中小企業數字化轉型協同機制研究

李壁琪 大連東軟信息學院

一、中小企業發展現狀

中小企業是我國國民經濟的重要組成部分，是解決我國民生就業的主力軍，對我國經濟發展和社會發展起到了重要作用。工業和信息化部數據顯示，目前我國市場主體已達到1.5億戶，其中企業4600萬戶，99%以上的企業是中小企業，中小企業規模已超過4500萬家，2021年體現了中小企業的韌性和活力。2021年中小企業經受住了原材料價格高企、訂單不足、疫情、汛情等復雜嚴峻形勢考驗，其中1—11月，規模以上中小企業利潤同比增長28.2%，保持穩定恢復增長態勢。2022年1月中小企業發展指數（SMEDI）為89.4，企業對宏觀經濟感受的信心指數為98.6，從數據能夠看出中小企業發展面臨困境，但國家和政府發布一系列政策，通過上下聯動、各部門通力協作等形式，幫助中小企業紓困解難，使得中小企業健康平穩發展，推動我國國民經濟的繁榮興盛。

二、中小企業數字化轉型現狀

（一）數字化轉型的內涵

隨著數字經濟的繁榮發展，學者們對企業數字化轉型進行了廣泛的探討和深入的研究，對其內涵有著不同的理解，本文認為，企業數字化轉型是利用數字技術改進企業現有的流程和服務，改變企業運營和管理模式，形成企業的核心競爭優勢，打造新的商業模式，從而幫助企業創造價值的過程。

隨著人工智能、云計算、大數據、物聯網等技術的廣泛應用，我國數字經濟蓬勃發展。在新冠肺炎疫情后，許多大企業紛紛進行數字化轉型以順應經濟發展的趨勢，但中小企業由于自身能力有限，在經營過程中遇到了很多困難，數字化轉型是中小企業變革和發展的必要趨勢和必經之路。

（二）中小企業數字化轉型現狀

1.中小企業數字化轉型整體概況

據騰訊發布的《中小企業數字化轉型路徑報告》顯示，70%左右的中小企業有數字化轉型意愿，想要積極擁抱數字化轉型，進行企業變革，但接近80%的企業轉型處于不完備狀態，數字化轉型處于基礎探索期和簡單操作期，對數字化轉型的內涵理解不全面，對數字技術不能有效應用到不同的業務場景中，數字化轉型水平低，進程慢。與此研究結果類似，據《中小企業數字化轉型報告（2020）》顯示，數字化轉型分為探索、踐行和深度應用階段，在本報告調查的2608家中小企業樣本中，89%處于數字化轉型中的探索階段，對企業的設計、生產、物流、銷售、服務等核心環節進行數字化業務的初步設計；8%處于踐行階段，改造和變革了企業的核心業務數據和基礎設備；僅3%處于深度應用階段。由此可見，大部分中小企業雖有轉型意愿，但轉型實踐并不深入，數字化轉型水平較低。

2.不同規模的企業數字化轉型現狀

據研究顯示，從企業規模上來看，中型企業數字化轉型的進程好于小型企業和微型企業，大部分小型企業和微型企業不了解數字化轉型或者略微了解數字化轉型，中型企業由于自身在戰略、人才、資金等方面具有一定的優勢，因此數字化進程的表現較好。

3.不同發展階段的企業數字化轉型現狀

企業的生命周期通常會經歷初創期、成長期、成熟期和衰退期四個階段。處于初創期的企業數字化轉型比較緩慢，很多企業不了解數字化轉型的內涵，轉型的意愿低，在業務上真正實施數字化轉型的企業數量較少。處于成長期的企業數字化轉型潛力較大，37%左右企業有數字化轉型的意愿，30%的企業已經部分或者在較大業務范圍內實施數字化轉型，9%左右的企業已經基本完成數字化轉型，由于成長期的企業有一定的資金積累，企業戰略和業務也更加靈活，未來成長期的企業數字化轉型將會加速。處于成熟期的企業數字化進程表現較好，企業的數字化轉型意愿很高，且接近80%左右的在業務中均不同程度運用了數字化技術，實施了數字化轉型。處于衰退期的企業，29%左右的企業完全不了解企業數字化轉型，有36%左右的企業在業務上開始轉型。因此，處于成長期和成熟期的企業轉型進程值得期待。

4.不同行業的企業數字化轉型現狀

據相關研究顯示，行業自身的特點與企業數字化轉型有一定的相關性。高技術企業由于接觸數字技術較多，行業變革較快，有一定的資金、技術和人才支持，在產品生產、研發設計、售后服務、企業文化等方面領先于非高技術企業，因此數字化轉型進程較快。

