基于可雇傭能力提升的現(xiàn)代文秘專業(yè)人才培養(yǎng)模式對(duì)策研究

龐 玲

廣東生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 510520

一、文秘人才培養(yǎng)現(xiàn)狀與可雇傭能力的界定

（一）問(wèn)題的提出

在前程無(wú)憂招聘網(wǎng)，以“文秘”為關(guān)鍵詞搜索有7207條招聘信息；而以“文秘、大專”為關(guān)鍵詞則有3324條招聘信息；以“文秘、大專”，地域是深圳、廣州、珠三角地區(qū)，搜索到3332條招聘信息，市場(chǎng)對(duì)文秘的需求有很大的空間。根據(jù)招聘信息的職業(yè)崗位描述，社會(huì)對(duì)文秘人才類型的需求日趨多樣化，各大企事業(yè)單位對(duì)文秘專業(yè)畢業(yè)生的需求也提出新的要求。但目前文秘專業(yè)人才的供給與社會(huì)需求之間出現(xiàn)了錯(cuò)位，出現(xiàn)招生人數(shù)減少和就業(yè)形勢(shì)良好的矛盾局面，有很多方向的方法可以解決此問(wèn)題，但文秘人員提升自身素質(zhì)尤其是可雇傭能力方面以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展是主要矛盾。因此，提高可雇傭能力，在學(xué)生層面上，促進(jìn)個(gè)人職業(yè)生涯的成功；在學(xué)校層面上，通過(guò)研究學(xué)生的可雇傭能力，改進(jìn)文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案與模式，有利于文秘專業(yè)人才更好地適應(yīng)社會(huì)的需求與發(fā)展，提高學(xué)生就業(yè)率和對(duì)專業(yè)的滿意度，促進(jìn)學(xué)校專業(yè)的發(fā)展；在社會(huì)層面上，文秘學(xué)生可雇傭能力的提高，有利于為社會(huì)提供精準(zhǔn)對(duì)接人才。

（二）可雇傭能力的界定

可雇傭能力（employability）也叫可雇傭性或就業(yè)能力，其提出最早可追溯到20世紀(jì)上半葉，成為學(xué)者們研究的重要課題。關(guān)于可雇傭能力的界定，Hillage和Pollard認(rèn)為可雇傭能力是指?jìng)€(gè)體實(shí)現(xiàn)初次就業(yè)、維持就業(yè)、獲得新的就業(yè)機(jī)會(huì)的能力和素質(zhì)。Cooper，Orrell和Bowden指出員工要有質(zhì)量有效率完成工作任務(wù)，除了個(gè)人掌握的技能、團(tuán)隊(duì)合作、組織能力與溝通協(xié)調(diào)等通用能力外，還需要掌握專屬領(lǐng)域的特定技能［1］。繆園和黃瑩同樣認(rèn)為可雇傭能力包括個(gè)性品質(zhì)、專業(yè)技能和一般技能［2］。何二毛認(rèn)為可雇傭能力是員工在從事某一職業(yè)崗位所具備的通用的、能遷移的核心能力［3］。盡管可雇傭能力沒(méi)有統(tǒng)一的定義和標(biāo)準(zhǔn)，但大部分學(xué)者認(rèn)為可雇傭能力是員工必須具備的職業(yè)技能和能力，包括專業(yè)技能與其他領(lǐng)域通用的技能，使其更好地適應(yīng)工作崗位。

二、高職文秘專業(yè)可雇傭能力的數(shù)據(jù)調(diào)研分析

（一）高職文秘人才可雇傭能力的市場(chǎng)調(diào)查與分析

筆者在國(guó)內(nèi)知名招聘網(wǎng)站前程無(wú)憂，搜索高職文秘專業(yè)的職業(yè)崗位描述，截止日期是2021年9月15日。

以“文秘、大專”為關(guān)鍵詞，工作地點(diǎn)以珠三角為例，文秘崗位數(shù)量分布如圖1所示，文秘崗以廣州、深圳、東莞有較多的就業(yè)機(jī)會(huì)。

