柔性管理在高校思想政治教育中的應用

陳歡

[摘 要] 管理育人是當今高校思想政治教育的重要環節。柔性管理是一種以人為中心、以人性化為標志的非強制性的管理，與高校思想政治教育育人思想有著諸多契合之處。柔性管理注重人文關懷、情感激勵等柔性因素，不僅符合促進學生自由全面發展的教育理念，而且能夠更加適應當今大學生的思想特點和多元化社會的需要。將柔性管理應用到高校思想政治教育中，通過樹立柔性管理意識，突出人本教育理念，優化管理評價方法，構建柔性化的激勵機制，做到剛柔并濟，構建柔性的校園文化環境等方式，對提升高校思想政治教育質量和水平具有重要的現實意義。

[關鍵詞] 柔性管理;思想政治教育;高校學生

[中圖分類號] G641 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-9324（2022）13-0185-04

黨的十九大報告指出：“要全面貫徹黨的教育方針，落實立德樹人根本任務，發展素質教育，推進教育公平，培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人。”[1]這是新時代賦予高校思想政治教育的重要使命。高校思想政治教育是當今高校育人工作的重要任務，關乎青年大學生的成長成才，關系著立德樹人這一根本任務的實現。如今，00后大學生成為高校的新生力量，他們具有思想活躍、朝氣蓬勃、主體意識強、自信張揚等特點，給高校思想政治教育帶來了諸多新的挑戰。因此，在高校思想政治教育中僅以傳統的制度約束和紀律監督、懲罰處分為手段的剛性管理已經不能滿足新時期需要。柔性管理作為一種以人為本的管理理論和方法，與高校思想政治教育的育人思想有著諸多契合之處。柔性管理注重人文關懷和情感激勵等柔性因素，更加符合當今大學生的思想特點和多元化社會的需要，為高校思想政治教育帶來了新的方法，對提升高校思想政治教育質量和水平具有重要的現實意義。

一、柔性管理的含義和特征

柔性管理是20世紀50年代提出的現代西方經濟管理領域中的一個概念，是以現代企業為根據地而復興、發展和完善起來的，并在與傳統剛性理論的比較中得到了廣泛應用和普遍認可，被譽為管理學的“一場革命”。國內著名人力資源管理學家鄭其緒先生對其進行了通俗易懂的定義，指出“柔性管理是在研究人們心理和行為規律的基礎上采用非強制方式，在人們心目中產生一種潛在的說服力，從而把組織意志變為自覺的行動”[2]（P19）。具體來說，柔性管理作為一種非強制性的管理，具有如下特征。

1.人本性。“人的本質不是單個人所固有的抽象物，它是一切社會關系的總和”[3]（P56）。柔性管理是一種以人為中心的人性化管理，即強調以人為本，更加注重人文關懷。在柔性管理過程中，非常注重從人的心理出發，摒棄了剛性管理中的強制性方式，強調管理者與員工之間的平等關系，充分尊重員工的主體地位，給予員工更多的尊重、理解和關心，采用教育、激勵、暗示等非強硬的方式方法充分調動人的主觀能動性，進而實現管理目標。

2.靈活性。靈活性是柔性管理在運行機制上一大顯著特征，是指其在管理過程中應對內部環境和外部環境變化時，能夠做到因人因地因時而異，與時俱進，相對于僅僅依靠規章制度的剛性管理更能準確迅速應對各種變化。

3.內驅性。著名英國教育思想家赫伯特·斯賓塞曾經說過，“管理的真正目的是實現人的自我管理”[4]（P52）。內驅力是人們在認識世界和改造世界的過程中為滿足自身需要而產生的一種內在動力，柔性管理不是依靠權利影響和規章制度限制懲罰，而是非常注重員工的心理過程，通過調動人的主觀能動性，使他們發自內心地將個人價值與組織價值目標相統一，變“要我做”為“我要做”，產生一種自覺的行為，并轉化為自身的實際行動。

