巧妙處理“告狀”

余瓊

剛下課，我抱著一大摞作業本回到辦公室，還沒來得及喘口氣，就聽見外面傳來：“我告訴老師去，哼！”一聽這聲音，我就明白了三分，我班的“小報告”又打來了……“報告！”端陽漲紅著臉，氣呼呼地對我說：“余老師，我跟一凡、晨浩跳繩，文博故意在中間搗亂……”

一聽到這“報告”，我非常生氣，恨不得馬上把文博這頑皮鬼揪到面前好好訓斥一番……但我還是壓住了火氣，靜息了片刻，對滿臉委屈的端陽說：“端陽，對于這件事的處理，老師有兩種方法：一是你帶老師去找文博，嚴肅地批評他課間活動不守規則;另一種是你心平氣和地與他交涉，要求他自覺遵守跳繩規則，再邀請他一起參加你們跳繩。你仔細想想，選擇哪一種解決方法比較合適？”端陽站在我身邊愣了好一會兒，猶猶豫豫地說：“先讓我試試第二種處理方法吧。”

過了幾天，我又在辦公室里專心地批改作業，一聲響亮的“報告”，讓我立馬抬起了頭，一看，又是端陽，他來找我批改作業，我把他叫到身旁關心地問：“端陽，這幾天玩跳繩的時候文博還搗亂嗎？”端陽樂滋滋地說開了：“老師，你給我出的招真靈呢，我答應文博只要能遵守規則就可以與我們一起玩跳繩，他說只要我們和他一起玩，他就守規則、不搗亂、自覺排隊、主動牽繩……這幾天他真是這樣做的，和我們玩得可開心了。”我撫著端陽的頭語重心長地說：“端陽，你真能干！老師要謝謝你，其實啊，在集體生活中，同學之間出現一些小矛盾很正常，當矛盾出現的時候要有寬容的胸襟去容忍，也要試著通過自己的力量去解決，不一定非要老師幫助。”

小學低年級的教學中，經常會遇到學生告狀，這些在大人眼里看似是雞毛蒜皮的小事情，可在孩子們的眼中是大事，不處理好，會傷害到學生。那么，當學生的“小報告”打來的時候，如何巧妙地處理呢？視其情況，有時不妨也采用“建議法”，動員和利用學生的力量去解決，讓孩子們根據老師的建議，直面問題，反思問題，解決問題，這樣不僅使老師們從“法官角色”的調查、取證、處理等繁雜事務中解脫出來，而且也讓學生在處理問題的過程中懂得如何與他人交往。