基于“學生發展”的社區輔導員的角色與價值
——以西安歐亞學院為例

楊少玉，周 嵐

(西安歐亞學院，西安 710065)

一、西安歐亞學院社區化管理與書院制

書院制是實現通識教育(素質教育)和專才教育相結合，力圖達到均衡教育目標的一種學生教育管理制度。在書院制管理下，鼓勵不同專業背景的學生混合住宿、相互交流學習，建設學習生活社區，書院以立德樹人為中心，加強學生的通識教育和環境熏陶，補充學院傳授專業知識以外的教育。西安歐亞學院的社區化管理基于書院制管理的理念之下，結合西安歐亞學院自身的實際情況發展而來。西安歐亞學院采用“學院+通識+社區”的協同式教育模式，學院負責學生專業能力的培養，通識教育學院負責學生通識能力的培養，社區以第二課堂等非形式課程培養學生的溝通與表達、批判性思維等基礎素養能力，助力于學生的專業學習，促進學生的社會化發展。西安歐亞學院的社區化管理與書院制管理從根本意義上講是一致的，僅在形式上略有差別。西安歐亞學院的社區既有書院制所帶有的負責專業教學以外的所有事務的功能，又具有自身的特色。

二、西安歐亞學院的“學生發展”

我國高等教育在成立之初借鑒蘇聯的發展模式，實施專才培養，對社會主義建設發揮了極為重要的作用。隨著時代的發展及對人才要求的變化，專才培養暴露出學生知識面窄、綜合素質不高的弊端?；诖耍刭|教育的改革登上日程，注重素質教育、通識教育的書院制應運而生。學院專注于學生的專業教育，書院專注于學生的綜合素質提升，通過協同教育實現全人培養。

西安歐亞學院于2015年進行學生事務改革，實施社區化管理，經過幾年的不斷完善，現依據專業布局和學生需求建立“4+4”社區文化集群，作為學校人才培養的重要組成部分。青年社區踐行“以學生為中心”的理念，注重發揮學生事務教育功能，關注學生個體成長與發展，通過體驗式活動和非形式課程，協助學生挖掘自身潛能，學生事務與專業教育、通識教育共同構成了西安歐亞學院的人才培養體系。基于協同培養的“學生發展”理念，西安歐亞學院的社區、分院、通識教育學院形成聯動，共同助力學生在校學習體驗。各二級分院通過專業課程、學術活動和實踐探索培養學生的專業能力；通識教育學院以通識基礎課、歐亞DNA課程和興趣選修課為主培養學生的通識核心能力；社區通過非形式課程、社群活動和社會實踐培養學生的基本素養能力。通過分院、社區及校內外各部門的聯合培養，使學生能夠養成良好的生活習慣并進行健康的體育活動，以激發大腦活力、促進健康成長；通過對專業知識的學習及思維能力的訓練，有效提升學生的理性思維能力；通過參與有益的課內外實踐活動、廣泛的公益服務及國際交流活動，建立對社會與自我的認知和定位；通過將職業知識、技能、場景融入專業課程的學習，為未來職業選擇做好充分準備，最終實現學生的可持續發展。如圖1所示:

三、基于“學生發展”的輔導員角色認知

書院制的成立實現了全員育人的模式，學院與書院協同育人、導師與輔導員協同育人[1]?！镀胀ǜ叩葘W校輔導員隊伍建設規定》中指出，輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者。輔導員應當努力成為學生成長成才過程中的人生導師和知心朋友。在“1.0家長管理”模式下，對學生實行半軍事化管理，輔導員扮演著“保姆”的角色；在“2.0學生服務”模式下，強調服務理念，輔導員是學生事務的服務與管理者；在“3.0學生發展”模式下，關注“學生發展”，輔導員逐步專業化、職業化；在“4.0時代”，更加關注學生事務的教育功能，輔導員導師化?；诖耍鐓^輔導員具有雙重身份，一是具體學生事務的管理及服務者，負責學生的獎懲、助學、安全穩定等基于職能的管理與服務；二是基于全人教育的“學生發展”的教育者，側重于學生事務的教育功能。在“學生發展”理念的影響下以及學生事務改革與在信息化、大數據的助力下，輔導員管理及服務者的身份被大大弱化，輔導員的角色更多的體現在教育功能上，并逐步向成長導師角色轉化。