4.激勵性。在赫茲伯格提出的雙因素理論中，將影響人們行為的因素大致分為保健因素和激勵因素兩類，其中保健因素指工作環境、工資待遇等，而那些能滿足員工高層次需要，會產生積極態度、滿意和激勵作用的因素屬于激勵因素。柔性管理非常注重滿足員工的高層次需要，強調通過積極的心理引導和情感激勵，從深層次激發員工的主動性、創造性，增強員工的主人翁責任感，進而挖掘自身潛能，實現組織目標。

二、柔性管理在高校思想政治教育中應用的意義

（一）柔性管理有助于高校思想政治教育育人目標的實現

高校思想政治教育關系著培養什么樣的人、如何培養人，以及為誰培養人的根本問題，通過引導學生樹立高尚的理性信念和養成良好的道德品質，最終成為自由全面發展的人。促進學生自由全面發展是高校思想政治教育的重要目標。然而，傳統的“灌輸式”教育過分關注學生知識、技能的掌握，忽視對學生人文精神、情感的培養，這往往與促進學生自由全面發展的教學目標背道而馳。一個促進人自由全面發展的教育應該是“以人性為前提，以情感為紐帶，以‘自我實現的人性假設為出發點”的教育，柔性管理理論認為人是最重要和最根本的，即以人為本，重視人的自我管理和自身價值的實現。通過將柔性管理在思想政治教育過程中的融入，有利于教師和學生擺脫各種外在強制性的約束，使教育回到本真狀態，更加關注需求、關注情感、關注發展，在一種輕松的氛圍中學習知識，實現個人價值，成為一個全面發展的人。

（二）柔性管理有助于提升高校思想政治教育的實效性

提升高校思想政治教育的實效性就是期望通過優化方法途徑等，花費最少的時間精力達到最好的教育效果。在高校思想政治教育中存在開展過程“難”、學生學習主動性“差”的問題，歸根結底在于傳統的教育活動忽視了學生作為教育的主體地位。而柔性管理雖然注重管理，但更多的是從被管理者的角度出發，注重對人的心理活動和行為規律的深入研究，最大限度地激發人的主觀能動性。通過在高校思想政治教育中引入柔性管理教育模式，在教育活動中始終堅持以學生為中心、以學生為主體，充分關注學生的實際情況，有針對性地采用情感激勵、模糊評價、環境熏陶等方法，增強學生學習的自覺性，轉變學習觀念，由被動學習變為主動學習，對于推動思想政治教育內化力行、提升實效性具有重要作用。5542B789-6D74-4E83-B94C-CAA3D835C054

（三）柔性管理更加符合當代大學生的思想特點

黨的十九大報告提出中國特色社會主義進入了新時代。作為新時代的00后大學生身上有著鮮明的個性特征，加之信息技術的迅猛發展，他們擁有更加豐富的視野環境，能夠更多地接觸到社會的方方面面，思維方式、行為方式等較之以往的學生相比有著較大變化，他們的自我意識非常強烈，具有思想活躍、朝氣時尚、自信張揚、好奇心強等特點。另一方面，不同的大學生因為家庭背景、成長環境和學習生活方式的差異，也有著不同的個性特征，這些也對教育管理工作提出了更高的要求。通過柔性管理在高校思想政治教育中的應用，能夠使高校教師站在更加人性化的角度去開展教學活動，充分關注當今大學生的思想特點，尊重每一位學生的個體差異，對學生給予更多的尊重和理解。

（四）柔性管理更加符合多元化社會的需要

隨著互聯網技術日新月異的發展和廣泛應用，知識更迭周期縮短，知識門類激增，新知識層出不窮。同時，智能移動終端的廣泛普及，手機、筆記本電腦、PAD等靈巧輕便的移動設備不斷滲透到人們的生活中，人們可以隨時隨地通過互聯網絡獲取海量信息，學校課堂不再是獲取知識的唯一渠道，這極大地顛覆了傳統教育理念。同時在經濟全球化、政治多極化、文化多樣化深入發展的今天，社會呈現出多樣的發展態勢，各種思想文化交流、交融、交鋒更加頻繁，新情況、新問題層出不窮，在觸手可及的海量信息中，一些錯誤的社會思潮也空前活躍、此起彼伏、競相發聲，再加上西方“和平演變”政策從未停歇，這對當今高校學生的世界觀、人生觀、價值觀產生了一定的影響，給高校思想政治教育帶來了很大程度的沖擊和困擾。在高校思想政治教育中應用柔性管理，有助于更好地應對多元化社會中學生不斷出現的種種新情況、新問題，引導高校學生樹立崇高的理想信念和正確的“三觀”。

