英美閱讀服務人員專業化培育機制對我國閱讀推廣人培育的啟示

張婧

摘 要 隨著我國全民閱讀工作的不斷深入發展，對于開展相關工作專業人才的數量和能力需求也在不斷提高，其中閱讀推廣人培育工作已經具有較多實踐，但是尚未構建形成標準化培育機制。為了給當前已開展的工作提供經驗參考，論文對英國開卷公司圖書館員培養項目和美國閱讀火箭計劃的閱讀服務人員培育實踐進行研究，歸納總結其在課程內容、教育方式和學后管理等人才培育機制方面的做法經驗，提出我國相關工作的培育策略，包括相關培育主體應深入開展基礎性調查研究，打好培育體系根基;基于研究構建符合我國經濟社會背景的資格認證體系;加強線上培育，引入社會力量參與，擴大培育覆蓋面。

關鍵詞 閱讀推廣人;專業化培育機制;英國;美國

分類號 G259

DOI 10.16810/j.cnki.1672-514X.2022.03.011

Research on the Cultivation Mechanism of Reading Mentors in the UK and US and Its Inspiration on China’s Reading Promoter Cultivation

Zhang Jing

Abstract With the continuous in-depth development of China’s national reading work， the demand for the number and ability of professionals to carry out relevant work is also increasing. Among them， the cultivation of reading promoters has been more practical， but a standardized cultivation mechanism has not been established. In order to provide experience reference for the current work， this paper studies the training practice of the librarian training program of the British Open Book Company and the reading service personnel of the American Reading Rocket Program， summarizes their practice and experience in the talent training mechanism such as curriculum content， education methods and post-school management， and puts forward the training strategies of relevant work in China， including the basic investigation and research of relevant training subjects to lay a good foundation for the cultivation system， based on the research to build a qualification certification system in line with China’s economic and social background， as well as strengthen online cultivation， introduce social forces to participate， and expand the coverage of cultivation.

Keywords Reading promoter. Professional training mechanism. The United Kingdom. The United States.

0 引言

閱讀推廣人是指具有一定資質，可以開展閱讀指導、提升讀者閱讀興趣和閱讀能力的專業與業余人士，包括圖書館開展閱讀推廣活動組織策劃的館員、社會上和學校里開展閱讀指導的人士等。閱讀推廣人作為開展閱讀推廣工作的主體，在閱讀推廣活動的策劃、組織與實施中具有舉足輕重的作用[1-2]。隨著我國全民閱讀推廣的不斷深入發展，規范有效地推動全民閱讀工作開展，王余光認為培訓“閱讀推廣人”十分重要與必要[3]。雖然開展相關工作專業人才的數量和能力需求在不斷提高，其中閱讀推廣人培育工作也已經具有較多實踐，但我國當前的閱讀推廣人培育主要是通過短期繼續教育的方式開展，而通過高等教育方式開展人才培養的模式卻鮮有，需要相關機構的深入調研論證。為了給當前已開展的工作提供經驗參考，需要對國外閱讀推廣工作已取得較大成績國家的相似先進經驗進行深入研究。英國和美國開展閱讀推廣工作歷史悠久，其對于專業人才的培育實踐也較為成熟。英國開卷公司（Opening the Book）的圖書館員培訓項目和美國的閱讀火箭計劃（Reading Rockets）都是面向從事閱讀服務或閱讀指導工作的“閱讀推廣人”開展的專業化培育課程。經過十幾年的發展和不斷完善，已經形成了完整的培育體系。為此，本文深入分析了英國開卷公司（Opening the Book）的圖書館員培訓項目和美國的閱讀火箭計劃（Reading Rockets）的專業化培育模式，以期為我國相關工作的開展提供有益參考。

1 英國開卷公司（Opening the Book）圖書館員培訓項目

英國開卷公司是一家提倡建設“以讀者為中心”圖書館的企業，主營業務是為圖書館提供空間布局設計、圖書館資源與設備配置等。開卷公司還開展面向圖書館員的專業技能培訓，為致力于讀者發展事業的機構和個人提供服務[4]。在過去16年間，開卷公司的人才培育項目已經在多個國家培育了兩萬余名圖書館員[5]。

