新形勢下獨立學院輔導員素養提升研究

王秀鴿，蘇磊，徐焰，代晨陽

摘? 要：為加強輔導員隊伍建設，提升輔導員綜合素養，更好地發揮輔導員的作用。作者根據多年學生工作經驗，就“學生認為獨立學院輔導員應具備哪些素質”問題設置問卷進行調研。通過對回收問卷進行分析、總結，概括出學生眼中輔導員應具備的各項素質，分析相應的原因，探討當前獨立學院輔導員存在的問題及原因，提出新形勢下提升獨立學院輔導員綜合素養的兩種途徑并進行實踐，效果較佳。

關鍵詞：獨立學院;輔導員;素養提升

中圖分類號：G645? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? ? ? 文章編號：2096-000X（2022）07-0132-06

Abstract： With years of student work experience， the author set up a questionnaire to investigate the question "what qualities do students think independent college counselors should have". Through the analysis and summary of the questionnaire， this paper summarizes the qualities of counselors in the eyes of students， analyzes the corresponding reasons， in order to strengthen the construction of counselor team， improve the comprehensive quality of counselors， and better play the role of counselors. Based on discussion of the existing problems and reasons of counselors in independent colleges， and puts forward two ways to improve the comprehensive quality of counselors in independent colleges in the new situation and carries out the practice， and the effect is better.

Keywords： independent college; counselor; quality improvement

輔導員是高校學生工作的主要負責人員，肩負著學生大學四年期間的思想引領、學業引導、生活輔導、心理咨詢、人生規劃和就業指導等工作職責。2017年教育部頒發第43號令《高等學校輔導員隊伍建設規定》，對輔導員的工作職責明確了九個方面的要求，同時對輔導員的崗位基本條件提出了五條要求，可見國家對高校輔導員工作的重視[1]。

教育部第43號令中明確指出：輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者[2]。隨著社會的發展，城鄉外出務工人員的增多，流動性增大，高校學生生源中有留守兒童經歷、寄宿學校讀書經歷的學生增加。智能手機的多功能化、易操作化和普及化，也使得自理能力不強的學生進入大學后，不再有老師、父母的耳提面命，不再有每天時間被動充滿的日子，其中多數學生要學會自主學習、自我管理。在目前的學生工作中，國家對思想政治教育、學生日常管理、就業指導、心理健康和學生黨團建設等方面工作提出了更高的要求，也對輔導員提出了具備更高的素質與能力[3]的要求。為了提高獨立學院輔導員素養，本文作者根據自身在獨立學院多年的學生工作經驗，從以下幾個方面進行了探討。

一、獨立學院輔導素養提升研究現狀

一些專家學者對高校輔導員素養現狀及提升途徑進行了研究，取得了一定的成績，現將他們的主要觀點匯總如下：

林芙蓉的《大學輔導員如何實現自我完善和提高》主要從學習、實踐、工作反思三方面來探討實現輔導員自我完善與提高的有效途徑;楊蕓伊等的《基于績效管理下的高校輔導員團隊建設路徑探索》中提出通過績效管理的手段和方法，結合輔導員自我的角色定位、工作特點和業績進行分析考量，探討輔導員隊伍建設中的資源整合和結構優化的對策;鄒燕紅的《淺議現在教育對獨立學院輔導員素養的要求》中結合獨立學院實際情況，提出輔導員應具有的政治素養、工作意識，合理的知識結構及淵博的知識等綜合素質對學校思想教育的重要性;李鶴堂的《提高民辦高校輔導員綜合素質與大學生思想教育的有效性研究》通過分析民辦高校輔導員的隊伍現狀，提出提高民辦高校輔導員綜合素質的對策;張德濤的《新時期高校輔導員必備的師德素養及其養成路徑探析》闡述了新時期高校輔導員必須具備的師德素養等。

現有的研究對高校輔導員素養提升的內容、采取的途徑及對策，對本文有一定的啟發和幫助，但也存在一些問題，主要表現在：一是涉及到獨立學院輔導員素養提升的資料較少，而且沒有結合2016年全國高校思想政治工作會議精神，觀點相對落后;二是對輔導員素養提升的途徑較為片面，和獨立學院輔導員實際工作相脫節;三是提出的輔導員素養提升的途徑多限于輔導員自我的學習、提高，使輔導員素質有效提高受到限制[4]。

二、學生視角下新時期獨立學院輔導員應具備的素質

（一）問卷調研

本次調查，采用問卷調查法和訪談法，調研從學生的角度認為“獨立學院輔導員應具備哪些素質”。

問卷調查法：從學生認為輔導員應具備的職業素質、工作能力和職業道德等角度設計了調查問卷，共21題。面向新科學院共1 300名學生發放調查問卷，回收1 223份，回收率為94.0%;受調查學生所學專業分布在理工（31.73%）、經管（14.55%）、法學（10.96%）、農學（5.48%）、文學（30.91%）和藝術（6.38%）六類專業中;大一大二學生共1 035份，占比84.63%，大三大四學生共188份，占比15.37%;其中學生干部占比28.95%。

