基于包容性增長(zhǎng)的企業(yè)管理創(chuàng)新研究

馬新亮

摘要：包容性增長(zhǎng)是人類(lèi)在全球范圍內(nèi)對(duì)自身生存和發(fā)展的總體理論總結(jié)和前瞻性科學(xué)思維，是包括共生、和諧相互依存和共生在內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化構(gòu)成的總和。一種持續(xù)平衡的狀態(tài)。目前，企業(yè)管理創(chuàng)新涉及很多方面，并顯示出百花齊放的情況。在當(dāng)前的國(guó)內(nèi)公司管理創(chuàng)新研究中，基于模型系統(tǒng)，風(fēng)險(xiǎn)管理，知識(shí)管理，過(guò)程機(jī)制，績(jī)效機(jī)制和適應(yīng)機(jī)制，通過(guò)研究視角得出了一系列關(guān)于公司績(jī)效改善和公司管理創(chuàng)新過(guò)程的結(jié)論。

關(guān)鍵詞：包容性增長(zhǎng);企業(yè)管理;管理創(chuàng)新

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，中國(guó)企業(yè)要更好地發(fā)展，就必須進(jìn)行管理創(chuàng)新，更有效地配置資源，使企業(yè)利潤(rùn)最大化。當(dāng)前，管理創(chuàng)新涵蓋了公司的所有方面，包括公司文化、核心技術(shù)、經(jīng)營(yíng)理念、組織戰(zhàn)略和公司系統(tǒng)。總體而言，我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新研究主要包括兩種類(lèi)型：第一類(lèi)是研究特定的管理創(chuàng)新功能，并將此特定的管理創(chuàng)新功能劃分為戰(zhàn)略管理創(chuàng)新，供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)創(chuàng)新。二是探索各種管理創(chuàng)新的規(guī)律和共性。

一、確定問(wèn)題

在瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中，企業(yè)可能在面對(duì)各種危機(jī)或機(jī)遇時(shí)隨時(shí)暴露問(wèn)題。企業(yè)問(wèn)題是多方面的，這些問(wèn)題將產(chǎn)生大量的創(chuàng)新需求。但是，就業(yè)務(wù)實(shí)踐而言，推動(dòng)管理創(chuàng)新是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，由于在公司發(fā)展的某些階段公司實(shí)際情況的局限性，公司對(duì)創(chuàng)新的需求始終是重中之重。因此，在現(xiàn)階段通過(guò)分析公司的實(shí)際情況，可以確定影響公司發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題和緊迫的創(chuàng)新需求，即公司的核心創(chuàng)新需求。在此階段，如何確定公司現(xiàn)有的問(wèn)題以及如何確定公司的核心創(chuàng)新要求已成為此鏈接上要解決的主要問(wèn)題。這需要在管理級(jí)別上識(shí)別和分析問(wèn)題的有效方法。

二、尋求創(chuàng)新的管理方式

從公司面臨的主要問(wèn)題開(kāi)始，尋找可能的解決方案、技術(shù)或工具。這些方法、技術(shù)和工具直接影響業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新中的關(guān)鍵問(wèn)題。推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的主要問(wèn)題是復(fù)雜而包容的，通常涉及業(yè)務(wù)的許多方面。因此，在尋找可用于管理創(chuàng)新問(wèn)題的方法、技術(shù)和工具時(shí)，必須首先分解復(fù)雜的管理創(chuàng)新問(wèn)題，并找到特定的方法，以避免方法搜索的盲目性并確保方法的有效性。根據(jù)特定問(wèn)題，可能會(huì)或可能不會(huì)使用不止一種方法。因此，企業(yè)應(yīng)從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，結(jié)合管理創(chuàng)新方法的特點(diǎn)，科學(xué)合理地評(píng)價(jià)和確定企業(yè)管理創(chuàng)新方法的適用性和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度。經(jīng)過(guò)這一系列活動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)了基于企業(yè)管理創(chuàng)新核心要求的一系列管理創(chuàng)新方法。各種活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)也對(duì)管理支持層次構(gòu)成了挑戰(zhàn)，例如如何分解問(wèn)題，如何選擇問(wèn)題解決方法以及如何支持問(wèn)題。

