跨界顛覆性創(chuàng)新的演化路徑：基于硬盤行業(yè)案例

張光宇，周甜甜，曹陽春

（1.廣東工業(yè)大學管理學院；2.廣東工業(yè)大學創(chuàng)新理論與創(chuàng)新管理研究中心，廣東廣州 510520）

跨界是新時代背景下應運而生的一種發(fā)展模式，其不僅是一種跨越和融合的方式，也是一個組織的開放思維模式。跨界通常也被稱為“越界”或“邊界跨越”，其本質是打破原有的界限，形成新的邊界［1］。其中，跨界顛覆是跨界模式在顛覆性創(chuàng)新領域的一種新常態(tài)，具體包括同行業(yè)內的橫向型跨界和跨越行業(yè)的縱向型跨界兩種類型［2］。例如，蘋果公司成立的初衷是致力于開發(fā)和銷售計算機，但隨后通過跨界進入手機行業(yè)并成功顛覆手機老牌企業(yè)諾基亞；又如當今的互聯網科技巨頭企業(yè)依靠已有實力不斷探索新行業(yè)領域，并跨界進入金融領域顛覆傳統銀行，以及正在嘗試對汽車行業(yè)的進軍。這些現象表明了跨界影響力的強大。因此，如何利用跨界這一新趨勢來迅速占據主流市場或是鞏固已有市場地位，已成為企業(yè)實施顛覆性創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略中迫切需要解決的問題。顛覆性創(chuàng)新的跨界模式仍屬于新興領域，現有的相關研究尚處于萌芽階段，僅有部分學者對跨界顛覆性創(chuàng)新的內涵、特征、機會識別以及組織跨界等進行界定并開展研究討論，但尚未有相關文獻對顛覆性創(chuàng)新跨界活動的過程階段、實現機理與演化邏輯等進行歸納與提煉；雖然已有學者對組織跨界顛覆的過程進行了劃分，但關于跨界顛覆性創(chuàng)新的階段特征及演化機理還缺乏系統的分析，并且跨界顛覆不僅涉及到組織內部的資源整合行為，也包括來自于其他行業(yè)中先進技術的“換道超越”，但目前對跨界顛覆性創(chuàng)新內外系統的聯動分析還較少有學者關注。因此，本研究針對跨界顛覆性創(chuàng)新的過程“黑箱”，聚焦跨界過程的演化路徑，并對每個階段的特征機理進行深入挖掘與分析。

1 理論基礎

1.1 顛覆性創(chuàng)新

顛覆性創(chuàng)新理論最先由Christensen［3］57提出，他認為顛覆性創(chuàng)新首先是以一種更具便宜性、簡單性、可依賴性和方便性等特征的顛覆性技術，發(fā)起對低端和非主流市場的侵蝕，隨著市場和用戶的不斷擴大，繼而趕上甚至超過主流企業(yè)，實現對原有技術范式的顛覆。對Christensen 創(chuàng)立的顛覆性創(chuàng)新理論已有許多學者進行了延伸和拓展，其中，Danneels［4］認為顛覆性創(chuàng)新的產生方式不僅包括從低端市場的侵入，也可能有高端市場的侵蝕；Gilbert［5］則認為顛覆性創(chuàng)新的實現路徑是先從非競爭性的新市場侵入，再逐步提高技術水平和產品性能以追趕主流市場，最后實現顛覆。由此，本研究認為顛覆性創(chuàng)新是指新技術創(chuàng)新通過市場或行業(yè)跨界融合等方式轉變技術軌道，繼而改變現有技術范式和市場格局，實現變軌超車的一種創(chuàng)新模式。

顛覆性創(chuàng)新在實踐中已成為企業(yè)開發(fā)新產品和改變現有市場格局的重要工具，引發(fā)了學者和管理者的高度關注。關于顛覆性創(chuàng)新的發(fā)展過程研究，許澤浩［6］結合戰(zhàn)略生態(tài)位管理理論對顛覆性創(chuàng)新的本質特征進行了回顧，并進一步提出實現顛覆性創(chuàng)新的5 個階段，即技術選擇、市場選擇、市場建立、市場擴大和范式形成，最后再結合技術成長的4 個時期（嬰兒期、成長期、成熟期和衰退期）構建起顛覆性技術的演化路徑模型圖；竇超等［7］通過對美國國防部高級研究計劃局（DARPA）發(fā)展顛覆性技術的項目過程進行梳理，將DARPA 顛覆性技術創(chuàng)新的發(fā)展機制歸納為技術選擇、項目組織、項目執(zhí)行、技術轉化和項目退出5 個環(huán)節(jié)。可見，雖然學術上對顛覆性創(chuàng)新過程機制有一定的研究，但現有研究未考慮環(huán)境變化或行業(yè)跨界對顛覆性創(chuàng)新實現過程的影響。

