突發事件中學校集中管理下的班級工作思路
——以特殊期間學生周末留校為例

何 銘

（廣東實驗中學附屬天河學校，廣東 廣州 510650）

1 背景

2020年初爆發的全球性公共衛生事件，對公共衛生安全造成了嚴重影響。居家隔離和線上教學已經是無數師生難以忘卻的回憶。如今此事件在全國人民齊心合力的防控工作下得到了有效控制，在防控常態化管理下也形成了新的班級管理樣態[1]。

根據廣州疾控中心的通報，在5月21日荔灣區本土突發1起公共衛生事件，面對如此突發事件，不少有住宿條件的學校為配合上級部門做好特殊時期工作，2021年5月21日周五臨時宣布周末學生統一留校集中管理。

2 存在問題及班級工作思路

雖然上級部門早有預案，學校也做好了準備，但面對突如其來的變化，班級內部學生、家長甚至教師也會一下子措手不及。

2.1 學生

2.1.1 情緒問題及安撫策略

對于學生，原本在校過了4天多，心理預期已經到了周末放松去了，周五突然告知周末需要留校一時難以轉變自己的狀態、調節自身的情緒，更有可能作出極端的行為。因此大部分學生打電話回家，跟父母傾訴，有的學生甚至哭了一中午。

共情是安撫的前提。這種情況雖然是形勢所迫下學校統一的安排，但班主任不能一直以特殊時期為由來強硬學生適應。學生出現這些情緒、狀態是合理的。情緒反應是每個人的正常心理現象，何況此次消極情緒的主體是十多歲的未成年學生，心智尚未成熟，則預期其情緒反應可能比大人更劇烈。只有認清這一點，才能對后續安撫工作有一個清晰的判斷。因此與學生共情是第一步，不理解、不尊重學生的心理狀態是沒辦法安撫學生的。

積極溝通，消除學生對周末留校的不安情緒。作為有豐富教育經驗，并對突發事件有預案的學校，學生處（教導處）已經為學生作出一系列的調整安排，班主任應該及時地跟班級學生傳達、解釋到位，例如：周五晚上統一組織的觀看電影，給每位學生準備飲料和水果，延長下午自由活動時間等等。這些安排都是照顧學生情緒，對學生周末放松休息的一種補償，及時地公布這些安排處理能給到學生一些安慰，還能夠消除學生對周末兩天未知安排的不安情緒，也更愿意接受周末留校的決定。

尋求新方式，創造周末儀式感。學生對于周末留校的決定一時不能接受的原因是學生經歷了幾天學校生活對周末已經有所期待甚至有所安排了，突然周五的一個通知讓之前所盼的全都落空了。在經歷一周繁重的學習任務，周末的放松娛樂是合理的也是必要的，如果沒有解決學生“周末儀式感”問題，則學生仍會有抵觸情緒，甚至影響到下周的學習生活。因此班主任要關注學生心理變化，通過小班會、個別溝通交流等形式引導學生學著調整自己的心態。對于原來設想的周末放松娛樂活動要在學校里面尋找代替方式，或者在這兩天里嘗試不同的活動方式，以調節自身的心態。如下午的分類活動，鼓勵學生多參與體育運動，平時下午不參與體育活動的學生也鼓勵他們多到操場走走，到戶外曬曬太陽放松一下心情。重點是回歸到周末的儀式感，給到學生周末留校的一個寄托，從而心理得到補償。

曉之以理，動之以情。雖然學生們一開始是不能接受這個安排的，但有過2020年的經歷，對特殊時期的大局觀念還是有的。因此還是要以特殊時期的大環境跟學生解釋，小的從自身的衛生健康安全出發，到大的廣州特殊時期公民責任，讓學生明白確實有周末留校的需要，自身應該與同學、與全廣州市民共克時艱。

守護，是安撫的有力武器。最后，要讓學生明白，周末留校不只是學生獨自在戰斗，班主任、生活老師、科任老師和學校都是他們堅強的后盾，有什么問題可以及時地跟各位老師反應，盡量幫大家解決。對于個別學生出現的不同的情緒問題，在特殊環境下千萬不要簡單粗暴地解決，班主任要耐心地個性化處理。總而言之，要在尊重學生的心理狀態下安撫學生解決問題。

2.1.2 物資問題及解決方案

在緩過這個情緒，接受留校這個消息之后，馬上又面臨留校個人物資的問題。補充營養的牛奶，空余時間放松時吃的零食學生早在周五前消耗殆盡了。還有，雖然防控常態化管理下，學生在回校的時候按每天不少于三個的量準備了口罩等物資，但突然還要在校7天，顯然大部分學生衛生物資是不充足的。這是學生所關心的問題，同樣也是大部分學生在電話里尋求家長幫助的問題。

