基于高職院校科技創(chuàng)新的企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)建設(shè)研究

鞠紅霞，孫 平

（柳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣西 柳州 545006）

引言

黨的十九大報(bào)告提出：“突出關(guān)鍵共性技術(shù)、前沿引領(lǐng)技術(shù)、現(xiàn)代工程技術(shù)、顛覆性技術(shù)創(chuàng)新。”新的技術(shù)革命對(duì)職業(yè)教育提出了新的要求，新時(shí)代高職院校不僅是技術(shù)技能人才的培養(yǎng)基地，也是企業(yè)的技術(shù)應(yīng)用源、技術(shù)創(chuàng)新源和新技術(shù)信息源。[1]因此，高職院校科技創(chuàng)新是全面推進(jìn)素質(zhì)教育、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、促進(jìn)地方產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措。

此外，隨著以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理作為企業(yè)改善內(nèi)部管理、提高產(chǎn)品質(zhì)量的手段，地位日益重要。[2]企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，一般指完成一定生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)的場(chǎng)所，廣義的現(xiàn)場(chǎng)則包括了企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)和管理等過(guò)程中用于從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所。[3]企業(yè)正是通過(guò)不斷地發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，提升企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。

2019年，國(guó)務(wù)院發(fā)布《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》（國(guó)發(fā)〔2019〕4 號(hào)），明確提出促進(jìn)產(chǎn)教融合校企“雙元”育人，鼓勵(lì)職業(yè)院校及時(shí)將新技術(shù)、新工藝、新規(guī)范納入教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)內(nèi)容，主動(dòng)與企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面開(kāi)展合作。[4]各高職院校已在校企共建教學(xué)資源庫(kù)、技術(shù)資源庫(kù)、案例庫(kù)等方面開(kāi)展了探索，取得一定成效。[5]以企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題為載體，建設(shè)企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)，將學(xué)校教學(xué)科研與企業(yè)實(shí)際問(wèn)題緊密結(jié)合，高職師生成為企業(yè)解決問(wèn)題的生力軍，企業(yè)成為學(xué)校科技創(chuàng)新能力培養(yǎng)的主陣地，深化了產(chǎn)教融合，促進(jìn)了學(xué)校與企業(yè)協(xié)同創(chuàng)新、共同發(fā)展。

一、企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)的定義、內(nèi)涵及意義

（一）企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)的定義和內(nèi)涵

企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)，是源于企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題、服務(wù)于高職院校和企業(yè)實(shí)際科技創(chuàng)新需求的，在企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)、管理等各領(lǐng)域形成的結(jié)構(gòu)化、易利用、易儲(chǔ)存、可傳承的知識(shí)集群。

企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)的內(nèi)涵包括三個(gè)方面。

第一，企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)中的問(wèn)題來(lái)源于企業(yè)一線問(wèn)題。這里的一線，泛指企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)、服務(wù)和管理等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各類崗位。這里的問(wèn)題，主要指在工作中發(fā)現(xiàn)和需要解決的影響質(zhì)量、成本、能耗或效率等方面的問(wèn)題，它直接反映在企業(yè)目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)之間的差距上，直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。

第二，企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)服務(wù)于學(xué)校和企業(yè)科技創(chuàng)新。企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)是知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的載體，它同時(shí)結(jié)合了學(xué)校教學(xué)庫(kù)和企業(yè)知識(shí)庫(kù)、技術(shù)需求庫(kù)的特性。庫(kù)本身用于對(duì)師生科技創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時(shí)師生在利用庫(kù)過(guò)程中產(chǎn)生的方案又反哺于企業(yè)，幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題。

第三，企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)是問(wèn)題與解決方案的結(jié)合體。它不僅包括在工作中發(fā)現(xiàn)和需要解決的影響質(zhì)量、成本、能耗或效率等方面的各類技術(shù)難題、瓶頸，也包含與之相關(guān)的解決思路、改進(jìn)方案、驗(yàn)證工具和成果固化推廣案例等知識(shí)內(nèi)容。

（二）建設(shè)企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)的意義

1.企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)是學(xué)校科技創(chuàng)新的實(shí)踐平臺(tái)