1.2 創(chuàng)新擴散

創(chuàng)新擴散不單單是一項新技術或是一種新產品在市場中大面積地應用和推廣，更是使這項新技術或新產品經濟效益化的有效途徑。從本質上看，創(chuàng)新擴散就是新技術的生產、發(fā)展、銷售以及應用過程。顛覆性創(chuàng)新擴散是其中的一種新型模式，已有學者對其進行了多角度的分析，如黃海洋等［8］以創(chuàng)新擴散為基礎，將顛覆性擴散過程分為問題或需求產生階段、研究與開發(fā)階段和大面積擴散階段；周洋等［9］基于技術軌道、侵蝕模型理論和電視機行業(yè)案例，并聚焦于高端層面的顛覆性創(chuàng)新，提出了高端顛覆性技術的技術演進軌跡和市場擴散路徑；王晨筱等［10］以相關理論為前提，并在以案例分析為證的基礎下，提出了顛覆性創(chuàng)新擴散的四階段過程模型，包括顛覆性創(chuàng)意產生階段、創(chuàng)新產品開發(fā)階段、侵蝕非主流市場以及占據主流市場。學者們在創(chuàng)新擴散的基礎上對顛覆性創(chuàng)新擴散過程進行梳理和再歸納，為未來的研究提供了啟發(fā)性的參考。

1.3 跨界過程

早在20 世紀七八十年代，就有學者認為跨界是跨越組織邊界的活動，并運用到組織理論和組織類文獻中，如Rosenkopf 等［11］最早將跨界知識擴展應用到戰(zhàn)略研究領域中。近幾年來，跨界成為國內產業(yè)發(fā)展的新熱點，已經滲透到各個行業(yè)的應用中，學者對跨界的內涵、方式和應用等進行了研究，研究主要包括跨界思維、跨界搜索、跨界路徑、跨界戰(zhàn)略、跨界創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)、跨界營銷、跨界融合等。盡管當下的跨界研究比較火熱，但鮮有學者對跨界這一行為本身的實施過程及特征機理進行研究。

學術界對顛覆性創(chuàng)新領域的跨界顛覆也有一定的研究。如張慶普等［12］提出了“跨界整合式顛覆性創(chuàng)新”的概念，并基于理論和案例研究，揭示了跨界整合式顛覆性創(chuàng)新的內在機理包括低端侵蝕、在位者創(chuàng)新窘境和整體價值，進一步提出了兩條跨界整合式顛覆性創(chuàng)新機會識別標準。還有學者通過實證研究探究跨界整合式顛覆性創(chuàng)新的影響因素，如周洋等［13］認為企業(yè)的市場導向和戰(zhàn)略選擇是影響顛覆性創(chuàng)新的關鍵要素，從而將市場導向分為主流市場導向和邊緣市場導向，并在專業(yè)化戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略下，探究不同類型的市場組合對跨界整合式顛覆性創(chuàng)新影響程度和差別。還有學者研究跨界顛覆性創(chuàng)新過程，如張驍等［14］認為跨界顛覆現象是一種過程邏輯，即組織跨越邊界進入另一個領域后，不斷開展新業(yè)務，產生新的價值創(chuàng)造方式從而顛覆原有傳統行業(yè)，并進一步基于尚品宅配這一品牌企業(yè)發(fā)展的跨界歷程分析，歸納提煉了跨界顛覆現象的過程邏輯（知識內化階段－組織邊界跨越階段－顛覆階段）；楊曉雯等［15］探索跨境整合式顛覆性創(chuàng)新的整合流程，提出實現跨界整合式顛覆性創(chuàng)新的三大環(huán)節(jié)為機遇識別、初始目標市場選擇和實現標志。

1.4 文獻述評

通過文獻梳理發(fā)現，雖然近年來對顛覆性創(chuàng)新擴散的相關研究越來越多，但跨界整合式顛覆性創(chuàng)新的相關研究仍相對較少，對其概念、影響因素、發(fā)展過程等關注不夠。眾多事例表明，跨界顛覆性創(chuàng)新是一個值得關注的話題，但現有研究對顛覆性創(chuàng)新跨越行業(yè)邊界的研究相對實踐發(fā)展需要仍略顯薄弱，因此本研究基于現實和研究需要，以硬盤行業(yè)中的跨界顛覆性創(chuàng)新行為為例，從全過程角度分析建構跨界顛覆性創(chuàng)新的全過程模型。

2 研究方法與模型構建

2.1 研究方法

案例研究是一種質性研究，與其他研究方法相比，案例研究能更加豐富并系統性地描述案例，對于動態(tài)性的過程階段以及發(fā)展脈絡可以更為全面地了解和掌握［16］。一般來說，案例研究更有利于得到一個全面、整體的觀點。本研究的主要目的是探討顛覆性創(chuàng)新是如何實施跨界行為，并分析外部環(huán)境對其跨界過程的影響。由于案例研究被認為是解決“怎么樣”和“為什么”的有效研究方法［17］，而本研究的問題屬于未被清晰界定的動態(tài)復雜現象，具有解釋性特征，所以適合應用案例研究。

