略論信息傳播在體育賽事突發(fā)事件中的作用與特征

喬方舟

摘 ?要 ?本文采用文獻資料、歸納分析等科研方法對信息傳播在體育賽事突發(fā)事件中的作用以及特征進行研究。研究表明，信息傳播在體育賽事突發(fā)事件中具有及其重要作用，信息暢通可回歸事件本真，但信息堵塞亦會使事件流于謠言，使事件升級惡化。充分認(rèn)識信息傳播的特征有助于其順利傳播和甄別其多樣性，對合理處理體育賽事突發(fā)事件大有裨益。

關(guān)鍵詞 ?信息傳播 ?體育賽事 ?突發(fā)事件 ?作用 ?特征

一、引言

信息傳播系統(tǒng)是社會系統(tǒng)中的組成部分，與社會環(huán)境有著密切的關(guān)系。從一般意義看，人作為群居型的動物，其生存和發(fā)展離不開信息傳播，而體育賽事作為體育活動在現(xiàn)代發(fā)展的產(chǎn)物，其存繼和發(fā)展亦離不開信息傳播。反過來說，信息傳播的通暢是擴大體育賽事影響力的基本條件，而信息傳播的障礙則一定會導(dǎo)致體育賽事宣傳滯后，尤其在體育賽事突發(fā)事件發(fā)生時，信息傳播的通暢就顯得尤為重要。充分認(rèn)識信息傳播的作用，明晰信息傳播的重要特征，對合理處理體育賽事突發(fā)事件及賽事影響至關(guān)重要。

二、信息傳播在體育賽事突發(fā)事件中的作用

信息傳播渠道通暢不僅可使突發(fā)事件得到順利解決，還可以使事件回歸本真，但信息傳播渠道不通暢則會使突發(fā)事件流于謠言，并嚴(yán)重影響突發(fā)事件的后續(xù)處置，進而影響到體育賽事的正面?zhèn)鞑ィ踔劣绊懙饺藗兩鐣畹钠届o。

通常而言，在體育賽事與公眾之間存在著兩種信息傳播的渠道，一是制度性傳播渠道，二是非制度性傳播渠道。在體育賽事突發(fā)事件發(fā)生時，最需要的是信息傳播渠道的暢通，不僅要保證制度性傳播渠道的暢通，也要保證非制度性傳播渠道的暢通。

（一）信息傳播渠道通暢可使事件回歸本真

體育賽事突發(fā)事件中，信息傳播渠道的通暢不僅表現(xiàn)在官方機構(gòu)的政務(wù)公開、信息公開，也表現(xiàn)在大眾傳媒的音視頻同步解密。賽事主辦方作為突發(fā)事件中的機構(gòu)代表，對此，在面對突發(fā)事件時，其首要做的就是要準(zhǔn)確無誤的實時公開事件信息。在信息公開的過程中，始終秉持受眾的主人翁理念，不管事件進展的程度如何，都要按照突發(fā)事件的發(fā)展階段一一向大眾公開。其次，賽事機構(gòu)要坦承無誤的向社會大眾公開其對該事件所采取的措施和處理信息。因此，在突發(fā)事件發(fā)生時，不僅賽事機構(gòu)的網(wǎng)站也被充分利用、實時更新，其他的賽事相關(guān)傳播通道都要被派上用場。

大眾傳媒是除賽事機構(gòu)信息公開等傳播渠道之外的一項最有效的傳播機構(gòu)。信息時代，在突發(fā)事件發(fā)生時，賽事機構(gòu)除了要處理突發(fā)事件，還要面對代表著受眾等民意和民心的大眾傳媒。其實，對于賽事機構(gòu)而言，大眾傳媒有著雙重的身份，一是公布事實真相，安撫受眾情緒的窗口，還有就是賽事機構(gòu)處理事件公正公開與否的監(jiān)督機構(gòu)。因此，面對大眾傳媒，賽事機構(gòu)首先要在事件發(fā)生時主動與大眾傳媒取得聯(lián)系，并協(xié)助大眾傳媒對該事件進行詳盡報道，其次在預(yù)防媒體失語情況的出現(xiàn)，以確保在此情況出現(xiàn)時充分發(fā)揮自身在該事件中的傳播作用。

