企業檔案文化建設框架構建
——以無錫供電公司為例

洪雅迪 程 熹 武 瑛 方 璇 尹 貝

（1．國網江蘇省電力有限公司無錫供電分公司，江蘇無錫，214061；2．南京大學信息管理學院，江蘇南京，210046）

以新一代信息技術為代表的知識加工與展示手段打破了傳統資源開發在時間和空間維度的線性局限，使得以文化資源整合、開發與傳播為核心任務的企業檔案文化建設迎來發展的機遇窗口。本文立足國網江蘇省電力有限公司無錫供電分公司（以下簡稱“無錫供電公司”）檔案文化建設實踐，結合網絡與實地調研，以整體性和系統性發展理念構建檔案事業新發展環境下企業檔案文化建設的思路框架與實踐路徑。

一、 企業檔案文化建設框架構建動因

企業檔案文化特指在企業這一組織范圍內發生的來源于檔案活動而又服務于企業工作的文化成果，包括基于檔案機構的管理文化、基于檔案資源的開發產品等。［1］加強其實踐工作對于充分發揮檔案文化價值和塑造企業特色形象具有重要的現實意義。但在反思及調研企業檔案文化工作的過程中，筆者發現目前多數企業檔案文化建設仍在工作主體、工作內容與最終成果方面存在缺陷，其問題具體表現在：

一是實踐主體獨立，企業檔案文化活動普遍由檔案部門專兼職人員臨時開展，未能借力企業檔案管理網絡調動各方積極性，也較少與企業其他宣傳力量展開主動聯合。二是工作內容不明，多數企業對檔案文化建設的實踐內容、工作方式等具體問題不明晰，不知為何實踐，也不知怎么實踐，往往把傳統的檔案編研過程看作文化建設的全部內容。三是文化產品單一，企業檔案文化產品主要以檔案匯編、組織年鑒、圖文展板等內部流通物為主，資源開發與展示方式較為傳統，且不同文化產品之間內容不聯通、較為零散，導致其吸引力與創新性不強。四是傳播手段落后，企業檔案文化成果大多以文章、書籍、展板為載體，傳播媒介限制在企業內部展廳、報刊、網站等，對微信公眾號、微博等新型媒介使用也僅停留在工作記錄、新聞速遞等內容，受眾范圍小、關注度低。

此外，通過進一步文獻考察可以發現，目前學術界有關企業檔案文化的研究仍停留在對其概念內涵以及建設意義的討論［2-6］，少量涉及建設主體、建設內容［7-8］等實踐研究，未形成能夠起到系統性指導作用的思路框架。因此，無論是從理論完善必要性還是實踐需求迫切性來看，加強企業檔案文化建設整體性框架構建均具有重要的價值與意義。

二、 企業檔案文化建設思路框架

1. 思路框架提出

結合無錫供電公司項目實踐成果，從管理學視角以可持續性發展為方向，將企業檔案文化建設過程中的人、事、物等各要素進行統一配置，整合形成企業自身檔案文化實踐的框架。

首先，以解決“做什么”“怎么做”等企業檔案文化建設核心問題為出發點，構建IPO整體性發展模式。IPO即“輸入（Input）——處理（Procеss）——輸出（Output）”，IPO模型目前用于描述企業檔案文化建設內容具有很強的適應性：一方面，該模型能夠從宏觀上對檔案文化產品產生全過程進行總體設計和統一把控；另一方面，模型以檔案資源為輸入對象，從微觀上展現了包含資源建設、信息開發、成果傳播三大板塊工作內容在內的檔案文化產品開發子模塊，其構建的檔案文化整體性開發模式能夠清晰、完整地描繪檔案文化建設中端“做什么”以及“怎么做”的具體問題。其次，以解決“為什么做”“誰來做”以及“如何保障”等檔案文化建設基礎問題為支撐，明確建設方向與建設保障兩大子體系。其中企業檔案文化建設方向是前端工作定位與思想的集合，而建設保障則是后端風險要素與管控手段的歸納。至此，該框架從前端、中端、后端完成了包含基礎層、核心層、保障層在內的檔案文化建設系統性實踐思路（見圖1）。

2. 板塊內容提煉

基礎層是完成企業檔案文化系統性建設的前提，要求各企業及其檔案部門在展開實踐前，針對檔案工作具體情況制定明晰、可執行的戰略規劃和制度規范，并在不斷實踐中優化與完善；核心層面向實際建設與發展過程中的具體工作內容，形成從“全”記憶資源建設到“活”文化精品創作，最終到“融”媒體成果傳播的“三大板塊一條主線”IPO整體性發展模式；保障層則從這項復雜系統工程中涉及的人、財、技術三方面考慮，為核心層實施提供后方支撐。

需要指出的是，該框架內容并不是對目前企業檔案文化實踐工作的否定與重構，而是在此基礎上的系統性優化。整體來看，該思路框架一方面能夠成為企業實施檔案文化建設實踐的起點，使檔案部門對文化建設的內涵與特征形成系統明確的認識，解決其結構化、規范化和可持續性發展不足的問題；另一方面能夠為學界拓展企業檔案文化建設相關研究的范圍與內容提供切入點，從而在實踐優化和理論深化層面上提供創新價值。