科技創(chuàng)新既要求系統(tǒng)掌握專業(yè)領(lǐng)域的基本理論，又要求具備解決實(shí)踐問(wèn)題和進(jìn)行實(shí)踐性研究的綜合能力。依托企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)，通過(guò)教學(xué)案例開(kāi)發(fā)與科技創(chuàng)新項(xiàng)目的實(shí)施，能進(jìn)一步促進(jìn)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用的有機(jī)融合。教師基于企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)開(kāi)展教研活動(dòng)、承擔(dān)科研項(xiàng)目，進(jìn)一步提升了教師自身科技創(chuàng)新的理論水平和方法能力。學(xué)生通過(guò)企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)突破傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式，將解決企業(yè)一線實(shí)際問(wèn)題的小創(chuàng)造、小革新等真實(shí)創(chuàng)新實(shí)踐項(xiàng)目“進(jìn)競(jìng)賽、進(jìn)實(shí)訓(xùn)、進(jìn)項(xiàng)目”，從而提高學(xué)生從實(shí)際需求出發(fā)進(jìn)行創(chuàng)新的實(shí)踐工作能力，在實(shí)戰(zhàn)中提升創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

2.企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)是提升企業(yè)創(chuàng)新能力的重要手段

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)創(chuàng)新，而創(chuàng)新能力的提高與知識(shí)管理密不可分。企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)作為一種知識(shí)管理載體，對(duì)促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新能力的提升有著重要的作用。通過(guò)企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)，可以使分布于企業(yè)各領(lǐng)域的零散的、雜亂的問(wèn)題集中化和有序化，有利于加快企業(yè)內(nèi)部信息和知識(shí)的流通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的共享，利用內(nèi)外部智能資源解決問(wèn)題。

二、企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)的建設(shè)原則

企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)的建設(shè)應(yīng)以主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)為依托，服務(wù)企業(yè)產(chǎn)業(yè)，服務(wù)教學(xué)科研，符合高職院校的特點(diǎn)。

（一）小而實(shí)原則

企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)應(yīng)從“小”問(wèn)題入手，立足企業(yè)小改小革的問(wèn)題，符合高職院校師生的能力水平。涉及大的問(wèn)題或項(xiàng)目，可以通過(guò)任務(wù)分解的方式進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)小問(wèn)題。

此外，企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)的問(wèn)題應(yīng)具體、詳實(shí)，且有詳細(xì)的技術(shù)指標(biāo)參數(shù)、要求等，而不是對(duì)問(wèn)題大體如何的籠統(tǒng)描述，也不是對(duì)問(wèn)題所具有的總體特征所作的抽象化的、概括化的說(shuō)明。提供的各種信息應(yīng)該是準(zhǔn)確的、紀(jì)實(shí)性的，包括與問(wèn)題相關(guān)的背景材料等。

（二）系統(tǒng)化、模塊化原則

問(wèn)題庫(kù)各問(wèn)題之間、問(wèn)題和解決方案之間、問(wèn)題與能力培養(yǎng)目標(biāo)之間應(yīng)構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體，以更好地服務(wù)問(wèn)題庫(kù)的總目標(biāo)。例如，問(wèn)題庫(kù)建設(shè)涉及的知識(shí)結(jié)構(gòu)和層次都應(yīng)滿足學(xué)校人才培養(yǎng)的要求和企業(yè)需求，在內(nèi)容體系方面涵蓋研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、采購(gòu)、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)。

入選問(wèn)題庫(kù)的問(wèn)題應(yīng)模塊化，可以根據(jù)需要組合成不同的案例集合。例如，在企業(yè)產(chǎn)品改進(jìn)中，可以在問(wèn)題庫(kù)中進(jìn)行選擇組合，得到滿足要求的問(wèn)題子集；或者將不同的產(chǎn)業(yè)鏈領(lǐng)域類別，組合為汽車類、機(jī)械類、食品類、家電類等案例集合。

（三）應(yīng)用性原則

企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)應(yīng)以應(yīng)用為導(dǎo)向，問(wèn)題的選擇是企業(yè)的實(shí)際需求，問(wèn)題解決后能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)始終關(guān)注企業(yè)一線，聚焦企業(yè)在效率、質(zhì)量、成本、安全、體驗(yàn)、環(huán)保等方面的關(guān)鍵訴求，挖掘企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的典型成功案例。

