家居生活類商品線上線下營銷推廣策略

田福影 趙坊芳 金春良

摘 要：隨著互聯網營銷向縱深發展，融合了線上營銷便捷、低成本和線下營銷體驗感強雙重優勢的“線上+線下”全渠道營銷推廣策略逐步成為眾多企業的選擇。本文研究了“惠高潔”中心抽的目標群體，對“惠高潔”系列產品進行了市場分析，闡述了“惠高潔”中心抽線上線下推廣的必要性，并在此基礎上提出了“惠高潔”中心抽系列產品線上線下全渠道營銷的推廣策略。

關鍵詞：惠高潔;線上;線下;全渠道營銷;營銷推廣

本文索引：田福影，趙坊芳，金春良.<標題>[J].商展經濟，2022（07）：-045.

中圖分類號：F713 文獻標識碼：A

隨著國民經濟的增長和社會的不斷發展，國家努力推行綠色發展、循環發展、低碳發展，提倡節約資源和保護環境，形成經濟和社會的雙贏發展。小廁所、我大民生，公廁的環境衛生體現了一個城市的管理水平，也體現了一個國家社會發展的文明程度。

隨著互聯網營銷向縱深發展，“線上+線下”的全渠道營銷推廣策略逐漸成為眾多企業的必然選擇。“惠高潔”中心抽采用全渠道營銷推廣，既保持了線下銷售體驗感強的特點，又融合了線上推廣無時空限制的優勢，使線下終端營銷力量和線上互聯網營銷力量形成真正意義上的合力，提高營銷推廣的功效。

1 “惠高潔”中心抽的市場分析

1.1 產品創新與核心價值

深圳市惠高潔智能清潔科技有限公司長期致力于公共衛生區域設備和耗材的研發和生產，在新冠疫情背景下，“惠高潔”中心抽把低碳環保和避免交叉感染等理念融入產品，發揮物聯網、智能大數據優勢，解決了公共廁所清潔耗材實時監控和及時補充的難題，優化和升級項目內洗手間的基礎設施設備提高項目管理效能、服務質量和綜合實力。

“惠高潔”中心抽由紙巾機和紙巾組成，“惠高潔”中心抽抽紙與傳統抽紙相比，抽取方便，一次一張。該產品有效降低了消耗，避免了公共衛生間衛生紙隨意取用造成的浪費現象?！盎莞邼崱敝行某椴捎玫募埥砣苡谒脑O計更加環保，紙盒采用防倒塌設計、防潮、避免滋生細菌。

“惠高潔”中心抽采用物聯網技術將中心抽與網絡相連接，物體通過信息傳播媒介進行信息交換和通信，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監管等功能。“惠高潔”品牌下的“潔鏈”管家App是一款基于物聯網下的信息傳感軟件，當耗材余量過低時，手機客戶端會發出提示，保潔人員通過手機可以清楚地看出具體樓層的具體隔間，便于及時更換，也為企業節省了人力資源。

1.2 “惠高潔”中心抽目標客戶群體分析

“惠高潔”中心抽目標市場主要選擇公共區域，比如學校場所、餐飲業和物業公司、大型企業、商場等公共場所。

1.2.1 學校場所

學校衛生工作是公共衛生體系的重要組成部分，學校衛生對青少年的身心健康發展極為重要?！盎莞邼崱敝行某椴捎昧丝扇苡谒脑O計，一次一張，入水即溶，可以直接用水沖的方式來達成干凈衛生的廁所空間。使用“惠高潔”中心抽，一方面，能讓學生擁有良好的公共空間，并且樹立學生的環保節約意識。另一方面，可以避免衛生間衛生紙堆積成山，垃圾清理不及時的尷尬場面。

1.2.2 餐飲業

目前，餐飲業的改革從廚房轉向廁所，餐飲業也進入了一場廁所革命。餐飲環境優雅、廁所不堪入目的情況比比皆是。比如，廁紙不翼而飛、廁紙拖在地上無人管理、堆積成山的垃圾桶，這種衛生間狀況會嚴重影響消費者的體驗。