三、 企業檔案文化建設體系實踐路徑

1. 立足使命，明確頂層化設計

一是應從企業宏觀層面明確檔案文化建設長期戰略。例如無錫供電公司針對公司整體性發展需求，首先圍繞“錫電記憶”這一主要文化品牌，通過檔案資料輔助品牌內涵構建、檔案人員協助品牌文化活動形式，以主動服務的姿態提升了其地位影響；其次，立足檔案資源、檔案工作，在明確IPO整體性發展規劃的前提下依次實施包含記憶資源整合、記憶平臺搭建以及虛擬展陳規劃等具體工程方案，通過打造檔案精品使公司內外對檔案工作產生全新認識。二是應從企業檔案部門微觀層面完善檔案文化建設職責細分。包括搭建企業文化資源建設運行網絡及其規范機制，例如無錫供電公司制定文化記憶類檔案資源采集、整理與保護方法，在部門內部形成對館藏資源文化內涵的理解以及對公司特色記憶、特色故事、特色人物的把控，形成檔案文化產品選題、創作和傳播過程的長效工作機制，并將其納入檔案部門乃至整個公司的長期工作計劃之中，明確階段性任務、職責劃分、工作要求等。

2. 把握方法，構建整體性模式

企業檔案文化建設整體性模式是以IPO模型為思路框架的完整建設內容，涵蓋了從資源建設、資源處理到成果傳播的全過程。

（1）“全”記憶資源建設。“全”記憶資源建設是指企業檔案文化資源來源范圍“全”以及整合手段“全”。一要擴充資源來源路徑。在充分挖掘館藏資源、摸清資源情況的前提下多途徑補充可用資源。例如無錫供電公司圍繞勞模檔案這一特色主題，以電力電纜高級技師何光華為范本，將資料來源主體由勞模個人以及檔案館（室）擴充至其他員工、勞模親屬、相關媒體以及互聯網等，形成了包含檔案挖掘、資料征集、口述采集、媒體對接的勞模文化資源采集方案。二要完成記憶平臺建設。企業應以數字資源整合為目標，通過多源聚類技術實現資源范圍從組織內館藏向組織外多機構、多類型以及不同粒度數據拓展，并應用資源標引與語義融合方法完成對數字資源從名稱、字段到語義、關系、維度等不同層次的智能化重組。例如無錫供電公司一方面充分結合熱點事件、重要時間節點，形成了包含新中國成立70周年、中國共產黨建黨100周年、抗疫等專題數據庫。另一方面從對象解讀與時空延展的角度考慮，通過全景式呈現、時空地圖繪制、圖譜建構等資源活化和展示方式，打造集公司歷史再現、重大專題展示、電力知識百科、個性智能推送等功能于一體的“錫電記憶”平臺。

（2）“活”文化精品創作。“活”有兩方面的含義，一是精品創作內容“活”，二是呈現形式“活”。一要始終圍繞企業自身特色文化內涵。在選題時注意以企業文化、企業品牌為引，更多探索能夠引發員工認同和情感認知的核心選題，并配合重大歷史活動等形成臨時專題，達到以精品打造系列的目的，形成有標識、有特色的產品體系。二要充分利用技術手段。一方面將數字手段與開發流程相結合，實現過程智能化。無錫供電公司現已展開了部分探索，如充分應用人工智能技術賦能檔案編研流程，通過制定模板、擬定規范的方式采取機器學習手段，開發大事記、組織機構沿革等基礎性文化編研工作的輔助編纂系統。另一方面則將數字手段更多與成果呈現形式相結合，實現成果知識化。如應用本體、知識圖譜等技術形成動態、可持續的知識庫，將靜態信息轉化為活態知識、活態文化。

（3）“融”媒體成果傳播。融媒體是把報紙、廣播、電視等具有一定共同點與互補性的不同媒介全面整合，從而搭建完成文化成果傳播矩陣。［9］一是要做好傳播矩陣規劃。構建包含報紙、圖書、電視、廣播、展覽等大眾傳播媒介以及微博、微信公眾號、短視頻等自媒體平臺在內的完善傳播體系。例如無錫供電公司牢牢抓住企業官方網站、官方微信號、微博等主流平臺，開發了“企業文化”“企業榮譽”“人才培養”等企業宣傳板塊，“悠悠蘭臺”“檔案展示”等檔案文化空間以及“保密講堂”等專題宣教平臺，并通過數字技術的充分應用創新其內容呈現方式。二是要重視文化主陣地建設。一方面完善實體展陳體系，在傾力打造企業發展史、文化史、科技史等常設展陳基礎上，配合企業紀念節日、檔案宣傳日等熱點開展臨時展、專題展，形成檔案展陳文化合力；另一方面充分借力數字技術，通過歷史場景的虛擬再現與串聯形成兼具趣味性、知識性與探索性的展陳故事線，并探索知識解謎、AR互動等新型互動應用，實現虛擬展陳的內容沉浸與形式交互升級。如無錫供電公司現以名人勞模為專題，以虛擬現實技術為牽引，配合展品建模、信息關聯、交互設計等方法，構建包含展品增強展示、用戶實時交流、智能漫游導覽等功能于一體的三維虛擬展陳。

3. 健全措施，補齊保障性機制

企業檔案文化建設的整體性發展離不開后方的持續保障措施。在人力上，企業檔案文化建設應保證有人可用，即在人力充足的前提下重點思考隊伍專業結構的合理優化以及個人歷史文化素養、信息素養等必備能力的培養。在資金上，企業檔案文化可持續性發展應形成良性可靠的資金鏈條，一方面，檔案部門可以通過積極參與企業文化宣傳活動提高自身影響力，吸引內部更多資金投入，另一方面，檔案部門可以適當開放組織邊界，積極與各方合作，吸引包括政府、基金會等組織機構在內的外界資金投入，形成良性循環。在技術上，企業檔案部門應及時跟蹤與文化資源建設、產品開發、文化傳播相關的技術形態發展情況，掌握該類技術與現有工作結合要點、應用難點，對技術應用形成宏觀把控，并通過外包等手段保障其可靠有效。