線上課堂教學質量評價與反饋機制的構建

朱敏，許勇

摘? 要：隨著互聯網技術的普及與應用，再加上受到新冠肺炎疫情在全球持續蔓延的影響，線上教學在近兩年來已逐漸成為國內各高校主要的教學模式之一。而傳統的教學質量監控與評價體系只適用于以往的線下教學或面授式教學模式，無法根據線上教學特點進行監控與評價。文章從教學過程性數據的收集、評價標準的設置、評價結果的反饋與跟蹤等三個方面提出如何構建線上教學評價機制的方案，并從科學性、合理性、高效性等角度分析線上教學質量監控與評價機制的優勢，這對各高校未來建設網絡教學或“線上+線下”混合式教學的評價體系具有參考意義。

關鍵詞：教學模式;線上教學;質量評價;反饋機制

中圖分類號：G642 文獻標志碼：A? ? ? ? ? 文章編號：2096-000X（2022）07-0076-04

Abstract： With the popularity and application of Internet technology and the continuous spread of COVID-19 in the world， online teaching has gradually become one of the main teaching modes in colleges and universities in the past two years. However， the traditional teaching quality monitoring and evaluation system is only applicable to the previous offline teaching or face-to-face teaching mode， but cannot monitor and evaluated properly the characteristics of online teaching. This paper explores theonline teaching evaluation mechanism from three aspects： the collection of teaching process data， the setting of evaluation criteria， the feedback and tracking of evaluation results. At the same time， the paper analyzes the advantages of online teaching quality monitoring and evaluation mechanism from the perspective of scientificity， rationality and efficiency， which is of great significance to the future construction of online teaching or "Online + offline" hybrid teaching incolleges and universities. The evaluation system is of reference significance.

Keywords： teaching mode; online teaching; quality evaluation; feedback mechanism

當代信息技術的發展日新月異，對現代教育的影響已受到全社會越來越多的關注。與傳統的線下面授式教學不同，線上教學（或線上教育，本文不加區分）是在時空分離情況下，師生之間、學生之間、學習資源之間通過網絡媒介完成的一種教學實踐活動。為加快信息時代中教育強國的建設，教育部聯合其他部門于2019年9月印發了《關于促進在線教育健康發展的指導意見》，明確指出“到2020年，大幅提升在線教育的基礎設施建設水平，互聯網、大數據、人工智能等現代信息技術在教育領域的應用更加廣泛、在線教育模式更加完善，資源和服務更加豐富。到2022年，現代信息技術與教育實現深度融合，在線教育質量不斷提升，資源和服務標準體系全面建立，學習型社會建設取得重要進展[1]”。

在新冠肺炎疫情爆發之前，受到傳統教學模式依賴的影響，我國高等教育線上教育的進展和實施相對緩慢，并且大多體現為教學資源、教學課程的網絡化，沒有真正地實現師生之間的互動教學情境。據2018年數據統計，我國高等教育領域中僅27.7%的學生接受了網絡學習，在所有課程中網絡課程數量僅占5.5%[2]。但自從2020年1月份新冠肺炎疫情爆發以來，按照教育部“停課不停教、停課不停學”的要求，各地區教育部門迅速制定并推出線上教學的指導意見及方案。無論是中小學還是各個高校，幾乎所有的一線教師和學生都被迫地從傳統的面授式教學形式直接進入到線上教學模式[3]。一方面這對許多一線教師是巨大的挑戰，不僅要快速地掌握線上教學的技能，以確保線上教學實踐活動的順利開展，還要接受線上課堂教學的新思路、新理念[4];另一方面，完全的線上教學模式對于沒有線上課程學習經歷的學生來說也是很大的挑戰，不僅學習強度增大，還要求更高的學習自覺性、自律性、主動性。經過2020年上半年疫情高發階段的線上教學實踐，這種“互聯網+教育”模式已得到全面推廣，即便是在2020年下半年國內疫情得到有效控制、大部分高校已恢復正常的傳統教學模式情況下，仍有許多教師繼續利用線上教學模式的優勢，采取了“線上+線下”的混合式教學[5]，這進一步說明線上教學在當下乃至未來都會成為一種主流的學習模式。