一汽轎車(chē)的管理創(chuàng)新實(shí)踐代表了汽車(chē)制造業(yè)的管理創(chuàng)新，而中國(guó)企業(yè)的管理創(chuàng)新實(shí)踐最早應(yīng)用于汽車(chē)制造業(yè)，并且其應(yīng)用相對(duì)成熟，中集集團(tuán)的管理創(chuàng)新實(shí)踐管理創(chuàng)新從年初開(kāi)始。汽車(chē)制造業(yè)，其成功案例正在逐步擴(kuò)展到制造業(yè)的其他領(lǐng)域。目前，一汽轎車(chē)和中集集團(tuán)經(jīng)過(guò)多年的管理創(chuàng)新實(shí)踐，分別形成了基于管理創(chuàng)新的企業(yè)管理創(chuàng)新模型，已成為通過(guò)實(shí)施管理創(chuàng)新提高企業(yè)管理創(chuàng)新能力的成功典范。君樂(lè)寶乳業(yè)和天津通用水務(wù)的管理創(chuàng)新實(shí)踐代表了管理創(chuàng)新的逐步擴(kuò)展，從制造業(yè)的應(yīng)用到制造服務(wù)企業(yè)的應(yīng)用，這兩家公司的管理創(chuàng)新實(shí)踐正在迅速發(fā)展。兩個(gè)相對(duì)成熟的案例（一汽轎車(chē)和中集）和兩個(gè)快速發(fā)展的案例（君樂(lè)寶乳業(yè)和天津通用水務(wù)）可以基于管理創(chuàng)新更全面地解釋制造企業(yè)中管理創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)因素。其次，在這種情況下，在促進(jìn)管理創(chuàng)新的過(guò)程中，公司依靠?jī)?nèi)部和外部推動(dòng)者的兩種力量，并根據(jù)將“自上而下和自下而上”相結(jié)合的管理創(chuàng)新原則，將以下四個(gè)方面“點(diǎn)，線，面和組織”提高了制造企業(yè)的管理創(chuàng)新水平。因此，這些案例可以揭示制造企業(yè)管理中實(shí)現(xiàn)研究目標(biāo)的創(chuàng)新動(dòng)力。

三、使用管理創(chuàng)新方法

問(wèn)題解決方法可以應(yīng)用于企業(yè)創(chuàng)新問(wèn)題解決過(guò)程，可以在企業(yè)管理創(chuàng)新問(wèn)題解決過(guò)程中發(fā)揮作用，最終可以實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新問(wèn)題的解決和管理創(chuàng)新任務(wù)的完成。企業(yè)是一個(gè)系統(tǒng)，企業(yè)管理創(chuàng)新是一項(xiàng)復(fù)雜，系統(tǒng)和全面的活動(dòng)。在解決管理創(chuàng)新問(wèn)題并使用相應(yīng)的管理創(chuàng)新方法完成管理創(chuàng)新任務(wù)的過(guò)程中，不可避免地需要直接或間接涉及的其他部門(mén)。在管理級(jí)別的工作中，強(qiáng)烈需要其他相應(yīng)的管理方法，技術(shù)和工具來(lái)支持關(guān)鍵的管理創(chuàng)新方法，以便發(fā)揮更好的作用。

從管理理念的角度來(lái)看，聯(lián)想集團(tuán)最初是為響應(yīng)市場(chǎng)導(dǎo)向的改革而誕生的國(guó)有公司，然后繼續(xù)發(fā)展為競(jìng)爭(zhēng)激烈的上市公司。公司的經(jīng)營(yíng)理念一直是緊跟市場(chǎng)變化，如果市場(chǎng)，技術(shù)甚至戰(zhàn)略布局無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)變化，它將進(jìn)行迅速而有力的調(diào)整。

最初，聯(lián)想集團(tuán)只有一種業(yè)務(wù)，但是當(dāng)?shù)弥狿C計(jì)算機(jī)市場(chǎng)巨大時(shí)，它立即調(diào)整了戰(zhàn)略，并將PC業(yè)務(wù)引入了該公司的戰(zhàn)略。后來(lái)，隨著改革開(kāi)放進(jìn)入中間階段，市場(chǎng)出現(xiàn)了許多投資機(jī)會(huì)，聯(lián)想開(kāi)始實(shí)施各種戰(zhàn)略布局，以擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。但是，越來(lái)越多的公司作為對(duì)由此產(chǎn)生的快速市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型變革的改革而興起。多元化戰(zhàn)略只會(huì)消散精力，無(wú)助于塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力。這時(shí)，聯(lián)想大膽地調(diào)整了戰(zhàn)略，開(kāi)始縮小業(yè)務(wù)范圍。形成自己的核心業(yè)務(wù)。在這一系列的戰(zhàn)略改革過(guò)程中，聯(lián)想實(shí)施了適應(yīng)改革需求的戰(zhàn)略管理創(chuàng)新。

