“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的事業(yè)單位人力資源管理思考

齊潔

（山東省淄博市淄川區(qū)醫(yī)院，山東 淄博 255000）

目前在事業(yè)單位人力資源改革中還存在著一些問題，如人力資源管理理念陳舊、激勵機(jī)制不夠完善、管理模式需要更新等。21世紀(jì)是網(wǎng)絡(luò)時代，在“互聯(lián)網(wǎng)+”快速發(fā)展的背景之下事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)，應(yīng)用信息技術(shù)來革新人力資源管理的工作流程，優(yōu)化工作內(nèi)容，構(gòu)建信息化管理平臺提升工作效率，進(jìn)而更好地發(fā)揮出人力資源的作用。

一、事業(yè)單位人力資源管理的重要意義

事業(yè)單位是國家發(fā)展中的重要機(jī)構(gòu)，尤其是基層事業(yè)單位其在為人民的服務(wù)中發(fā)揮了重要作用，黨和國家的很多政策、方針都需要事業(yè)單位的輔助下才能高效落實。事業(yè)單位是國家設(shè)置的帶有公益性質(zhì)的機(jī)構(gòu)，是新時期促進(jìn)社會各項事業(yè)健康發(fā)展的不可或缺的機(jī)構(gòu)，因此其發(fā)展也要做到與時俱進(jìn)，才能更好地給社會與公共提供服務(wù)。在事業(yè)單位發(fā)展與建設(shè)中，人是最基本的因素，更是在一定程度上決定的事業(yè)單位發(fā)展水平與工作效率的重要因素，可見做好事業(yè)單位人力資源管理是十分重要的。

事業(yè)單位要清楚地意識到互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展給各個行業(yè)帶來的變化，并明確自身為了適應(yīng)這一變化所需要做出的努力和變革。其應(yīng)當(dāng)將信息技術(shù)同自身工作結(jié)合起來，創(chuàng)新人力資源管理機(jī)制，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用來優(yōu)化人力資源管理工作。例如可以通過大數(shù)據(jù)了解員工的工作動態(tài)，根據(jù)員工在某個階段的表現(xiàn)分析其出內(nèi)在價值，事業(yè)單位一定要結(jié)合市場與社會的需求來優(yōu)化自身工作。借助于信息技術(shù)的優(yōu)勢來提升人力資源管理工作的科學(xué)性、高效性，做好人力資源配置工作，促進(jìn)事業(yè)單位的良好發(fā)展。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下事業(yè)單位人力資源管理的變化

雖然隨著網(wǎng)絡(luò)與信息化的快速發(fā)展，各行各業(yè)的工作效率顯著提升，并且朝著更加智能化、便捷化與高效化的方向發(fā)展。但是人力資源依然是所有工作開展的基礎(chǔ)，不管是硬件設(shè)備的更新還是軟件設(shè)施的優(yōu)化，最終都需要人來操作與完成。可見人力資源管理的重要性，在“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下事業(yè)單位的人力資源管理呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，同時在管理內(nèi)容與形式上也出現(xiàn)了一些變化。

（一）互聯(lián)網(wǎng)背景下事業(yè)單位人力資源管理的特點(diǎn)

1．實現(xiàn)了信息的雙向溝通

網(wǎng)絡(luò)時代的到來提升了信息的傳播速度，給人們的溝通交流提供了便利條件，人們的工作與生活也由于信息化程度逐漸提升出現(xiàn)了巨大變化。之前信息傳播的形式少，速度慢，并且信息傳播的成本相對較高，導(dǎo)致了部分人無法第一時間接收到先進(jìn)思想，也無法受到先進(jìn)理念的熏陶。但是隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，信息的傳遞與思想的交流更加的便捷和高效，其已經(jīng)突破了時間和空間的限制，只要人們有需求，在網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方利用移動智能訊通設(shè)備人們可以隨時隨地的查閱自己需要的信息。信息設(shè)備與信息技術(shù)在事業(yè)單位的應(yīng)用也給其工作提供了巨大助力，其一，行政事業(yè)單位的工作人員可以快速獲取相關(guān)信息，并且信息的準(zhǔn)確性較高，在這些信息的支持下能提升工作實效；其二，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)事業(yè)單位的工作人員能夠?qū)崿F(xiàn)對工作信息的收集，單位內(nèi)部還能實現(xiàn)信息資源共享，避免了一些重復(fù)性工作，實現(xiàn)了工作人員與事業(yè)單位之間的信息對稱，保證了信息的雙向溝通。

