ERP系統在工業制造企業中的應用研究

沈 錢

（寧波信躍電子科技有限公司 浙江 寧波 315301）

0 引言

制造業在我國工業中占有重要地位，在推動國家經濟發展中發揮著重要作用。在整個工業產業中制造業增加值為78%，且提供了80%的外貿出口。ERP系統最開始在工業制造企業中應用并不斷完善，通過將先進管理理念與信息技術結合起來，能夠讓企業各項資源配置更加科學合理，解決生產經營中出現的無效勞動與資源的問題。ERP系統集成了客戶、市場、銷售、計劃、采購、生產、財務、質量、服務、信息等內容，并重組了業務流程，是一種面向供應鏈的現代企業管理思想與方法。因此工業制造企業必須進一步發揮ERP系統的作用，不斷提升管理與服務能力，加強對成本的控制，為實現自身核心競爭力的提升打牢基礎。

1 ERP系統概述

ERP為企業資源規劃引入了系統化供應鏈管理思想，通過整合企業人力資源、資金、物料、設備和信息等資源，采取有力的計劃和控制手段，讓企業決策、管理以及日常業務獲得所需數據，這種集成化系統能夠保證收益的最大化。對ERP系統來說，主要優勢如下：（1）在先進管理思想的指導下，讓整個供應鏈都納入管理范疇中，為工作制造企業運營控制創造了條件。（2）有利于加強知識管理，加大了對信息的挖掘深度。（3）關注數據分析。工業制造企業應用ERP系統后，能夠增強自身發展能力，實現競爭力的提升，為新產品開發奠定了基礎，并有效保證了產品的質量[1]。企業能夠提高對資源的利用率，讓各項管理工作更加高效，在制定決策時獲得科學依據。在系統的運行中，企業員工素質也能實現提升，為企業創造更大的社會效益。企業在現代化管理思想與方法指導下，能夠充分發揮信息技術、網絡技術等作用，完成對各項業務的集成，在生產、財務和運輸等方面實現實時追蹤與目標控制。這樣工業制造企業能夠充分利用已有資源，并加強對客戶與供應商的管理，在發展中也能獲得更加豐富和完整的信息。

2 ERP系統在工業制造企業中的作用

近年來，ERP系統在工業制造企業中發揮著重要作用，具體反映在以下幾點：（1）有利于管理流程的完善。工業制造企業在引入ERP系統以后，能夠為管理者實施規劃與控制思想創造條件，涉及各項生產經營活動。企業不僅可以建立完整的計劃體系，也實現了管理流程的優化，解決了信息滯后的問題，為企業管理現代化水平的提升打牢了基礎[2]。（2）幫助企業制定更加準確的決策。在應用ERP系統以后，轉變了企業管理者按照個人經驗制定決策的思想，避免出現決策失誤的問題。工業制造企業通過對內外資源的有效整合，能夠保證及時、完整提供各方面的信息。這樣企業管理者在決策制定中才有可靠支持，促使決策程序更加規范，也保證了最終決策實施的準確性。（3）促使企業競爭力不斷增強。以往企業運營中因為信息存在滯后問題，很難第一時間了解客戶真實需求，現在通過應用ERP系統，為企業與客戶溝通創造條件，便于及時滿足客戶需求，在買方市場條件下提高了工業制造企業的競爭力。這樣企業管理水平和競爭力才能提升，在ERP系統的支持下企業能實現長遠穩定發展的目標。

3 ERP系統在工業制造企業中的應用現狀

工業制造企業在應用ERP系統的過程中，由于各種影響因素的限制，還存在以下問題：（1）決策者對ERP系統不夠重視。在系統實施過程中，在管理與技術環境上有一定要求，要求企業管理者提高重視程度，不斷完善企業運作體系，并解決管理權限再分配等問題。但是由于決策者思想上的忽視，導致系統實施中遇到了很多阻礙，不利于管理體系與流程的改革。（2）企業基礎管理工作未做到位，無法滿足系統運行要求。ERP系統運行基礎是包含完整與準確的基礎數據，但是一些企業無法提供，同時生產過程也不穩定，無法在信息傳遞上保持暢通。很多工業制造企業生產中經常出現質量事故，包括設備故障等，不能保證生產過程按照預定計劃進行。（3）企業組織結構復雜，增加了ERP系統實施難度。在很多工業制造企業中，一些產品零部件構成種類較多，系統運行龐大數據量的過程中會增加控制的難度。部分企業在整體實施ERP系統時，成本管理非常復雜，制約因素較多，導致資金投入增加，影響了最終效益。