從以上戰(zhàn)略選擇中可以看出，聯(lián)想卓越的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)以及對(duì)國(guó)內(nèi)外環(huán)境變化的準(zhǔn)確把握與聯(lián)想整體思維方式的開(kāi)發(fā)和管理息息相關(guān)。根據(jù)概念創(chuàng)新和技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行適應(yīng)和產(chǎn)品組合管理創(chuàng)新

聯(lián)想首先使用自己的技術(shù)生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)入市場(chǎng)，并將其創(chuàng)造性地應(yīng)用于六個(gè)主要領(lǐng)域，然后根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展和市場(chǎng)需求將PC業(yè)務(wù)引入公司戰(zhàn)略，進(jìn)一步發(fā)展PC業(yè)務(wù)。在爭(zhēng)取更多市場(chǎng)份額的過(guò)程中，利用在改革開(kāi)放過(guò)程中加入世界貿(mào)易組織的機(jī)會(huì)，擴(kuò)大海外業(yè)務(wù)以與世界接軌，并進(jìn)行相應(yīng)的本地化管理創(chuàng)新，最后，與時(shí)俱進(jìn)借助新技術(shù)和數(shù)字技術(shù)，通過(guò)將電視，智能手機(jī)和平板電腦業(yè)務(wù)引入自己的業(yè)務(wù)組合來(lái)實(shí)施產(chǎn)品組合管理創(chuàng)新。在每個(gè)開(kāi)發(fā)階段，聯(lián)想的產(chǎn)品組合管理都具有很強(qiáng)的特征，例如在中國(guó)PC市場(chǎng)的早期成長(zhǎng)階段采用單一產(chǎn)品線戰(zhàn)略，以及在當(dāng)前成熟階段與新興數(shù)字產(chǎn)品進(jìn)行橫向整合戰(zhàn)略。在產(chǎn)品合并期間，以下人員選擇聯(lián)想和IBM的PC部門(mén)作為代表，以討論聯(lián)想集團(tuán)產(chǎn)品組合管理創(chuàng)新的吸引力。

2005年春季，聯(lián)想收購(gòu)了IBM的PC部門(mén)。 Lenovo筆記本電腦的優(yōu)勢(shì)主要集中在易用性設(shè)計(jì)，消費(fèi)類(lèi)應(yīng)用程序等方面，而IBM的互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)在可靠性，安全性和緊湊型設(shè)計(jì)上。因此，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)的合作無(wú)疑將提高產(chǎn)品的效率。設(shè)計(jì)能力已大大提高。

在品牌建設(shè)方面，聯(lián)想最初定居在低成本市場(chǎng)，而ThinkPad品牌對(duì)高端品牌更感興趣，因此每個(gè)品牌的價(jià)位都難以超越消費(fèi)者的認(rèn)可。 IBMPC業(yè)務(wù)收購(gòu)?fù)瓿珊螅?lián)想的品牌可以完全涵蓋從低端到高端，從消費(fèi)者到商業(yè)，從政府到企業(yè)的各種消費(fèi)群體，形成完整的戰(zhàn)略范圍。從以上分析可以看出，通過(guò)合并，聯(lián)想迅速提高了其產(chǎn)品的技術(shù)含量和品牌知名度。

聯(lián)想管理層深知市場(chǎng)趨勢(shì)，可以按照市場(chǎng)步伐積極進(jìn)行管理創(chuàng)新，毫無(wú)疑問(wèn)，管理創(chuàng)新理念已深深烙印在聯(lián)想中。

四、效果評(píng)價(jià)

在管理創(chuàng)新過(guò)程中有效使用管理創(chuàng)新方法將一定使公司對(duì)管理創(chuàng)新方法和管理創(chuàng)新能力的掌握達(dá)到新的狀態(tài)。同時(shí)，有效使用該方法對(duì)于其實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)至關(guān)重要。企業(yè)管理創(chuàng)新目標(biāo)創(chuàng)造一定的貢獻(xiàn)，即一定的管理創(chuàng)新績(jī)效。形成的新的管理創(chuàng)新?tīng)顩r和管理創(chuàng)新績(jī)效被用作管理創(chuàng)新方法的效果，并成為企業(yè)開(kāi)展更多創(chuàng)新工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。其效果直接影響進(jìn)一步工作的計(jì)劃。因此，企業(yè)必須科學(xué)有效地評(píng)估管理創(chuàng)新的有效性，強(qiáng)烈要求管理層支持層提供科學(xué)有效的有效性評(píng)估方法來(lái)支持創(chuàng)新。

