基于危機管理理論的幼兒園安全管理研究

陳多琦（甘肅省古浪縣第二幼兒園）

安全管理工作作為幼兒園教育階段保障幼兒人身安全的重要基礎保障，關乎到每個家庭的幸福和幼兒自身的發展方向，因此每位幼兒園一線工作者都應該重視安全管理。但是由于幼兒的年齡較小，缺乏相應的安全管理意識，部分幼兒園教師未能正確踐行安全管理工作的職責，所以在日常工作中忽視了安全管理工作，導致安全管理未能發揮出自身功效。在結合危機管理理論的5s原則，幼兒園安全管理工作應該注重從教學的三個階段——事前防范、事中監管和事后修復三個環節出發，以保障幼兒在幼兒園教育階段健康、快樂地成長。

一、幼兒園安全事故類型簡析

近年來，教育行業中所出現的安全事故頻發，例如，在2018年所曝光的某幼兒園將過期食材給幼兒吃，導致幼兒食物中毒；2019年某男童在幼兒園吃完飯后出現食物中毒現象，經搶救無效后死亡等新聞震驚社會。除了以上食物類安全事故之外，還有眾多虐童事件的發生威脅到幼兒成長安全，例如，2004年在河北一名男子為了報復社會，闖進幼兒園行兇造成2死1傷的悲劇；2004年河南濟源市一民辦幼兒園房屋倒塌造成2死28傷的悲劇等震驚全社會。至此，國家越發重視幼兒園的安全管理工作，不斷出臺相關政策強調幼兒園安全管理工作的重要性，并且為幼兒園安全管理工作做出方向。

據有關調查顯示，近年來除了校車出現交通事故之外，在幼兒園教育階段出現校車內兒童窒息死亡、午睡時死亡等其他窒息性死亡事故占據所有幼兒園安全事故類型的49%，除此之外還有食物中毒、磕傷、碰傷以及建筑物塌方造成死亡等事故均占比較大。

二、幼兒園安全事故產生的原因分析

（一）幼兒園未能重視安全管理

經過對幼兒園的安全事故類型和原因發現，造成安全事故的原因大部分是由于幼兒園教師失職、幼兒園教師監管不力所導致的，究其根本是因為幼兒園未能重視安全管理工作，導致安全管理工作流于形式表面。由于國家二胎政策的開放，并且在現階段鼓勵家庭生三孩，隨著人口的增加，幼兒園的招生數量逐漸增多，優質的幼兒園教師出現短缺的現象。但是，在部分經濟較為落后的地區，部分不符合辦學資質的幼兒園如雨后春筍般出現，園內所聘用的幼兒園教師的教學資質未能得到保障，甚至部分幼兒園教師并未進行系統的學前教育培訓，在日常教學工作中不耐煩、不細心等，為幼兒園安全管理事故埋下隱患。例如，在班級活動過程中，幼兒園教師引導幼兒在完成游戲活動后將課桌椅搬回原處，部分幼兒無法掌控力度，導致摔傷、碰傷等情況。

（二）家長與幼師溝通不足

在幼兒園安全管理過程中，其管理工作并不能只由幼兒園教師單方面進行，更需要與幼兒家長的協同與配合。例如，在廣東有一所幼兒園，有一名幼兒的家長擔心自己的孩子在學校吃不飽，所以在家中為學生喂食過多，而幼兒自身在園區內按照幼兒園教師分配的餐量進行進食，在午睡時出現食物倒流，導致窒息性死亡。

經過對事件的調查了解發現，幼兒園教師與家長未能進行良好的溝通，所以幼兒在午餐時間告知老師自己吃得很飽時，幼兒園教師認為幼兒是找理由不吃飯，并告知幼兒不能浪費食物，在其吃完后未消化便令其入睡，最終食物倒流，導致幼兒窒息性死亡。

三、幼兒園安全管理策略

（一）強化安全管理事故防范措施

基于危機管理理論的5s原則，幼兒園安全管理策略在事故防范措施方面可以從以下三方面進行入手：第一，幼兒園在建設初期要嚴格按照教育行政部門對幼兒園建設條件的指示，要求幼兒園建設需要符合國家安全標準，如在采購游樂設施過程中，要重點關注游樂設施的甲醛是否超標，從環境設備的優化進行入手，從硬件方面消除對幼兒產生安全隱患的因素；第二，注重提高幼兒園教師的安全管理意識，定時定期對幼兒園教師開展安全管理主題講座，講座中著重講解安全事故的應急方案，并且要求幼兒園教師掌握應急技能，如海姆立克急救法，在針對兒童午睡期間窒息問題，需要幼兒園教師做到“一聽、二看、三摸、四做”；第三，加強幼兒園教師與家長之間的溝通和交流，在幼兒園教育過程中，幼兒園教師要積極向家長詢問幼兒是否有過敏史等，另外家長對幼兒日常生活中需要注意的問題也應該主動告知幼兒園教師，達到家長與幼兒園教師攜手共同規避安全事故的風險。

（二）強化安全管理事故事中監管

基于危機管理理論的幼兒園安全事故管理在事中監管過程中需要幼兒園從安保隊伍、校園環境建設、幼兒的衣食住行等多方面建立完善的管理指標，并且落實相應的安全管理制度和安全管理責任制度，并將安全管理責任落實到每一位幼兒園教師或者相關人員的頭上。若幼兒園發生了安全管理事故，那么幼兒園需要嚴格按照危機管理中的5s原則進行緊急處理。如在幼兒園內發生了火災等事故，基于危機管理理論的5s原則，幼兒園首先應該利用校園廣播等其他方式發出緊急信號，組織相關師生進行疏散，同時撥打119和120向相關部門尋求幫助，事后采取有效措施，做好善后工作。

在處理好事件后，幼兒園應該將幼兒園的安全事故進行通報，承擔起責任，擺明真誠的態度，防止輿論擴散，若在事故中有人員傷亡，應該及時向傷亡人員的家人采取補救措施。

（三）強化安全管理事故事后修復

由現階段的幼兒園發生的安全事故類型分析，許多安全事故關乎到刑事責任，若幼兒園發生安全事故，那么在事后修復過程中，幼兒園應該嚴格按照危機管理理論的5s原則修復園區形象，并向相關部門上報整改方案，同時接受社會的監督。若幼兒園出現安全事故，對其中受傷害的家長一定要做好情緒安撫工作，并且本著真誠的態度向家長進行妥善處理或者進行賠償，承擔起相應的責任，并對事故的主要責任人進行追責。在事件處理完成之后，幼兒園應該總結安全事故發生的原因、過程和結果，并予以重視，后期的安全管理引以為戒。

幼兒園教育階段，安全作為教育階段的關鍵詞，在基于危機管理理論的基礎上幼兒園進行安全管理應該注重堅持安全管理思路、改正不良安全管理辦法、完善安全管理體系，同時積極加強與家長的安全管理溝通。除此之外，幼兒作為安全管理的主要對象，在日常教育過程中幼兒園教師應該積極傾聽和采納幼兒的反饋，觀察和分析幼兒受傷的原因，以此提升幼兒園安全保護效果。