1.1 培育對象及內容

開卷公司的圖書館員培訓項目是基于其“以讀者為中心”理念開展的，其培訓課程按照服務對象類型分為公共圖書館、高校圖書館、中學圖書館、小學圖書館等四類。課程內容重點從如何布置圖書館閱讀空間、如何吸引讀者走進圖書館、如何組織更具吸引力的閱讀推廣活動等角度切入，開展專業技能培訓。

培育課程包括：①讀者互動策略和技巧，例如在讀者進入圖書館時就提供親切的互動服務以讀者為首位的工作技巧設身處地將兒童作為讀者對待與讀者對話可以讓事情變得簡單輕松與讀者建立友好關系等;②圖書推廣策略和技巧，例如以圖書營銷的方式擺放書架開展強有力的閱讀推廣活動讓館藏文獻活起來為兒童建立閱讀榜樣等;③館員自身知識體系建設，例如理解圖書的吸引點拓展圖書知識儲備量與閱讀趨勢等;④服務研究，例如第一印象管理聽眾發展觀察研究實踐推廣等[6-7]。

以上幾個方面的課題內容由于閱讀推廣對象的差別，對館員的培訓內容也會針對其服務對象的差別而設置，例如在圖書推廣技巧方面，“以圖書營銷的方式擺放書架”這一課程重點面向公共圖書館和高校圖書館的館員提供，強調讀者的主觀能動性;提供給中小學圖書館的課程則為“為兒童建立閱讀榜樣”，更傾向于鼓勵和培養小讀者對于閱讀的喜愛。

1.2 培育模式

開卷公司的圖書館員專業化培育課程采用收費培訓的模式，由于培育課程包含針對閱讀空間的設計策略和實踐等內容，因此課程購買單位為“地點（place）”。用戶可以購買針對單一工作地點的課程，也可以購買集體課程，為多個工作地點和團隊人員提供培訓[8]。同時該項目還提供10天免費試聽，學員可以在充分了解課程內容是否符合需求后再付費購買。所有培育課程通過線上授課的方式進行，購買課程后可自由選擇時間地點學習。線上培訓的內容為交互式學習課程，學員可以一邊精讀學習材料，一邊與自己本身的工作經驗對照思考;也可以一邊瀏覽PPT，一邊在家里的書架上嘗試擺放圖書等等。除了學習材料，有些實踐類課程還設計了實踐活動的環節，并配套學員可以自行下載打印的實踐指南[9]。

培訓采用分級培訓的模式進行。面向中學和小學的培育課程分為入門級課程和中級課程兩種;面向公共圖書館和高校圖書館的課程分為入門級課程、中級課程和高級課程三種。入門級課程由學員通過線上視頻、PPT和學習資料等方式開展;中級課程中，除了通過視頻和學習資料自學，在實踐操作環節培訓顧問可以針對學員的練習情況提供意見反饋及支持;高級課程中配有專屬導師，可以針對學員工作需求情況提供具有針對性的學習和工作指導[10]。

1.3 課后評估和學員激勵

針對入門級線上自學課程，每一主題模塊都配有學員課后自評任務設計，學員在完成自評任務實踐后可以將相關情況發布到開卷公司策劃的學員論壇上進行交流分享，也可以通過交流的方式檢驗學習和實習成果[11]。此外，為了對學員進行激勵，開卷公司還設立了“明星學員”專區。任何人都可以在平臺上通過發送郵件的方式提名參與過培訓的館員，介紹他們是如何將所學的知識和技能應用于實際工作中[12]。經選擇后，該館員的姓名、照片、簡介、郵件地址和工作案例將展示在平臺網站上，所有登陸平臺的人都可以瀏覽，也可以通過郵件的方式與明星學員溝通交流。設立“明星學員”專區，一方面為參與培訓的學員提供了交流與分享的機會，也為計劃參加培訓的館員提供了有益參考;另一方面，也是對學員的精神激勵，可以鼓勵學員創新工作方式思路，將所學理論知識充分應用到工作中，提升工作質量和效率。

2 美國閱讀火箭計劃（Reading Rockets）

閱讀火箭計劃是由美國WETA公共電視臺發起的全國性公共媒介素養計劃，主要是提供關于青少年閱讀及閱讀障礙相關的信息和資源，以協助家長、老師等對青少年進行閱讀指導，進而提高青少年閱讀能力和推動青少年閱讀。根據美國國立衛生研究院估計，美國每五個孩子中就有一個面臨著閱讀困難的問題。早在1965年，美國聯邦政府就投資了超過一億美元的資金，開展針對兒童閱讀困難以及如何解決的相關研究。閱讀火箭計劃的使命就是充分利用研究成果，幫助盡可能多的人走出閱讀困難的困境[13]。