（二）信息傳播渠道阻塞會使事件流于謠言

體育賽事突發(fā)事件中，信息傳播渠道阻塞時往往伴以謠言和流言的存在，進而危害體育賽事乃至社會治安，引發(fā)受眾不良情緒產(chǎn)生，極其不利于賽事機構(gòu)對突發(fā)事件的后期處置。流言是不同于謠言的一種傳播信息，是指在一定事實根據(jù)的基礎(chǔ)上橫加枝節(jié)，傳播者可能是有意也可能是無意。而謠言則是指毫無事實依據(jù)的一種傳播信息，這種信息可能是由流言發(fā)展而來，也可能是一開始就由別有用心人士進行編排，但不管是何種情況，其都對賽事甚至社會生活影響極大。以“甘肅馬拉松事件”為例，甘肅省白銀市景泰縣舉辦的2021（第四屆）黃河石林山地馬拉松百公里越野賽在黃河石林景區(qū)舉行，有近萬人參加比賽和健康跑，其中172名參賽人員參加百公里越野賽。受突變極端天氣影響，局地出現(xiàn)冰雹、凍雨、大風(fēng)等災(zāi)害性天氣，氣溫驟降。這對于衣著單薄的參賽人員來說，就是一場大災(zāi)難。參賽者絕大多數(shù)出現(xiàn)身體不適、失溫等情況，部分參賽人員失聯(lián)，比賽最終停止。當(dāng)?shù)亓⒊闪⑹?lián)救援指揮部，并迅速組織救援力量700余人投入搜救。但由于賽段內(nèi)地形地貌復(fù)雜，夜間氣溫再度下降，搜救難度較大。最終截至23日8時，共搜救接回參賽人員151人，其中8人輕傷，在醫(yī)院接受救治，21名參賽人員找到時已失去生命體征。該事件的發(fā)生震驚了體壇乃至國際社會。在事件發(fā)生后，各種版本的謠言信息便以人際傳播和論壇、微博等網(wǎng)絡(luò)傳播的形式迅速流傳開來。其實，往往最后出來的謠言是與原來的信息完全不相同的東西，甚至是無中生有的東西。謠言利用了社會民眾的知識局限與信息的不對稱，針對人性的弱點引起大眾恐慌和焦慮。作為謠言的接受者，每一個社會人都會在不明所以的情況下結(jié)合自身的環(huán)境或以往經(jīng)歷等做出自己的判斷，但鑒于個人衡量尺度的不同，在做出的判斷上也會有所不同。這樣一來，謠言就會以更多的版本形式傳播給社會其他公眾。

三、信息傳播在體育賽事突發(fā)事件中的運行特征

按照突發(fā)事件的發(fā)展與處置過程，可將其以事態(tài)發(fā)展為序分為三個時期，分別是事件爆發(fā)期、危機蔓延期和事件恢復(fù)期。在這三個時期中，信息傳播是貫穿于整個事件發(fā)生發(fā)展和處置的過程，因此會呈現(xiàn)出一些顯著性的共同特征，如信息傳播的交互性、延續(xù)性和多樣性等。然而，在事件發(fā)生的不同階段信息也會呈現(xiàn)出不同的特征，如爆發(fā)期信息輿論的不及時性與爆發(fā)性，蔓延期信息輿論的多樣性與持續(xù)性，以及恢復(fù)期信息輿論的平復(fù)性與波動性等。

（一）信息傳播在事件不同階段的總體特征

在突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)和信息傳播過程中，由于當(dāng)事者之間矛盾沖突性、信息來源多樣性以及事態(tài)的突發(fā)性等多種因素，往往會造成信息傳播的復(fù)雜性特征，集中表現(xiàn)在信息匱乏問題、信息過剩問題和虛假信息問題。在整個事件發(fā)生發(fā)展的過程中，以上三個問題都將存在并呈現(xiàn)出交互性、延續(xù)性和多樣性的特點。