本研究采取單案例研究方法主要基于以下兩點的考慮：（1）單案例研究能準確抓住現象發(fā)展的環(huán)境和歷程，對分析某種特定情境下該現象背后的動態(tài)復雜機制具有推進作用［18］；而且相比于多案例研究，單案例研究更加符合解釋和總結某種特定現象的規(guī)律需求［19］，也能抓取事件發(fā)生期間涌現出來的新現象，有助于多角度、完整地了解復雜的戰(zhàn)略和運營等問題［20］。（2）本研究關注跨界顛覆性創(chuàng)新過程的外部環(huán)境影響因素，對案例完整性和代表性具有較高的要求。

選取硬盤行業(yè)為研究對象，依據在于：（1）代表性。克里斯坦森是基于硬盤行業(yè)顛覆提出了顛覆性理論［3］58-60，再加上硬盤行業(yè)本身是相對獨立的，技術更新迭代速度極快，龍頭企業(yè)較為集中，說明硬盤行業(yè)對于顛覆性技術創(chuàng)新研究是一個很好的案例對象。（2）契合性。固態(tài)硬盤（SSD）的核心技術是閃存，來自半導體技術，且固態(tài)硬盤廠家多數也從事半導體產業(yè)，固態(tài)硬盤對機械硬盤（HDD）的顛覆，實則是半導體行業(yè)對硬盤行業(yè)的跨界顛覆［21］。（3）完整性。從世界第一塊硬盤誕生至今已有60 多年發(fā)展歷史，能展現顛覆性創(chuàng)新較為完整的演化過程。

案例研究的素材多是基于公開的二手數據，包括期刊文獻、書籍、各大網站雜志和報告等。經研究發(fā)現，解釋性案例研究多數以二手數據為數據源，且系統科學視野下的研究更適合采用二手數據；而且基于二手數據進行案例研究，不僅有助于文章邏輯框架或理論模型的構建，也能提供各種理論視角驗證文獻綜述［22］。

2.2 模型構建及綜合分析

近年來，隨著組織產業(yè)邊界日益模糊，產業(yè)融合和企業(yè)跨界活動頻繁，跨界引起了學術界和實踐界的廣泛關注。而且行業(yè)跨界擴散也是一個復雜的動態(tài)過程，其跨界成長包含了多種方式和方法［23］。Torres 等［24］提出企業(yè)實現跨界的方式是外生的，即強調要和其他企業(yè)共同合作，依靠雙方的優(yōu)勢實現合作共贏。具體實現企業(yè)的跨界成長方式包括跨界并購、跨界聯盟以及產業(yè)跨界。此外，國內學者對跨界方式進行擴展應用，提出了“跨界營銷”“跨界合作”和“跨界搜索”等概念。顛覆性創(chuàng)新的擴散過程則是指顛覆性技術（或其產品形式）在市場中廣泛應用和推廣的過程［25］。當前對顛覆性創(chuàng)新擴散的主流研究范式主要基于技術和市場視角的［26］。技術視角下，如Christensen 等［27］、黃魯成等［28］學者們強調的顛覆性創(chuàng)新是以技術創(chuàng)新方式轉變原本的技術發(fā)展軌道，從而滿足不同的細分市場需求；另一方面，在市場視角下所強調的顛覆性創(chuàng)新是指從邊緣市場（或非主流市場）向主流市場侵蝕并擴散的過程［29］。還有學者綜合運用技術、市場兩類視角，系統歸納并提煉了顛覆性創(chuàng)新的技術演進軌跡和市場擴散路徑［9］。因此，在參考已有研究基礎上，圍繞顛覆性創(chuàng)新跨界擴散的研究目標，本研究將顛覆性創(chuàng)新的跨界擴散過程分為跨界搜索、跨界涉入、跨界擴散、跨界顛覆4 個階段。

外部環(huán)境在某種程度上會影響和制約顛覆性創(chuàng)新［30］，從而也會影響到其跨界行為。已有文獻如Hang 等［31］和Yang 等［32］提出顛覆性創(chuàng)新成功擴散的影響因素包括技術和市場定位、傳統行業(yè)障礙、法律法規(guī)、相關政策、社會制度等。鮑萌萌［33］與劉橙澤［34］均提到顛覆性創(chuàng)新不僅依賴于自身技術變革，也受到外部環(huán)境（創(chuàng)新政策環(huán)境、市場現實需求等）的影響。綜上所述，本研究參考王晨筱等［10］對顛覆性創(chuàng)新擴散的外部環(huán)境類型的界定，并加入政策環(huán)境、技術環(huán)境、競爭環(huán)境和市場環(huán)境的影響因素，構建了跨界顛覆性創(chuàng)新擴散過程模型（見圖1），包括跨界搜索、跨界涉入、跨界擴散、跨界顛覆4 個階段，并考慮了顛覆性創(chuàng)新跨界全過程中受到的4 類外部環(huán)境因素影響。