集中力量，首先解決衛生物資問題。班主任要有前瞻意識，隨時在班級中準備適量口罩，在緊急情況下解決當下問題。雖然，學生對于食物和衛生物資有可能首選的是前者，但班主任要先分清楚孰輕孰重，優先解決衛生物資。班主任要有統籌意識，應考慮到每位學生各自聯系家長送自己所需的口罩過來是不現實的，也不符合特殊時期工作的需求和意義，因此班主任可以聯系有條件的家長統一送一批口罩過來，即使是只有全班兩天的量之后再補充，也能解決燃眉之急。

善于把問題化解為教育點。學生所關心的食物問題，班主任要引導學生在學校飯堂、小賣部解決。對于不允許家長送食物的安排，除了要和家長做好溝通解釋，也要和學生做好解釋和教育。首先要跟學生解釋特殊時期之下為了保證全校師生的衛生健康安全，嚴禁外來食品進入學校是非常必需的。然后要教育學生，在特殊環境我們雖然改變不了環境，但我們能調節自身，在學校的飯堂、小賣部可以解決日常的需要。人需要一定的適應能力，在這樣的環境下，相當于是對我們適應能力的一次挑戰練習，要學著自己去安排好自己的生活提升自理能力。再者要教育學生，在非常時期，要有舍小我成大我的大局觀念和社會責任擔當。零食雖然平時有自己更喜歡的，但在這個時期只能在飯堂、小賣部里面替代了。哪怕沒有替代，零食也不是生活的必需品，在全校師生健康面前，在全廣州市特殊時期工作面前，這是可以臨時舍去掉的，我們有公民意識有家國情懷，這是我們應當做到的。

2.1.3 外界消息及溝通交流

學校內部本身對學生來說是一個外部消息相對封閉的系統，學生在周中的時候難以及時獲取新聞消息，學生對外面情況可謂連一知半解都沒有。雖然這一年以來都是防控常態化管理，但特殊情況真正再次降臨時都不知道發展成什么樣子。有的學生對外界情況的消息半信半疑，不愿意接受因為特殊情況導致留校的決定。也有的學生只知道有特情但不知道外界的樣子，對此很悲觀。

在真正的事件消息公布之前學生難免有所猜測，為了穩固學生，使學生安心地留校做好防控工作，在突發事件下及時給學生通報官方的、真實的新聞消息是很有必要的。在學校統一組織觀看新聞視頻外，班主任可以補充一些視頻內容沒有詳細說到的地方，如荔灣區全員檢測的政府通告，班主任在生活圈子里面得到的真實的各地方防控工作等等。這些官方的新聞消息和具體的生活化的信息能使學生全面地了解到他們所在城市的真實情況，使學生更加理解周末留校集中管理的必要性。

此外，真實的新聞消息能讓學生更加意識到防控工作的必要性，學生對大熱天下堅持佩戴口罩、開門開窗通風、做好晨午晚檢和消毒等工作開展會更加配合，也能提高衛生健康意識。在防控工作中不斷更新的醫療進展新聞中，也能培養學生的科學精神。重要的是，在這樣的大事件里面學生不可避免成為其中的一分子，要在這樣的事件里及時地了解社會動態，培養學生的社會責任意識，做一個有社會擔當的公民。這些都是在突發事件中能夠滲透的學生發展核心素養，是貫穿于內外、存在于始終的立德樹人這一教育的根本任務的體現。

2.2 家長

家長不同于學生，是能成熟思考的成年人，對因為突發事件周末留校集中管理大多是贊成的，并對學校、班級的工作給予支持和配合。但同時，大多數家長首要關注的是自身孩子的情況，所以也有一定的局限性。而且，上文提到的學生在收到留校消息后紛紛給家長打電話傾訴，即使不少家長深明大義也難免焦慮。

家長的焦慮來源于兩方面，一方面是擔心孩子在校的狀態，特別是在通話中了解到孩子有情緒問題的會更加擔心。對于學生的狀態，如上文提到的，班主任此時應到班級、宿舍及時了解每位學生的情況，并向各科任老師、生活老師了解在班主任背后學生所表現出來的狀態，要安撫情緒出現很大波動的學生，并在全班范圍內對周末留校集中管理做好解釋，曉之以理，動之以情。要注意到班里每位學生的狀態，以免家長詢問時的不知情加重家長的焦慮。對于個別嚴重的學生，應與家長保持聯系，并商量好個性化的安排處理。