2．管理方案更加科學(xué)化

在傳統(tǒng)的管理模式下，事業(yè)單位人力資源部門往往是領(lǐng)導(dǎo)層做出決策，部門員工執(zhí)行決策或進(jìn)行相關(guān)信息的傳遞即可。具體而言其工作內(nèi)容包括人事任命、崗前培訓(xùn)、績效考核與薪酬管理等一系列工作。但是隨著時代的發(fā)展與變化，事業(yè)單位人力資源管理的工作越來越復(fù)雜，涉及的內(nèi)容也越來越多，傳統(tǒng)的管理模式應(yīng)不再符合社會發(fā)展的需求。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下更是應(yīng)當(dāng)融入新的管理模式，采用新的管理理念來優(yōu)化人力資源管理工作。

事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身特點(diǎn)來革新管理模式，轉(zhuǎn)變過去工作人員對領(lǐng)導(dǎo)的絕對服從，轉(zhuǎn)變過去單純“執(zhí)行者”的角色。而是應(yīng)當(dāng)結(jié)合現(xiàn)實工作對不同類型人才的需求，針對當(dāng)前單位內(nèi)部工作人員的態(tài)度與積極性情況提出自己的專業(yè)建議，參與到人力資源管理的實際決策中去。可以給領(lǐng)導(dǎo)提供當(dāng)前事業(yè)單位內(nèi)部人力資源在招聘、培訓(xùn)、績效與薪酬管理等各種數(shù)據(jù)信息，各個崗位需求何種特點(diǎn)的人才也可以提出自己的意見。對于有價值的信息作為領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)著重考慮，通過基層員工與領(lǐng)導(dǎo)的交流、溝通，促使人力資源決策更加的科學(xué)。此外，在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)制定人力資源管理方案的過程中，可以借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，加強(qiáng)各個版塊之間的聯(lián)系，提升工作人員的效率，在大數(shù)據(jù)支撐下做出的人力資源管理方案必定更加科學(xué)。

3．革新對人員的培訓(xùn)方式

網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展以及其在各個行業(yè)的應(yīng)用不但加快了社會節(jié)奏，并且也促使各個行業(yè)呈現(xiàn)出智能化、綜合化與高效化的發(fā)展特點(diǎn)。人力作為完成各項工作的重要資源，應(yīng)當(dāng)緊緊跟隨時代的發(fā)展與變化，革新自身的知識、技能與素養(yǎng)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的理念和知識，才能良好應(yīng)當(dāng)崗位變化所帶來的挑戰(zhàn)。事業(yè)單位的工作人員同樣如此，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對人才的管理與培訓(xùn)，給人力資源管理體制的完善、事業(yè)單位工作的開展提供重要保障。

“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展促使對工作人員的培訓(xùn)也出現(xiàn)了新的變化，培訓(xùn)內(nèi)容更加豐富，培訓(xùn)形式更加多元化。例如網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)，工作人員可以結(jié)合自身的需求，在網(wǎng)絡(luò)上找到相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)課程，并依據(jù)自身的業(yè)余時間展開自主學(xué)習(xí)。這樣的學(xué)習(xí)與提升更加的精準(zhǔn)有效，針對性更強(qiáng)，可以有效彌補(bǔ)工作人員的短板，快速實現(xiàn)培訓(xùn)效果。并且網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)課程的內(nèi)容也比較豐富，不再是以單一的文字來展示專業(yè)內(nèi)容，視頻、音頻以及圖文并茂，學(xué)習(xí)者可以隨時隨地的在各種公眾號、APP上進(jìn)行學(xué)習(xí)。事業(yè)單位也可以結(jié)合自身需求，組織員工們一起參加集體性培訓(xùn)，其可以為員工提供專屬鏈接或APP，鼓勵與引導(dǎo)員工展開在線學(xué)習(xí)，并在學(xué)習(xí)期結(jié)束之后進(jìn)行統(tǒng)一考核，以此來衡量培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)的過程中不但要認(rèn)真聽課、觀察視頻資源，完成相關(guān)的課時數(shù)，同時還需要回答相關(guān)的問題，或者是完成某個小論文，提升培訓(xùn)效果。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用增強(qiáng)了事業(yè)單位人力資源培訓(xùn)的針對性與實效性，提升了培訓(xùn)質(zhì)量。