“惠高潔”公司針對此現象，開發了A6雙卷中心抽，采用雙卷設計，中心抽內置香薰，隨紙巾抽出，帶動香薰的味道從小孔散發而出，凈化空間降低廁所局部異味，同時避免缺紙和紙巾拖地的尷尬場面。

1.2.3 物業管理公司

物業管理公司使用惠高潔中心抽，結合使用“惠高潔”開發的“潔鏈管家”App幫助物業公司每月提供匯總表及人流量匯總監控表。該App易于操作、界面明朗，保潔員也容易在較短的時間內學會使用，保潔員可以根據App上的提示，清楚地查詢到每個衛生間隔間廁紙的使用情況和余量。當廁紙低于5%時，手機客戶端就會發出預警提示，便于保潔員及時更換廁紙，避免顧客如廁沒有衛生紙的尷尬情況。

1.3 產品SOWT分析

1.3.1 優勢（Strengths）

目前，市場上90%的衛生紙都不可以直接溶于水，“惠高潔”中心抽紙是可以直接溶于水的，便于用水沖走，防止馬桶堵塞?！盎莞邼崱敝行某樵O計上采用防倒塌設計，一次一張，比普通的抽紙節省40%的用量。疫情防控期間，一次一張的設計，可以避免交叉感染，更加干凈衛生。此外，惠高潔中心抽的“潔鏈管家”App是目前國內市場首家推出耗材監控的軟件，具有很大的市場潛力。

1.3.2 劣勢（Weaknesses）

本創業團隊目前屬于發展中企業，顧客群體較為有限，廁紙同類產品較多，競爭壓力大。

1.3.3 機遇（Opportunities）

全球新冠疫情肆虐，產品市場向美國、英國、新加坡、馬來西亞等國家延伸，“惠高潔”中心抽產品的使用為智慧城市打造智慧衛生間奠定基礎。目前，衛生間的清潔設備和耗材處于成長期，從實現智慧化清潔管理，提高項目內的綜合軟硬實力、樹立標桿性購物廣場綜合體來講，具有較大的革新和升級空間。

1.3.4 威脅（Threats）

“惠高潔 ”中心抽代替品較多、吸引力較低，部分消費者品牌偏好較強，難以在短時間內接受該產品。

2 “惠高潔”中心抽線上線下推廣的必要性

2.1 節省營銷成本

互聯網時代，“惠高潔”采用線上線下結合的模式來拓展線上市場，產品的信息可以通過線上展示，將產品特征、規格等及時展示給消費者，也可以通過平臺投放來控制營銷成本，節省廣告費用的投入。

2.2 便利性

通過線上線下結合，消費者在線上選購商品并下單支付后，可以直接憑借電子憑證在線下門店自提。這種方式有效避免了因線上購物高峰期導致物流配送緩慢的問題，使得消費者購物更加自由和便利，增強線下購物的體驗感。

2.3 快捷支付

在使用線上線下相結合的模式后，線上支付成為在線支付，通過第三方平臺提供的與銀行之間的接口進行支付。這種支付方式讓整個消費流程變得簡單，既可以保證消費者的權益，又可以使商家及時收到貨款。

2.4 有效的信息傳送和反饋

通過線上的新媒體傳播方式，幫助企業有效地將相關產品信息傳送給顧客，顧客通過網絡平臺及時了解和掌握產品信息，企業也可及時收到消費者的信息反饋，在根據信息反饋改進和完善。

3 “惠高潔”中心抽品牌宣傳的主要途徑

3.1 自有媒體渠道

“你不知道的二三事”是“惠高潔”公司自己控制的媒體，該創業團隊已有微信公眾號、知乎、抖音等自媒體平臺，主要通過各大平臺傳播與“惠高潔”相關的產品信息，提高產品知名度，讓更多消費者了解到產品信息和相關的環保文化。

