姜志超：從小白到精英

文／祝精燕

在崗位積極克服困難，姜志超從業務小白成長為一名精英站長。

碩士研究生學歷的他，自告奮勇地走上了加油站站長的崗位。從機關大樓辦公到加油站管理，從業務小白到精英站長，他克服重重阻礙，實現了華麗轉變。他就是中石化浙江衢州石油公司賀村加油站站長姜志超。

“年輕不拼，難道等年齡大了，拼不動的時候后悔？”

+ □摒棄光環，扭轉觀念

2019 年8 月，姜志超從學校畢業順利進入中石化浙江衢州公司，先后在加油站、油庫、各科室輪崗實習。正當他逐步學習熟知公司業務的時候，一場突如其來的借調，打亂了他學習的步伐。2020 年5 月，為配合衢州市商務局相關工作，公司將他借調至衢州市商務局。

7 個月借調結束后，返回公司的他對公司業務一竅不通，經常無法按時完成領導交給的任務。與此同時，同期入職的小伙伴早已熟悉業務，完成蛻變，成為各部門的骨干力量。而他還停留在原處，這讓他產生了很大的落差感。

“怎么辦？”他的內心畫上個大大的問號。正當他躊躇之時，公司一份關于大學畢業生可以參與區域站長競聘文件出臺，立馬引起了他的注意。眾所周知，加油站尤其站長崗位是最能鍛煉人的。要想進步，這是不可多得的機會。

可是，基層條件艱苦。帶著研究生的“光環”，穿著藍色工作服，沒有在機關工作體面。“當初就業選擇中石化主要是大央企，很體面?！苯境f。那時候，他完全不會想到自己以后會到加油站工作。

“年輕不拼，難道等年齡大了，拼不動的時候后悔？”經過一段時間的思想斗爭后，他下定決心，自告奮勇報名參加了江山支公司站長競聘，并且令人意外的競聘號稱江山區域競爭“最激烈”的加油站——賀村加油站?！耙ゾ腿ジ偁幾罴ち业挠驼?，這樣才鍛煉人、磨礪人。”競聘時他說道。

+ □師徒幫扶，助力成才

“喂，姜站長，麻煩把競爭站的活動發我一下。”零管科小祝打電話催道?！安缓靡馑?，剛才在忙，我馬上發?！彼麘M愧道。油站里事情繁多，讓剛成為站長的他應接不暇，顧此失彼。與此同時，賀村站燃油寶銷售陷入了困境，銷售排名一直靠后，他舉足無措。一堆陌生而沉重的工作，壓在這位小白站長肩上，額頭都壓出了個“川”字。

為落實推進“師帶徒”工作，促進新站長成長成才，江山支公司經理黃蓉安排了有近30 年加油站工作經歷的老站長周小青，指導姜志超開展工作。周站長不僅工作經驗豐富，而且擁有過硬的業務能力，是一位有著基層一線豐富實際經驗和智慧寶庫的優秀站長。

周站長一來，他便向她請教提高燃油寶銷售的辦法。周站長通過連日觀察，指出制約燃油寶銷售原因主要是指標未到人、考核方案無法拉開差距、員工對燃油寶認識不足無法精準推廣等問題。發現問題后，周站長指導他重擬考核方案，開展站務會議，詳細解讀考核方案，傳遞壓力，指標考核到人，借助燃油寶銷售培訓提升員工的推廣能力。但會中員工反映指標過高，考核極端，一邊倒地提出反對意見。他對此產生了畏難情緒，一度懷疑方案是否有效。“遇到困難難道就不做了？”周站長反問道，“身為站長，你不克服困難，帶頭沖鋒，員工跟著你會有好的收入嗎？”雖然受到批評，但讓他更加明白身為站長的使命和擔當。事實證明，周站長的決定是對的。接下來的幾天里，燃油寶的銷量從靠后躍升至區域銷售排行榜首位，日銷量較之前翻了一番，且在月底超額完成了區域給定的月度指標?！皬囊粋€被管理者成為管理者，需要具備發現、分析問題能力以及直面問題的勇氣。”這是師傅留給他最深刻的印象。

+ □實戰促實練，成效論英雄

2021 年3 月，賀村站附近競爭站點營銷活動“猛烈”，最高優惠幅度達到了13%。為應對這一情況，姜志超立即申請了小額權益包優惠。理論上來說，這是適合賀村站、平衡量效的一種最佳方式。定點購買、定點使用的條件限制，以及優惠兌現直觀度低的短板，使得小額權益包購買量、使用率持續走低，活動上線幾天后輕油銷量依舊沒有根本好轉。

如何突破小額權益包局限，讓客戶直觀感受到優惠，成了宣傳推廣的關鍵。浙江石油推出的車牌付立減活動，讓他找到了問題的突破點。他發現車牌付具備新穎性、便捷性以及車牌支付享隨機立減優惠等諸多優勢，將車牌付與小額權益包聯動，不僅可以提升優惠力度，而且可借其宣傳推廣，擴大小額權益包的客戶群體。尋到提高小額權益包購買使用率的突破點，他因崗而異、指標到人，將車牌付月指標分解成每人每天需要完成車牌付的筆數，并因崗而異地給加油崗和綜合崗差異化分配指標、任務。站內的客戶資源有限，他每天隨身攜帶小額權益包推薦碼，一有機會就向親朋好友、周邊鄰居及商戶推薦購買小額權益包活動，不斷發掘小額權益包新客源。車牌付與小額權益包的聯動，不僅促進了油站汽油綜合持卡比的提升，而且油站的汽油銷量出現了明顯好轉。

截至2021 年年底，站內購買小額權益包的客戶累計超過5000 人次，套餐購買量超過1.23 萬份，用劵近7 萬張。站內的汽油綜合持卡比例從年初的53%提升至92%，躍升至區域第一名，汽油銷量同比增長50%以上。

經歷了角色轉變的心理煎熬，經歷了任職站長初期的茫然與無助，經歷了競爭的磨礪與成長，他一步一個腳印走了過來，從煎熬、茫然與無助慢慢地成長為能在市場競爭冷靜思考、把握方向、突破困境的站長了。在站長的崗位中，他積極克服困難，實現了涅槃，從業務小白成長為一名精英站長。

◇供圖/祝精燕