重構(gòu)未來商業(yè)的關(guān)鍵詞

文/楊永華 觀峰咨詢董事長

我想通過幾個詞，來表達我對商業(yè)未來變化的一些理解。

關(guān)鍵詞1：生態(tài)

構(gòu)建商業(yè)生態(tài)圈本質(zhì)在于多贏。商業(yè)是什么？是競爭與合作，出發(fā)點是利他?，F(xiàn)代化的商場，就是多元業(yè)態(tài)的融合。沒有合作、沒有價值共享、沒有價值鏈連接，商業(yè)是走不下去的，生態(tài)圈也打造不起來。

關(guān)鍵詞2：增值服務(wù)

相比工業(yè)，商業(yè)的本質(zhì)是服務(wù)。最近10年來崛起的公司，無論是線上的電商平臺公司，還是線下以新零售為主體的電商公司，基本上都是攜資本以令諸侯。靠燒錢燒出來的商業(yè)模式，如果本身沒有創(chuàng)造價值，很難生存下去。如果你的商業(yè)模式很好，能夠在生態(tài)內(nèi)提供好的增值服務(wù)，根本不需要外來資本注入，自己就可以滾動發(fā)展。

關(guān)鍵詞3：買點

忘掉賣點，去找買點。營銷是回答消費者為什么買的藝術(shù)。品牌要堅持消費者思維，審視自己的產(chǎn)品時，要從消費者角度去思考自己是否愿意購買。己所不欲勿施于人，自己都不愿購買，消費者又怎會買賬？找到消費者購買的理由，比照本宣科地推銷要好得多。

關(guān)鍵詞4：總部能力

未來商業(yè)，重點在總部能力的建設(shè)，商業(yè)的崛起取決于總部能力。什么是總部能力？總部能力就是品牌號召力、模式復制力、產(chǎn)品推廣力。

華為、寶馬沒有銷售公司，統(tǒng)稱為商業(yè)公司。如果你的公司還停留在“銷售”這個詞上，以銷售公司、營銷公司命名，本身就與時代脫節(jié)。過去的營銷是解決賣的問題，一級壓一級地往下走，一級總經(jīng)銷給二批商，二批商給分銷商。現(xiàn)在的營銷要解決的是買的問題。

所以，找到消費者買點，復制快速推廣模式，才是商業(yè)崛起的根本。用總部能力去整合資源，形成一個生態(tài)圈，就完成了商業(yè)模式的構(gòu)建。

關(guān)鍵詞5：消費場景化體驗

過去的商業(yè)是商品流通環(huán)節(jié)，現(xiàn)在的商業(yè)回歸到消費者體驗。讓企業(yè)的文化、產(chǎn)品的價值，在商業(yè)場所里得以完美體現(xiàn)，你的商業(yè)能力才會強大。超越商品本身的物質(zhì)屬性，制造消費者尖叫，這是商業(yè)的能力。

我們經(jīng)常講，靠產(chǎn)品活10年，靠營銷活3年，靠文化活100年。所以，升級消費者體驗，核心在于創(chuàng)造一種生活方式。任何一種商品的背后都承載著一種超越產(chǎn)品本身的生活方式。場景化體驗是商業(yè)的核心能力。

過去10年屬于資本型商業(yè)，未來10年屬于服務(wù)型商業(yè)。