制造企業(yè)質(zhì)量成本管理中的問題與對(duì)策

夏悅

摘要：加強(qiáng)質(zhì)量成本管理，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中必須注意質(zhì)量與效益的統(tǒng)一性，既要提高質(zhì)量，又要防止過高的成本。本文通過對(duì)制造業(yè)企業(yè)開展質(zhì)量成本管理中存在的問題進(jìn)行分析，探討如何在制造業(yè)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量成本管理工作，并提出完善質(zhì)量成本管理的建議。

關(guān)鍵詞：制造企業(yè);質(zhì)量成本管理;問題;對(duì)策

1制造企業(yè)成本管理原則

質(zhì)量成本主要指制造企業(yè)為提升和保障服務(wù)或商品質(zhì)量而產(chǎn)生的費(fèi)用，及因產(chǎn)品定位錯(cuò)誤或市場營銷不足所造成的損失?，F(xiàn)階段，我國制造企業(yè)質(zhì)量成本主要包括，損失成本、堅(jiān)定成本、預(yù)防成本等。而在成本管理中，制造企業(yè)應(yīng)遵循以下原則：首先全員參與：根據(jù)全員參與與財(cái)務(wù)成本的要求，制造企業(yè)要引導(dǎo)企業(yè)員工共同參與成本管理環(huán)節(jié)中，全面強(qiáng)化成本體系，徹底深化成本控制措施，以此實(shí)現(xiàn)成本管理效益。其次，制造企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和質(zhì)量成本，應(yīng)與設(shè)備條件、生產(chǎn)能力及相關(guān)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)相適應(yīng)。簡而言之，制造企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展特征及生產(chǎn)規(guī)律，構(gòu)建完善合理的成本管理體系。再次，制造企業(yè)在進(jìn)行成本管理中，所采用的數(shù)據(jù)、記錄必須可靠、真實(shí)，以此實(shí)現(xiàn)成本管理的分析透徹、核算準(zhǔn)確、控制有效及考核真實(shí)。最后，成本管理是企業(yè)經(jīng)營管理過程中的控制體系，需要涉及各職能部門的相互配合。

2成本管理在制造企業(yè)中的作用

2.1提升企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量

對(duì)于制造企業(yè)而言，成本管理工作能夠進(jìn)一步提升企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)效率。眾所周知，隨著制造行業(yè)的不斷發(fā)展，制造行業(yè)的市場競爭也越來越大。在這樣的情況下，企業(yè)如果不能提高自身的核心競爭力，加強(qiáng)企業(yè)的生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)效率，那么就有可能被市場淘汰。當(dāng)然，生產(chǎn)質(zhì)量和生產(chǎn)效率的提高也需要充分考慮到生產(chǎn)成本，如果成本太高，即便有著極佳的生產(chǎn)質(zhì)量，那么也會(huì)阻礙企業(yè)的發(fā)展。通過成本管理工作能夠有效控制企業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)制造企業(yè)的低成本優(yōu)勢(shì)，從而進(jìn)一步提升企業(yè)的利潤，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益[1]。

2.2提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)

在制造行業(yè)中，如果企業(yè)能夠有效控制生產(chǎn)成本，那么就能夠利用低成本優(yōu)勢(shì)與其他企業(yè)競爭，從而獲得市場與大眾的認(rèn)可。而成本管理工作能夠幫助企業(yè)降低成本，使企業(yè)能夠獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這樣就能夠提高企業(yè)在市場上的競爭優(yōu)勢(shì)，讓企業(yè)在市場中能夠獲得更好的發(fā)展。

3制造企業(yè)中質(zhì)量成本管理的主要問題

3.1欠缺完善的制造企業(yè)質(zhì)量成本管理制度

有許多制造企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理工作中，一般是采取監(jiān)督生產(chǎn)工作和檢測(cè)產(chǎn)品合格率這兩種方式來進(jìn)行質(zhì)量管理。使用這兩種管理方式時(shí)，大多數(shù)企業(yè)會(huì)忽視質(zhì)量成本管理工作這項(xiàng)工作對(duì)于調(diào)控成本的重要性。在質(zhì)量管理過程中忽視質(zhì)量成本管理工作的主要原因就是，制造企業(yè)在建立制造企業(yè)質(zhì)量成本管理制度時(shí)，由于考慮不周，導(dǎo)致制度具有著一些不足。制造企業(yè)應(yīng)該完善企業(yè)的質(zhì)量成本管理制度，這對(duì)于提高企業(yè)利潤和讓企業(yè)良好運(yùn)轉(zhuǎn)有著重要作用[3]。

3.2模糊了制造企業(yè)質(zhì)量成本管理責(zé)任的主體

制造企業(yè)質(zhì)量成本管理的工作領(lǐng)域范圍非常廣，其進(jìn)行工作而涉及的部門非常多，如：生產(chǎn)部門、監(jiān)督部門、檢驗(yàn)部門、財(cái)務(wù)部門、倉庫管理部門、售后服務(wù)部門等部門。和如此多的部門一起配合進(jìn)行工作，如何做到質(zhì)量成本管理責(zé)任明確到各部門和個(gè)人確實(shí)是一個(gè)很難解決的問題，但是這個(gè)明確對(duì)于企業(yè)質(zhì)量成本管理工作的責(zé)任主體卻又對(duì)企業(yè)來說很重要，如果不明確責(zé)任，那就無法正常開展質(zhì)量成本管理工作。