三、柔性管理在高校思想政治教育中的應用途徑

（一）樹立柔性管理意識，突出人本教育理念

以人為本的思想貫穿了馬克思主義關于人的全面發展的理論，是社會全面進步和人的全面發展的出發點和落腳點，不僅是柔性管理的核心理念，也是當前高校思想政治教育的根本要求。在高校思想政治教育中運用柔性管理，必須堅持以學生為中心，從尊重學生的人性出發，深入了解學生需求，充分激發他們的主觀能動性。首先，要樹立民主平等的理念。柔性化管理提倡民主和平等，通過在教學活動中營造民主平等的教學氛圍，教師與學生之間進行平等對話交流，激發學生學習的積極性，從而把思想政治教育的理念和意識潛移默化地滲透到學生的頭腦中，最終使學生從內心接受。其次，加強對學生的人文關懷。人文關懷是教育的魅力追求，強調對人的尊重、理解、關心和愛護。在教學過程中，教師要及時掌握學生的思想動態和心理需求，幫助學生解決學習生活中的困難和疑惑，多聽取學生對教育方式的意見建議，使思想政治教育方式方法能夠更好地滿足學生學習、情感等方面的實際需要。另外，柔性管理尊重每個人的個性，善于求同存異。在傳統教學模式下成長的學生只會重復學校或教師的意見，禁錮了學生的思維，背離了高校思想政治教育的初衷。伴隨著時代的進步，學生的個性和自主性得到了迅速提升，自主意識不斷增強，高校思想政治教育雖然是要引導大學生思想意識符合一定社會所要求的思想品德，但也應該尊重和保護學生的主體意識，注重個性和特長的培養、潛能的挖掘，進而實現人的自由全面發展。

（二）優化管理評價方法，構建柔性化的激勵機制

教育的藝術在于通過激勵鼓舞喚醒學生內心深處的動力。傳統的高校思想政治教育管理評價過于注重“量化考核”，經常采用硬性指標考核評價學生的學習效果和教師的教學成果。單一依靠學生的考試成績高低判斷思想政治教育效果，這在一定程度上容易打擊學生學習和教師教學的積極性，不利于教學活動的開展。將柔性管理應用到高校思想政治教育中，構建柔性化的評價體系，將定性與定量評價方法相結合，使得評價結果更加具有科學性和公平性。同時，在高校思想政治教育過程中，教育者在對學生進行評價時要更加注重運用柔性管理中肯定重于否定的激勵機制，善于通過表揚和鼓勵激發學生接受教育的主動性和積極性。處于青春期的大學生具有很強的自尊心，他們總是希望個人的表現得到承認和認可。因此，在評價過程中要對學生取得的成績給予充分的鼓勵和肯定，對學生的良好表現給予經常性贊揚，幫助他們增強實現自我價值的信心，最大限度激發學生的學習興趣，從而更好地激勵受教育者主動學習思想政治理論。

（三）剛柔并濟，促進柔性管理與剛性管理的有機結合

如果說剛性管理是思想政治教育管理的“骨架”，那么柔性管理則是思想政治教育管理的“血肉”[5]。剛性管理和柔性管理是相互依存和辯證、互補的。在高校思想政治教育中引入柔性管理并不是完全摒棄剛性管理，而是通過相互補充做到剛柔并濟，恰到好處，從而實現最好的效果。在高校思想政治教育實踐中，如果只是單純運用剛性管理，容易造成教育模式的僵化、死板，忽視了大學生主觀能動性的發揮，禁錮了大學生的思維，不利于調動學生的學習積極性，反而使學生產生排斥厭倦心理。如果單純運用柔性管理，則會使教學管理缺少規則的約束，缺少監督機制和制約機制，容易造成混亂和無序，使得學生自由散漫、無拘無束。因此，在高校思想政治教育中，唯有將柔性管理和剛性管理結合起來，針對不同的教育對象和具體的教育教學任務進行靈活選擇，既要運用規則保證高校思想政治教育的嚴肅性，又要從有利于學生發展的角度出發使得高校思想政治教育變得更加柔性化，才能最大限度地提高思想政治教育的實效性。