1.輔導員導師制

導師是社區化管理的核心之一，導師對于學生的成長與發展至關重要，高校書院導師一般包含學術導師、學育導師、德育導師、朋輩導師、通識導師、校外導師等[2]。但是，限于有效的導師調動機制，也為了更好地了解學生的實際情況和動態，西安歐亞學院沒有設置專門的社區導師，而是由社區輔導員兼任導師，輔導員向成長導師角色傾斜，在西安歐亞學院稱之為“輔導員+”，即輔導員在做好基礎事務的基礎上，承擔部分事務專項及教學工作?！拜o導員+”分工明細化，專業化導師做專業的事，并通過補充、培養、培訓和分流，完善輔導員的成長，促進“輔導員+”轉變為成長導師。成長導師主要分為咨詢類(心理健康咨詢、職業規劃咨詢、活動策劃指導、健康生活輔導)、服務類(經濟資助、黨團政策、檔案證件、多元住宿)、管理類(社區主管、業務專員)、教學類(社區講師、思政課助教)四部分。輔導員在自身的“輔導員+”角色上，對標校級人才培養目標，開展專項特色活動，培養學生的基本素養能力，助力于學生的可持續發展。作為成長導師的輔導員應具備組織者、管理者、推動者的能力，擁有熟練的教練技術、良好的價值觀和職業道德，掌握心理健康教育、職業生涯規劃等專業知識和技能，并具有較強的領導力。社區輔導員的組織方式如圖2所示。

2.輔導員導師制培養方式

注重培養輔導員的基本素養和專業技能，輔導員的專業化至關重要。社區成立之初，輔導員在專業問題上的處理能力明顯不足，為解決這一問題，學校應不斷完善輔導員培訓體系，提升輔導員專業化學習效果，提高其專業能力。學校根據調研需求規劃全年的培訓模塊與課時，引入高質量的網絡培訓，并聘請專業的培訓講師。輔導員根據自身業務水平和專項工作需要，通過培訓學、項目學、自己學、課程學、交流學、觀摩學等方式進行學習，以提升自身的專業能力。此外，學校對輔導員實施項目制培養，每位輔導員至少加入一個項目組，根據學生事務工作內容設立工作項目組，主要包括已有事務的優化、新業務流程研發及專項事務開展等方面。通過項目制的管理，一方面，輔導員可以深入了解學校的發展理念或事務變革，以便于及時改進工作方式和優化工作內容，助力于協同育人；另一方面，通過項目工作，輔導員可以深入了解專項專業知識，或者通過項目學習提高自身的專業技能，如批判性思維、審辨能力、分析能力、解決問題能力等，利于輔導員更專業、更高效地開展專項工作。

四、基于“學生發展”的社區輔導員的價值

2016年9月，受教育部委托，北京師范大學牽頭制定的《中國學生發展核心素養》正式提出，中國學生發展核心素養，以培養“全面發展的人”為核心[3]。核心能力素質是當代人才價值判斷的主要標準，體現了當前人才培養的時代特征，是學生所有能力素質結構中最關鍵、最必要的基礎素養。青年社區發揮學生事務教育功能，與專業大類協同，為學生提供更精準的學習關注，激發學生專業學習的熱情，通過基本素養課程、非形式課程、體驗式活動，來提升學生的學習體驗。學生可根據自身的興趣和需求，選擇與自我成長期望相符的青年社區，青年社區積極引導學生和學生團體組織開展高品質校園文化活動，打造可傳承的“和而不同”的社區文化，提升社區文化活動流量和學生活動體驗。

社區管理模式下的輔導員，作為成長導師，成為培養學生基本素養能力的關鍵力量。在開展專項教育過程中輔導員是組織者，設計并引導學生參加課外學習、實踐和公益活動；輔導員是推動者，引導學生在實踐活動過程中投入行為、情感與認知，推動“學生發展”；輔導員是激勵者，培養學生公民意識、感受職業角色、掌握學習和工作技能以及相關的通識知識。學生的成長與發展，是社區輔導員工作的核心價值。輔導員將以上角色與價值蘊含在具體的實際工作中：