3.3不夠重視隱含質(zhì)量成本影響管理效果

質(zhì)量成本按其表現(xiàn)價(jià)值補(bǔ)償可以分為顯性成本和隱含成本。顯性成本會(huì)直接造成收入的減少或者成本費(fèi)用的增加，比如質(zhì)量成本四大類別就是顯性成本。但從廣義角度上看，質(zhì)量成本其實(shí)還包括由于外部缺陷成本造成的信譽(yù)損失、企業(yè)形象受損等無形損失。這些損失無法通過金錢衡量，難以在會(huì)計(jì)賬簿或者是質(zhì)量成本報(bào)告上體現(xiàn)，因此容易被管理者忽視，導(dǎo)致質(zhì)量成本管理無法得到最佳效果，甚至造成無法挽回的損失。

4制造企業(yè)質(zhì)量成本管理對(duì)策

4.1構(gòu)建完善的成本管理制度與體系

企業(yè)在構(gòu)建完善的成本管理制度體系時(shí)需要結(jié)合生產(chǎn)產(chǎn)品的整個(gè)過程進(jìn)行建立。主要包括的內(nèi)容如下：各生產(chǎn)車間的生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)準(zhǔn);各部門之間的成本管理任務(wù)指標(biāo)、成本管理業(yè)績考核指標(biāo)等。使企業(yè)內(nèi)的每個(gè)員工都有義務(wù)承擔(dān)責(zé)任，定期檢查員工完成任務(wù)的情況，將沒有完成任務(wù)的員工進(jìn)行懲罰。在一個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)周期結(jié)束后，要對(duì)這批產(chǎn)品的銷售目標(biāo)完成情況進(jìn)行分析，檢查完成目標(biāo)的程度，發(fā)掘利潤增長點(diǎn)，為計(jì)劃下批產(chǎn)品的銷售以及生產(chǎn)目標(biāo)提供值得參考的價(jià)值。

4.2加強(qiáng)內(nèi)部損失成本控制

在產(chǎn)品生產(chǎn)開工前進(jìn)行全面檢查，保證生產(chǎn)過程符合工藝規(guī)程規(guī)定的要求，并針對(duì)關(guān)鍵工序和特殊過程加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)人員的培訓(xùn);對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，做好水、火災(zāi)害預(yù)防工作，降低停工的發(fā)生率;改善產(chǎn)品的防護(hù)措施和儲(chǔ)存環(huán)境，減少此類因可改善的差錯(cuò)導(dǎo)致?lián)p失的可能性。組織專門人員對(duì)新產(chǎn)品試生產(chǎn)流程進(jìn)行全方位監(jiān)控，記錄不良產(chǎn)品的相關(guān)信息，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、操作人員、機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)環(huán)境等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行不良原因分析，盡量在批量生產(chǎn)之前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的所有缺陷，減少量產(chǎn)之后發(fā)生返工返修和批量損失的可能性。制訂質(zhì)量事故處理責(zé)任制和關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI），對(duì)事故處理的時(shí)間進(jìn)度、反饋、結(jié)案率等做出嚴(yán)格要求，減少質(zhì)量事故處理成本;對(duì)質(zhì)量事故進(jìn)行詳細(xì)記錄和統(tǒng)一存檔和追蹤，為產(chǎn)品和生產(chǎn)部的決策人員提供信息，以便對(duì)頻繁發(fā)生質(zhì)量事故的產(chǎn)品系列或生產(chǎn)線、工藝、原材料等進(jìn)行改善和更換，提高產(chǎn)品質(zhì)量，避免同類質(zhì)量事故再次發(fā)生。

4.3加強(qiáng)成本監(jiān)督，提高成本監(jiān)管水平

企業(yè)盡量控制質(zhì)量成本是必須的，但是這種努力也離不開企業(yè)對(duì)質(zhì)量成本的監(jiān)管，這樣才可以將企業(yè)質(zhì)量成本落到具體的實(shí)處。對(duì)企業(yè)的質(zhì)量成本管理方法進(jìn)行監(jiān)督，制定一定的監(jiān)督管理制度是基礎(chǔ)，質(zhì)量成本的監(jiān)督機(jī)制需要聯(lián)合其他部門共同進(jìn)行，實(shí)行內(nèi)部之間的互聯(lián)[5]。與此同時(shí)，企業(yè)需要根據(jù)質(zhì)量成本的監(jiān)督情況對(duì)質(zhì)量成本管理方法進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，進(jìn)一步提高質(zhì)量成本的管理水平。此外，在對(duì)總質(zhì)量成本進(jìn)行分解的基礎(chǔ)上，將分解后的各個(gè)質(zhì)量成本作為具體的監(jiān)督對(duì)象，使監(jiān)督更具有針對(duì)性。更為重要的是企業(yè)需要進(jìn)行定期考核，對(duì)于質(zhì)量成本控制實(shí)施較好的部門應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于質(zhì)量成本控制實(shí)施得不好的部應(yīng)給予處罰，長此以往，各部門以及各個(gè)員工都會(huì)形成一種良好的成本控制意識(shí)。

5結(jié)束語

質(zhì)量成本的管理對(duì)于一個(gè)制造企業(yè)來說，是一個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)因素，質(zhì)量成本管理的成功對(duì)于一個(gè)企業(yè)未來的發(fā)展來說有著十分重要的作用。發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)存的質(zhì)量成本管理問題是制造企業(yè)要完成的重要任務(wù)，在如今競爭激烈的中國市場中，做好質(zhì)量成本管理工作，增加企業(yè)收益，可以幫助企業(yè)在競爭激烈的中國市場中獲得良好的發(fā)展。

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