圖1 跨界顛覆性創(chuàng)新擴散全過程模型

（1）跨界搜索。跨界搜索是指處于復雜動態(tài)環(huán)境下的企業(yè)跨越組織邊界和技術邊界等獲取外部異質性知識的過程［35］。跨界搜索也被其他學者稱為“遠程搜索”“探索性搜索”或“非本地搜索”［36］。跨界搜索是企業(yè)實現外部異質知識獲取的有效路徑［37］；也是在完全競爭市場中贏得競爭優(yōu)勢的有效戰(zhàn)略［38］。跨界搜索強調對新能力和新技術的機會識別，從而改變既定的行為和思維方式［39］。由于顛覆性創(chuàng)新機會識別存在信息不對稱和環(huán)境不確定等特征，跨界搜索的重要性更為突出了。綜上，顛覆性的跨界搜索是指在跨界的起始階段，為應對復雜多變的市場以及日新月異的技術等外部環(huán)境，必須借助信息資源搜索來識別顛覆性創(chuàng)新機會。依靠跨界搜索從技術和市場兩個維度獲取有效知識和信息資源，從而達到識別顛覆性創(chuàng)新機會和評估顛覆性創(chuàng)新風險的目的；進一步地，對技術、市場前景作預測分析，挖掘具有市場需求和潛力的顛覆性技術發(fā)展并擴大應用。總之，跨界搜索有助于識別顛覆性創(chuàng)新機會［40］。

（2）跨界涉入。顛覆性創(chuàng)新的跨界涉入與跨界搜索有類似之處。張驍等［14］認為跨界涉入不單單是搜索信息資源，更多的是一種操作學習的過程，但該過程并不完全主動，往往與自身主營業(yè)務高度相關。白勝等［41］在對顛覆性創(chuàng)新刺激的分類基礎上，將顛覆性創(chuàng)新的跨界涉入方式劃分為4 種，即低端式、高端式、平行式和其他式。低端涉入最開始的主要進擊目標為利潤率和服務質量要求最低的市場，隨之對主流市場發(fā)起攻擊并產生顛覆；高端涉入指用質優(yōu)價高的產品進入對價格不敏感的利基市場后不斷降低成本，最終侵入主流市場；平行涉入指依托于其他層面進行競爭，繼而產生顛覆。綜上，顛覆性創(chuàng)新的跨界涉入是指在經過初始階段的搜索之后，獲取外部有效信息并結合自身優(yōu)勢加以吸收利用，從而為跨界行為奠定充分的發(fā)展基礎。這一階段強調的是對被跨界行業(yè)的實質介入，以自身的技術或市場優(yōu)勢創(chuàng)造新的業(yè)務，并能夠在這期間推進跨界擴散的初期行動以助力跨界顛覆。

（3）跨界擴散。在進入跨界行業(yè)后，后發(fā)企業(yè)需要不斷地傳遞和擴大其技術應用與市場份額，只有將創(chuàng)新擴散到一定程度，才能產生良好的跨界聯動效果，否則只能功虧一簣。技術創(chuàng)新擴散雖是一種完整獨立的技術、市場、經濟等交互運動過程，但同時也被認為是創(chuàng)新過程的一個后續(xù)子過程［42］。在擴散階段研究方面，羅杰斯［43］以時間為節(jié)點將擴散劃分為認識、說服、決策、實施以及證實五大階段。雖已有大量文獻從不同維度對技術擴散進行了研究，但從跨界的角度對技術擴散的研究仍相對不多。本研究借助創(chuàng)新擴散理論，將顛覆性創(chuàng)新的跨界擴散定義為通過技術進步與市場范圍擴大，在新的領域中不斷進行技術產品的傳播和擴散，從而提升顛覆性創(chuàng)新的市場規(guī)模和消費認可度。跨界擴散作為關鍵階段，對推動跨界顛覆目標的實現以及創(chuàng)新效應的產生具有關鍵作用。

（4）跨界顛覆。參考張驍等［16］對跨界顛覆的理解，本研究認為顛覆性創(chuàng)新的跨界顛覆是一種結果檢驗標準，通過不斷侵蝕主流市場，顛覆性創(chuàng)新產品獲得大規(guī)模擴散和主流用戶的認可，并持續(xù)加以改進，使其占據主流市場或擁有絕對市場地位，對跨界行業(yè)原有的運作模式產生巨大沖擊或破壞性變革，并建立新的競爭規(guī)則。總之，跨界顛覆性創(chuàng)新的成功不僅需要對機會窗口作出積極且具有針對性的戰(zhàn)略響應，還需要提前搜索技術或市場知識、布局具有顛覆性潛力的未來產品，為跨界顛覆性創(chuàng)新提供資源支撐，并在后期克服外界環(huán)境干擾，持續(xù)侵入主流市場，實現跨界顛覆性創(chuàng)新目標。