圖1 珠三角文秘崗位數(shù)量分布圖

用2769條招聘信息分析得出工作地點(diǎn)在廣州和深圳地區(qū)的高職文秘崗位分布情況，得出排在前三位的是：人事行政助理（597個(gè)崗位）、前臺(tái)（528個(gè)崗位）、行政專員（422個(gè)崗位）是社會(huì)需求較多的職位，因此這些文秘崗位所需要的可雇傭能力是我們需要進(jìn)行下一步調(diào)查。

在此基礎(chǔ)上，再用1238份招聘信息量化分析得出文秘專業(yè)可雇傭能力，在文秘崗位日常事務(wù)處理要掌握的專業(yè)知識(shí)：檔案管理（67.7%），負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作（60.1%），文函電接收與傳達(dá)（50%），接待來(lái)訪客人及通知被訪客人、日程安排包含飛機(jī)票火車(chē)票的預(yù)訂（55.9%），日常辦公用品采購(gòu)、發(fā)放和登記（35.9%），辦公室設(shè)備、環(huán)境管理（35.6%），會(huì)議安排、會(huì)務(wù)工作（34.3%），會(huì)議記錄和會(huì)議紀(jì)要（18.6%），基本的財(cái)務(wù)工作（15.5%）。專業(yè)的能力包括：辦公室軟件操作能力（62%），服務(wù)能力（60.6%），新媒體宣傳策劃能力（58.9%），溝通協(xié)調(diào)能力（56.67%），寫(xiě)作能力和文字處理能力包含國(guó)企公文、服務(wù)方案、活動(dòng)方案（56.67%），執(zhí)行能力（51.5%），口頭表達(dá)能力（19%），商務(wù)禮儀（11.33%）。文秘專業(yè)素質(zhì)包括：個(gè)人品質(zhì)方面包括責(zé)任心強(qiáng)、樂(lè)觀、抗壓、嚴(yán)謹(jǐn)客觀、誠(chéng)實(shí)可信等（46.67%），團(tuán)隊(duì)協(xié)作（51.5%），多任務(wù)、多角色平衡和統(tǒng)籌能力（29.6%），善于整合資源驅(qū)動(dòng)目標(biāo)達(dá)成（26.1%）。

（二）高職文秘人才可雇傭能力協(xié)同社會(huì)需求的反饋與檢驗(yàn)

得出的可雇傭能力用208份廣東生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院2016—2018級(jí)往屆文秘畢業(yè)生的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行反饋；最后通過(guò)訪談受雇傭?qū)ο蟆⑴囵B(yǎng)師資、雇傭?qū)ο笕S對(duì)得出的可雇傭能力進(jìn)行檢驗(yàn)，得出以下高職文秘人才可雇傭能力體系。

（三）高職文秘人才可雇傭能力體系

根據(jù)以上數(shù)據(jù)得出高職文秘人才可雇傭能力體系包括職業(yè)通用能力、職業(yè)核心能力、職業(yè)素養(yǎng)、支持技能四方面，具體見(jiàn)表1。

表1 高職文秘專業(yè)可雇傭能力體系

三、現(xiàn)代文秘專業(yè)可雇傭能力提升的人才培養(yǎng)模式的具體對(duì)策

（一）確定可雇傭能力人才培養(yǎng)目標(biāo)定位，夯實(shí)專業(yè)課程建設(shè)與課程思政

綜合以上可雇傭能力數(shù)據(jù)與畢業(yè)生反饋和企業(yè)老總經(jīng)驗(yàn)，可以得出，企業(yè)需要具有責(zé)任感、服務(wù)意識(shí)、具有溝通協(xié)調(diào)能力、能說(shuō)會(huì)道、會(huì)辦日常事務(wù)、工作細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)并且有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與思維的創(chuàng)新復(fù)合型人才。因此，要提升文秘人才可雇傭能力，職業(yè)崗位的人才培養(yǎng)目標(biāo)建議設(shè)置為：掌握本專業(yè)的知識(shí)和技術(shù)技能，面向各企事業(yè)單位、金融、IT等行業(yè)的文化服務(wù)類、公共管理類、文秘類、傳播與策劃等職業(yè)群，能夠從事秘書(shū)、商務(wù)行政經(jīng)理與助理、新媒體策劃與運(yùn)營(yíng)等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

