綜合性高職院校學生頂崗實習過程性管理的研究與實踐

張艾良

（長春職業技術學院，吉林長春 130033）

頂崗實習是指學生在完成院校內的基礎文化課程、職業課程和專業實習課程后，進入企業工作環境，在學習的同時，在生產線上或特定崗位作為普通專業人員從事生產性工作。教育部印發的《關于職業院校試行工學結合、半工半讀的意見》明確提出：要積極推進學生到企業等用人單位頂崗實習，努力形成以學校為主體，企業和學校共同教育、管理和訓練學生的教學模式。中等職業學校學生在校學習的最后一年要到企業等用人單位頂崗實習，高等職業院校學生實習實訓時間不少于半年[1]。頂崗實習可以培養學生的專業技能、社交技能和創新技能，這是提高人才與市場需求的匹配度，提高技術人員素質的重要途徑，也是高職院校教育的重要組成部分[2-3]。目前，地方高校面臨同樣的問題。

1 學生頂崗實習中存在的主要問題

1.1 在學生管理方面

與學校教學不同，頂崗實習是一種不同步的教學形式，具有不同的時間、地點、不同的內容。傳統的管理方式只能通過隨機訪問來了解學生的實踐情況。頂崗實習期間，學生被分配到不同的企業和工作崗位，與其他集中實習完全不同，教師很難實時管理和指導學生。有些只是定期的電話或教師的實地考察，既費時又費力，而且監測效果不明顯。如何進行流程管理和監控，目前，很多院校還沒有很好的解決方案。

1.2 在用人單位層面

學生實習單位多為民營企業或小企業，合作狀況和實習單位數量多變。而且由于實習生的流動性，一些企業不愿冒險投入更多的資金進行實習培訓，不愿增加人力資源的投入成本。而且，大部分企業沒有足夠的實踐指引，對學生的工作技能和職業道德缺乏有效的指導，更注重是否會為企業創造效益，減少或者避免經營損失。

1.3 在學生對待頂崗實習的態度方面

大多數學生缺乏社會經驗，對就業和成功抱有很高的期望，與社會現實、就業市場的實際情況相脫節。部分學生上崗后對基礎工作缺乏熱情，有些學生團隊意識差，不善于與他人合作。這些現象表明，部分學生的職業道德和職業素質還需提高。有些學生由于不善于溝通，企業頂崗實習中適應性差，很難融入新的群體和新的環境。還有部分學生不具備適應角色變化的基本能力。

2 學生頂崗實習過程性管理的要求

綜合利用數字網絡學習平臺全時空特性和信息傳遞便捷、學習資源豐富的優勢，探索實習工作新模式，實現綜合管理和動態、開發設計以網絡管理系統為載體，以微信、QQ 等通信工具為輔助、以企業走訪為配合的頂崗實習“三位一體”綜合管理體系。

2.1 頂崗實習可實現分級實踐管理

實習管理制度要貫徹“全員、全過程管理”的理念，強化管理職能，實現實習分級管理。學校主管領導、二級學院、教務處、學生處、輔導員、實習指導教師均參與值班實習管理，層層落實責任。專業負責人、輔導員在實習管理制度中設立了各級權限和分管任務，各部門在各自權限范圍內開展崗位實習管理、就業管理等相關工作。

2.2 多層次的溝通渠道

系統具有多渠道、多層次的溝通方式，可以實時更新系統中的學生信息。由于學生不在校，實習企業分散，職位和職業多樣化，學生臨近畢業，相關事情很多，信息溝通經常出錯，導致學校無法及時掌握學生的實習情況。為加強與學生的溝通，設計頂崗實習網絡管理系統，以通信手段（微信，QQ 等）作為助手，實習期間，學生進入實習管理系統后，定期或連續參加學習、交流等活動，接受管理；按時提交實習報告；系統自動記錄學生進入和使用實習網絡管理系統的情況，反饋相關信息，便于統計管理。

3 頂崗實習過程性管理體系的建立

3.1 構建“三方管理”頂崗實習管理體系

基于職業學校辦學條件，首次將實習納入管理范圍。但從高等教育機構的實踐來看，還存在很多問題。隨著管理制度的引入，一些行政管理制度，是通過實地調研確定的[4-5]。頂崗實習作為工學結合、產學研相結合的重要實踐學習活動，是一個涉及教師利益、企業需求和學生就業的活動[6]。為保障我校實習工作的順利開展，建立了三對一的實習管理制度，包括三級學生管理、院系管理和專業管理。學校主管實習的職能部門要做出科學有效的決策，盡全力協調學生實習工作。建立學生實習指導機構，指導實習生，完善實習管理制度。學校要按照職業培訓要求和工作方向，充分聽取企業建議，在頂崗實習中提高教育水平，加強與企業導師的溝通，積極利用大學在線教學平臺，加強對學生的實習指導與實踐反饋。

“三方管理”是指學校為學生提供實習的專業指導和生活指導。職業導師是直接（附屬）或間接（遠程）教授學生特定技能和技能的專業教師；生活教練是學校輔導員或任課教師，主要負責實習生的管理行為和生活管理；公司導師由公司合格技術人員擔任，主要負責學生的實踐管理和職業培訓。三個部門緊密合作，完成學生實習管理工作。“三方監控”是指在實習期間對學校、企業和學生進行三方監控。培訓管理部門要加強對學生的管理與監督，加強公司與師生之間的互動與反饋，建立完善的管理機制，及時發現問題，解決問題，共同研究解決方案，不斷積累經驗。