3 案例分析

硬盤行業(yè)自其誕生以來經歷了多次重大技術變革，當下固態(tài)硬盤正以明顯趨勢顛覆機械硬盤，逐步成為硬盤市場的主流產品。固態(tài)硬盤進步飛速，也是目前半導體技術的發(fā)展潮流。在用戶需求方面，固態(tài)硬盤行業(yè)充分掌握產品需求變化，不斷優(yōu)化產品屬性與服務質量。在應用場景上，固態(tài)硬盤憑借其高性能、低功耗、非易失性等特點已經被廣泛應用于個人電腦、智能手機、數據中心和云存儲服務等場景，并成功躋身為移動設備、軍事設備以及航空等高端數據存儲載體的優(yōu)選之一。本研究選擇固態(tài)硬盤為跨界顛覆性創(chuàng)新的研究對象，一是由于固態(tài)硬盤的核心閃存技術來自半導體技術，二是硬盤行業(yè)廠家多數也來自于半導體產業(yè)，因此，固態(tài)硬盤對機械硬盤的顛覆也可以認為是半導體行業(yè)引發(fā)了硬盤行業(yè)產生顛覆性變化，屬于跨界顛覆性創(chuàng)新。通過數據編碼的結果，可以將固態(tài)硬盤行業(yè)的跨界顛覆性創(chuàng)新過程劃分為4 個階段。

3.1 跨界搜索：發(fā)現行業(yè)缺陷－跨界優(yōu)勢識別－技術創(chuàng)意出現

跨界搜索旨在跨越行業(yè)邊界，獲取外部信息資源以豐富內部知識基礎，從而創(chuàng)造顛覆機會。跨界搜索對顛覆性創(chuàng)新有促進作用，并能緩解創(chuàng)新中的復雜性和不確定性，而探索市場潛在需求正是顛覆性創(chuàng)新跨界搜索的機會渠道。因此，跨界顛覆性創(chuàng)新在面對行業(yè)市場缺口或消費者需求時，往往會進行跨領域的技術知識和市場知識搜索。進一步地，固態(tài)硬盤顛覆性創(chuàng)新的跨界搜索主要經歷了發(fā)現行業(yè)缺陷、跨界優(yōu)勢識別與技術創(chuàng)意出現的歷程。

（1）發(fā)現行業(yè)缺陷。機械硬盤從1956 年誕生到現在，經歷了多次技術變革。最開始，機械硬盤憑借性價比水平高、數據易恢復等優(yōu)點一度成為硬盤行業(yè)的王牌產品，導致各大廠商競爭激烈，市場集中度低，爭先開發(fā)更大容量的硬盤。最初市面上各個品牌的機械硬盤在傳輸速度上并沒有太大差距，大都在追求硬盤容量擴大與升級，但隨著科技發(fā)展以及計算機軟硬件技術的高速發(fā)展，機械硬盤在傳輸速度上逐漸落后于特殊情境的性能需求，如即使硬盤容量越來越大，但面對大型游戲、專業(yè)軟件的加載以及緊急文件的傳輸上，機械硬盤開始顯得力不從心，各大硬盤廠商也在積極尋找出路，但始終無法對其傳輸速度進行有質提升。

（2）跨界優(yōu)勢識別。隨著時間的推移，機械硬盤在發(fā)展上受到的阻礙越來越多，無法在短時間內提升產品性能。另一方面，半導體產業(yè)在20 世紀70年代就形成了相應規(guī)模，經歷多次半導體技術競爭之后，短短幾年間全球半導體工業(yè)產值就突破了10億美元［44］。回顧半導體行業(yè)的發(fā)展史，可以得知該行業(yè)具備一定的后發(fā)優(yōu)勢。如英特爾公司于1968年正式成立，僅僅花了不到10 年的時間便成為了全球最大的半導體公司。在實施硬盤行業(yè)的跨界入侵前，半導體產業(yè)已有成熟的半導體技術，市場發(fā)展趨勢也相當良好，并在科技產品領域積累了強大的技術基礎，因此，半導體產業(yè)有足夠能力突破行業(yè)邊界去挖掘新技術和生產新產品。

（3）技術創(chuàng)意出現。在硬盤行業(yè)遭遇傳輸速度突破瓶頸時，“閃存之父”Fujio Masuoka 博士［45］于1984 年向東芝公司提交了一份關于浮柵新用途的行業(yè)白皮書，提出在相機閃光的一剎那將芯片全部內容擦除的創(chuàng)意設計，但閃存技術創(chuàng)意的正式登場是在之后舉行的IEEE 1984 綜合電子設備大會［46］，從此，閃存技術開始了在半導體行業(yè)長達30 多年的發(fā)展之旅。在閃存技術出現不久，作為最早一批之一并長期占據行業(yè)排名第一的半導體公司英特爾，憑借自身多年的發(fā)展經驗與所積累的信息資源，基于對技術導向感知的發(fā)展機會，迅速注意到這項發(fā)明的巨大潛力，立即將目光聚焦于硬盤行業(yè)，成立了以閃存技術為基礎的研發(fā)部門，由此打開了固態(tài)硬盤新世界的大門。