在本次可雇傭能力調(diào)查訪談校企合作的企業(yè)老總發(fā)現(xiàn)，專業(yè)技能是基礎(chǔ)，但老總普遍更看重個(gè)人品質(zhì)例如誠(chéng)實(shí)守信、負(fù)責(zé)任、細(xì)心謹(jǐn)慎等，另外，中小企業(yè)的招聘的崗位描述中，詳見(jiàn)《高職文秘專業(yè)可雇傭能力體系》中的“思想道德素質(zhì)”，可見(jiàn)個(gè)人的思想道德品質(zhì)也是企業(yè)招人看重的部分。因此在課程建設(shè)要加入思政元素。

（二）優(yōu)化適合社會(huì)需求的專業(yè)課程，線上線下提高學(xué)生可雇傭能力

根據(jù)可雇傭能力調(diào)研結(jié)果，企業(yè)需要文秘人才須具備處理辦公室日常事務(wù)能力、會(huì)務(wù)、整理檔案與歸檔、國(guó)企公文寫(xiě)作、辦公室設(shè)備的使用與維護(hù)、辦公軟件的使用、新媒體宣傳文案策劃寫(xiě)作等能力。依據(jù)以上數(shù)據(jù)優(yōu)化人才培養(yǎng)課程設(shè)置，通過(guò)線上線下專業(yè)課程設(shè)置建議如下：秘書(shū)的職業(yè)素養(yǎng)、辦公實(shí)務(wù)、文書(shū)檔案與管理、秘書(shū)寫(xiě)作實(shí)務(wù)、現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用與維護(hù)、辦公信息化應(yīng)用、新媒體文案策劃與寫(xiě)作、攝影與短視頻制作等課程。

（三）加強(qiáng)產(chǎn)教融合、校企合作、工學(xué)結(jié)合，提高現(xiàn)代文秘學(xué)生實(shí)踐操作能力

因?yàn)槲拿貚徫坏膶?shí)操性強(qiáng)，具備更多的經(jīng)驗(yàn)才可得心應(yīng)手，文秘專業(yè)學(xué)生在剛實(shí)習(xí)時(shí)，實(shí)習(xí)單位不可能將核心的任務(wù)給實(shí)習(xí)生去完成。因此，為了文秘專業(yè)學(xué)生在就業(yè)時(shí)能快速適應(yīng)崗位，而不是經(jīng)歷各種犯錯(cuò)和漫長(zhǎng)的實(shí)習(xí)期，在就業(yè)前可雇傭能力的提高就非常重要。首先，在文秘專業(yè)核心課程應(yīng)加強(qiáng)實(shí)踐技能應(yīng)用的講授，例如在本次可雇傭能力的調(diào)查數(shù)據(jù)中，歸檔技能、辦公室軟件和設(shè)備使用能力、寫(xiě)作能力、新媒體宣傳與推廣等可雇傭能力的比例都很高，那么在專業(yè)課程的基礎(chǔ)上要有相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)，溝通協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、執(zhí)行能力、整合資源能力等應(yīng)該貫穿在課堂教學(xué)和實(shí)訓(xùn)過(guò)程中；其次，無(wú)論是在專業(yè)課課堂上還是實(shí)訓(xùn)教學(xué)，建議注入全真的企業(yè)工作任務(wù)，真正做到“引企入教”；最后，建立穩(wěn)定的實(shí)踐教學(xué)基地，加強(qiáng)產(chǎn)教融合、踐行校企合作模式、工學(xué)結(jié)合，形成校外企業(yè)導(dǎo)師和校內(nèi)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師對(duì)其雙向指導(dǎo)。