如少數心疼孩子的家長會特別焦慮，甚至提出要接學生回家。此時班主任應特殊情況特殊處理，根據平時對學生的了解和目前學生的心理狀態，如平時表現比較成熟的，情緒波動沒有很嚴重的學生，可以先安撫學生情緒，做通學生的心理工作，使學生更快地接受這個安排調整自己心態。但平時情緒容易失控容易作出極端行為的學生，應及時關心學生，同時安排科任老師和同學關注該學生的行為，并和家長溝通需要離校的盡量配合，并叮囑做好防護工作，在回校前按照防控需求做好檢測。

另一方面家長不能及時了解到學校的情況，特別是對于突發事件學校的管理措施，不知道學校一系列的安排，因此忐忑不安。此時班主任應把學校、班級相關的舉措如：學校照顧學生情緒晚上統一組織觀看電影，給每位學生準備飲料和水果，延長下午自由活動時間，班級已經聯系家長統一送口罩等安排及時在家長QQ群、微信群上與家長溝通，必要時還要解釋這些安排的目的和對學生的意義，讓家長了解學校的情況，理解學校的做法，支持學校的工作。另外要關注家長的建議和需求，有合理的建議應向年級請示，給到家長回應，對于不實際或者說在特殊時期不合適的需求要跟家長從大方面防控需求和小方面學生發展角度做好解釋，爭取家長的理解。

如家長得知孩子的情緒出現較大波動，提出希望到校安慰孩子哪怕只是在校門口看看的需求時，班主任可以這樣跟家長解釋。周末留校集中管理是為了防控工作，避免學生到校外流動與外界有所接觸，若此時家長們過來學校看望孩子，那么各個地方的家長聚集在門口和學生接觸就破壞了集中管理的作用了，失去了周末留校的意義了。更何況孩子是需要成長的，是要學著去面對突如其來的、不盡人意的事情的，這次事件恰好是一個學生成長的機會，我們教師和家長要適當地放手，要對孩子有信心，相信他能消化這個事情、調整自己的情緒，在這個事情之后變得更加成熟。

再如對于周末留校不能回家，出于孩子的物資補充，更出于對孩子的補償心理，部分家長會提出給孩子送牛奶、零食甚至是自家煮的飯菜湯水。班主任應跟家長解釋，目前特殊時期外來食品一律不準進校，并不是不信任家長準備的食物，但防疫工作大局為上包括老師和學生都只能在飯堂進餐，學校的飯堂和小賣部其實已經可以滿足學生的日常需要，飯菜、湯水、牛奶以及零食學校都提供了多種選擇。出于孩子的撒嬌或家長的補償心理的行動，我們在特殊時期要保持克制，可以等環境條件放寬了再進行。也要相信孩子有自理能力，會學著一個人去安排好自己的生活，而且孩子身邊還有一班同學的相互扶持，還有老師和學校給予幫助和支持。

總而言之，在突發公共衛生事件下班主任不僅要做好學生和家長之間的橋梁，更要以一個專業的教育者的角度進行家校溝通，讓家長放心、安心，爭取家長對學校工作的支持與配合。

2.3 教師

由于是臨時的周末留校安排，沒有提前準備，因此各老師的生活工作安排都會被打亂。此時班主任需要做好班級的安排，首先要把學校的安排傳達到位，確保周末兩天的正常教學。若有科任老師確實有困難需要調整，臨時的變動大家都不一定能調的開，所以需要班主任統籌調動，為班級的航行保駕護航。

此外，突發公共衛生事件中學生的情緒狀態會不時地波動，班主任不能時刻留守在學生的身邊，而且科任老師、生活老師也可能會遇到不同的困難和麻煩，因此班主任在這段時間要加強與科任老師、生活老師的溝通，了解班級最新的狀態，關注到有需要幫忙的學生、老師。還更需要團結好班級所有老師的力量，做好班級每一項工作，共同渡過這次的突發公共衛生事件。

3 后續工作

周末留校集中管理的影響可能是周末2天，再算長一點包括下周的工作日就是7天，但這次特殊事件影響遠不止一周兩周的時間，更何況立德樹人的德育工作是貫穿于內外、存在于始終的。平穩渡過這一周后，班主任還要把握住這次特殊情況，及時地總結周末留校時學生的成長，個人心理調節能力、自理能力的提升，社會責任意識、家國情懷的感悟等等并在后續抓住大大小小的事件做好德育工作。