現代企業市場營銷面臨的問題及對策

肖萍 南昌市悅容實業有限公司

進入二十一世紀后，各行業各領域得以飛速發展，市場競爭環境更為激烈。在新形勢下，現代企業必須要充分關注和重視市場營銷工作，依托于現代管理理論，制定有針對性的營銷策略，不斷提升企業市場競爭力。但從當前的實際情況來看，現代企業市場營銷過程中依舊表現出一些問題，阻礙了其健康發展，現代企業管理者要針對現存問題進行深入分析，結合實際情況提出有效的解決對策。

一、市場營銷的內涵

美國市場營銷協會提出，營銷即是給予顧客創造與傳輸價值，隨后對客戶關系予以有效經營，幫助組織或利益關系人獲得效益的組織功能。菲利普·科特勒更加關注營銷的價值導向，個人抑或是集體借助于某種交易方式而創造的產品、價值，以獲得所需之物，從而最終實現雙贏以及多贏的活動，屬于社會化的過程。格隆羅認為營銷具有較強的目的性，他提出營銷屬于在利益中，借助于相互交互或承諾，構建并維護好消費者和其他利益相關者之間的關系，從而確保各方目的得以實現。無論對其進行何種解釋，本文認為市場營銷具備如下兩種含義：一方面它屬于一種理念和管理模式：另一方面它屬于一系列的實踐活動，是對理念進行實踐的過程[1]。

二、市場營銷在現代企業的重要性

（一）市場營銷為現代企業產品銷售提供途徑

近年來我國科學技術不斷發展，現代企業經營管理模式也得以不斷優化，產品和服務的銷售情況在很大程度上決定了現代企業未來的發展成果。如果產品滯銷，現代企業很容易由于經濟效益不佳甚至虧損而產生產品囤積的問題，從而增加現代企業的經營風險。市場營銷工作是非常有效的措施，怎樣順利銷售產品，讓產品及時轉變為資金，促進現代企業資金回流效率提升，這屬于現階段市場經濟環境下現代企業應當深入研究的關鍵性問題。因此，各個現代企業之間也開始搶奪優秀的市場營銷人才，以幫助現代企業制定科學的營銷方案，促進現代企業市場競爭力不斷提升。企業管理者要認識到，市場營銷工作的有效開展能夠為企業的持續穩健發展帶來有力支持。

（二）市場營銷手段有助于完善現代企業銷售網絡和銷售體系

現代企業在推進構建全面系統的銷售體系過程中必須要依靠產品在市場中的及時有效銷售，能夠更加快速地搶占市場份額，從而獲得更多經濟效益，以確保自身持續健康發展，為現代企業未來的經營發展帶來堅實保障。經濟市場日益壯大，互聯網營銷受到了越來越多消費者的青睞，對網絡銷售體系進行建立和完善成了現代企業不得不思考的問題，現代企業管理者必須對市場營銷工作有深入全面的理解。

（三）市場營銷促進現代企業發展和價值體現

確保現代企業的持續健康發展，充分發揮出其社會責任和價值，促進現代企業經濟效益不斷提升，這是現代企業管理者應當追求的目標，實現上述目標的基礎在于將自身的產品與服務順利營銷到市場中去，多方需求共同發展才可以實現利益的最大化，因此，市場營銷非常關鍵。另外，市場營銷策略也能夠在一定程度上體現出產品的市場價值。對現代企業而言，將產品或服務及時銷售且第一時間回收成本，促進企業經濟效益提升，這是非常重要的發展目標。一方面，現代企業需要制定符合實際需求的有針對性的市場營銷方案。若營銷方案和銷售策略存在問題，與現代企業實際經營現狀不符，必然難以順利實現目標，導致事倍功半，產品無法及時銷售，資金不能順利回收，必然會影響現代企業未來發展：另一方面，營銷策略在擬定之前應當開展好市場調研工作，做好消費者需求分析，真正從消費者的需求著手來對產品和服務進行設計。若現代企業產品相對小眾，并非大眾愿意購買的產品，必然難以有效銷售，最終績效也不夠理想。因此，現代企業市場營銷方案的擬定應當全面綜合各方因素，明確了解營銷目的與方向，搜集分析相關資料，做好信息整合與挖掘，充分發揮出前期市場調研工作的作用，為營銷方案的擬定帶來更多支持。雖然前期工作較多，但其意義重大，也可以為后續各項工作帶來參考依據[2]。