1.根據“輔導員+”開展業務咨詢，為學生提供專業化的指導

書院制注重學生的全面發展，是一種基于全人教育理念的新型人才培養模式[4],在學生專業知識學習的基礎上，注重通識教育和創新能力培養，強化道德和思想政治教育。學生在學習、道德、心理、人際、職業等方面的全面發展，需要完備的支持促進體系，這種支持促進體系需要輔導員承擔不同的角色。不同專項的社區輔導員承擔著學生專項方面的培育工作，最終社區輔導員形成合力，促進學生的社會化發展。借助信息化，建立了完整、全面的學生學習和生活歷程電子檔案，打破了分院與社區的壁壘，實現分院、社區數據共享，學業導師與輔導員之間點對點對接。在此基礎上，輔導員可以共享學生各方面的信息，不同專項的社區輔導員可以對學生進行精準的職業規劃、心理健康、黨團等專業指導。輔導員的專業指導分為共性和個性兩方面，共性方面是指契合學校的發展戰略及人才培養目標，融入社區文化屬性，按年級、時間階段對學生進行思想引領及專業指導。例如：通過主題會議線上線下的方式對全體學生進行知識宣講，營造學習氛圍，引導學生發展。個性方面是指專業導師給予學生深度的個性化指導。呼叫中心(平臺)涵蓋學生成長類的所有非柜臺類業務，包括職業規劃、心理健康、留學出境、學業輔導、人際關系等，通過平臺預約，學生的需求能夠及時得到輔導員的關注和解決，促進學生的個性發展。

2.依托社區文化，開展非形式課程，提高學生基本素養能力，助力學生的社會化發展

學生事務要根據西安歐亞學院人才培養目標，協同校內各部門，共同為學生提供高質量的校園生活體驗，并通過非形式課程的學習促進學生的社會化發展。輔導員根據學校人才培養目標及社區文化屬性，掌握培養要點，以便確保協同育人的一致性與完整性。社區輔導員可通過讀書會、辯論賽、運動會等社團和社群開展的非形式課程，幫助學生提升溝通與表達、審美與文化修養、學習和職業準備、國際視野和批判性思維等能力。在非形式課程學習中，學生可以掌握學習主動權，輔導員不再是活動的實施者、號令者，而是引導學生在學習的過程中自主尋找答案，解決問題，來培養學生的綜合素質，教授學生在各類活動中，學會建立自我與社會的關系。這就如同《哈佛政治評論》里提及的課外活動為學生提供大多數課程無法提供的團隊合作、領導才能、頑強的毅力、良好的品格、社交關系及在現實世界中學習的機會。課外活動不僅能夠促進學生全面發展，而且在發揮學生特長方面也有重要作用。例如：針對學生的學習無計劃、不會時間管理的現狀，Jobs青年社區的職業規劃導師開展《遠見》讀書會系列活動。首先，引導學生閱讀書籍，利用小程序堅持閱讀打卡，實時分享閱讀心得；其次，根據書籍中的實用工具100小時測試，學生進行7天100小時的時間測試，根據測試結果找出自己的時間分配與理想目標的差距，依照差距調整自己的時間管理，解決問題。在整個互動過程中，輔導員是活動的組織者，引導學生堅持學習打卡、時間測試，掌握時間管理方法，提高學生自信心。在此過程中，培養了學生的溝通與表達、相互協作、邏輯思維及解決問題等能力，促進學生的可持續發展。

3.輔導員是大學生情感教育的陪伴者，助力學生健全人格的發展

為教師和學生創造良好的互動空間，更好地發揮導師育人作用是建立導師制的目的之一。如果導師不能和學生建立緊密的聯系，那么導師制很難發揮其應有的價值。社區化管理模式下，更加注重氛圍的營造，輔導員組建專項社區活動，引導學生參加。在非形式課程的互動下，輔導員在工作和學習上給予學生示范和引導，使學生學會學習、學會獨立處理問題，實現可持續發展；輔導員通過回應在專項指導工作中對學生所表現出的積極或者消極的情感，給予學生無限的情感陪伴；學生通過積極尋求各方面的幫助，解決自身的疑難困惑，滿足自身的需求，從而獲得情感的滿足。尤其是在信息化時代，輔導員與學生的聯系方式更加的多元化也具有更高的時效性，輔導員與學生實現了實時溝通，并能夠為學生提供及時、高效的精神慰藉。例如：評價牛津大學的導師制，與其說學生從導師那里學習知識，不如說學生與導師一起學習知識。導師制加深了學生和導師之間的私人關系，因此，師生之間更容易稱為知心朋友[5]。

總而言之，承擔導師角色的社區輔導員在“學生發展”理念的學生事務改革中，應弱化事務性的工作，側重于學生事務的教育功能?；凇皩W生發展”理念，社區輔導員在實現專業化、認同學生共性與發展多樣性的基礎上，通過具體的事務來管理學生、教育學生、激勵學生、引導學生，以達到促進學生全面發展的目標。

在社區管理模式下，導師體系的建設是社區化管理的核心，是社區長期發展的基石。但是，學生的社會化發展是一項系統工程，在構建社區導師團隊為重要育人力量的基礎上，還需要各部門團結協作、不斷探索、共同努力，以促進學生的社會化發展。