基于知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)的群體智能涌現(xiàn)機(jī)制

□文/王媛媛

（沈陽師范大學(xué) 遼寧·沈陽）

［提要］基于知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)情境，探究群體智能的涌現(xiàn)機(jī)制，為提升組織整合效果，提高創(chuàng)新能力提供新視角。通過對(duì)知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)和群體智能理論內(nèi)涵的解讀，圍繞用戶群體標(biāo)簽化分類資源的行為，以復(fù)雜適應(yīng)性系統(tǒng)為理論基礎(chǔ)，對(duì)組織間標(biāo)簽化群體智能的過程機(jī)制進(jìn)行闡述和分析，并對(duì)其所產(chǎn)生的知識(shí)涌現(xiàn)結(jié)果進(jìn)行過程描述。本文通過知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)動(dòng)力機(jī)制為出發(fā)點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽化的全體智能提供動(dòng)力，也為后續(xù)相關(guān)研究提供理論參考。

一、概念綜述

（一）知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)。知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)一開始起源于對(duì)生態(tài)學(xué)的研究。海克爾于19世紀(jì)首次指明，生態(tài)學(xué)是研究環(huán)境對(duì)生物影響產(chǎn)生作用關(guān)系的一門科學(xué)。王如松（2005）提出，生態(tài)并非簡(jiǎn)單與環(huán)境結(jié)合而形成的詞匯，而是強(qiáng)調(diào)生態(tài)關(guān)系所構(gòu)建的環(huán)境。而知識(shí)生態(tài)更加強(qiáng)調(diào)知識(shí)創(chuàng)造、更新等知識(shí)活動(dòng)的整體過程。其中，要素是構(gòu)成一個(gè)完整系統(tǒng)的最基本的單元，其排列分布的不同會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)的差異性。關(guān)于知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)中的要素成分可以被統(tǒng)一劃分為系統(tǒng)的內(nèi)外環(huán)境、知識(shí)、外界其他作用因素以及知識(shí)型人。有學(xué)者從系統(tǒng)的主客體為切入點(diǎn)進(jìn)行研究，認(rèn)為知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)應(yīng)該從個(gè)體和知識(shí)種群、知識(shí)和環(huán)境的組合即主客體和環(huán)境所構(gòu)建的知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)為出發(fā)點(diǎn)。

（二）群體智能。群體智能代指群體之中所產(chǎn)生的智能，其中群體是指多個(gè)能夠進(jìn)行相互要素傳播的主體，以達(dá)到問題的解決，而群體智能整體無智能或者有簡(jiǎn)單智能的主體通過群體中個(gè)體的相互合作產(chǎn)生出更高智慧的行為。其內(nèi)部個(gè)體通過對(duì)外部環(huán)境的感知，來實(shí)現(xiàn)信息獲取和相互間的交流，并表現(xiàn)出非線性、涌現(xiàn)的系統(tǒng)性特征。其中，群體中的思維是在多個(gè)個(gè)體思維異構(gòu)的基礎(chǔ)上，形成思維互補(bǔ)，使得主體間思維取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成簡(jiǎn)單主體思維的創(chuàng)新性認(rèn)知力的同時(shí)，群體中的認(rèn)知力即知識(shí)創(chuàng)新度也得到有效提升，當(dāng)這個(gè)過程進(jìn)行不斷地重復(fù)循環(huán)時(shí)，就會(huì)形成群體智慧，這種群體性智慧能夠擴(kuò)大整個(gè)群體的思維能力，實(shí)現(xiàn)思維的跨越式發(fā)展，并且以此涌現(xiàn)出高層次的群體智慧。而群體智能中的智能正是激活了群體中所擁有的知識(shí)，主要代指群體中對(duì)知識(shí)的獲取、加工及傳播的能力。

（三）知識(shí)涌現(xiàn)。貝塔郎菲最早將系統(tǒng)論定義為一個(gè)整體性的科學(xué)，將這種整體性定義為“涌現(xiàn)”的性質(zhì)，闡述涌現(xiàn)的本質(zhì)，即整體大于部分。涌現(xiàn)是基于復(fù)雜系統(tǒng)的現(xiàn)象，同時(shí)也是群體智能中的一種特征，在群體智能中通過簡(jiǎn)單個(gè)體間的相互通信和交流，涌現(xiàn)出創(chuàng)新性的知識(shí)和功能，這也是群體智能中涌現(xiàn)所產(chǎn)生的結(jié)果。涌現(xiàn)是一種整體性的現(xiàn)象，是由多個(gè)個(gè)體相互交流互動(dòng)產(chǎn)生的，不因內(nèi)部個(gè)體的變化而變化，在一定程度上可預(yù)測(cè)，隨著水平的提升，涌現(xiàn)會(huì)愈加復(fù)雜化。知識(shí)涌現(xiàn)在系統(tǒng)整體性視角下，以人力資源管理為切入，被定義為是一種具有智能復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)特征的智力主體在知識(shí)自組織中出現(xiàn)的新型結(jié)構(gòu)，其內(nèi)部所產(chǎn)生的創(chuàng)造性知識(shí)可為研究問題提供新思路。