訪談法：在新科學院學生中抽查不同專業、不同年級的學生進行座談，了解當前獨立學院輔導員工作中存在的有待整改的問題。

（二）調研結果與分析

根據問卷調查結果，從學生角度來評價輔導員應具備的能力，大多數學生認為，一名合格的輔導員應具備較高的思想政治水平、過硬的職業素質能力和面對突發狀況的應急能力，且是學生成才成長的人生導師和健康生活的知心朋友。

1. 思想政治水平要求

（1）較高的政治理論水平和正確的思想觀點

輔導員要解決大學生的政治信仰問題，首先應確保自身擁有較高的政治理論水平和正確的思想觀點，只有解決好了自身的思想政治問題，做大學生思想政治教育工作才能游刃有余。為了更好地從思想政治方面對大學生進行指導，輔導員在思想上要始終與黨中央保持高度一致，堅持馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論，“三個代表”重要思想、科學發展觀和習近平新時代中國特色社會主義理論體系，且擁有正確的世界觀，人生觀和價值觀[5]。輔導員應堅決擁護共產黨領導和社會主義制度，擁護黨的各項方針，關注時事政治，及時了解學習黨中央頒布的有關高校的決策和決議。之外，高校輔導員還應具有扎實的政治理論知識和文化儲備，在自身具有正確思想政治方向的前提下，給予大學生有理有據、合理合規的思想引導。要求輔導員掌握思想政治教育工作相關學科的基本原理和基礎知識，掌握馬克思主義中國化相關理論和知識，掌握大學生思想政治教育工作實務相關知識[6]。

（2）有一定的政治思想凝聚力和號召力

當今世界風云變幻，世界文化融合發展，信息化時代更是帶來了巨大變革與機遇，機遇往往與挑戰并存。環境變化帶來利好的同時，還顯現了一些負面的影響因素，如某幾個國家妄圖通過資產階級思想腐化侵蝕我國青少年的健康成長。輔導員若沒有一定的思想政治凝聚力和號召力，在面對以上不確定因素時，就無法做到將學生的思想擰成一股繩，無法及時將學生頭腦中可能存在的錯誤思想萌芽清除，大學生的思想政治教育將不能得到有效落實。“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從。”輔導員要把學生培養成什么樣的人，自身首先就應是什么樣的人，將自身化為學生學習的模范，在潛移默化中影響大學生。學生認為一名合格的輔導員應幫助大學生辨明是非，堅定信念，站穩立場，保持頭腦清醒，提高政治敏銳度，形成良好的政治品格。

2. 基本業務能力要求

（1）優良的職業道德

關于職業道德，設置問卷“從學生角度認為輔導員應具備的素質”，并根據選項結果做分析圖，如圖1所示。

從圖1中了解到，在日常生活工作中，學生對輔導員的職業道德素質最為看重。通過走訪了解到學生認為輔導員的職業道德是：愛崗敬業、誠實守信、辦事公平公正、熱心服務學生和奉獻社會。因為獨立學院輔導員與學生接觸較多，在學生管理工作中更是不可替代的中堅力量。

（2）突出的工作能力

關于輔導員的工作能力的選項中，對學生認為輔導員最需具備的工作能力進行分析，如圖2所示。

從圖2中得出，學生認為輔導員最需具備的工作能力排在前三位的是觀察與分析能力、組織和協調能力以及管理和控制能力。古人云“善觀察者，可以見常人所未見;不善觀察者，入寶山而空手歸。”良好的觀察與分析能力可以幫助輔導員更好地發現學生管理工作過程中存在的問題，并及時加以解決。良好的組織和協調能力可以幫助輔導員根據工作任務對學生干部進行任務分配，同時控制、激勵和協調群體活動過程，使之相互融合，從而實現任務目標。因輔導員工作的繁瑣，難以做到事事親歷親為，管理和控制能力可以幫助輔導員把控好學生的思想動向，對選拔和培養優秀學生干部、工作任務責權分配起到事半功倍的效果。

（3）優秀的溝通能力

在本次調查中，76.45%的學生認為輔導員深入學生的最好方法是與學生溝通談心;80.54%的學生認為輔導員最應具備的品質是良好的溝通能力。由此可見，優秀的溝通能力對一個合格的輔導員來說尤為重要。如何深入了解大學生學習生活中遇到的各種問題，尤其是學生不愿透漏的問題，保證學生擁有良好健康的心理狀態，保證學生工作的順利開展，就需要學生的支持與配合，需要與學生在各方面進行良好溝通。獨立學院學生也認為：輔導員應盡可能地走近學生，多與學生溝通交流，多參與學生的各項社會實踐，多與學生探討問題，多了解學生的學習、生活和家庭情況等，最好能及時了解學生的喜怒哀樂。在與普通學生的溝通中，輔導員應掌握說話技巧;對待性格不同的學生，談話方式也應不同;要多與學生干部溝通，及時了解學生中間存在的問題。