4 ERP系統在工業制造企業中的應用策略

4.1 工業制造企業ERP系統需求

結合工業制造企業實際業務特點，系統功能上要包含采購管理、生產管理、銷售管理、財務管理、庫存管理、人事管理、合同管理、質量管理、資產管理、物流管理以及系統設置。如圖1所示，各部門不僅要獨立開展內部工作，也要共享其他部門信息。工業制造企業ERP系統要保證數據高度集成、信息高度共享、支持跨平臺運行，并能夠兼容其他多種應用系統集成，保證具備較強的適用性。

4.2 工業制造企業ERP系統總體構架

ERP管理系統可以充分整合企業資源，通過對企業各業務環節的聯系，實現企業一體化管理。工業制造企業日常處理信息能夠共享，優化了溝通流程，使統計、查詢等工作更加快速、便捷，保證了工作效率。同時ERP系統具備數據精確、實時記錄等優點，為企業決策的準確性和時效性提供有效的支撐。為達到工業制造企業ERP系統各項功能與非功能需求，要合理設計系統總體架構。以技術架構為基礎，制造企業ERP系統主要包括B/S三層體系結構，即表示層、應用層、數據層，這是現階段很多大型信息化平臺都采用的技術架構。架構最底層為數據庫，結合企業規模、生產數據量、保存時限等因素，可以選擇MySQL、Oracle、SQL Server等類型的數據庫。在數據庫之上為承載著不同業務功能的服務器，包括Web服務器、應用服務器、數據庫服務器、備用服務器等。服務器之上是瀏覽器，瀏覽器能夠在任意一臺計算機中部署，與服務器建立網絡連接后，可以訪問ERP系統。

4.3 工業制造企業ERP系統建設內容

（1）優化工程數據，建立維護流程，整合滿足ERP系統要求的基礎數據。ERP工程數據主要由物料清單、工藝路線等構成，既要制造物料清單，滿足生產管理要求，也要與實際生產工藝保持一致。（2）建設生產計劃管理平臺。在工業制造企業基礎數據可以達到要求的前提下，即及時性、完整性和準確性，要建立生產計劃平臺。該平臺可以支持以銷定產為主的計劃模式，并支持預投生產，能夠根據項目運行編制計劃，達到企業批量生產與項目制造等要求。（3）建設生產車間管理平臺。在批量生產與項目生產等生產模式下實現車間的高效運轉，消除現階段生產任務批量下達與管理的現象，讓整個生產作業流程得到有效處理與控制。平臺主要包括生產指令、物料管理、生產進度、齊套、工序外協、報廢、返工返修以及重要數據收集等內容。

4.4 工業制造企業ERP系統具體應用

4.4.1 生產制造部門引入ERP系統

在應用ERP系統后，能夠讓生產全過程得到全面把關，不僅實現了多個生產部門的統一管理，也能讓多個生產模式、多條生產線以及各生產線中的工作人員都得到同時管理。在ERP系統支持下，工業制造企業生產所用的機器設備、工序工藝以及生產全過程等，都將采取統一模式化管理方式，既減少了企業資源的浪費，也保證各項管理工作更加精益化[3]。ERP系統還能支持無限極劃分BOM與MRP，進行物料清單式核算時能夠自動匹配，在生產計劃、設施設備、工序工藝等環節發揮協同作用。工業制造企業在訂單、車間委外、自動流轉等方面，可以實現協同的目標，在原料采購、產品庫存量、成品銷售和成本分析等方面，ERP系統都可以統一分析上述信息，有利于企業增強生產分析能力，保證生產安排的科學性。此外，企業主管部門也要及時掌握市場發展形勢，減少庫存積壓，提高成本控制效果，保證生產管理模式更加細致化。

