讓算法有溫度才是正解

靜子

近日，媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)抖音、微信、淘寶等多款熱門APP均已上線算法關(guān)閉鍵，用戶可在后臺(tái)一鍵關(guān)閉“個(gè)性化推薦”。

同款應(yīng)用軟件，場(chǎng)景“千人千面”;同款網(wǎng)購商品，價(jià)格迥然相異……算法推薦技術(shù)在改善用戶上網(wǎng)體驗(yàn)、塑造新生活方式的同時(shí)，也產(chǎn)生了“信息繭房”、算法歧視、“大數(shù)據(jù)殺熟”、誘導(dǎo)沉迷等問題，不僅深刻影響正常的傳播秩序、市場(chǎng)秩序和社會(huì)秩序，也給維護(hù)意識(shí)形態(tài)安全、社會(huì)公平公正和網(wǎng)民合法權(quán)益帶來多重挑戰(zhàn)。

算法推薦技術(shù)不是法外之物，其運(yùn)用必須有所敬畏。本著維護(hù)包括社會(huì)公共利益在內(nèi)的多方主體利益、積極促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)健康有序發(fā)展的需要，有關(guān)部門近年來發(fā)起多項(xiàng)治理行動(dòng)。從2021年9月印發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法綜合治理的指導(dǎo)意見》，到2021年11月正式實(shí)施的《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》，再到《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》明確提出“算法推薦服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)向用戶提供不針對(duì)其個(gè)人特征的選項(xiàng)”，細(xì)致入微的精細(xì)化治理為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)劃清了服務(wù)邊界，重申了用戶權(quán)益保護(hù)的紅線。

需要說明的是，把算法開關(guān)交給網(wǎng)民，并非是要遏制平臺(tái)創(chuàng)新服務(wù)模式，而是倒逼其提供更透明、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要知道，算法推薦技術(shù)的運(yùn)作基礎(chǔ)是大規(guī)模收集用戶數(shù)據(jù)，在公民個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)日益提升的今天，不動(dòng)聲色地收集個(gè)人信息本就是一種短視行為，造成的最終結(jié)果只能是用戶“逃離”。于算法推薦服務(wù)提供者而言，正確的經(jīng)營(yíng)之道是踐行“用戶至上”理念，切實(shí)尊重他們的知情權(quán)與選擇權(quán)，以明示、便捷的方式賦予用戶“一鍵關(guān)閉”權(quán)利。

根據(jù)網(wǎng)友反映，各大熱門APP雖主動(dòng)響應(yīng)有關(guān)規(guī)定、順應(yīng)用戶期待，但有的顯示“你看到的廣告數(shù)量不會(huì)減少”，似乎在明里暗里地跟消費(fèi)者較勁。那么，平臺(tái)是否會(huì)以大量過時(shí)、低質(zhì)的信息倒逼用戶重啟個(gè)性化推薦？如果手機(jī)頁面充斥著令人反感的廣告推銷，用戶是否還會(huì)有繼續(xù)瀏覽其他內(nèi)容的耐心？諸如此類的疑問拷問著企業(yè)擔(dān)當(dāng)與部門監(jiān)管。

“人和機(jī)器是對(duì)等、雙向互進(jìn)的關(guān)系”，被譽(yù)為“計(jì)算機(jī)科學(xué)之父”的圖靈等學(xué)者都曾表達(dá)過類似觀點(diǎn)。算法推薦技術(shù)從來都不應(yīng)該是單向度的，也絕不應(yīng)該繼續(xù)以潛藏方式侵害用戶合法權(quán)益。照此看，“個(gè)性化推薦”可關(guān)更要易關(guān)，讓算法有溫度才是正解。

◎ 來源|南方日?qǐng)?bào)