信息化時代背景下創優高校教育管理形態的探索與實踐

韋 娜

（廣西醫科大學學工處事務辦 廣西·南寧 530021）

1 教育管理形態概述

教育管理形態即教育與管理組織、運行的形式與存在的狀態。從雅典的呂克昂到我國稷下學宮的創設，兩千多年來人類高等教育形態大致可分為兩種：一類是“經院式”，如我國的太學、書院等辦學形式，辦學地點相對固定，師生齊聚一堂，以教師為中心教化思想、研讀經書、縱論時政、傳播文化；另一類是古希臘智者學派的“廣場式”，智者們游走雅典諸城邦，面對廣大民眾，以他們廣博的知識和善辯的口才，傳播新思想、新觀念。

在人類社會由農業社會向工業社會轉變的過程中，農耕作坊式的經院式與游移自由的廣場式的培養教育滿足不了機器大生產對專門人才的需求，為提高效率、便捷管理、擴大受教育面，學校教育逐漸演變為形式化的現代學校組織，形成了固定場所，固定時間，固定學習內容，統一培養標準，規模廣闊的制度化教育形態，教育組織形態大體上形成了線性的、組織性較強的科層組織及自上而下的精英式決策模式，管理形成固化場所、聚集社群、逐漸進行的常態。

在信息化時代浪潮的席卷下，教育組織管理形態產生了前所未有的顛覆性大變革，逐步向非線性的、去中心化的、弱組織性的、自下而上的、發揮群體性智慧的決策模式轉型，管理正逐步向去固定聚集化、靈活便捷化轉變，尤其是面對突如其來的公共衛生事件，傳統教育賴以貫之的現場管理、經驗管理在如此突發情況面前束手無策、全然失效，全員居家辦公、學習，網絡成為人與人之間連接交互的唯一方式，線上線下融合的雙重教育服務業態，帶來全新特征的育人空間，亦給教育管理帶來挑戰與新機遇。

2 信息化時代社會發展特點

2.1 不確定性與變化性將成為未來人類社會的常態

當今世界正處于第四次工業革命中，人工智能、互聯網、大數據等為代表的信息技術革命引領經濟革命浪潮，信息量成幾何倍數的爆炸性增長，人類社交、生活、教育方式發生翻天覆地變化，國際上各種勢力的博弈與平衡，國內處于深化改革時期，構成人類百年之未有大變局。公共衛生事件更是加劇了變化性和不確定性，它讓我們更為清楚地認識到，在人類健康發展的征程中，仍有許多未知的領域與難題困擾著人類的生存與健康，縱然我們已經知曉病毒的傳播途徑、分離出病株、研制出疫苗，但對病毒仍有許多未知，從某種意義上講，人類從未真正戰勝過病毒，未知會加劇人類社會未來的不確定性。

2.2 信息正以多渠道、極速化的方式傳播

信息化社會是一個多媒體、自媒體時代，任何人均可以在網絡發聲，任何人皆是信息的傳播者與吸收者,信息廣渠道地通過微信、微博、網絡新聞等各類方式極速傳播擴散。然而，信息所反映的客觀世界是否真實全面，是需要思量與引導的問題，眾多營銷號、自媒體為宣傳推廣自我及利益，傳播虛假信息、夸大歪曲事實，聳人聽聞、博人眼球，廣大網民容易被煽動、被網絡情緒裹挾而失去理性判斷。自媒體時代信息的非事實性、非真實性、片面性傳播給我們啟示，學校教育必須培養學生不盲從跟風、理性思考的品格，培養獨立思考、理性辨析及尋找真相的能力。

2.3 人類學習生活方式逐漸虛擬化與智能化

特殊時期，學生居家學習生活，教師居家辦公教學，教室、課堂、宿舍、操場這些實體的育人場所無法發揮作用，人的現實交往越來越少，現實生活中物理空間越來越小，各種智能軟件及社交媒介順其自然地取代面對面的情感交往。智能世界恰如一把雙刃利劍，為人類帶來便捷高效、智慧學習與溝通的同時，也在阻斷人類親身交往、體驗探索、親自實踐的生存與發展之道。虛擬世界越發達，現實世界越可貴。