三、現代企業市場營銷面臨的問題

（一）現代企業營銷理念滯后

雖然從整體上來說，大部分現代企業選擇的市場營銷工作方式較為科學，同時各自也表現出自身的突出優勢，在促進市場營銷科學持續發展的過程中也起到了某種程度的作用，但依舊表現出市場營銷實效性不足的現象，市場營銷工作的科學性、指導性以及服務性有待提升。究其原因，通常是這些現代企業并未真正把市場營銷工作融合到企業戰略發展規劃中來，企業管理者和相關工作人員沒有樹立較強的市場營銷意識，尚未構建全面系統的市場營銷管理體系，產品管理、渠道管理、促銷管理以及品牌管理工作并未受到應有的重視，管理水平需要進一步提升。企業應當在全面調研與深入分析的基礎上及時發現可能存在的問題，不斷提升創新力度，樹立較強的市場營銷意識，為企業市場營銷工作的科學高效開展帶來思想保障。

（二）現代企業的市場營銷方式落后

部分企業所采取的市場營銷方式相對滯后，不具備融合性的問題較為普遍，并未真正把營銷和需求緊密聯系起來，沒有充分關注和了解消費者的實際需求，造成消費者對產品失去興趣，制約了市場營銷工作的有效實施。市場營銷方式不科學，也反映在部分企業沒有重視各部門的充分聯系，很多部門主管對市場營銷的主體、責任等缺乏準確的認知，尤其是因為信息孤島問題造成市場營銷工作的實效性難以提升，甚至還可能產生部門之間的矛盾，部門利益至上思想也在很大程度上影響市場營銷工作的開展。市場營銷管理方式的融合性不強，反映在企業并未真正把市場營銷工作融入整體管理規劃中來，管理內容較為單一化，管理領域有待進一步擴展，管理機制不夠完善，也直接影響到市場營銷管理效率[3]。部分企業并未將營銷和服務聯系起來，強調產品銷售但不注重后續服務，服務營銷方式較為陳舊，難以有效維系客戶關系。

（三）現代企業未制定長遠的市場營銷規劃

現代企業的市場營銷其實就是指他們參與市場化管理與過程的活動總稱，其跟企業的整體生產、經營、管理以及戰略規劃等存在密切關系，如此便需要現代企業在進行市場營銷時需要結合自身未來的發展戰略與發展目標制定科學的規劃。但是縱觀現代企業制定的市場營銷方案分析，大部分企業僅僅考慮的是眼前的利益，主要是圍繞短期的產品制定了營銷方案，忽略了自身在未來一段時間內的發展目標，這種市場影響規劃會在一定程度上阻礙現代企業的發展。

（四）現代企業的營銷管理水平偏低

很多企業存在市場營銷管理缺位的問題。一般來說，大部分企業管理者開始認識到市場營銷工作的重要意義，同時也能夠關注市場營銷活動的開展情況，但單純地將其作為市場營銷部門的責任，并未在管理層內設置專門的人員，從而造成市場營銷管理缺位。如此一來，便導致企業市場營銷工作表現出極大的不確定性，導致市場營銷管理活動難以受到企業其他部門的重視，不能夠促進市場營銷管理水平的提升。現階段，大部分企業都普遍存在市場營銷管理缺位的問題，為企業未來的持續健康發展埋下了很大的隱患，集中表現出營銷資源難以充分利用、企業市場競爭力不強、營銷策略不夠科學、營銷方向模糊等。與此同時，企業營銷管理缺位也會導致市場營銷活動隨著感覺和經驗走，將銷售產品當成為核心任務，無法建立較為科學完善的市場營銷體系。

四、解決現代企業市場營銷問題的對策

（一）現代企業應樹立與市場經濟相適應的營銷觀念

現代營銷理論將市場當成是生產活動的企業，企業在實施生產作業前應當充分調查分析市場實際需求，將符合市場需求當成為生產的起點。這屬于以消費者為中心，以買方需求為角度的營銷理念，充分尊重客戶需求，引導消費，不斷開發需求，屬于其突出特征。理念更新作為企業市場營銷的前提，新世紀的現代企業不單單要具備現代營銷理念，還需要具備和市場經濟發展形勢相符合的新的觀點。基于當前企業實際情況而言，必須要樹立知識營銷理念、全球營銷理念以及綠色營銷理念。比如說，企業組織進行品牌管理活動時，為確保品牌管理水平不斷提升，需要保證此項工作的持續性、系統性以及戰略性，應當依靠正確的思維理念予以落實，尤其應當把“治理”融入市場營銷管理過程中來，推進執行市場營銷組合戰略，找到滿足企業實際需求的營銷模式。同時進一步更新市場營銷管理思路，不單單要從推動企業戰略目標實現著手，還應當保證市場營銷朝著規范化的方向邁進，不斷增強營銷品牌建設工作力度，積極開展好品牌管理，選擇有針對性的策略提升品牌影響力。另外，應當大力培養更多市場營銷專業人才，營銷工作要緊密聯系品牌推進，一切服務品牌戰略[4]。