三、企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)的建設(shè)模式思考

企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)的功能是復(fù)合型的。因此，企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)的建設(shè)模式應(yīng)充分考慮各方需求，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題庫(kù)的共建、共管、共享。

（一）構(gòu)建“學(xué)校主體、企業(yè)支持、政府扶持”三方互動(dòng)的企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)共建模式

學(xué)校、企業(yè)、政府應(yīng)充分溝通和討論，從問(wèn)題庫(kù)系統(tǒng)架構(gòu)、流程設(shè)計(jì)、表單設(shè)計(jì)、用戶權(quán)限等多方面征集各方需求，共同確定問(wèn)題庫(kù)的建設(shè)方案，使之為后續(xù)的共建、共管、共享打下良好基礎(chǔ)。

企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)中的問(wèn)題，來(lái)自于學(xué)校、企業(yè)、政府三個(gè)渠道。企業(yè)提供的問(wèn)題，可通過(guò)將企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目、技改項(xiàng)目等大項(xiàng)目分解為小項(xiàng)目、小任務(wù)獲得，也可以直接從企業(yè)的QC（Quality Control 質(zhì)量控制）、六西格瑪①等項(xiàng)目中挖掘，或通過(guò)企業(yè)競(jìng)賽、檢查等專項(xiàng)活動(dòng)向企業(yè)一線員工征集。學(xué)校提供的問(wèn)題，可以由企業(yè)在校內(nèi)的兼職教師結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線的問(wèn)題提出，可以由學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的過(guò)程中收集，也可以通過(guò)教師在企業(yè)掛職實(shí)踐過(guò)程中或是承擔(dān)企業(yè)橫縱向項(xiàng)目時(shí)挖掘，還可以通過(guò)發(fā)動(dòng)在企業(yè)中工作的校友資源獲取。政府提供的問(wèn)題，主要通過(guò)政府部門自身或通過(guò)第三方建設(shè)的數(shù)據(jù)庫(kù)獲取，例如，共青團(tuán)中央、全國(guó)總工會(huì)組織的“五小”（小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小設(shè)計(jì)、小建議）項(xiàng)目申報(bào)活動(dòng)形成的項(xiàng)目庫(kù)，科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)主辦的科創(chuàng)中國(guó)網(wǎng)站中發(fā)布的問(wèn)題庫(kù)和項(xiàng)目庫(kù)，科技部門、工信部門等向企業(yè)征集的技術(shù)需求清單等。

（二）構(gòu)建“機(jī)制引領(lǐng)、平臺(tái)支撐、分層管理”的企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)共管模式

1.建立問(wèn)題征集、分類和解決的全流程管理機(jī)制

首先，通過(guò)聚焦區(qū)域支柱產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，重點(diǎn)圍繞龍頭企業(yè)、中小型領(lǐng)軍企業(yè)和“專精特新”企業(yè)，采用問(wèn)卷調(diào)查、會(huì)議研討、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研交流、數(shù)據(jù)導(dǎo)入等多種方式，收集企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)和管理一線的中小型問(wèn)題。其次，根據(jù)征集到問(wèn)題的具體情況，從產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域、類別、專業(yè)關(guān)聯(lián)度、技術(shù)難度等對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析，篩選出符合高職院校師生能力和特點(diǎn)的、解決后能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益的問(wèn)題，并按類別把問(wèn)題分為產(chǎn)品和技術(shù)升級(jí)、設(shè)備革新、工藝優(yōu)化、服務(wù)改進(jìn)、管理優(yōu)化五個(gè)模塊。最后，建設(shè)具有解決實(shí)際問(wèn)題能力的教學(xué)科研創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，通過(guò)大賽、創(chuàng)新實(shí)踐項(xiàng)目、科研項(xiàng)目等途徑，鼓勵(lì)師生充分利用問(wèn)題庫(kù)，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中幫助企業(yè)解決問(wèn)題。

2.搭建問(wèn)題庫(kù)信息平臺(tái)