2.1 培育對象及內容

閱讀火箭計劃的培育對象包括所有可能在工作生活中面向青少年進行閱讀指導的群體，例如老師、家長、圖書館員、兒童保育員等[14]。課程內容設置分為針對所有青少年群體的一般性閱讀指導技能、針對閱讀困難兒童的閱讀指導技能、面向自閉癥等特殊群體兒童的專項閱讀指導技巧等，同時還提供了優秀兒童閱讀書目和作者列表、如何選擇兒童讀物的指南、以及如何在各種閱讀場景下使用這些讀物等[15]。

該項目提供的學習資源非常豐富全面，一方面經常性更新關于青少年閱讀的相關學術研究成果，另一方提供操作性和指導性極強的閱讀指導操作技巧。例如在課堂技巧相關指導中都包括：①閱讀技巧使用說明，②教室視頻，③可下載的模板，④案例，⑤可以使用該閱讀技巧的推薦書目，⑥第二語言學習者、掌握多種閱讀技能的學生、有學習障礙的學生、年幼的學生等，⑦支持上述內容的研究成果等七部分內容[16]。

2.2 培育方式

閱讀火箭計劃自啟動以來，項目資金先后來源于美國教育部特殊教育辦公室、公共電視公司和波賽斯家族基金會（the Poses Family Fund）等機構[17]，通過視頻講座、專業授課等方式，免費開展閱讀指導能力培養。培育課程資源可以通過電腦端和手機端APP等方式獲取，適合于多種學習場景。

閱讀火箭計劃的培育課程分為面向業余閱讀指導人士和專業閱讀指導教師兩種。面向業余人士的課程主要是通過閱讀指導知識技能的文章、閱讀指導活動策略、現場活動視頻、用多種語言提供的親子閱讀指導小竅門、兒童作家訪談視頻等方式開展的[18]。同時，閱讀火箭計劃還開設了公共電視節目，邀請摩根·弗里曼等具有社會影響力的人士通過公共電視網絡節目，介紹推廣與青少年閱讀相關的知識內容，例如兒童在成長過程中經歷的幾個閱讀階段等等。通過專業知識的傳播，提升家長和老師等群體對于孩子閱讀指導的能力。此外，閱讀火箭計劃也會不定期通過社交媒體發布最新研究成果、推薦書目、作者或專家訪談等資源[19]。

面向專業閱讀指導教師的培育主要通過線上培育課程開展。閱讀火箭計劃與美國有效閱讀指導中心（Center for Effective Reading Instruction，CERI）、國際閱讀障礙協會（The International Dyslexia Association，IDA）等機構合作，開展了“閱讀101”閱讀推廣人線上培育課程。該課程主要面向教授學齡前至3年級兒童的教師開展，旨在提升教師專業化面向學生們開展閱讀指導的能力。課程體系包括了印刷文字意識、語音和音位意識、拼讀法、流暢、詞匯、拼寫、理解、書寫和評估等九大模塊的課程，每一模塊都包含了學前測試、理論知識教學、實踐技巧教學（文字材料及視頻教學）、課后作業、課后測試等教學步驟。其中，現場教學視頻中會有專業的閱讀指導教師采用該模塊的閱讀技巧指導青少年閱讀。此外，“閱讀101”培育課程還包括了教師工具包參考閱讀書目等資源，便于開展閱讀推廣工作時使用，拓展相關專業知識[20]。

2.3 “閱讀101”資格認證培養

閱讀火箭計劃不能為完成線上課程的學員提供資格證書，但是學員可以自行從網站下載已完成所有課程的說明文件[20]。與此同時，為了鼓勵更多的教師學習并參與到閱讀指導工作中，IDA和CERI還共同為具有閱讀指導專業技能的教師進行閱讀指導資格認證。學員在完成“閱讀101”課程后，參與IDA和CERI組織的專門考試，考試合格即可獲得相應的資格認證證書。資格認證體系基于IDA研制的《閱讀指導教師知識和實踐技能標準》建立，分為三級，分別是結構化閱讀指導教師認證（Certified Structured Literacy Teacher）、結構化閱讀干預師認證（Certified Structured Literacy Interventionist）、閱讀障礙指導認證（Certified Dyslexia）等;其中閱讀障礙指導教師分為普通指導教師（Practitioner）和治療師（Therapist）兩個層級。結構化閱讀指導教師認證只需要通過上機考試即可，其余兩級認證還需要額外通過與認證等級匹配的現場實踐考試[21]。