3.2 跨界涉入：產品雛形形成－技術性能優(yōu)勢－邊緣市場侵蝕

跨界涉入借助跨界搜索策略從外部獲取關鍵知識或資源起步，通過整合新資源和知識儲備不斷滲入新領域，爭搶市場地位。“前景可預測、技術被認可”是得到外界認可、獲得支持和發(fā)展的基礎，但在顛覆性創(chuàng)新前期，產品在主要性能、質量、價格等方面并不突出，并且市場基礎不穩(wěn)定，很容易被認為應用有限。最初的發(fā)展往往會經歷一系列困境，努力站穩(wěn)腳跟并打下一小片市場是該階段的主要目標。通過數據編碼能夠發(fā)現，固態(tài)硬盤跨界顛覆性創(chuàng)新的跨界涉入階段經歷了產品雛形形成、技術性能優(yōu)勢與邊緣市場侵蝕過程。

（1）產品雛形形成。閃存技術的主要優(yōu)勢是性能可靠和應用場景廣泛，因此，其產品雛形一經形成，便開始在部分領域開啟市場開拓進程。在初期的市場開拓階段，昂貴的隨機存取存儲器（RAM）固態(tài)硬盤向當時在行業(yè)內占據霸主地位的機械硬盤發(fā)起了小規(guī)模挑戰(zhàn)，直到20 世紀90 年代末，才有小部分廠商開始嘗試使用閃存技術制造固態(tài)硬盤。通過艱難的市場探索，在之后的幾年內，小型計算機系統接口閃存硬盤（SCSI Flash SSD）以及閃存固態(tài)硬盤（Flash SSD）相繼推出，表明固態(tài)硬盤發(fā)展取得了初始階段性的成功。

（2）技術性能優(yōu)勢。Flash SSD 在推出之后逐漸取代RAM SSD，成為了固態(tài)硬盤市場的首選產品，原因是它提供了持續(xù)和穩(wěn)定的數據吞吐量，也能提高基于磁盤的應用速度。盡管這一時期的固態(tài)硬盤還并沒有引起太大的關注，機械硬盤仍憑借其容量和價格穩(wěn)穩(wěn)占據硬盤的主流市場，但機械硬盤的技術進步緩慢，且多數機械硬盤廠商更關注容量，在性能、功耗、噪音等方面無法達到固態(tài)硬盤水平，因此，固態(tài)硬盤開始得到部分消費者的青睞。

（3）邊緣市場侵蝕。初始階段的固態(tài)硬盤憑借半導體產業(yè)的技術優(yōu)勢，很快具備自身的獨特屬性和性能優(yōu)勢，但價格過高，因而僅被應用于小眾的特殊場景，比如航空和軍用等市場。性價比低這一劣勢使得早期的固態(tài)硬盤并未得到各大硬盤廠商的關注。統計數據顯示，當時機械硬盤生產廠商數量在最高峰時達到了221 家，相比較而言，1997 年固態(tài)硬盤供應商屈指可數，僅有4 家主要的廠商［47］37。

3.3 跨界擴散：性價比水平提升－成為熱門話題－產業(yè)規(guī)模擴大

經過跨界搜索與跨界涉入兩個階段的摸索與實踐，后發(fā)企業(yè)逐漸熟知市場規(guī)律，并擁有一定市場知名度，顛覆性創(chuàng)新的跨界擴散階段也應運而生。性價水平提升是顛覆性創(chuàng)新跨界擴散的重要動力；市場規(guī)模加大、用戶需求增加是顛覆性創(chuàng)新跨界擴散的重要表現；進入主流市場、獲取主流客戶認可是顛覆性創(chuàng)新跨界擴散的最終目標。根據數據編碼的顯示結果，硬盤行業(yè)顛覆性創(chuàng)新實現跨界擴散包括三大步驟，即性價水平提升、成為熱門話題與產業(yè)規(guī)模擴大。

（1）性價水平提升。隨著半導體技術的進一步迭代與生產工藝的快速發(fā)展，固體硬盤的價格也不斷降低，市場需求得以日益增長，現存的閃存廠商無法滿足日益增長的市場需求，大型半導體廠商如三星、東芝和閃迪等企業(yè)迅速反應抓住市場機會，隨即進軍閃存市場。另一方面，隨著實力廠商的不斷進入，固態(tài)硬盤生產工藝的制造水平得到顯著提升，良性循環(huán)之下又進一步提升了產品的性價比水平，推動了產品市場擴散進程的加速發(fā)展。

（2）成為熱門話題。隨著跨界競爭的進一步發(fā)展，固態(tài)硬盤企業(yè)開始利用廣告宣傳提升產品影響力。2000 年，世界上第一個固態(tài)硬盤在線廣告正式發(fā)出，固態(tài)硬盤成為了Curtis 廣告公司唯一的存儲產品廣告［47］37。隨著固態(tài)硬盤的熱度不斷上升，廣告商也在增加，用戶對固態(tài)硬盤的喜愛程度也持續(xù)提高，很快就出現了世界上第一個年度固態(tài)硬盤買家指南，它將整個固態(tài)硬盤行業(yè)的價格信息匯集在一個文件中；還有的公司專門開展了為期3 個月的固態(tài)硬盤市場調查，以了解更多關于買家的喜好、應用和態(tài)度的主要市場研究。直到2003 年，現代固態(tài)硬盤時代才正式開啟，意味著固態(tài)硬盤的概念開始為許多人知曉，也慢慢成為存儲行業(yè)的一個熱詞。