3.2 海報宣傳

宣傳海報是比較傳統的宣傳方式，展示面積大，視覺沖擊力強，最能突出企業的口號。本創業團隊制作了“科學用紙”“紙用一張”海報，如圖1所示，將海報張貼在學校人流量密集的場所，便于更多人了解“惠高潔”中心抽。海報宣傳流程圖，如圖2所示。

4 “惠高潔”中心抽線上線下全渠道推廣策略

4.1 線上推廣策略

創業團隊通過線上推廣，做好網絡推廣渠道布局，提高“惠高潔”中心抽知名度。

4.1.1 微信訂閱號

微信公眾號是基于微信開發的一個平臺，通過微信公眾號平臺能進行產品推廣和展示。創建微信公眾號低成本、低門檻、易操作，背靠微信龐大的流量群體，越來越多的企業和廠家都走上了微信公眾號營銷的道路。創業團隊通過微信公眾號進行軟文推廣，普及知識，通過輸出個性化的內容，展現“惠高潔”中心抽，吸引用戶的關注和轉發，通過用戶的傳播來獲取更多的流量，最終達成營銷推廣。在引流拉新的同時，保證內容的持續輸出，讓用戶不斷從公眾號發布的內容中獲取有價值的內容，實現用戶留存和拉新效果。創業團隊的微信公眾號制定合理的內容和更新時間，將“惠高潔”相關的軟文同步發布到知乎、QQ、小紅書等平臺，對微信公眾號營銷推廣起到促進作用。

4.1.2 QQ群、微信朋友群（圈）

微信朋友圈廣告是基于微信公眾號生態體系，以類似朋友的原創內容形式在朋友圈進行展示的原生廣告。用戶可以通過點贊、評論等方式進行互動。微信朋友圈推廣依托社交關系鏈傳播，為品牌推廣帶來加成效應。

創業團隊通過學校一些舍長微信群和外賣微信群進行宣傳推廣。在微信銷售群里，努力將新顧客發展成為老顧客，定期在群里發一些紅包來活躍氣氛。如有需要購買中心抽意愿的客戶可以直接在訂閱號上輸入“惠高潔”中心抽，訂閱號會自動彈出鏈接，消費者點進去即可購買。

4.1.3 抖音推廣

抖音是當下年輕人最受歡迎的媒介廣告。抖音營銷具有制作成本低、目標精準、用戶互動性強，傳播速度快且范圍廣的特點。抖音擁有年輕流量，能捕捉精準的潛在用戶，聚集各個階層有能力消費的群體。通過抖音短視頻來發布與產品相關的內容，增加產品曝光度，讓更多消費者能夠了解產品的相關信息。

4.1.4 阿里巴巴推廣

創業團隊采用B2B和B2C的電子商務模式，通過阿里巴巴讓更多的商戶、批發商、零售商及部分消費者直接在線上了解“惠高潔”中心抽產品?？蛻敉ㄟ^線上直接下單，實現購買在，公司通過阿里巴巴平臺與有意向的大客戶直接取得聯系。

4.2 線下推廣策略

一個成功的線下活動可以形成多種效果，在短時間內聚集用戶，創業團隊可通過以下幾個方法進行推廣。

4.2.1 廣州白云國際機場推廣

得益于中國新冠疫情整體防控得力，廣州白云國際機場的旅客吞吐量全球排名從2019年的第11位到2021年躍升至第一位，客流量巨大，而衛生間這類公共區域是旅客常出入的重要場所。廣州白云國際機場使用“惠高潔”中心抽，使用“潔鏈”管家App?！皾嶆湽芗摇睅椭自茩C場從衛生間清潔耗材的智能售理、衛生間整體科學布局、衛生間的整體形象進行了三個方面的升級，為其規劃部署了衛生間一整套全流程化體驗的智慧管理解決方案。