群體中的知識(shí)管理存在著一些包括組織內(nèi)外的知識(shí)共享、更新、流動(dòng)等方面的問題，而知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)通過知識(shí)流動(dòng)功能促進(jìn)多領(lǐng)域間知識(shí)的創(chuàng)新，群體內(nèi)部通過智能主體間不斷交互進(jìn)而產(chǎn)生知識(shí)涌現(xiàn)的特性，這些涌現(xiàn)而出的新知識(shí)是基于知識(shí)管理內(nèi)部互動(dòng)的前提下，由此在基于知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)理論下能夠更好地解決知識(shí)管理中知識(shí)涌現(xiàn)的問題。

二、理論基礎(chǔ)

（一）基于CAS下群體智能關(guān)系分析。復(fù)雜適應(yīng)性系統(tǒng)簡(jiǎn)稱“CAS”，霍蘭教授于1994年首次提出復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)理論（CAS），他認(rèn)為在復(fù)雜自適應(yīng)系統(tǒng)中，系統(tǒng)可以與外部環(huán)境進(jìn)行互動(dòng)，其內(nèi)部能夠根據(jù)外部環(huán)境進(jìn)行自適應(yīng)學(xué)習(xí)調(diào)整，系統(tǒng)內(nèi)部的個(gè)體間可以相互產(chǎn)生影響。系統(tǒng)整體反映了事物由初始形態(tài)到形成具有合作及競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)的過程。系統(tǒng)內(nèi)部可分為宏觀、微觀兩個(gè)層面，在微觀中CAS主要是具有對(duì)外界環(huán)境適應(yīng)能力的主體，可以主動(dòng)地對(duì)外部環(huán)境作出反應(yīng)并規(guī)范自身行為；而在宏觀層面，在由多個(gè)異構(gòu)性個(gè)體和環(huán)境構(gòu)成的系統(tǒng)中，通過多個(gè)主體及環(huán)境的相互作用進(jìn)而發(fā)生復(fù)雜的涌現(xiàn)現(xiàn)象，因而被認(rèn)定為復(fù)雜適應(yīng)性系統(tǒng)，即CAS。

（二）Fol ksonomy群體智能涌現(xiàn)。Folksonomy在我國(guó)通常被譯為“自由分類法”“大眾分類法”等，其本質(zhì)上是通過用戶對(duì)資源的自由標(biāo)注行為來實(shí)現(xiàn)對(duì)不同對(duì)象間的區(qū)分，例如同一個(gè)資源被不同用戶標(biāo)注時(shí)可能有不同的標(biāo)簽進(jìn)行分類，標(biāo)簽可以自定義不受限制，這種用戶使用個(gè)性化標(biāo)簽進(jìn)行資源歸類的非線性方法，近年來得到諸多學(xué)者的關(guān)注。

這種用戶將資源進(jìn)行標(biāo)簽化的行為，會(huì)使得用戶群體以標(biāo)簽作為彼此間溝通的橋梁，通過對(duì)資源的標(biāo)注行為進(jìn)行相互之間的協(xié)同合作，進(jìn)而在原有資源知識(shí)的基礎(chǔ)上結(jié)合不同標(biāo)注行為的協(xié)作交流，涌現(xiàn)出更多的創(chuàng)新性群體知識(shí)，同時(shí)這些創(chuàng)新性的群體知識(shí)又能夠反作用于整體用戶群體智能的提高，伴隨著整體用戶群體智能的大幅度提高將會(huì)更加的對(duì)高層次的群體智能知識(shí)涌現(xiàn)起到了提升作用，彼此之間相互共進(jìn)，如圖1所示。（圖1）