（3）產業(yè)規(guī)模擴大。隨著半導體產業(yè)體系逐步成熟，各大廠商擁有足夠能力去跨界其他產業(yè)，在產業(yè)主體力量不斷擴大的影響下，固態(tài)硬盤產業(yè)規(guī)模迅速擴大。隨著固態(tài)硬盤產業(yè)規(guī)模的迅猛增長，2005 年，三星公司成為第一家宣布進入固態(tài)硬盤市場的科技巨頭，吸引了許多人的注意，之后三星公司也成為了固態(tài)硬盤領頭廠商。很快，三星公司推出了32GB 的固態(tài)硬盤、PRAM 固態(tài)硬盤等等，并在筆記本領域開始使用固態(tài)硬盤。據統計，2007 年市場上活躍的固態(tài)硬盤制造商總數達到60 家［47］39，相比于1997 年的4 家，10 年間增加了十幾倍，僅2008 年這一年內就新增了40 家固態(tài)硬盤廠商，也代表著固態(tài)硬盤制造商的數量首次超出兩位數［47］39。很快，希捷和西數等機械硬盤巨頭們也抵不住固態(tài)硬盤的熱潮，開始試驗性地著手生產銷售固態(tài)硬盤產品。

3.4 跨界顛覆：技術優(yōu)勢擴大－主流市場競爭－完成跨界顛覆

跨界顛覆是顛覆性創(chuàng)新的成果檢驗階段，是經過在新的領域無畏地、迅速地開疆拓土，不斷完善、擴張，獲取“彎道超車”的機會，最終實現對主流技術與企業(yè)的顛覆。隨著市場格局的拓寬、用戶需求張力上升，其他行業(yè)產品會不斷地侵蝕原行業(yè)的應用場景，對原行業(yè)帶來重大的改變甚至是顛覆。顛覆性創(chuàng)新跨界顛覆的核心就在于通過跨界活動，創(chuàng)造出能滿足潛在需求的新技術或新產品。數據編碼的結果顯示，硬盤行業(yè)顛覆性創(chuàng)新的跨界顛覆階段包括技術優(yōu)勢擴大、主流市場競爭以及最終完成跨界顛覆。

（1）技術優(yōu)勢擴大。半導體全新的技術發(fā)展軌道帶來硬盤速度和容量的雙重優(yōu)勢，隨著技術的發(fā)展，固態(tài)硬盤爆發(fā)了速度大戰(zhàn)，市場上接連推出了包括100 MB/s 的讀寫速度，順序讀寫帶寬達到2 GB/s，即使用的是單層單元閃存（single-level cell，SLC）、小容量和高價格的閃存，但每秒進行讀寫操作的次數（IOPS）還是不斷地被打破；在服務器市場上，快速閃存固態(tài)硬盤打破了非對稱R/W IOPS 的障礙。代表性地，固態(tài)硬盤終于在2009 年以同樣的空間實現了和機械硬盤一樣大的容量，這一巨大革新驚動了整個產業(yè)體系。速度與容量的雙重優(yōu)勢讓固態(tài)硬盤市場進一步繁榮，僅在2010 年1 年，固態(tài)硬盤市場規(guī)模就達到了10 億美元［47］40。接著，固態(tài)硬盤的使用壽命也得到了進一步延長，讀寫帶寬也提高了不少。從技術參數看，固態(tài)硬盤在讀寫速度、功耗消耗、抗震防摔、噪聲、外觀等性能都遠遠超過了機械硬盤，且構建了較為完善的生態(tài)鏈，比如不需要像以前硬盤有關軟件和協議都需要改造以適應快速的硬盤。總之，固態(tài)硬盤在市場上更加大放異彩，這也讓各大機械硬盤廠商感到危機的來臨。

（2）主流市場競爭。固態(tài)硬盤在技術和市場上取得了優(yōu)異成績，迎來一大波行業(yè)企業(yè)的融資上市與企業(yè)并購，市場競爭更加激烈。在2011 年6 月到2013 年8 月期間，固態(tài)硬盤開始進入大眾消費市場，并開啟面向企業(yè)級的應用發(fā)展。在2014 年，閃迪公司推出企業(yè)級固態(tài)硬盤；英特爾公司也在著手向企業(yè)級市場發(fā)售3D NAND 儲存產品，而鎂光公司則發(fā)售固態(tài)硬盤以改道消費級市場。在固態(tài)硬盤革命時代，固態(tài)硬盤廠商數量與實力不斷增加，通過持續(xù)研發(fā)新技術，已經積累起向主流市場發(fā)起進攻的足夠力量。在固態(tài)硬盤發(fā)展如日中天時，2011 年泰國突發(fā)的大洪災導致全球最大的硬盤配件及驅動器生產基地生產停滯，各大廠商也紛紛停產，機械硬盤供應陷入短缺狀態(tài)［48］。2012—2017 年期間，機械硬盤的發(fā)展瓶頸難以突破，性能上升空間十分有限，而價格不降反升，這一局面給正在覬覦硬盤市場的強敵——固態(tài)硬盤，創(chuàng)造了極好的機會，因而各家廠商紛紛轉為生產固態(tài)硬盤。