對許多高校而言，傳統的課堂教學質量監控和評價體系已比較完善，基本上都采用了“校院”兩級的質量保障體系。學校依據本科教學質量國家標準，以人才培養目標和專業辦學定位為基礎，制定出主要教學環節的教學質量評價標準，其目標是針對課程的持續建設、教學大綱的執行、教學進程的執行以及課堂教師紀律等各環節進行監控，既確保課堂教學質量不下滑，又能為評價提供制度依據。具體的監控措施主要體現以下四個方面：（1）教學活動規范化。在每學期正式開展教學活動之前，要求任課教師對照教學大綱完成教學進度、教學任務、考核方式等計劃性文件，督促任課教師針對所講授的課程進行規范化、計劃性教學。（2）聽課評課制度。校、院兩級督導組、系部負責人以及部分同行通過集中聽課、評課、專項督查、意見反饋、持續跟蹤等方式了解課堂教學效果，及時反映及解決課堂教學過程中出現的一些共性問題。（3）學生評教。每學期期中或期末階段組織學生對任課教師的教學效果及教學質量進行評教，將評教的內容及分值體現在紙質表格或評分軟件系統中，通過學生課堂上的親歷感受來評價任課的教學質量，并將學生評教的結果及信息進行收集整理，形成質量報告進行下一階段的反饋。（4）發揮觀摩示范課作用。校、院兩級定期開展觀摩示范課，通過同行之間課堂活動的觀摩與學習，進一步幫助教師提高自身的教學水平和教學質量。

一、線上課堂教學質量評價與反饋機制

如果繼續按照傳統的教學質量評價方式來監控線上教學，雖對線上教學質量提升具有一定的作用，但已不能完全適應當下的網絡教學模式，比如聽課評課制度，無法實現隨機抽查、隨堂聽課的效果;再比如學生評教方面，無法評判出因兩種教學模式的不同而帶來的客觀差異性，最重要的一點是沒有發揮出網絡技術的優勢。因此，利用互聯網與大數據信息技術，在不同的網絡教學平臺中構建與線上教學相匹配的質量監控與評價體系具有重要的現實意義。與傳統的面授式教學一樣，線上課堂的教學質量也需要圍繞監控、評價、反饋改進這幾個環節進行。

（一）線上教學的過程監控與數據收集

為了保證線上課堂教學與線下的質量同效，甚至優于線下教學，需要對線上教學活動中教師的“教”進行全程監控。一般來說，高校教師除了會將必要的教學資源、書寫教案等文檔材料上傳至學校指定的網絡平臺以方便學生下載使用外，還會利用QQ群、釘釘、騰訊會議等視頻通訊工具進行直播、錄播、答疑講解等教學活動，而這些教學活動的視頻效果、互動效果也是質量監控與評價的參考依據，因而也需要網絡教學平臺具有錄制的功能，不僅方便教師回看教學情境、查找自己存在的課堂質量問題，還可以使一些因暫時性網絡不通、沒有實時參與教學活動的學生重新觀看，自覺學習，彌補缺聽的知識點，同時還可以使校、院兩級督導組真正地實現隨機抽查、隨時觀看課堂教學。平臺可以根據教務處發布的教學時間安排表進行有序地存放視頻數據，實現真正的過程性監控。

（二）教學質量評價標準的多元化及個性化設置

在2018年的《高等教育質量監測國家數據平臺數據填報指南》中，根據不同的特點，課程數據進行了多角度的劃分。按照性質的不同，課程分為理論課（包括理論教學和課內實踐、實驗教學）、獨立設置實驗課，以及術科課（藝術類主科課程、體育課等）;按照類別的不同，課程又分為公共必修課、公共選修課、專業核心課等，以及心理健康課程、創新創業教育課程、思想政治教育課程、職業生涯規劃與就業指導課程等不同歸類。由此可見，不同的課程在具體的課堂實施過程中具有不同的特點和要求，甚至同一課程針對不同的專業學生來說，也具有不同的教學目標和教學難度，但由教務處統一制定的傳統評價標準就顯得單一，缺乏針對性和科學性，不能根據課程特點進行有效的監控與評價，也就難以保證教學質量的持續提升[6]。而目前，利用線上教學平臺這一互聯網資源，就可以根據課程的特點設置不同的評價標準，既可以滿足學校層面提出的一些共性評價維度，又可以滿足各學院或各專業提出的一些差異性的評價維度，甚至還可以兼顧任課教師提出的一些個性化評價需求。也就是說，一方面任課教師可以接受督導、學生或同行進行的相同維度的評價，另一方面任課教師也可以根據自身的關注度設置出讓督導、學生或同行評價的信息點，以幫助自身從多角度來獲悉課堂教學各環節的效果，進一步對癥下藥，切實改善提升教學質量。

（三）教學評價結果的及時反饋與有效跟蹤

在傳統的線下課堂聽課環節中，由于大部分高校每學期都會開設幾千門課程，再加上通常是隨堂聽課，無法利用課堂之外的時間與空間進行聽課和評課，因此聽課評課的任務量巨大，基本無法實現監控評價的全員覆蓋，甚至只有少部分教師參與了聽課或評課。再者，在傳統的評價過程中，經過督導、同行評教之后，形成的評價結果主要體現在紙質聽課紀錄表上，導致評價信息無法及時地反饋，而且對于學生的評教結果，也往往只體現出一個分值，幾乎沒有其他的有用信息，因此評價結果的反饋時效性差，改進教學質量的作用有限。并且在現實中，教師們也希望能及時了解到自己的教學情況，尤其是存在的不足。相比較于傳統的質量監控過程，由于線上教學資源可以保留一定的視頻資源，還可以設置多樣化的評價標準，這就使得聽課評課不再受時空約束，可以實現評價范圍最大化，評價結果也能第一時間進行，具有時效性，并且評價結果的具體內容也可以方便教師隨時獲取，從而及時發現問題，改正不足，調整教學策略，真真切切地持續提升教學質量。