首先，是交互性。突發(fā)公共事件信息傳播的交互性主要體現(xiàn)在媒體的內(nèi)容報道上，就一般情況看，當(dāng)事件發(fā)生后，或是因為報道經(jīng)驗不足，或是因為作為當(dāng)局者對事件發(fā)展的分期不甚明了。媒體在進行新聞報道時往往忽視了爆發(fā)期、蔓延期和恢復(fù)期的報道側(cè)重。就2021年的甘肅馬拉松事件而言，其三個分期內(nèi)的報道從內(nèi)容上看呈現(xiàn)出疊加的狀態(tài)，而尤以蔓延期的疊加狀態(tài)最為嚴(yán)重。其次，是延續(xù)性。突發(fā)事件信息傳播的延續(xù)性主要表現(xiàn)在媒體對事件的處置狀態(tài)上，如甘肅馬拉松事件發(fā)生后，許多媒體都會對賽事狀況、遇害人狀況、發(fā)展情況等進行采訪和報道。因此，突發(fā)事件中的信息傳播呈現(xiàn)出一定的延續(xù)性特征。第三，是多樣性。突發(fā)事件中信息傳播的多樣性主要表現(xiàn)在受眾情緒的表達上，在事件發(fā)生的不同時期，受眾的情緒可能會有所不同，比之爆發(fā)期和蔓延期的緊張和壓抑，恢復(fù)期的清醒與淡定是值得肯定的。但就以往的經(jīng)驗來看，結(jié)合事件的發(fā)展程度以及受眾自身的以往經(jīng)歷在事件發(fā)生時受眾的情緒或關(guān)切或氣憤，如對賽事主辦方表達的負(fù)面情緒，以及對遇難運動員家屬的正面關(guān)懷情緒等。

（二）信息傳播在事件不同階段的不同特征

在三個不同的階段，信息傳播也呈現(xiàn)出了不同的特征。在爆發(fā)期，鑒于事件突發(fā)，信息傳播在此時相對穩(wěn)定，但卻呈現(xiàn)出不及時性和爆發(fā)性的特點。就不及時性來看，是指官方渠道正面信息的不及時，主要表現(xiàn)為缺席或遲到，如2016年CBA郭艾倫與球迷的打架事件。在賽事的視頻轉(zhuǎn)播中，僅看到郭艾倫沖向球迷，隨之扭打在一起。在此爆發(fā)期，賽事機構(gòu)信息公開嚴(yán)重滯后，并沒有在第一時間說打架事件的原因，這就使得賽事視頻前的受眾僅看到郭艾倫打球迷，卻不知道為什么。這就為一些不良媒體提供了“亂傳播”的理由，使CBA以及郭艾倫遭受不良輿論。而事件的事實是由于球迷辱罵郭艾倫父母才使得郭艾倫失控從而造成打架事件。這其中有主辦方的責(zé)任也有媒體的責(zé)任。就爆發(fā)性來看，是指在官方渠道正面信息傳播不及時的前提下，謠言和流言信息集中爆發(fā)，主要表現(xiàn)為大量涌現(xiàn)和迅速傳播。

在蔓延期，鑒于事件正處于發(fā)展的高峰，信息傳播相對雜亂，主要表現(xiàn)為多樣性的特點。在突發(fā)事件發(fā)生后，賽事受眾往往會被一些情緒所左右，尤其是在進入事件的蔓延期之后，媒體和賽事機構(gòu)以及投機分子都對事件有了一定的判斷和信息的掌握。于是媒體會進行一些深度的報道或是為受眾提供較多零碎的信息和背后的故事，而賽事機構(gòu)則會根據(jù)自身對事態(tài)的掌握來公布一些在事件爆發(fā)之初所未能公布的信息，但一些投機分子則會根據(jù)現(xiàn)有的信息情況對事態(tài)進行惡化處理。三方代表不同利益的機構(gòu)出于各自的緣由傳播了不同類別的信息，給賽事受眾帶來了多渠道的信息“享受”。

在恢復(fù)期，鑒于事件已逐漸恢復(fù)平靜，信息傳播相對平靜，主要表現(xiàn)為平復(fù)性和波動性的特點。就平復(fù)性來看，隨著時間的推移，關(guān)于突發(fā)事件的信息傳播不管是謠言流言還是大眾輿論都會最終歸于平靜。就波動性而言，存在兩個方面的釋義，一是在事件的紀(jì)念日時，如2021年的甘肅馬拉松事件，該事件及該事件所引發(fā)的后果都會被重新提及，而大眾輿論和信息傳播又會將矛頭對準(zhǔn)該突發(fā)事件，因此謂之波動性;二是在事件的恢復(fù)期，受眾對事件的重要性、影響力以及破壞性都有了一個基本上的把握和判斷，于是便開始將矛頭對準(zhǔn)事件的處置機構(gòu)或組織，不但究其作用的力度，也究其在事件發(fā)生過程中的不作為的種種情況。因而此時，信息傳播會出現(xiàn)波動性，人們和媒體的視線會從事件本身轉(zhuǎn)移到賽事機構(gòu)或相關(guān)組織，進而再轉(zhuǎn)移到事件本身。

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