4.4.2 市場銷售部門引入ERP系統

以前工業制造企業未應用ERP系統，無法及時掌握銷售人員與客戶溝通情況，銷售人員也無法將精準的交貨日期告知生產人員，生產過程由手工操作與控制[4]。這樣很難有效控制工業生產過程，不能將生產周期確定下來，也無法第一時間解決客戶的需求問題。現在工業制造企業引入ERP系統，采取洽談進展、協作打單、互動點評、日程計劃、營銷工具和績效考核等方式，將銷售人員最大潛能激發出來，從而及時了解各區域、人員和訂單狀態與進展。銷售人員要將數據錄入ERP系統中，并制定銷售計劃與數據分析報告，此時ERP系統是一種輔助工具，能夠讓銷售與生產部門互聯互通。這樣能夠讓生產計劃變得明確，也能有效控制生產流程，并減少生產周期，及時滿足客戶各項需求[5]。銷售人員也能將精準發貨時間告知客戶，在對客戶、合同、訂單和發貨等進行管理和統計過程中，有利于企業及時追蹤銷售狀態。ERP系統內也能進行客戶檔案管理，將全渠道客戶采取統一管理的方式，形成線上線下為一體的客戶管理體系。這樣能夠有效保存客戶場景數據，支持客戶鑒別、變更、服務和營銷，減少客戶的流失。此外，也包括自定義字段，企業能夠更好地服務客戶，及時應對市場各種變化，獲得更大的經營效益。

4.4.3 庫存采購部門引入ERP系統

工業制造企業在應用ERP系統以后，能夠有效解決采購不及時、采購倉促等問題。在ERP系統支持下，企業可以制定長期采購計劃與供應商計劃，對供應商按時供貨率進行實時監測，系統界面也能夠將采購基本信息、產品明細、洽淡進展、付款記錄、入庫進展、退貨信息以及關聯業務等顯示出來。ERP系統能夠在多供應商、多倉庫、多部門以及多人員等方面采取一體化管理方式，庫存數據具備集成化、自動化和實時化等特點，能夠達到庫存管理要求[6]。在綜合查詢與報表系統支持下，能夠了解供應商信息與歷史記錄，讓供應商選擇、跟進、報價、訂單、進度以成本控制等都得到全面管理[7]。此外，還可以自動匹配采購價格，自定義審批流程，在物料需求計劃上保持平衡，且采購計劃、采購訂單以及采購收獲等業務流程都更加規范，不僅減少了成本投入，也保證采購效率實現大幅度提升。

4.4.4 人資財務部門引入ERP系統

對傳統財務管理來說，一般以歷史記錄為主，在生產成本上缺乏有力控制。工業制造企業在引入ERP系統后，既能夠加強對資金的管理，解決財務上發生業務數據不一致的現象，并能夠與銷售、合同、采購、銷售退貨、采購退貨和發貨等功能關聯。此外，在人資部門中應用ERP系統，能夠在員工招聘、培訓教育、日常考勤、績效考核、工資制定和人事調動等方面加強管理[8]。ERP系統能夠協同檔案一站式管理，自動匹配權限，并自定義功能，并支持記錄考勤與打卡機考勤導入，優化了請假、加班、外勤等審批流程。同時，考勤、績效、社保與工資直接相聯系，解決了以往工作繁瑣、低效的問題，保證了工業制造企業效率與管理水平實現提升。

5 結語

綜上所述，工業制造企業在應用ERP系統以后，能夠從整體上提升自身的競爭力與生產效率，發展前景非常廣闊。為了保證各項業務工作的高效進行，必須充分認識到ERP系統的作用。工業制造企業必須充分考慮到自身實際需求，加強業務流程重組，逐步優化業務運作流程，在生產制造、市場銷售、庫存采購和人資管理等環節都發揮ERP系統的作用，才能在市場上獲得更大發展。