3 英美閱讀推廣人專業化培育機制與經驗

3.1 培訓課程分級分類

無論是面向專業圖書館員或致力于讀者服務、閱讀指導的業余人士而言，在培訓內容方面，英國開卷公司的圖書館員培訓和美國閱讀火箭計劃等兩個項目都根據服務對象的不同進行了細致分類。培訓課程既有共通性課程，也有針對每個類別的差異性課程。培訓課程內容理論與實踐知識相結合，并且為實踐操作配套了現場教學視頻，可以使學員更直觀的理解課程內容。同時，英美兩個專業人才培育項目也都根據培育對象的水平和需求設置了分級培訓。從入門級到提高級等，每一培訓級別的課程內容也都由淺到深設置。例如開卷公司的培訓中，入門級課程偏向于實踐操作類型，課程材料包括實踐操作指南等;高級課程增加了較多的理論研究內容，旨在培養和提高學員的研究分析能力，并通過研究反饋與實踐服務中。閱讀火箭計劃的培育課程則是按照學員服務對象的服務難度劃分的，例如面向普通少年兒童的閱讀指導和面向閱讀障礙兒童的指導等。無論哪一種分級劃分方式，都是基于項目的培育目標劃分的。

3.2 培育內容緊密圍繞培育目標

調研發現，上述英美兩國的培育項目中，課程內容都是緊緊圍繞項目設立時的宗旨和目標設立的。例如美國的閱讀火箭計劃，其項目目標是基于早期閱讀的重要性（學術研究）和早期閱讀困難兒童等原因而設立[22]。因此，培育課程內容體系緊緊遵循著“提升兒童閱讀能力——幫助閱讀困難兒童閱讀——干預和治療閱讀困難癥”這一思路和目標建立。開卷公司的培育內容也是緊密圍繞其“以讀者為中心”的理念，同時重點關注了閱讀空間和閱讀設施的利用。

3.3 以線上技能培養課程為主要教學模式

在培育模式路徑方面，英美兩個項目都通過線上視頻課程的方式開展，同時也都搭建了專門的網站平臺，提供專業技能學習資源、工作實踐參考資源、擴展資源等，閱讀推廣人可以非常便利地從線上平臺獲取所需的知識和信息。通過線上平臺開展專業技能培訓，既能節省差旅成本，使更多資金有限的人士也能有機會接受專業化培訓。同時，也便利學員隨時獲取培訓內容，不受時間空間的限制。尤其是當前新冠肺炎疫情影響下，通過線上平臺開展學習也更加安全便利。

3.4 建立包含資格認證和激勵制度的培育機制

合理系統的培育機制可以更好滿足培育對象的個人技能獲取、職業發展等成長需求。縱觀上述英美兩國培育項目的整體情況，兩個項目都建立了一套完整的培育機制，包括課程內容設計、課程教育模式、分級分類體系、測評及認證等學后管理體系。例如開卷公司的課后自我評估環節，學員可以在課程學習后檢驗是否已經能夠將理論知識應用到實際工作中，溝通論壇交流也可以獲取更多新的思路和方法。閱讀火箭計劃的“閱讀101”則是更進一步，與專業機構合作頒發資格證書，有助于學員獲得身份認同和職業發展。

3.5 社會力量參與專業化培育

英美兩個人才培育項目的組織主體都是社會機構。開卷公司為經營性企業，采用了收費培育的模式;閱讀火箭計劃是由基金會提供項目資金，面向全國從業者免費開展培訓。兩種不同性質的社會力量參與公益性的閱讀服務人員專業技能培訓，具有不同的優勢。開卷公司由于其主要經營內容是圖書館空間設計和相關資源設配，因此開展的館員培訓能夠與圖書館服務理念與服務空間更好地結合在一起，提高級的課程的專屬導師可以提供極具針對性的專業指導。閱讀火箭計劃則因為社會力量和資金的支持，培訓課程資源具有開放性，所有有意愿接受專業指導的人士都可以自主進行學習，培訓覆蓋范圍廣。