3 學校教育管理形態的變革

3.1 由科層線性組織向非線性型組織轉變

在信息化進程的迅猛推進及突如其來公共衛生事件的影響下，傳統的學校管理模式受到極大沖擊與挑戰。傳統教育管理形態一般為科層組織、方式多為經驗管理與現場管理，科層組織層級分明，分工明確，之前學生思想教育與日常管理通常通過學校黨委—學工部門—學院—年級—班級—學生等層級，逐級線性進行，以傳統固有的現場方式對學生進行教育引導、管理幫扶等，不論是思想教育、價值引導、事務管理、資助心理服務等方面各校皆總結出一套符合校情的做法與經驗，即便在紛繁復雜的國內外局勢，學生工作遇到新情況、新問題，在固有的傳統管理構架上拓展經驗，亦能從容有效管理。然而，固有的組織形態與管理模式被突如其來的公共衛生事件沖擊、打散，原本以班級、學習小組、宿舍為單元聚集的學生分散于各自家中，現場管理無法推進，只能依賴網絡等手段，在虛擬空間里進行非線性型的教育管理，近百年來全無類似可借鑒的經驗，學校教育管理的形式與狀態發生了質的變化。

3.2 線上云管理成為常態

特殊時期探索實踐形成的有效管理經驗與做法將會在未來一段時間內繼續推行，當前國外防控形勢仍舊異常嚴峻，國內防控形勢總體平穩、局部反復，防控在相當長的一段時間內呈常態化態勢，因此通過網絡班會、微信及校園網等渠道對學生進行思想教育與引領，通過QQ群、微信群、釘釘軟件等對學生進行健康狀況、行蹤軌跡、紀律教育與信息通報等線上管理將成為未來一段時間的常態。

3.3 虛擬化、弱組織性成為發展新業態

智能化世界里虛擬的網絡交流為非真實物理環境，班級、宿舍等網格單元實體消解，師生在虛擬的各類網絡群組隔著時空交流，虛擬化、遠距離會帶來組織性與歸屬感的減弱，游離性與非線性帶來情感弱化與教育逐漸工具化，這是我們需要警醒并解決的問題。

4 創優高校教育組織管理形態路徑

4.1 建設涵蓋育人全過程的學工管理信息系統

歷史發展不可逆，信息化已然成為勢不可擋的全球浪潮，公共衛生事件的出現更是倒逼著高校緊跟時代發展，適應新時代需求，加緊信息化系統建設。就目前普遍情況來看，高校教學信息化系統基本建成，能滿足日常線上教學的需求，但學工管理系統基礎仍在逐步摸索建立中，未來社會虛擬化與智能化是一大趨勢，公共衛生事件的出現加速這一趨勢的發展，信息化建設是各大高校確保安全穩定、提升服務管理實效、做好特殊時期學生教育管理的迫切需求，應從以下幾方面加強。

4.1.1 建立學生基礎信息數據庫

建立包含學生基礎信息、生源地、家庭狀況、獎助信息、學業成績等動態大數據平臺，規范管理，及時更新與同步數據，優化數據輸出與統計功能。聯通教務、后勤、財務、食堂、超市等與學生相關的部門數據信息，穿透數據信息壁壘，消除信息孤島，實現學生信息數據及資源及時共享。

4.1.2 合理設計各子系統

學工管理信息系統設計應結合學生成長發展需求，包含新生入校、日常管理、畢業離校等子系統，涵蓋從新生入學到畢業全學段，貫穿育人全過程，并強有力的統合學生日常教育管理的各項工作。每一板塊的上線均應試運行，發現問題、及時調整，使信息化系統成為學生日常教育與管理的有效載體與平臺，力求做到提升日常工作實效、提升教育幫扶的精準度。