（二）現代企業應積極創新市場營銷模式

對于現代企業而言應當推進市場營銷模式的改革與創新，同時結合社會經濟發展形勢來制定有針對性的市場營銷方案。二十一世紀已經進入信息化時代，網絡營銷開始受到了越來越多消費者的青睞，同時網絡營銷不單單能夠給企業提供更多商機，也刺激了青年人的消費熱情。在推進網絡營銷的過程中，應當靈活運用信息技術，不斷推進企業信息化建設工作，如此不僅能夠為企業市場營銷工作開辟新的空間，同時能夠給企業提供更多的效益。要推進企業市場營銷模式的創新與改革，必須要尤其重視服務營銷，這里所說的服務營銷從本質上來說即一切為客戶服務。所以，現代企業管理者應當主動樹立較強的服務意識，同時在實際工作的各個環節融入服務意識，消費者只有得到更加優質的服務才愿意選擇企業產品，企業市場競爭力自然能夠有所提高。企業市場營銷模式的創新不但會對產品銷售以及品牌建設帶來影響，也直接關系到企業未來的經營發展。

（三）結合企業現狀制定長遠的市場營銷規劃

對現代企業而言，在制定市場營銷規劃時應當至少包含三個內容：1.短期市場營銷規劃。這一階段的內容主要以產品銷售為主，目標是提高銷售額，為企業帶來預期的經濟效益，同時為今后的發展提供資金保證。2.中期市場營銷規劃。該階段規劃的關鍵是擴展市場，提高市場的占有率，注意維護好跟客戶群體的關系，提高客戶的忠誠度，同時不斷提高企業產品在市場中的影響力。3.長期市場規劃。該規劃主要是圍繞現代企業未來的發展戰略與目標，在關注企業發展規劃得以實現的基礎上，采取有效的措施提升經營利潤、維護好客戶關系以及提高市場占有率，不斷提高現代企業的市場競爭力。雖然上述不同階段的市場營銷規劃重點不同，但是在此過程中均應該高度重視企業品牌和形象的建設，通過這樣的形式提高企業產品在市場中的影響力。在歷經短期市場營銷規劃后，幫助企業在市場中收獲了一定口碑和樹立了形象，在此基礎上，現代企業可以采取投放廣告等手段來繼續提高品牌的知名度。建議現代企業可以嘗試借助互聯網開展網絡營銷，挑選具有適應能力的網絡營銷人員，打造其個人IP，增加網絡流量對企業的關注，提高企業銷量，目前這樣的營銷做法在諸多的企業中已經取得了成功。在長期的營銷規劃中，要注意維持已經樹立好的品牌形象，在營銷時要注意聽取客戶的意見，快速處理、解客戶的問題，不能推卸責任，這樣才能使企業的品牌形象更加穩固可靠。

（四）現代企業應當完善營銷管理體系

對于當前的市場經濟環境來說，現代企業面臨著諸多挑戰，為確保自身的持續穩健發展，必須要盡快構建更加科學完善的管理體系，為現代企業其他業務活動帶來支持，現代企業管理者需要予以充分關注和重視。在組織開展市場營銷管理活動中也應當有完善系統的管理體系作為支持。在推進內部建設的過程中，現代企業應當為營銷管理體系的創建提供充足的空間和資源，如此才能夠為市場營銷戰略的推進執行帶來充分保障。特別要注意的一點是，企業市場營銷規劃的實施過程中，管理人員應當根據市場營銷方案的實際內容對企業管理體系實施優化和調整，為市場營銷工作的有序推進帶來組織支撐。所以，對于市場營銷管理活動來說，企業必須要堅持因地制宜、實事求是，選擇差異化的優化方案，從而確保市場營銷管理活動的貫徹落實。例如：說企業市場營銷部門存在緊急任務的情況下，企業能夠設置相應的組織機構以及部門來為市場營銷部門給予支持，借助于優化市場營銷內外部環境，對企業內部資源實施整合調控，保證相關資源得以優化配置，有效促進市場營銷管理實效性提升[5]。

五、結語

總而言之，現代企業市場營銷從根本上來說是促進企業經濟效益的最大化。雖然在實踐中能夠發現，很多現代企業因為資源、市場、目標以及定位等相關因素的影響，導致其市場營銷策略和方向出現了較大程度的變化，但日益激烈的市場競爭環境也要求現代企業管理者必須要引起充分重視，使其結合自身實際經營發展需求，制定科學有效的市場營銷策略，有效解決好市場營銷活動中存在的普遍性問題，確保企業的持續健康發展。