（4）面對突發事件的應急能力

獨立學院學生中可能會有各類突發事件發生，輔導員除了要具有未雨綢繆的憂患意識，對可能存在的問題早發現、早報告、早控制、早解決;還需有應對突發事件的能力。面對發生的各類突發事件，輔導員應及時獲取第一信息，及時趕到事發現場，做到臨危不亂，爭取到主動權，并能控制住事情的發展。本次問卷調查得出，在影響輔導員對突發事件的因素（多選）中，有86.8%的學生認為輔導員熟悉相關法律法規至關重要，這樣在應對突發事件時，能妥善解決，既能保障學生的利益，將傷害、損失降低到最小，還能合情合理、合法合規。

3. 學生認為獨立學院輔導員存在的問題

（1）和學生溝通少，對學生缺乏了解

在此次調查中，來自不同專業、不同年級的學生認為和輔導員溝通少，輔導員不夠重視學生的想法。學生認為，輔導員對于學生學習生活中存在的問題應給予高度重視，要做到深入到學生中去，做好溝通工作，及時了解學生的各項問題與需求。尤其對剛進入大學的新生，輔導員除了關注學生的心理健康，還應了解學生日常生活中存在的諸多問題，及時進行解決。對于高年級學生，輔導員也要多溝通，定時詢問了解學生學習中存在的各類問題，與教學秘書及任課教師做好溝通。

（2）在處理相關問題時不夠靈活

獨立學院輔導員隊伍年輕，雖然朝氣蓬勃、學習能力強，但管理經驗不足，在處理相關問題時無法做到游刃有余。受訪的學生中有一部分的人認為自己的輔導員在日常工作中過于拘泥教條規矩，面對問題時無法做到靈活變通，解決問題的效率不高。在有關早操、自習和課外活動等時間安排方面，一部分學生認為安排不合理，打亂了自身的學習計劃，疲于應付各類集體活動。

（3）對待學生需要加強公平公正

受訪的學生中，有多名學生談到輔導員在日常學生工作中不夠公平公正的問題。學生認為，輔導員在日常學生工作中應做到一碗水端平，在進行各類榮譽評定、評優評先時不應存在偏頗，對待犯錯誤的學生干部與普通學生要做到一視同仁。

三、輔導員素養提升途徑

（一）以考核促進輔導員素養提升

1. 考核形式

根據輔導員的工作內容，輔導員考核形式可以分三種：一是筆試測試測評;二是資料查驗;三是輔導員工作年終述職匯報。三種形式應相互結合，形成輔導員考核的有機整體。

2. 筆試測試考核時間

（1）每年3月份。每年3月份考核的內容為學生基本信息及校內與學生切身利益相關的各類規章制度。原因在于：一是3月在新學期開學初，輔導員工作相對少些;二是大一至大四輔導員都對學生有一定的熟悉程度，對學生的基本信息有一定的了解，考核此類內容符合工作情況。

（2）每年11月份。每年11月份是基于輔導員職業能力大賽的考核。因為每年省級、國家級的輔導員職業能力大賽都在春天進行，高校在11月份舉辦輔導員職業能力大賽考試，可以選拔推薦出參加省級比賽的人選，為推薦人員預留參加比賽的時間。

3. 筆試測試考核內容

（1）學生基本信息測試。學生基本信息測試有兩種考核方式：一是以筆試方式進行考查，考查輔導員對所帶學生基本信息的掌握，包括學生家鄉所在地、家庭成員尤其是父母年齡、健康、有無工作，家庭經濟狀況等;二是以面試方式進行考查，學校成立由校領導組成的面試考察小組，針對所有的輔導員，以面對面提問的方式進行。此種方法耗時較長，但能對輔導員的能力及工作態度有較為全面的了解。

（2）輔導員素質能力測試。輔導員素質能力測試內容包括：思想政治教育工作核心文件、習近平總書記系列重要講話、社會主義核心價值觀、宗教知識及政策、學校學生手冊、法律法規知識、心理健康知識、就業相關政策指導知識等，輔導員素養能力需要具備的知識。

思想政治教育工作核心文件類測試。此類內容以多項選擇題形式測試輔導員對《中共中央國務院關于全面深化新時代教師隊伍建設改革的意見》《關于加強和改進新形勢下高校思想政治工作的意見》《關于進一步加強和改進新形勢下高校宣傳思想工作的意見》[7]《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》《普通高等學校輔導員伍建設規定》《教育部關于建立健全高校師德建設長效機制的意見》《高等學校輔導員職業能力標準》（暫行）《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》《中共中央宣傳部 中共教育部黨組關于加強和改進高校宣傳思想工作隊伍建設的意見》等思想政治教育工作核心文件的理解情況，對進一步做好學生工作打下基礎[8]。