三、中小企業數字化轉型面臨的挑戰

（一）不會轉：企業自身的數字轉型能力不足

1.企業的數字技術水平低

技術是企業轉型的關鍵，隨著人工智能（A）、區塊鏈（B）、云計算（C）、大數據（D）、5G和物聯網技術的發展與應用，企業需要利用數字技術與企業的實際業務需求深度融合，幫助企業進行轉型，賦能傳統的中小企業。但在實踐中，據數據顯示，有近20%左右的企業沒有使用任何的數字技術，50%左右的中小企業對大數據、電子商務等技術使用比較廣泛，40%左右的企業能夠使用二維碼、條形碼、RFID碼進行數據采集，而對區塊鏈、5G、3D打印等技術使用頻率很低。企業對數字技術的使用水平低，不能掌握數字技術的精髓，難以與業務的核心業務場景進行結合，就無法驅動企業進行數字化轉型，因此造成了很多中小企業“不會轉”的情形。

2.企業的數字化轉型基礎設施薄弱

數據顯示，超過55%的國內企業還沒有完成改造數字化基礎設備的任務，多數開展數字化轉型的企業也基本處于初級階段，我國中小型企業在數字化設備應用和信息系統更新上比較緩慢，對數據的更新、維護等方面比較被動，因此缺少數字化轉型的硬件基礎。

（二）不能轉：企業自身資金儲備不足

資金問題是中小企業數字化轉型過程中的攔路虎。中小企業自身具有脆弱性，受新冠肺炎疫情影響，業務受到影響，收入和利潤大幅度減少，再加上中小企業自身能力有限，融資渠道比較狹窄，融資金額有限，缺乏專項資金的直接支持，且中小企業經營過程中均需要投入房租、人力、供應鏈等成本，如若進行數字化轉型，必定會在數字技術和基礎設備投入更多的資金，初始投資較大，回報周期較長，這對本來就岌岌可危的中小企業更是雪上加霜，因此資金短缺問題使中小企業難以進行數字化轉型。

（三）不敢轉：企業數字人才短缺

數字人才短缺限制了中小企業數字化轉型的腳步。據《中小企業數字化轉型報告（2020）》顯示，有89%的中小企業進行了數字化轉型規劃，但對數字人才儲備的規劃僅占20%，僅有15%的組織進行了數字人才的培養。數字人才的儲備主要分為兩個方面，一方面是對現有人才的培訓，另一方面是對新的數字人才的吸引。在中小企業中，現有的員工大多文化水平較低，接受新的數字技術的難度較大，培訓需要花費一定的時間與成本，員工的接受程度較低，且不一定能夠帶來直接的收益與改變，因此很難儲備相應的數字人才。中小企業相較大企業而言，對人才投入的成本力度較低，因此中小企業對數字人才的吸引遠不如大企業，所以數字人才匱乏不能支撐中小企業進行數字化轉型。

（四）不善轉：企業數字化轉型戰略不清

領導者的意愿及戰略能有效促進中小企業數字化轉型。據調查顯示，70%左右的領導者愿意承擔企業數字化轉型的成本，并有30%左右中小企業的領導非常認可企業數字化轉型，意識到數字化轉型是破局的關鍵，并以積極的態度迎接企業的數字化轉型。但在實踐中，大部分的領導者對數字化轉型的概念不清，認知有偏差，也沒有實際的數字化轉型規劃，難以形成數字化轉型戰略指導企業長期發展。

四、中小企業數字化轉型協同機制構建

中小企業在面對數字化轉型過程中遇到了諸多障礙，數字化轉型不是中小企業在孤軍奮戰、單打獨斗，數字化轉型各伙伴主體應該積極發揮協同作用，清除中小企業在轉型過程中的障礙，為中小企業提供支持，幫助中小企業進行數字化轉型，建設數字化生態共同體，為經濟的高質量發展提供支撐。

（一）政府引導和扶持中小企業數字化轉型

政府在中小企業數字化轉型過程中發揮引領作用，出臺各項政策與措施，為中小企業發展提供支撐和保障。國家工信部辦公廳2020年印發《中小企業數字化賦能專項行動方案》，以新一代信息技術與應用為支撐，集聚面向中小企業的數字化服務商，培育推廣符合中小企業需求的數字化平臺、系統解決方案、產品和服務，幫助中小企業數字化轉型；國家發改委同時發布《數字化轉型伙伴行動倡議》，倡議政府和社會各界聯合起來，共同構建“政府引導—平臺賦能—龍頭引領—機構支撐—多元服務”的聯合推進機制，推進各伙伴主體的協同合作，建立數字化生態共同體，從而促進中小微企業數字化轉型，工信部同國家發展改革委、科技部、財政部等共十九部門聯合印發《“十四五”促進中小企業發展規劃》，圍繞“政策體系、服務體系、發展環境”三個領域，聚焦“緩解中小企業融資難、融資貴，加強中小企業合法權益保護”兩個重點，緊盯“提升中小企業創新能力和專業化水平”一個目標，解決中小企業發展中的難題。