（四）營造柔性化環境，構建和諧融洽的校園文化氛圍

馬克思認為，“既然人的性格是由環境造成的，那就必須使環境成為合乎人性的環境”[6]（P167）;蘇霍姆林斯基也說過，“一所好的大學連墻壁也會說話”[7]（P158）。高校校園文化是進行高校思想政治教育的重要外部環境，同時也是開展思想政治教育的手段，對大學生價值觀念的塑造、行為習慣的養成等發揮著至關重要的作用。柔性管理強調管理者應塑造輕松、愉快、合作共贏的工作環境，在這個健康、和諧的環境中，管理者通過培養共同的價值觀和營造公認的組織文化，讓所有團隊人員實現自己的人生價值，同時實現團隊的共同目標[5]。通過在高校校園管理建設中引入柔性管理方式，將校園環境構建成為符合大學生心理特點，有利于其個性發展的育人氛圍，有利于更好地發揮環境育人的功能。5542B789-6D74-4E83-B94C-CAA3D835C054

結語

總之，在高校思想政治教育中應用柔性管理，不僅符合以人為本、促進人的自由全面發展的教育理念，而且能夠更加適應當今大學生主體意識增強、價值取向多元化的特征，更好地應對學生出現的各種新情況、新問題。在高校思想政治教育過程中，要樹立柔性管理意識，借鑒柔性管理的優點和長處，優化管理評價方法，通過激勵地方式激發學生的內在驅動力，并把剛性化管理與柔性管理相結合，“潤物細無聲”地幫助當代大學生樹立高尚的理想信念和養成良好的道德品質，以便更好地培養符合新時代需求的高質量人才。

參考文獻

[1]習近平在中國共產黨第十九次全國人民代表大會上的報告[N].人民日報，2017-10-28（10）.

[2]鄭其緒.柔性管理[M].東營：石油大學出版社，1998.

[3]馬克思，恩格斯.馬克思恩格斯選集：第1卷[M].北京：人民出版社，1955.

[4]赫·斯賓塞.斯賓塞教育論著選[M].北京：人民教育出版社，2005.

[5]趙君，楊娟.柔性管理：思想政治教育管理的重要方法[J].學校黨建與思想教育，2016（18）：42-44.

[6]馬克思，恩格斯.馬克思恩格斯全集：第2卷[M].北京：人民出版社，1957.

[7]蔡汀，王義高，祖晶.蘇霍姆林斯基選集：第4卷[M].北京：教育科學出版社，2001.

Application of Flexible Management in Ideological and Political Education in Colleges and Universities

CHEN Huan

（General Administration Office， Chengdu Normal University， Chengdu， Sichuan 611130， China）

Abstract： Management education is an important part of ideological and political education in colleges and universities today. Flexible management is people-oriented and humanized as the symbol of non-mandatory management， which accords with the ideological and political education of colleges and universities， and focuses on humanistic care and emotional incentive flexible factors. It is not only in line with the educational concept of promoting students free and all-round development， and also can be more adapted to the ideological characteristics of todays college students and the needs of a pluralistic society. We apply flexible management to ideological and political education in colleges and universities. Establishing the awareness of flexible management， highlighting the concept of humanistic education， optimizing management evaluation methods， building a flexible incentive mechanism and a flexible campus cultural environment are of practical significance to improve the quality and level of ideological and political education in colleges and universities.

Key words： flexible management; ideological and political education; college students

[收稿日期] 2022-01-09

[作者簡介] 陳 歡（1992—），女，四川南充人，碩士，成都師范學院黨政辦公室助教，主要從事高校思想政治教育與管理研究。5542B789-6D74-4E83-B94C-CAA3D835C054