習近平總書記系列重要講話測試。以單選和多選相結合的形式，測試輔導員對習近平在全國高校思想政治工作會議上的講話、習近平在全國宗教工作會議上的講話、習近平在第二十三次全國高等學校黨的建設工作會議上的講話、習近平同北京師范大學師生代表座談時的講話、習近平在北京大學師生座談會上的講話等與高校思政工作相關的講話內容掌握情況，領悟精神，做實工作。

社會主義核心價值觀類測試。以簡答題形式，測試對《關于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見》《完善中華優秀傳統文化教育指導綱要》《中共教育部黨組關于教育系統深入開展愛國主義教育的實施意見》《培育和踐行社會主義核心價值觀行動方案》《關于在各級各類學校推動培育和踐行社會主義核心價值觀長效機制建設的意見》文件內容的掌握情況。

對宗教知識及政策了解的測試。以案例題目測試輔導員是否了解國家關于宗教方面的政策，以及如何處理相關問題，能否對學生進行正確有效引導，堅定學生理想信念，培養社會主義合格建設者。

對本校學生手冊的測試。對學生手冊中涉及到與學生切身利益相關的學生教育管理、學籍及學位管理、獎助學金評定辦法、國家資助政策、學生各種評優評先、組織發展的條件、學生違紀處理的實施細則及當地城鎮居民基本醫療保險的實施辦法等制度進行考查，采用填空、選擇、判斷和案例分析等形式，對輔導員進行測試。

法律法規知識測試。以判斷題的形式對輔導員進行法律法規知識的測試，目的在于促進輔導員學習法律法規知識，在管理學生、服務學生中做到知法、用法，做的事情合法。

心理健康知識的測試。以案例題目形式測試輔導員在遇到心理有問題的學生時如何解決相關問題。

就業相關政策指導知識的測試。以單項選擇題形式進行測試，測試輔導員是否了解學生就業協議書的辦理，以及三支一扶、特崗教師、征兵和國家公務員測試等相關內容。

（3）輔導員測評考核。每學期組織學生對輔導員進行評議，可以隨意抽查輔導員所帶學生的班級，所抽查班級占所帶班級總數的60%。可以從輔導員日常工作開展、評優評先、獎助勤貸、與學生接觸談心和組織發展等方面設置選項，讓學生對輔導員進行打分。

資料抽檢考核。于每年12月份進行，抽驗資料包括四部分，見表1-4。

（4）輔導員匯報測評。輔導員個人以PPT形式進行年終述職，時間不超過5分鐘，評議方式為考核組評議與輔導員互評。

（二）學習交流提升輔導員素養

現代社會已經進入終身學習的時代，進入職場的每個人如果要游刃有余地勝任自身所承擔的工作，必須要不斷加強學習，輔導員接觸的是蓬勃朝氣、思想靈活的學生，如果要讓學生信服，更好地引導學生，必須加強學習。對于輔導員來講學習提高可以通過四個途徑來實現。

1. 自律性學習

輔導員通過閱讀就業創業、職業規劃、心理健康、法律法規及人文社科等方面的書籍，提升自身綜合素養;通過學習課件、圖片、視頻制作及專業相關軟件，提升自身綜合技能;進而提升服務學生、引導學生的能力。

2. 參加學習培訓

委派輔導員參加上級組織的“輔導員職業能力提升”“就業指導”“職業規劃”等相關學習培訓，使輔導員了解新的知識、新的工作方法，提升其應對突發事件的能力，進而提升他們自身的綜合素質。

3. 與其他高校輔導員交流

學校可以組織輔導員分批次到不同高校進行實地考察交流，借鑒學習外校好的管理經驗、做法。返校后及時總結，與本校輔導員分享、討論，使其眼界更開闊。

4. 家訪學生

組織3～4名輔導員形成團隊，每學期對不同地理位置、不同層次的學生進行家訪。通過家訪工作，不僅能深入了解受家訪學生的家庭情況，還能了解當地的風土人情，對改進自身工作方法，改變一些固有理念起到較好的作用，對更好地服務、引導學生起到了積極作用。

參考文獻：

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[3]姜艷紅.高校輔導員思想政治教育工作實效性不足的原因及對策[J].輕紡工業與技術，2019，48（1）：109-110.

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[7]中共中央國務院.關于進一步加強和改進新形勢下高校宣傳思想工作的意見[Z].2015-01-19.

[8]王嘉慧.新一輪高校綜合改革思想政治教育的特征與發展——以教育部75所直屬高校為例[J].教育教學論壇，2019（40）：35-37.