4 對我國閱讀推廣人專業化培育工作的啟示

閱讀推廣人是服務型和實踐型人才，對于閱讀推廣人的培育應該是基于自下而上的需求。這就要求從頂層設計的角度出發，研究建立規范化的培育指標和體系。從英美兩國的實踐經驗來看，培育內容和教育體系都是緊緊圍繞培育目標建立的。我國的社會需求、行業需求與英美兩國雖然不盡相同，但閱讀推廣人專業化培育工作的開展思路值得借鑒。筆者建議由政府機構、行業組織、科研機構等相關行業引領機構和學術研究組織開展社會需求調研和理論研究，提出即符合我國經濟社會背景和發展戰略、又滿足閱讀推廣人成長需求的培育目標，構建規范化、專業化的培育課程體系。

4.1 基于調查研究，建立資格認證體系

當前我國閱讀推廣人培育工作已經有較多實踐開展，也有專門從事于閱讀推廣工作的群體，但是這一“職業”尚未得到職業化認證，專業程度也尚未得到檢驗。美國閱讀火箭計劃的“閱讀101”專業化培育課程，基于學術研究成果建立了分級的資格認證體系，并應用到了實踐當中，說明資格認證體系的建立是有必要和可行的。范并思教授也提出當前需要持續關注的問題之一是“建設全面有效的閱讀推廣人制度”，并“激勵更多的人走進閱讀推廣人隊伍”[2]。因此，建議行業組織、科研院所等機構在開展基礎性需求調研的同時，進一步深入研究，構建適合我國全面閱讀需要的閱讀推廣人才資格認證標準體系，并建立配套的科學可行的閱讀服務人才能力標準。對于圖書館員專業化服務能力的培養，應在高校設立閱讀推廣研究方向的課程，以培養閱讀推廣高級專門人才，只有這樣，才能有效推進閱讀推廣人才隊伍建設和發展。

4.2 擴大培育規模，豐富線上資源

當前我國閱讀推廣人才專業化培育主體主要集中在圖書館行業，由行業組織、圖書館、政府部門等相關機構組織開展。例如中國圖書館學會的“閱讀推廣人”培育行動[23]、上海市圖書館學會開展的閱讀推廣人才培育工作[24]、深圳文體旅游局和深圳市讀書月組委會的深圳市閱讀推廣人公益培訓班[25]等等，均采用了線下集中教學的方式開展，閱讀推廣人需要二至三天的時間集中參與培訓。中國圖書館學會的閱讀推廣人培育行動是面向全國開展的，因此培訓地以外的學員還需要花費一定的差旅費用。而閱讀推廣人這一“職業”，很大程度上是公益性的，較高的時間和金錢成本在一定程度上限制部分閱讀推廣人接受專業培訓。

參考英美兩國的實踐經驗，無論是公益性培訓還是收費培訓，我國閱讀推廣人也可以通過線上培育的方式開展，培育內容不僅要包含理論知識，更應有實踐技能，以滿足閱讀推廣在實際工作中的培育需求。因此，為了擴大培育覆蓋面，使更多的閱讀推廣人有機會接受專業化培訓，尤其是當前疫情常態化防控的情況下，建議相關培育主體研究通過線上方式開展培育課程，豐富線上學習資源。與此同時，因培訓需求和培訓方式不同，線下培訓的方式也應保留，在需求和培育效果調研的基礎之上，綜合考慮，建立線上線下相結合的培育模式。

4.3 引入社會力量參與，擴充資金來源

目前圖書館、行業組織及政府部門舉辦的閱讀推廣人培育工作中，中國圖書館學會的“閱讀推廣人”培育行動為收費培訓，培育規模較大，但是由于閱讀推廣人本身是帶有公益性質的，收費培訓使很多業余閱讀推廣人望之卻步。上海圖書館學會、深圳市閱讀推廣人公益培訓班等項目由政府或圖書館資金支持，免費培訓，因資金有限，培育規模較小。參考英美兩國的項目，社會力量在人才培育工作中可以從多個角度發揮作用。例如閱讀火箭計劃中的資金來源于社會力量、項目的組織主體WETA公共電視臺充分發揮電視網絡平臺優勢，開卷公司策劃開展的體系化培育課程與圖書館空間建設相結合，等等。因此，為了實現進一步擴大培育規模等目標，我國相關閱讀推廣人培育主體也應加強與社會力量的合作，充分利用其資金、平臺和資源優勢，實現合作共贏。

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（收稿日期：2021-05-21 編校：劉 明，左靜遠）