3.2 強化頂崗實習“五個一，六個三”流程管理模式

提升高層次人才培養的有效性，確保實習生就業的合理分配和組合，我校對學生實習進行了制度管理設計，強化了“五個一，六個三”管理措施。

“五個一”是指細化一套實踐規范，建立學生管理制度，召開學生會議，選拔學生實習隊長，建立信息通道。校內各部門制定了工作場所實踐標準，引入了一系列實習管理系統并成功實施。每年實習前，分別在學院、系、專業召開3 次動員大會，內容涉及實習安全、法律法規以及專業知識等。對學生的人生觀、價值觀、道德觀和就業觀進行教育，讓學生正確定位，調整心態；指定實踐組長，建立師生之間縱向和橫向的溝通渠道。形成校園、職能單元、教學單元和專業研究室、專業教師參與學生實習管理的新模式。

“六個三”是指簽訂三個協議：學校、學生、企業之間的頂崗實習三方協議、校對企業實習合同、校學生責任協議；確定三個導師：專業指導導師、職業導師、生活導師；三個預定義方案：學生工傷事故預防方案、個人財產保護方案、學生就業爭議解決方案；嚴格開展三項檢查：開展學校組織檢查、定期和不定期檢查、日常組檢查和學生自檢；強化三個主體責任：學校責任、公司責任、學生責任；執行三個評價：實習生考試總結評價、“三科”評價、部門評價。學校與企業、學生簽訂了三方協議，明確了三方的責任，維護了三方的合法權益，明確教育部門、校長、班主任、專業教師、企業五大頂崗實習責任主體，強化專業（專業負責人、專業教師、班主任）、企業兩大責任實體，強化專業在學生實習中的責、權、利。除了企業導師、職業導師之間的交流，學校、企業、學生三方的交流也在不斷加強；建立了層層應急報告制度，明確了事故報告程序，預先確定了16種實習期間發生的與工作有關的事故管理計劃、安全、勞資糾紛。并制定頂崗實習的準備和指導制度，明確企業和專業導師的義務和考察工作任務，導師組織學生進行專業商務訪問，激活并加強與企業之間的聯系。校企共同制定《頂崗實習工作績效評價辦法》和《頂崗實習工作評價表》，讓學生參與頂崗實習工作評價和績效評價，使學生重視頂崗實習中的實際表現和專業考核內容的學習，注重專業技能學習和綜合素質的養成，有效提高了學生的就業核心競爭力。

3.3 綜合性高職院進行頂崗實習的管理方式

3.3.1 企業集中管理“教學生產工作站”

學校對部分工科、財經、管理等學科學位，探索“教學生產工作站”綜合性高職院校頂崗實習的管理模式。“教學生產工作站”的主要目標是發展和協調區域集中和分散的資源，以促進與企業的專業合作。一是完善協調機制。各方協調工作，說明責任和利益，協調培訓。學院為企業提供專業培訓和技術服務，企業為學院提供就業和實踐培訓師。二是完善互惠機制。互惠機制是促進校企健康運行的動力和紐帶。作為校企合作的一部分，企業通過不斷指導“工廠”和“車間”，幫助學校改善實習實訓條件。學校根據企業生產發展需要進行員工培訓、產品研發，調整組織的專業結構和技術結構，幫助企業成長。三是完善管理、評價與考核保障機制。為了確保校企合作的成功，需要建立完善合理的管理、評價與考核系統來促進機構層面的校企合作。通過兼職教師和企業技術骨干聘任考核、企業職工繼續教育實施管理、校企合作教育人才培養質量監督和評價管理、企業頂崗實習管理辦法、校企聯合科研開發管理、科技成果獎勵等，從不同角度對校企合作行為進行規范和建設，綜合各種管理、評價與考核辦法，確保合作雙方各自目標的達成，真正實現互利共贏。

3.3.2 引入“教師移動工作站”管理方式

針對醫學、工程師、酒店和一些對人才需求較大的崗位，學院以就業單位為主體，學校參與其中，連接教師和企業，在企業內創建“教師移動工作站”，建立管理制度，制定管理方法。定期選擇幾位專業教師在移動工作站上兼職授課，學校團體聯合發布研究項目，開展初步研究項目，以促進技術的轉化，為教師課程提供平臺，為學生實習打下更牢固的理論與實踐融合基礎。“教師移動工作站”已經成為能夠讓學校及時了解行業與產業發展新趨勢、公司或企業生產情況和就業企業人力資源需求的實用平臺。學校已成為組織學生管理活動、實施校企合作項目、建立校外基地、開展產學研合作的重要參與主體。

4 結語

在研究和實踐學生頂崗實習模式的過程中，教師要不斷提高教學水平，根據就業崗位實際需要，調整教學策略，以期真正滿足市場需求，讓學生在離開學校進入就業崗位時能夠順利完成身份轉換。學校要加強校企合作，做好學生的管理者與引路人，充分利用和整合優質教育資源，有效構建學生頂崗實習體系，在進一步的實踐中逐步完善、拓展和豐富學生頂崗實習模式，提高頂崗實習質量。