4.1.3 嵌入學校智慧校園大盤

把學生工作信息化建設融入學校信息化發展中，學工信息系統嵌入學校智慧校園建設大盤，協同各部門育人，實現學生工作與學校工作融合性、一體化建設。建設學校辦事大廳，在聯通融合數據基礎上，設置學生日常請假、寒暑假留宿申請、開具證明等日常事務線上辦理。

4.2 創優線上線下融合的教育管理新形態

4.2.1 構建“智能化+便捷性”的管理形態

在學生管理與服務中，高校應主動變革，以“云管理”“數字化”等方式創優教育管理形態，積極回應多校區、多院區管理及疫情防控等突發事件的需求。一是建設功能完善的學生管理信息系統，采集輔導員隊伍信息及學生基礎信息并與各職能部門聯通數據。二是利用信息系統統合各項日常管理工作，實現新生報到、畢業生離校、輔導員隊伍建設、獎優助困、綜合測評、日常管理等事務的線上辦理。三是利用系統大數據平臺，完成同步匯總學生基礎數據、學生防疫信息數據填報及審驗，準確及時掌握學生行蹤軌跡，確保校園安全穩定。四是優化設計，利用系統實現打印各類申報表與匯總表、整理匯總基礎數據、導出獎助學金發放表。五是分析應用，結合學校工作實際，利用聯通數據對學生開展學業幫扶與經濟困難資助，通過系統大數據及問卷調查，了解學生學習狀況及日常消費情況，開展有針對性的學業輔導與隱形資助，提升教育幫扶的精準度與適切性。

利用信息化、大數據的手段，把日常煩冗雜碎的事務管理提升為規范化、智能化、程序化的科學高效管理，改革過往面對面線下部署工作，人工計數審驗，受限時空距離，較為傳統滯后的方式，創設靈活便捷、高效智能的教育管理形態。

4.2.2 構建“線下教育+線上推廣”的教育形態

傳統的線下教育通過面對面的語言、眼神、肢體、情感等非語言交流，師生、學生間直面溝通，教學相長，共同提升，這種面對面的形式讓心靈影響心靈、思想交流碰撞、喚起個人的生命自覺，從而構成富有煙火氣、具有情感性與影響力的生動教育場域；而線上直播、視頻班會、微信宣傳等教育方式，能擴大受眾面，便捷高效，宣廣快速，引發熱潮與熱議，但其組織性較弱、網絡隔空交流造成組織疏離感，交互無法深入，易于形成熱鬧喧囂的表象形式，而缺乏深入研討與探究的提升。更需警醒的是，網絡的泛化會造成人對物的過度依賴，被信息工具驅使奴役，碎片化參與到學習生活中，缺乏情感性與連貫性，造成工業社會機器化大生產之后對人的再度異化。

我們必須清醒地認知到，線上教育有著傳統教育所不具備的靈活便捷性，但信息化只是我們優化教育方式、提升教育效率、擴大教育受眾面的手段，不是終極目的，傳統教育面對面的心靈交流、情感交互，關照學生情感、自尊、品性的培養是不可取代的教育之根本。

在教育管理實踐中應該充分取兩者所長，構建“線下教育+線上推廣”相結合的教育新形態。通過線下班會、表彰大會、各類評選評先會、學習經驗交流會+線上同步直播、線上廣泛宣傳的模式推廣擴大影響；建設網絡宣傳矩陣，融合微信公眾號、微博、校園網、易班等新媒體，以青年學生喜聞樂見的方式開展形式豐富、活躍迅捷的宣傳教育，進行普識型知識宣教、凝練工作特色、宣傳榜樣典型、總結推廣經驗。線上線下相呼應，取長補短，讓心靈的交互在深入直面的同時亦能擴大影響，讓教育在生動化情感性的基礎上既有煙火氣又具時代性。