（二）事業(yè)單位人力資源管理工作出現(xiàn)的變化

1．管理內(nèi)容的變化

在“互聯(lián)網(wǎng)+”快速發(fā)展的被背景下，各行各業(yè)的發(fā)展都實現(xiàn)了信息化，信息技術(shù)的應(yīng)用深化了事業(yè)單位的改革。信息技術(shù)在人力資源管理工作中的有效應(yīng)用，改變了其固有的工作模式與內(nèi)容。例如人員歸屬、崗位性質(zhì)的描述、統(tǒng)計規(guī)則等都出現(xiàn)了一些變化，隨之而來的是事業(yè)單位職工檔案的變化，人力資源部門的工作要隨之進(jìn)行更新。尤其是要注意做好不同屬性內(nèi)容的劃分工作，績效考核、人才培訓(xùn)以及內(nèi)部激勵政策的調(diào)整等等都是需要人力資源部門進(jìn)行革新與調(diào)整的工作。要結(jié)合信息技術(shù)做好這些方面的工作，以滿足信息時代的要求。

2．管理形式的變化

事業(yè)單位遍布全國各個地區(qū)，并且其不但下設(shè)基層管理單位還存下著跨區(qū)域的特點(diǎn)，各個地方的事業(yè)單位在規(guī)模、管理項目以及組織結(jié)構(gòu)方面都有所差異。因此于之相關(guān)的人力資源管理工作流程與形式也存在一些不同，正是由于管理流程不同，導(dǎo)致了工作的起始點(diǎn)、審批節(jié)點(diǎn)、批復(fù)取向等存在差異。對工人力資源管理工作的實效性造成了一定的影響，在網(wǎng)絡(luò)信息化改革后，應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)事業(yè)單位人力資源管理流程的簡約化、實用化，實現(xiàn)對人員綜合性管控，提升人力資源管理效率。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下事業(yè)單位人力資源管理存在的問題

（一）管理行政化特點(diǎn)明顯

受到傳統(tǒng)體制的影響，事業(yè)單位的人力資源機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)出了行政化的特點(diǎn)，事業(yè)單位的從事人力資源工作的人員，并非一定是人力資源專業(yè)出身，又很多是服從行政系統(tǒng)的調(diào)任。因此這部分工作人員雖然具備良好地處理日常行政事務(wù)的能力，但是關(guān)于人力資源管理相關(guān)的工作其專業(yè)理論知識與實踐技能不足。在工作中有時出現(xiàn)了一些問題其實也不能從專業(yè)的角度來分析并提出針對性解決建議，這些都不利于人力資源工作的開展，更何談結(jié)合專業(yè)知識與新型理論和技術(shù)來對事業(yè)單位的人力資源管理工作做出長期規(guī)劃。行政化的管理結(jié)構(gòu)不但影響了工作崗位職能的發(fā)揮，并且還帶來了官僚主義的問題，人浮于事十分明顯。

專業(yè)的人事人員在事業(yè)單位內(nèi)未能獲得重用，其就無法感知自身的職業(yè)價值，因此往往會出現(xiàn)兩種現(xiàn)象，其一，在編工作人員感到自身技能無法發(fā)揮，于是在工作中得過且過，不再積極主動地工作；其二，一些不在編的工作人員選擇了離開單位，尋找能夠發(fā)揮自身職業(yè)價值的機(jī)構(gòu)工作。

（二）管理自主權(quán)方面存在問題

雖然目前事業(yè)單位采用了對外統(tǒng)一招聘的形式，但是招聘的具體模式依然同傳統(tǒng)的行政部門招聘無二、事業(yè)單位在招聘時會對工作人員的年齡、學(xué)歷、專業(yè)以及工作經(jīng)驗等提出要求，這在一定程度上增加了進(jìn)入事業(yè)單位的難度。此外，即便是達(dá)到了上述標(biāo)準(zhǔn)，成功進(jìn)到了事業(yè)單位的人才，由于人員配置不合理卻并非一定能夠良好勝任事業(yè)單位的工作。簡單而言事業(yè)單位的人力資源管理存在著人才需求同崗位招聘未高度統(tǒng)一的問題。

（三）事業(yè)單位的文化建設(shè)不足，人員選拔機(jī)制不靈活

雖然我國的很多事業(yè)單位都積極開展了文化建設(shè)，但是還部分單位忽視了理念建設(shè)，導(dǎo)致了一些單位的文化建設(shè)浮于表面。例如一些單位的文化建設(shè)，包括愛國主義教育、感恩教育以及落實黨團(tuán)支部宣傳的各種精神與思想要求。在開展形式上往往是組織主題會議，未能同本單位的工作特點(diǎn)有效結(jié)合起來，導(dǎo)致了員工對這對文化建設(shè)的參與積極性不強(qiáng)。一些員工缺乏進(jìn)步思想，安于現(xiàn)狀，對單位的工作應(yīng)付了事，導(dǎo)致了單位內(nèi)部存在著一些消極的工作氛圍。