線上教學過程及評價流程整體如圖1所示，其中所使用的數據均來源于教學平臺，其中的“定量分析”可以直接由系統完成，或導出后由相應軟件完成;教學督導與同行評價可采用在線或離線方式對照校標完成，“定性分析”采用相應的軟件（如Nvivo）實現。最終形成的評價結果可直接反饋給任課教師，同時反饋到學校（院）教務部門作為教師考核依據并存檔。

二、線上教學過程質量監控與評價體系分析

通過以上三個方面的構建，基本上可以形成一套完整的線上教學過程質量監控與評價體系。借助于互聯網與大數據、云計算等現代科學技術，并發揮網絡高效、便捷的功能，就可以確保線上教學與線下教學具有相同或接近的質量，甚至還在一些方面優于線下課堂。

（一）評價結果更科學

新的線上質量監控與評價體系是將互聯網信息技術進一步滲透到教育環節中，不僅可以通過作業、考試、教學資源的使用等方面監控學生的學習過程，掌握學生的學情變化，還能利用數據保留、統計分析等功能監控全校的教學運行狀態，了解教師的在線教學情況。督導、同行或學生根據平臺的大量教學過程性數據進行評價，也會將傳統中定性的、宏觀的評價結果向定量的、微觀的評價結果轉變[7]。

（二）評價標準更合理

借助于網絡教學平臺的數據記錄功能，對教師教學質量的評價就可以實現時空分離，并且教學評價的標準還可以更科學。在評價指標方面，不論是線上教學準備和組織情況，還是課堂互動、教態教法情況都可以設置得更細化。同時，根據課程的性質不同，譬如理論課與實驗課、必修課與選修課、專業課與通識課等等，還可以在評價指標上體現差異性，甚至教師本人也能擁有設置個性化評價指標的權限。這樣教學質量評價指標也就更靈活多樣、科學合理，就能真正地實現由傳統的經驗式評價向數據化評價轉變，由結果式評價向過程性評價過渡。

（三）反饋機制更高效

教學質量監控與評價體系和互聯網信息技術相融合，會使得評價結果的反饋更高效、改進更及時。傳統的評價結果往往是在一個學期結束甚至是下一個學期開始之時才會由教務處或學院等部門向教師進行反饋，不僅滯后，而且也造成任課教師無法及時調整或改進教學質量，形成了“評而不改”的惡性循環。利用網絡教學平臺進行評價以及大數據技術進行處理，任課教師可以第一時間獲得評價結果，無論是針對學期期中、還是期末階段，都可以起到及時動態調整的效果，更有助于將教學質量的改進實現常態化。

兩種監控與評價體系對比見表1。

三、結束語

總之，相比較于傳統的線下質量監控與評價體系，網絡教學管理體系的構建能真正實現“實時監控——科學評價——及時反饋——持續改進”這一教學監控目標。既可以使教學過程中的教師、學生、督導、同行等行為主體共同參與，多方聯合，又可以節省管理者的時間成本，去除多余的人工干預，使線上課堂成為真正的不可替代的現代教學模式。

參考文獻：

[1]教育部 中央網信辦 國家發展改革委，等.關于促進在線教育健康發展的指導意見[EB/OL].https：www.guancha.cn/politics/2019_09_30_519836.shtml.

[2]房林.淺談高校“線上教學”的現狀、問題及嵌入路徑[J].市場研究，2018（12）：15-17.

[3]邱燕楠，李政濤.從“在線教學勝任力”到“雙線混融教學勝任力”[J].中國遠程教育，2020，41（7）：7-15+76.

[4]王國華，卓澤朋，周光輝.大數據背景下線上教學質量監控與評價體系的建構[J].淮北師范大學學報（哲學社會科學版），2020，41（3）：107-111.

[5]鄭宏，謝作栩，王婧.后疫情時代高校教師在線教學態度的調查研究[J].華東師范大學學報（教育科學版），2020，38（7）：54-64.

[6]陳翔，韓響玲，王洋，等.課程教學質量評價體系重構與“金課”建設[J].中國大學教學，2019（5）：43-48.

[7]鄭慶華.運用教學大數據分析技術提高課堂教學質量[J].中國大學教學，2017（2）：15-18+39.