例如，內(nèi)蒙古大型煤化工企業(yè)的管理創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)適用于所有地區(qū)，客觀評(píng)價(jià)煤化工企業(yè)的管理創(chuàng)新能力。還應(yīng)考慮指標(biāo)的選擇和創(chuàng)新對(duì)煤化工企業(yè)管理的影響。

內(nèi)蒙古大型煤化工企業(yè)管理創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)的內(nèi)容和含義是基于科學(xué)管理創(chuàng)新理論的客觀和具體，可以按照法律法規(guī)反映客觀，清晰，科學(xué)的管理創(chuàng)新。

內(nèi)蒙古大型煤化工企業(yè)的管理創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不僅可以反映管理創(chuàng)新能力的各個(gè)方面，而且可以有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。

定性以及定量組合是分析和處理問(wèn)題的基本方法，并且由于管理創(chuàng)新能力的內(nèi)容很復(fù)雜，因此必須將其與定性和定量指標(biāo)相結(jié)合才能充分體現(xiàn)這一點(diǎn)。配額應(yīng)該是一個(gè)明確的特定值，可以反映企業(yè)管理創(chuàng)新能力的某些方面。在定性描述內(nèi)容的情況下，有必要弄清決定性指標(biāo)的含義并適當(dāng)反映內(nèi)容。

指標(biāo)體系的建立是為了確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在選擇指標(biāo)時(shí)，有必要根據(jù)評(píng)價(jià)方法和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的目的，充分考慮各公司管理創(chuàng)新能力的差異，并對(duì)指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化。

該指標(biāo)是評(píng)估管理創(chuàng)新能力水平的工具。設(shè)置評(píng)估指標(biāo)時(shí)，應(yīng)始終簡(jiǎn)明扼要并明確定義。首先，在科學(xué)和合理性的基礎(chǔ)上，充分考慮比較，分析和綜合的功能。評(píng)估時(shí)，要考慮第二個(gè)被評(píng)估企業(yè)可以提供索引數(shù)據(jù)的可能性，并且數(shù)據(jù)的收集和匯總應(yīng)與企業(yè)的實(shí)際情況相對(duì)應(yīng)。因此，評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)置必須簡(jiǎn)單、方便、可操作，同時(shí)必須能夠有效地進(jìn)行測(cè)量和計(jì)算，以利于實(shí)際應(yīng)用。

基于管理創(chuàng)新的問(wèn)題解決方法與其他支持管理方法，技術(shù)和工具有機(jī)地結(jié)合在一起，形成了一個(gè)選擇和應(yīng)用問(wèn)題解決方法或其他支持管理方法，技術(shù)和管理創(chuàng)新方法的系統(tǒng)。該應(yīng)用程序基于公司管理創(chuàng)新實(shí)踐的需求以及公司實(shí)際條件的限制。這使得最終的管理創(chuàng)新方法系統(tǒng)對(duì)企業(yè)而言是獨(dú)一無(wú)二的。即使一家公司在進(jìn)行方法論決策時(shí)也采用了與其他公司相同的創(chuàng)新思想和想法，但由于在公司的管理創(chuàng)新實(shí)踐中發(fā)揮作用時(shí)，由于公司自身的資源，能力和文化限制，最終還是會(huì)做到創(chuàng)新。

五、結(jié)語(yǔ)

管理創(chuàng)新是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的同時(shí)也可以獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素之一。隨著最近環(huán)境的快速變化，管理創(chuàng)新問(wèn)題變得更加嚴(yán)峻，同時(shí)也更多的受到商業(yè)界的關(guān)注和深入研究。由于管理創(chuàng)新的內(nèi)容和管理創(chuàng)新的過(guò)程是非常復(fù)雜并且充滿了危機(jī)的，因此企業(yè)在開(kāi)展管理創(chuàng)新活動(dòng)的過(guò)程中應(yīng)支持和指導(dǎo)管理創(chuàng)新方法，以增強(qiáng)管理創(chuàng)新能力，提高管理創(chuàng)新能力。在這種情況下，管理創(chuàng)新方法分析了管理創(chuàng)新方法系統(tǒng)的組成，介紹公司管理創(chuàng)新方法的一般過(guò)程以及公司管理創(chuàng)新各個(gè)階段的業(yè)務(wù)目標(biāo)和任務(wù)。

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（作者單位：昌吉學(xué)院）

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