區塊鏈視角下圖書館讀者服務優化路徑研究

關鍵詞：區塊鏈技術;圖書館;讀者服務;信息共享

摘 要：作為新興技術，區塊鏈集合了當前信息技術的諸多優勢，具有去中心化、安全性高、可溯源、成本低等特性，在讀者服務中具有廣泛的應用空間，能夠驅動圖書館進行服務創新和資源優化配置。文章闡述了區塊鏈技術的特征和服務優勢，分析了區塊鏈技術應用于圖書館讀者服務面臨的問題，提出了區塊鏈視角下圖書館讀者服務的優化路徑，以期為相關研究提供參考。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2022）01-0093-03

目前，區塊鏈技術已經得到了社會各個行業的廣泛關注。區塊鏈技術運用了當前信息技術中的加密技術和去中心化技術，能夠保證數據的安全性和可溯源性，在信息保存和信息核查等領域可以發揮巨大作用。近年來，圖書館讀者的閱讀需求不斷多元化，圖書館現有的服務能力和管理方式已不能滿足讀者需求，管理效率較低、閱讀推廣成效較差等問題凸顯。區塊鏈技術能夠有效解決上述問題，從而全面優化讀者服務。在互聯網環境下，各大網絡數據服務平臺對圖書館的生存和發展帶來了較大挑戰，而區塊鏈技術如果被應用于圖書館，將會推動讀者服務在空間形態、技術手段、管理機制和服務流程等各方面發生巨大變革，促使圖書館實現跨越式發展。

1 區塊鏈技術概述

1.1 區塊鏈技術

區塊鏈技術最早起源于金融領域，是當時熱度較高的比特幣的基礎性支撐技術。區塊鏈技術是一種通過塊鏈式數據結構進行數據驗證和存儲，通過分布式節點共識算法進行數據的生成與更新，通過密碼學原理進行數據安全傳輸和訪問，通過自動化腳本代碼進行智能化編程和操作的全新分布式基礎架構和計算范式[1]。與傳統互聯網信息處理過程相比，其通過建立分布式存儲賬本使每個節點均具有較強的記賬能力，從而實現自身去中心化功能，保證了數據傳輸和網絡交易的安全性和透明度[2]。就當前技術層面而言，區塊鏈技術的應用已相對成熟，是未來技術處理的發展方向;對圖書館行業而言，區塊鏈技術能夠極大地推動讀者服務的優化與革新。

區塊鏈數據庫是當前安全性最高的數據庫類型之一，其具有公開可驗證性，存儲信息完整、透明、可溯源，還可以以附加模塊的形式添加更多的數據，且已存儲的數據將會被永久保存、不可修改，保證了原始數據的真實性[3]。基于區塊鏈技術的網絡交易必須進行對應的交易簽名，交易簽名可以消除數據傳輸過程中的安全隱患，保護信息免受侵襲，確保原始數據不被篡改和偽造，保證了交易雙方身份的真實性。區塊鏈技術的智能合約具有高度安全性和共識性，只有實現預期的各項條件，智能合約才會自動履行，實現了數據層面的鏈上自動優化治理。在數據交易過程中，區塊鏈的共識機制將會在無中心控制、無信任的情況下對交易的次序和合法性進行信息共識，保證整個區塊鏈系統的安全性和正確性。

1.2 區塊鏈技術在圖書館中的應用優勢

首先，區塊鏈技術具有去中心化的優勢，這也是區塊鏈技術的核心價值之一。區別于傳統的數據處理模式，基于區塊鏈技術的數據存儲是將數據存儲在網絡的各個節點上。對于圖書館而言，將閱讀信息數據均勻分布在各個節點上能夠降低數據受到外部攻擊的概率，提升整個信息系統的安全性。對于總分館體系而言，各個分館還可以平等地與總館共享各種數據信息，提升信息共享性，降低資源建設成本，而且各個分館在閱讀信息資源的獲取上也會更加自主高效。其次，區塊鏈技術具有高度的安全性。區塊鏈是由一串區塊組成的，不同區塊上有不同的哈希值且一一對應，具有不圍繞區塊中心的去中心化特征。在圖書館領域，區塊鏈技術的這一特性在資源存儲中具有重要作用，能夠有效防止數據被外部黑客攻擊或篡改[4]。再次，區塊鏈技術具有智能化的優勢。基于區塊鏈技術的交易能夠在沒有第三方的情形下進行，且交易安全性高，這一特性有助于圖書館收集讀者偏好數據或對讀者服務流程進行優化。

2 區塊鏈技術應用于圖書館讀者服務面臨的問題

2.1 人力資源配置管理存在問題

目前，圖書館讀者服務效能較低的原因之一在于人力資源管理方面存在較多問題。針對當前存在的問題，圖書館管理人員也從不同角度給出了解決方案，但總體而言效果不佳，因此亟須有效的基礎數據調查手段介入[5]。長期以來，圖書館館員工資待遇、福利待遇等較低，造成其工作積極性較低，同時，館員崗位設置不合理、工作強度不均衡等因素也導致館員服務效率偏低，各項管理改革雖有成效，但均無法取得預期效果。圖書館管理部門經過長期調查發現，造成這種現象的根源在于相關部門數據失真，導致管理層無法獲取真實數據從而制定科學合理的人力資源管理制度。除此之外，圖書館在人才引進和招聘方面也存在數據失真等問題，導致招聘的人員在不同程度上不能契合圖書館的人才需求。區塊鏈技術具備智能性和高安全性等優勢，可以有效解決圖書館在人力資源管理方面長期存在的頑固性問題[6]。