圖1 群體智能涌現(xiàn)機(jī)制圖

（三）知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)視角下群體智能涌現(xiàn)。學(xué)術(shù)界內(nèi)有相關(guān)學(xué)者在基于生態(tài)學(xué)的基礎(chǔ)上提出了DICE模型，即由知識(shí)分布、相互作用、競(jìng)爭(zhēng)和演化結(jié)合而成的生態(tài)系統(tǒng)模型。該模型內(nèi)由四種要素組成，在四種要素的循環(huán)相互作用下，可實(shí)現(xiàn)知識(shí)利用、增值、交流及進(jìn)化的過程規(guī)律，以維持組織中的良好知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行。在此模型中，多個(gè)主體間的行為會(huì)對(duì)知識(shí)演化產(chǎn)生影響，在知識(shí)生態(tài)環(huán)境下主體的行為要與環(huán)境相適應(yīng)，以知識(shí)流動(dòng)為前提，構(gòu)成知識(shí)生態(tài)環(huán)境與多主體間交互的知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)。

為了推動(dòng)此類知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)行，需要確定其運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的目標(biāo)。知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制可分為協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、循環(huán)流動(dòng)機(jī)制、知識(shí)共享機(jī)制和穩(wěn)態(tài)平衡機(jī)制，四大機(jī)制協(xié)同作用以維持知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)作。珀?duì)栆宰匀簧鷳B(tài)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以全新的視角出發(fā)，提出認(rèn)識(shí)復(fù)雜的知識(shí)運(yùn)動(dòng)過程。因此，知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)可以作為一個(gè)對(duì)知識(shí)創(chuàng)新、維護(hù)和組織學(xué)習(xí)的模型。

知識(shí)管理生態(tài)系統(tǒng)在知識(shí)管理中可以有效地對(duì)企業(yè)組織等主體環(huán)境進(jìn)行結(jié)合和建構(gòu)，組織群體中的各個(gè)主體能夠通過與環(huán)境的相互交流獲取有利資源，建立各種要素在主體環(huán)境間相互流動(dòng)的有效渠道，提高主體間對(duì)于內(nèi)外環(huán)境的適應(yīng)能力。一方面對(duì)整個(gè)知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)的輸入產(chǎn)生一定作用，導(dǎo)致各層級(jí)的組織群體中的主體能夠?qū)Νh(huán)境進(jìn)行適應(yīng)，即環(huán)境效應(yīng)；如果主體無法對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化做出反映，那么群體智能的涌現(xiàn)結(jié)果將不會(huì)產(chǎn)生，知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)也將不會(huì)持續(xù)運(yùn)行。另一方面組織群體中的知識(shí)管理效率也尤為重要，知識(shí)管理中的核心內(nèi)容可以包括知識(shí)共享（也是知識(shí)管理的核心）、知識(shí)整合、知識(shí)轉(zhuǎn)移、知識(shí)服務(wù)和知識(shí)創(chuàng)新，在智力主體間知識(shí)的不斷互動(dòng)下，會(huì)產(chǎn)生多個(gè)相同層次的知識(shí)涌現(xiàn)結(jié)果。（圖2）

圖2 群體智能知識(shí)涌現(xiàn)生態(tài)系統(tǒng)圖

（四）基于標(biāo)簽化的智能涌現(xiàn)機(jī)制分析。根據(jù)貝塔朗菲的系統(tǒng)論觀點(diǎn)可以明確，系統(tǒng)擁有整體性、有機(jī)關(guān)聯(lián)性、動(dòng)態(tài)性和有序性四種特性。系統(tǒng)是相互關(guān)聯(lián)并組成一個(gè)整體的一組事物，其連鎖聯(lián)動(dòng)，相互依靠對(duì)方存在而存活，內(nèi)部存在的各種要素間同樣能夠相互聯(lián)動(dòng)。以聯(lián)系的視角看待整體性與部分性的問題，著重了解事物間的相互關(guān)聯(lián)的特性。隨著時(shí)間和環(huán)境的變遷，系統(tǒng)內(nèi)部各種相互關(guān)聯(lián)的要素或者信息也會(huì)隨著外部因素的變化而發(fā)生動(dòng)態(tài)改變，而系統(tǒng)在適應(yīng)這種變化的同時(shí)會(huì)逐步地由無序走向有序。

結(jié)合復(fù)雜適應(yīng)性系統(tǒng)的視角，同樣在基于組織群體中的知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)相對(duì)而言更加龐大的知識(shí)群體系統(tǒng)，在內(nèi)部環(huán)境中存在著群體間的知識(shí)分布、知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)、知識(shí)演化和知識(shí)交互，可以相互進(jìn)行群體間的知識(shí)共享，滲透和交流互動(dòng)，群體內(nèi)各種異構(gòu)主體會(huì)根據(jù)外部環(huán)境適當(dāng)調(diào)整其行為，以適應(yīng)外部環(huán)境的變化。當(dāng)遇到相關(guān)資源時(shí)，不同群體內(nèi)的主體會(huì)對(duì)不同資源進(jìn)行自由標(biāo)注，當(dāng)群體內(nèi)多個(gè)主體對(duì)多類資源進(jìn)行標(biāo)簽化分類資源時(shí)，標(biāo)簽將作為彼此間溝通的橋梁，以此進(jìn)行相互之間的協(xié)同合作，進(jìn)而在原有資源知識(shí)的基礎(chǔ)上結(jié)合不同標(biāo)注行為的協(xié)作交流，涌現(xiàn)出更多的創(chuàng)新性群體知識(shí)。