此外，部分事業(yè)單位在人員選拔方面還不夠靈活，依然采用了傳統(tǒng)的考聘制方式，該方式不能為事業(yè)單位的發(fā)展招聘到優(yōu)秀的、符合不同崗位需求的工作人員。尤其是隨著信息化的快速發(fā)展，事業(yè)單位對人才的需求越來越綜合化、專業(yè)化，需要的是同時具備了高素養(yǎng)與高專業(yè)技能的復(fù)合型人才。選拔機(jī)制不夠靈活，影響了事業(yè)單位人員招聘、培訓(xùn)與配置工作的開展。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下事業(yè)單位人力資源管理優(yōu)化的策略

（一）更新事業(yè)單位人力資源管理的理念

從我國的實際情況來看一些事業(yè)單位的管理結(jié)構(gòu)同行政單位極其類似，但是行政部門同事業(yè)單位在工作性質(zhì)上有很大不同。事業(yè)單位可以說是從政府職能部門派生出來的工作機(jī)構(gòu)，其可以向社會提供公益性與專業(yè)性的服務(wù)，但是卻不屬于公共行政權(quán)力部門。事業(yè)單位的這一工作性質(zhì)就決定了工作人員必須具備良好的專業(yè)技術(shù)，并利用自身所長完成崗位工作進(jìn)而為社會服務(wù)。在市場價經(jīng)濟(jì)條件下，各個行業(yè)競爭激烈對高端人才有更加強(qiáng)烈的需求，事業(yè)單位的發(fā)展同樣需要與市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求相適應(yīng)，其應(yīng)當(dāng)應(yīng)用“人崗匹配”的原則來展開管理活動。對于是事業(yè)單位而言其應(yīng)當(dāng)從橫向角度出發(fā)建立一套符合單位需求凸顯崗位特點(diǎn)與權(quán)責(zé)的管理體系。這樣才能在明確職責(zé)的前提下，招聘到符合需求的優(yōu)秀人才，同時還能根據(jù)崗位特點(diǎn)適當(dāng)?shù)恼{(diào)整崗位差異。從縱向角度而言，事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)人才的專業(yè)能力、為單位做出的貢獻(xiàn)等進(jìn)行等級評選，根據(jù)人才的級別來定位，并給予不同的薪酬福利待遇。

（二）建立規(guī)范的人力資源管理制度

事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的發(fā)展需求來優(yōu)化工作流程，要讓招考、考察、聘用、培訓(xùn)、考核等各個流程更加規(guī)范，增強(qiáng)工作質(zhì)量。在對崗位進(jìn)行管理時，則應(yīng)當(dāng)注意針對工作崗位的特點(diǎn)來安排適合的工作人員，做到人崗匹配、崗位與責(zé)任匹配、崗位與目標(biāo)匹配。同時還要用科學(xué)、公平的方式進(jìn)行考核，考核指標(biāo)要全面且有針對性，給人才評估奠定良好基礎(chǔ)。同時對于考核的評估也要以客觀的考核分?jǐn)?shù)、量化數(shù)據(jù)等進(jìn)行為主要依據(jù)，保證人力資源管理的規(guī)范性。在公平且規(guī)范的環(huán)境中工作，才能給人員一個發(fā)揮個人價值的良好平臺，增加人員隊伍的穩(wěn)定性。

（三）人才選拔工作要更加專業(yè)化

當(dāng)前事業(yè)單位的人力資源管理成本較高且效率較低，其主要原因是人員選聘方式不合理，在互聯(lián)網(wǎng)時代，其應(yīng)當(dāng)實施外聘選拔的方式來為單位的發(fā)展選擇專業(yè)且優(yōu)秀的人員。事業(yè)單位可以采用AI等智能工具，自動且高效率地推選出符合某個崗位的候選人，然后在由工作人員結(jié)合多方面需求在候選人中繼續(xù)選拔。如此可以提升工作的針對性與高效性，可見“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展為人力資源部門的工作提供了巨大幫助，縮短了招聘所用的時間，也能將更加合適的人員安排在相關(guān)崗位工作，減少了事業(yè)單位的資源損耗。

五、結(jié)束語

人力資源管理涉及一個企業(yè)或組織單位的人員招聘與配置、人力資源總體規(guī)劃、績效考核與薪酬管理、勞動關(guān)系管理等一系列問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，作為服務(wù)與社會的事業(yè)單位，其也在隨著時代的發(fā)展進(jìn)行了改革與調(diào)整，優(yōu)化與創(chuàng)新了自身的人力資源管理，以為單位的發(fā)展提供堅實有力的人力支撐。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)革新人力資源管理理念，建立規(guī)范的管理制度同時提升人才選拔的專業(yè)性，優(yōu)化人力資源管理體系，借助于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢來提升工作質(zhì)量與效率。