2.2 數字資源共建共享水平較低

雖然圖書館的數字化和智慧化建設已初見成效，但總體來看，各圖書館之間的資源共建共享水平較低。目前，各圖書館之間的管理標準、管制制度、服務模式等存在明顯差異，“信息孤島”現象仍然較為嚴重，如何推動整個圖書館行業的一體化發展，加速圖書館資源共建、數據共享成為圖書館界研究的熱點問題之一。在圖書館轉型發展過程中，實現資源建設標準、管理規范、服務模式等層面的統一是首要問題。開放共享過程中的數字信息自由流通、即時高效和安全可信等問題也亟須解決，特別是在信息技術環境下，大數據、云技術等均被應用到圖書館讀者服務中，數據風險較高。當前，圖書館應用的云服務平臺雖提升了讀者享受服務的便利性，但在一定程度上也降低了數據信息的可控性，導致用戶信息容易被攻擊、竊取和篡改[7]。區塊鏈技術中的去中心化特性和共識機制能夠基于分布式數據實現圖書館館藏資源的共建共享，有利于提升圖書館數據管理的規范性、有序性，同時大幅提升信息數據的安全性，進而推動信息交互共享、促進數據流動。

2.3 閱讀推廣形式單一

區塊鏈技術不僅可以提升閱讀推廣活動的精準性，還有助于閱讀推廣向更深層次拓展[8]。目前，閱讀推廣活動已成為圖書館常規工作項目之一，但從實施效果來看，各圖書館的推廣活動模式較為僵化、形式單一、精準性較差，往往達不到預期推廣效果。區塊鏈技術能夠協助圖書館收集不同群體的特征數據，為后續閱讀推廣活動的開展提供基礎數據，同時，區塊鏈技術還能協助館方在閱讀推廣過程中智能收集讀者反饋數據，防止數據被篡改[9]。此外，以區塊鏈技術為支撐，圖書館還能夠對數據資源進行優化整合，從而基于閱讀推廣需求將館藏數據資源與讀者需求相結合，提升閱讀推廣活動的精準性。

3 區塊鏈視角下圖書館讀者服務優化路徑

3.1 收集管理數據，優化人力資源結構

區塊鏈技術能夠協助圖書館收集讀者服務數據，圖書館可以在數據分析的基礎上進行人力資源優化配置，建立激勵制度，提升館員工作效率。在圖書館讀者服務過程中，基于區塊鏈技術的智能設備能夠對工作人員的各個工作細節數據進行保存和記錄。同時，區塊鏈技術具有去中心化特征，任何人均不能對原始數據進行篡改，因此可以為領導層提供精準的原始數據，有利于其根據不同館員的工作成效進行獎懲，從而提升工作人員的積極性和工作效率。

3.2 促進數字資源共享，升級信息安全防護

基于區塊鏈技術的數字化資源存儲設備不僅能通過分布式存儲結構對圖書館數字化資源進行細致化、標準化和模塊化的分類與存儲，還能對讀者圖書借閱、檢索等行為進行數據分析和挖掘，解決當前數字信息資源使用過程中檢索效率偏低、讀者借閱信息分析不清晰等問題。同時，區塊鏈技術提供的鏈式數據結構為各用戶提供了開放式的信息服務，允許讀者和管理者參與共享數據庫的建設。此外，區塊鏈技術提供的加密算法能夠最大限度地提升共享的安全水平和防護等級。

3.3 注重數據分析，提升推廣效能

在區塊鏈技術的支持下，圖書館可以對現有的閱讀推廣進行升級。基于區塊鏈技術，圖書館能夠以最直接的方式了解當前階段讀者的閱讀需求，從而對自身推廣行為進行改進和優化，創新推廣模式，改進服務方法，優化活動流程。在進行線上閱讀推廣時，當讀者提出相應的閱讀服務需求時，以區塊鏈技術為支撐的線上推廣系統能夠在數據庫中精準篩選出與讀者需求相近的資源并以二維碼的形式推送給讀者。以區塊鏈技術為基礎構建的圖書館信息交流平臺不僅可以在線上閱讀推廣過程中廣泛收集讀者意見，還能夠保證讀者與館方信息交流的安全性。

4 結語

隨著信息技術的快速發展，區塊鏈技術在圖書館行業中的應用將成為主流趨勢。以區塊鏈技術為支撐的圖書館技術服務體系能夠促進人力資源優化配置，助力圖書館行業實現數字資源共建共享，推動圖書館在人力資源、數據庫建設、閱讀推廣等方面的創新發展，促使圖書館讀者服務工作朝著高效便捷、優質精準的方向變革。

參考文獻：

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[5] 楊群，黎雪松，王毅菲.區塊鏈技術驅動智慧圖書館智慧增值服務路徑研究[J].圖書館，2021（1）：40-48.

[6] 只瑩瑩.5G+區塊鏈技術在圖書館智慧服務中的應用研究[J].圖書館工作與研究，2020（10）：12-17.

[7] 張雪莉.基于區塊鏈技術的圖書館大數據服務研究[J].圖書館學刊，2020（9）：73-77.

[8] 趙力，劉紅衛，師文軒.區塊鏈技術下《公共圖書館法》的實施研究[J].圖書館學研究，2020（9）：7-11，42.

[9] 湯尚，彭晨曦.區塊鏈技術視角下圖書館閱讀云平臺構建研究[J].圖書館工作與研究，2020（4）：71-78.

（編校：周雪芹）

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