蝴蝶效應(yīng)是美國(guó)氣象學(xué)家洛倫茲提出的，在動(dòng)力系統(tǒng)中，初始條件下的微小變化能帶動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)長(zhǎng)期的巨大連鎖反應(yīng)。知識(shí)群體系統(tǒng)內(nèi)部各類要素猶如一只蝴蝶，當(dāng)各類異構(gòu)主體及其交互要素和標(biāo)簽化資源不斷產(chǎn)生互動(dòng)關(guān)聯(lián)時(shí)，可能會(huì)引起信息的波動(dòng)，影響單個(gè)主體神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)涌現(xiàn)，當(dāng)多個(gè)主體因?yàn)榻换リP(guān)聯(lián)出現(xiàn)創(chuàng)新性知識(shí)時(shí)，這種影響將可能會(huì)擴(kuò)散到整體系統(tǒng)，影響整個(gè)群體智能的知識(shí)涌現(xiàn)。

蝴蝶效應(yīng)并不單單只是由微小的影響而影響到整體的簡(jiǎn)單擴(kuò)散，若想達(dá)到預(yù)期的理想擴(kuò)散結(jié)果及群體智能知識(shí)涌現(xiàn)，那么需要精準(zhǔn)的判斷其初始條件。在基于知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)下研究標(biāo)簽化群體智能涌現(xiàn)中，需要基本的明確群體智能知識(shí)涌現(xiàn)的內(nèi)涵，同時(shí)明確正是基于對(duì)資源標(biāo)簽化交互和主體間知識(shí)的共享的知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)起到了群體智能知識(shí)涌現(xiàn)的整體原動(dòng)力的作用，基于復(fù)雜適應(yīng)性理論的條件下，主體行為需要與外部環(huán)境相適應(yīng)，這種外部環(huán)境即是整個(gè)群體智能所存在的整體組織環(huán)境，以上即為初始條件，只有明確初始條件后，才能達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織間知識(shí)理想擴(kuò)散以達(dá)到知識(shí)涌現(xiàn)的結(jié)果。

三、對(duì)企業(yè)管理的啟示

知識(shí)型企業(yè)的管理核心是知識(shí)，為了使這類企業(yè)能夠更好地適應(yīng)外部環(huán)境的變化，提高內(nèi)部員工自身能力，進(jìn)而創(chuàng)造更高的企業(yè)績(jī)效，需要明確在基于一個(gè)知識(shí)型企業(yè)的群體中如何才能做到讓群體中的智能主體進(jìn)行更高級(jí)的知識(shí)涌現(xiàn)，以此達(dá)到上述目的。

（一）建立柔性的組織結(jié)構(gòu)。知識(shí)型企業(yè)可以在本質(zhì)上將其視作一個(gè)自組織系統(tǒng)，企業(yè)中員工需要通過多種渠道實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳播和共享。而知識(shí)型企業(yè)內(nèi)部不同的組織結(jié)構(gòu)將會(huì)影響到整個(gè)主體乃至整個(gè)群體的知識(shí)共享的效果，進(jìn)而會(huì)影響到群體智能知識(shí)涌現(xiàn)的最終結(jié)果。

（二）構(gòu)建資源共享渠道。通過知識(shí)型企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)于多種資源相互標(biāo)注，以多元化標(biāo)簽為渠道，將會(huì)加快員工間對(duì)于資源的認(rèn)知和相互交流的過程，通過資源的交互將會(huì)豐富自身對(duì)于知識(shí)的開拓性理解，以此實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新性知識(shí)的產(chǎn)出，進(jìn)而對(duì)企業(yè)內(nèi)部群體智能的知識(shí)涌現(xiàn)起到了正向促進(jìn)作用。因此，在知識(shí)型組織中，若想更有效地提高企業(yè)內(nèi)部績(jī)效，快速適應(yīng)外部環(huán)境的變化，通過員工內(nèi)部的標(biāo)簽化資源交互以及知識(shí)共享等方式，可以加快企業(yè)內(nèi)群體智能的知識(shí)涌現(xiàn)，從而創(chuàng)造出新的知識(shí)，推動(dòng)企業(yè)新產(chǎn)品的誕生。