政府在對企業數字化轉型進行頂層設計外，還督促各部門承擔責任，幫助中小企業解決轉型過程中的難題，完善中小企業轉型的發展環境。政府在金融方面為中小企業轉型提供了大量政策支持，2020年八部門聯合印發《關于進一步強化中小微企業金融服務的指導意見》，2021年相繼印發《關于繼續實施小微企業融資擔保業務降費獎補政策的通知》《關于進一步加大對中小企業紓困幫扶力度的通知》，增加對中小企業的資金支持，緩解中小企業資金緊張的情況，并強化各地區政府大力宣傳和抓緊落實各項政策，確保各種政策落到實處，切實發揮作用，真正惠及到中小企業。

（二）龍頭企業、平臺企業通力合作，幫助中小企業突破核心技術難關

龍頭企業作為行業內部的標桿企業，發揮模范帶頭作用，積極與中小企業進行互動，以關鍵業務和重點業務作為突破口，聚焦人工智能（A）、區塊鏈（B）、云計算（C）、大數據（D）、5G和物聯網技術等關鍵技術，利用共享生產、共享數據、組織關鍵技術培訓、派駐專家指導等方式使關鍵核心技術更加有效地與企業業務緊密結合，并分享轉型過程中的成功案例與經驗，幫助中小企業結合自身情況找到適合自己的轉型路徑，帶動中小企業“上云用數”，成功轉型。

平臺企業可以借助互聯網平臺，明確中小企業數字化轉型的需求，在供給端結合核心技術方面需求，整合龍頭企業、科研院所、高校等多方面的技術資源，推動基礎軟件、通用軟件、算法等方面進行開源，促進技術資源的有效協同，使中小企業具備技術基礎，增強對核心技術的獲取、應用與實踐能力，幫助中小企業突破技術難關。

（三）強化數字化公共服務

數字公共服務在中小企業數字化轉型過程中發揮著支撐和保障作用，為中小企業提供技術、資金和人才等方面的支持。

數字普惠金融為中小企業數字化轉型提供資金幫助。現階段，許多金融機構無法判斷中小企業的真實運營和盈利情況，因此中小企業出現融資難題。在國家的大力倡導下，數字普惠金融有助于解決這一問題，能夠借助數字技術，降低識別成本，擴大金融服務范圍，拓寬金融服務渠道，為中小企業金融服務提供便利。由于中小企業自身的限制性，傳統的金融機構會傾向于向大型企業提供借款貸款服務，數字普惠金融的出現增加了中小企業融資的渠道，并且借貸不需要受時間、季節等方面的限制，擴大了服務范圍；同時大數據、云計算等數字技術的應用能夠全面客觀地了解中小企業的經營狀況、盈利狀況及償還債務的能力等方面，為中小企業的信用資質進行保障，賦予了中小企業更多的融資機會，使中小企業具備更多的數字化轉型資金。

積極培育數字人才。數字人才強調利用數據思維和數據工具，高效處理企業業務，設計專業的綜合方案，促進企業創新和變革，因此數字人才是“強專業、懂業務、精數據、擅工具、懂創新、會運營”復合型人才。數字人才的培育需要企業、行業、科研機構、高校、公共服務機構等多方面努力，需要充分發揮各主體之間的協同作用。企業和行業明確數字人才的勝任力需求；高校通過課程設置和人才培養方案等培養符合市場需求的人才；科研院所關注對人才核心技術的培養與開發，激發數字人才的創新意識；公共服務機構聯合龍頭企業和平臺企業組織數字人才的培訓，開設數字人才定制班等積極培育人才，確保數字人才的質量。

（四）企業自身要建立數字化思維，制定數字化發展戰略

領導者在企業數字化轉型過程中要發揮主體作用，建立數字化思維，加深對數字化轉型內涵的理解，充分認識企業數字化轉型的過程，遵循轉型的長期性、深入性，做好充足的準備打一場持久戰。同時，管理者要制定企業數字化轉型戰略，從資金、技術、人才等多個角度做好準備，利用數字經濟的機會，積極參與到數字普惠金融、數字技術中，組織并帶領企業內部員工投身到數字化轉型中，向龍頭企業學習成功的轉型經驗，積極參加數字化技術培訓，組建適合本組織發展的數字人才團隊，幫助企業進行數字化轉型。