4.2.2 地鐵線產品推廣

地鐵商業經濟是依托地鐵整合沿線站點的土地資源、商鋪資源、廣告資源、通訊及視訊資源、房地產資源等形成的多元化商業模式，地鐵推廣是“惠高潔”中心抽產品的重要組成部分。目前，“惠高潔”研發的“潔鏈管家”App已先后和深圳地鐵1號、4號、5號線及2號、6號、9號、11號線建立合作，為其規劃部署了潔鏈核心產品：A6雙筒中心抽廁紙機、G1折疊擦手紙巾機、H5手動皂液器、新上市的G6雙筒下拉抽擦手紙巾機?！盎莞邼崱碑a品全面解決了高客流量的地鐵線衛生間的清潔耗材需求。從前期產品測試階段的數據顯示，“惠高潔”產品有效改善了地鐵線紙張浪費的情況，節省了近30%的耗材使用量，減輕了保潔人員的工作量，提高了清潔管理的工作效率。

4.2.3 廣州智慧國際物業博覽會

智慧物業主要突出為民、便民、惠民，推動創新城市管理和公共服務方式，向城市居民提供廣覆蓋、多層次、差異化、高質量的公共服務。“惠高潔”參與廣州智慧國際物業展，通過展會將產品推介給更多企業，展會受到佛山科佳物業、廣融物業、廣現物業、珠江物業、中國電子科技大學、華南理工大學、國德物業等的關注。創業團隊通過與這些物業公司會談，為“惠高潔”中心抽產品做推廣。

5 “惠高潔”中心抽營銷推廣對其他同類企業營銷啟示

5.1 線上線下全渠道發展

互聯網時代背景下，企業可以將線上線下相融合，整合自身資源，從實體訂單擴展到網上訂單，依托實體店的優質客戶資源，以線上營銷、線下配送的模式融合發展，實現實體交易減少的風險和損失。線上線下全渠道發展發揮跨區銷售的競爭優勢，增強線下購買體驗感，提高產品知名度。

5.2 拓展新媒體營銷渠道

新媒體營銷能降低企業營銷成本，為企業提供低成本的傳播途徑，當下熱門的新媒體平臺有微博、貼吧、抖音、知乎等。企業可以選擇當下熱門平臺進行廣告定向投放。平臺會將信息通過大數據分析精準化傳播到感興趣的用戶，從而提高購買率。企業可以在各大新媒體平臺上宣傳產品信息，擴大產品知名度。

5.3 注重產品研發與創新

企業在開發新產品時，要根據市場調查和市場分析，以及消費者信息反饋進行新產品研發或改進。第一，企業進行創新時需要調研客戶需求，抓住市場痛點，解決現實問題。第二，企業可以利用信息化手段，借助自主研發的App平臺，提升服務水平，突出服務優勢。第三，企業應該加大技術研發的投入，不斷研發出技術更新、功能更多的新產品，增強在市場競爭中的優勢。

5.4 做好產品的軟文推廣

優質的軟文可以讓閱讀者在無形中接受推廣者的產品，短時間內吸引關注者或潛在客戶。閱讀者通過閱讀軟文，可以轉變成企業的初期客戶問題，再從初期客戶轉化為忠實客戶，最后轉為現實客戶。此外，軟文相關的產品信息附有產品鏈接，便于有意向的購買者直接下單購買。優質的軟文可以帶來大量的點擊率，為宣傳企業品牌、打造產品口碑起到重要作用。

6 結語

通過發揮線上線下對“惠高潔”中心抽進行多角度宣傳及推廣，帶動更多消費者了解環保紙張用品，提高環保、節約的意識。同時也為其他紙類等快速消費品進行線上線下全渠道營銷提供營銷模式參考。線上線下營銷將來會成為快速消費品營銷的一種趨勢，也是各類企業參與市場競爭重要的營銷模式，“惠高潔”中心抽線上線下營銷推廣的實踐探究具有一定的現實意義。

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