根據(jù)學(xué)校實(shí)際，打造企業(yè)問(wèn)題庫(kù)信息平臺(tái)。將企業(yè)問(wèn)題與問(wèn)題解決方案相結(jié)合，規(guī)范問(wèn)題入庫(kù)、跟蹤、關(guān)閉等流程，探索實(shí)現(xiàn)問(wèn)題收集、篩選、入庫(kù)、跟蹤、解決全流程的信息化管理。該平臺(tái)能夠自動(dòng)從相應(yīng)網(wǎng)站爬取相應(yīng)的問(wèn)題或成果信息，可以通過(guò)規(guī)范表格導(dǎo)入問(wèn)題或成果信息，也允許人員直接通過(guò)平臺(tái)發(fā)布問(wèn)題和解決方案。學(xué)校師生、企業(yè)人員都能方便地訪問(wèn)和使用平臺(tái)，能夠有效檢索和存取問(wèn)題庫(kù)的內(nèi)容。還可以在平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交流與互動(dòng)，例如向問(wèn)題的發(fā)布者獲取更多信息，與提出解決方案的人進(jìn)行對(duì)話等。

3.從知識(shí)層、應(yīng)用層實(shí)現(xiàn)分層管理

以形成知識(shí)積累為目標(biāo)的層級(jí)為知識(shí)層面，在知識(shí)層面，師生和企業(yè)員工可以針對(duì)同一問(wèn)題提出多個(gè)不同的解決方案，各解決方案均可作為知識(shí)保留。

以解決企業(yè)需求為目標(biāo)的層級(jí)為應(yīng)用層面，在應(yīng)用層面，給政府、學(xué)校、企業(yè)及相關(guān)人員設(shè)置不同權(quán)限來(lái)進(jìn)行分級(jí)管理。其中，公開(kāi)性問(wèn)題對(duì)所有企業(yè)人員和師生開(kāi)放，實(shí)現(xiàn)信息共享；私有性問(wèn)題僅對(duì)專有領(lǐng)域的有限人員開(kāi)放，限制信息的使用范圍；企業(yè)特殊的問(wèn)題，應(yīng)單獨(dú)進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部庫(kù)，僅對(duì)企業(yè)內(nèi)部人員開(kāi)放，保障企業(yè)的商業(yè)秘密。

（三）構(gòu)建“人才共享、問(wèn)題共享、成果共享”的企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)共享模式

以企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)為紐帶，將學(xué)校師生科技創(chuàng)新能力培養(yǎng)與企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)耦合、平臺(tái)耦合、行動(dòng)耦合，構(gòu)建政府、企業(yè)、學(xué)校多方聯(lián)動(dòng)的創(chuàng)新型技術(shù)技能人才培養(yǎng)生態(tài)圈。校企共建產(chǎn)業(yè)學(xué)院、協(xié)同創(chuàng)新研究平臺(tái)、大師工作室，實(shí)現(xiàn)教育與產(chǎn)業(yè)、學(xué)校與企業(yè)、教學(xué)與工作對(duì)接；校企共同開(kāi)展項(xiàng)目、科研、競(jìng)賽、論壇等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)雙向良好互動(dòng)，從而形成“人才共享、問(wèn)題共享、成果共享”的企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)共享模式。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)問(wèn)題來(lái)源于企業(yè)生產(chǎn)和管理一線，最終成果也服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)和管理一線。企業(yè)員工和學(xué)校師生成為企業(yè)一線問(wèn)題庫(kù)的建設(shè)主體，在不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題的循環(huán)往復(fù)中，形成各類形式的固化成果。同時(shí)，企業(yè)員工和學(xué)校師生的科技創(chuàng)新意識(shí)、科技創(chuàng)新精神、解決實(shí)際問(wèn)題的綜合能力也得到顯著提高，校企得以共同成長(zhǎng)。

注釋：

①六西格瑪(Six Sigma)是一種能夠嚴(yán)格、集中和高效地改善企業(yè)流程管理質(zhì)量的實(shí)施原則和技術(shù)。它包含了眾多管理前沿的先鋒成果，其追求目標(biāo)就是“零缺陷”，帶動(dòng)質(zhì)量成本的大幅度降低，最終實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成效的顯著提升與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重大突破。