（3）完成跨界顛覆。2008 年以前，機械硬盤市場集中度較低，各廠商競爭激烈，但從2010 年開始，機械硬盤的發(fā)展可謂是舉步維艱，廠商數量逐漸減少，由原先穩(wěn)固的“六強并立”的局面，在2014 年前后就只剩下東芝、希捷、西數3 家公司了。再對比固態(tài)硬盤出現前后機械硬盤的出貨量，機械硬盤作為硬盤行業(yè)曾經的唯一存儲產品，在2010 年保持穩(wěn)定增長，從最初的1 億多臺到2010 年近7 億臺的出貨量，創(chuàng)下了市場最高記錄［44］；但隨著固態(tài)硬盤的出現和發(fā)展，機械硬盤的地位受到挑戰(zhàn)，尤其在經歷了2011 年的停產風波后，機械硬盤的出貨量下降了近一倍多［44］，而固態(tài)硬盤依靠著半導體產業(yè)體系規(guī)模的壯大，出貨量在5 年之內翻了3 倍多，在2020 年達到了3.21 億臺［44］，這個數字足以撼動機械硬盤以往的市場地位。憑借速度和性能，固態(tài)硬盤在消費級和企業(yè)級平臺初步取得了用戶的偏愛，產能逐年上升，其與機械硬盤的平均價格差異正顯著縮小，再加上本身具備的技術性能優(yōu)勢，硬盤行業(yè)市場正在被固態(tài)硬盤逐步占領。

根據以上的案例分析結果，圍繞跨界顛覆性創(chuàng)新的演化路徑問題，本研究基于跨界的4 個階段構建以硬盤行業(yè)為例的跨界顛覆性創(chuàng)新擴散全過程模型（見圖2）。該模型重點突出了各個階段的主要目標與演化特征，揭示了跨界擴散的復雜性和不穩(wěn)定性，也歸納總結了各外部環(huán)境影響因素與顛覆性創(chuàng)新跨界擴散的內在作用機制。

圖2 以硬盤行業(yè)為例的跨界顛覆性創(chuàng)新擴散全過程模型

4 結論與啟示

4.1 主要結論

本研究圍繞跨界顛覆性創(chuàng)新的擴散路徑這一復雜系統問題展開，運用單案例研究方法，對硬盤行業(yè)的跨界活動進行數據編碼與系統分析，構建了跨界顛覆性創(chuàng)新擴散過程模型，并對跨界擴散的4 個階段進行系統分析，主要結論如下：

（1）該模型補充了現有跨界顛覆性創(chuàng)新過程研究的不足：第一，基于顛覆性創(chuàng)新理論和跨界過程規(guī)律，將顛覆性創(chuàng)新跨界的過程全面地、完整地揭示出來；第二，為增加模型的整體性和完整性，充分考慮了外部環(huán)境（政策環(huán)境、技術環(huán)境、競爭環(huán)境和市場環(huán)境）的影響作用。

（2）選擇硬盤行業(yè)這一典型的顛覆性創(chuàng)新案例進行驗證性分析，發(fā)現跨界顛覆性創(chuàng)新的主要特征包括：第一，跨界顛覆性創(chuàng)新往往具有更強的爆發(fā)力和競爭力，在初始階段并不一定突出，但能夠快速吸引主流客戶從而占據主流市場；第二，跨界顛覆性創(chuàng)新的過程管理比較復雜，需要跨界融合各方面的資源和力量。

4.2 啟示意義

本研究聚焦跨界情境下的顛覆性創(chuàng)新建立跨界顛覆性創(chuàng)新擴散過程模型，相較于現有研究大多關注顛覆性創(chuàng)新的擴散研究，這種將跨界單獨分離出來的研究為跨界顛覆性創(chuàng)新這一問題的研究提供了新的思路；同時，通過硬盤行業(yè)技術創(chuàng)新這一經典的顛覆性創(chuàng)新案例的研究，從全過程角度出發(fā)，構建了具體的跨界顛覆性創(chuàng)新過程模型，豐富了對顛覆性創(chuàng)新跨界過程的探討，對進一步理解和實現跨界顛覆性創(chuàng)新過程提供參考。此外，本研究結論對我國以顛覆性創(chuàng)新實現技術追趕和“彎道超車”有如下啟示：其一，通過跨行業(yè)協作，整合并充分利用各類創(chuàng)新資源，突破行業(yè)界限，攻克薄弱技術難關，跨界實現顛覆性創(chuàng)新；其二，把握機會窗口，利用好跨界新優(yōu)勢，通過知識信息與自身資源發(fā)揮跨界擴散效應，實現跨界顛覆。

4.3 研究局限及未來展望

本研究的案例對象是單一行業(yè)，為提高結論的普適性，未來可考慮不同行業(yè)的案例進行檢驗。另外，本研究中的跨界是特指跨行業(yè)，具有一定的特殊性，未來可對不同類型的跨界進行對比研究。