來華留學生線上課堂管理問題探析

【摘要】本文從課堂人際關系管理、課堂環境管理、課堂紀律管理三項課堂管理任務中，探尋來華留學生線上課堂管理中存在的問題，結合留學生線上教學特點，從影響課堂管理的學校管理水平、教師管理能力、學生行為習慣等三個主要因素分析問題原因，并提出來華留學生線上課堂問題的解決建議。

【關鍵詞】來華留學生? 線上課堂? 課堂管理問題? 對策建議

【中圖分類號】G64 ? 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2022）02-0165-04

疫情防控期間，各高校為確保“停課不停教，停課不停學”，紛紛利用教學平臺，對來華留學生（以下簡稱留學生）開展線上教學。一些學校在教學過程中發現，受教學條件、學習習慣等多種因素影響，留學生的線上課堂教學情況不盡理想。如何加強線上課堂管理，提高留學生線上課堂教學效率，確保留學教育質量，引發眾多專家學者的關注。

課堂管理是教師為在有限時間內順利開展教學，達到教學目標而采取的如創建課堂環境、約束學生問題行為等一系列教學行為，是教師在課堂上除教學之外的另一重要任務。一般認為課堂管理的主要內容包括人際關系管理、課堂環境管理、課堂紀律管理等。課堂從線下轉到線上后，面對面的人際關系變為隔著視頻的人際關系、同一空間的教學環境變為不同空間的教學環境、課堂紀律從以他律為主變為以自律為主，課堂管理從理念到實際實施都發生了新變化。此外留學生線上課堂也因教學對象是文化背景、語言基礎、生源國自然環境、經濟條件等不盡相同的學生群體，具備不同于中國學生線上課堂的特點，更強調要充分注重學生的各方面差異，發揮主動積極性，要以學生為中心，要為學生營造一個輕松愉悅的環境，激發學生興趣等課堂教學理念。

筆者擬結合留學生課堂特點，圍繞課堂管理主要內容，探尋線上課堂管理中存在的問題，并從影響課堂管理的學校管理水平、教師管理能力、學生行為習慣等三個主要因素分析問題原因，最后提出留學生線上課堂問題的解決建議。

一、留學生線上課堂管理問題

（一）課堂人際關系管理方面

課堂人際關系包括師生關系與生生關系。關系的構成者也是教學活動的參與者，因此課堂人際關系影響著課堂活動的方方面面。線上課堂人際關系不再是面對面的交往，變成隔著屏幕的交往，給人際關系的管理帶來新問題。

1.缺少建立課堂良好師生關系的基礎

相互理解、密切交往是構建課堂良好師生關系的重要基礎，對于留學生課堂上，在文化、語言、習俗等方面都存在差異的教師和學生尤為重要。但因受生源國的網絡條件、經濟條件、文化等影響，一些學生常常出現不能準時進入課堂、不能正常使用設備等情況，不利于教師、學生之間的相互了解和理解。還有一些學生進入課堂后，不愿意或受設備條件限制不能開啟視頻，教師難以通過學生表情、動作等了解學生課堂學習狀態，甚至難以了解學生是否在線出勤，更別說課堂內關注每個學生，達到密切交往了。

2.課堂人際關系類型缺失

課堂人際關系從結構上有垂直的師生關系、平行的生生關系、交叉的教師與多名學生之間的關系等，從性質和內容上分有支配關系、平等互動關系、不平等互動關系等。隨著線上課堂分散，生源國時差，教師、學生在各自空間、時間各行其是，一些學生與學生關系不再存在，師生關系也以單向支配關系為主，良好人際關系所起到的減輕壓力、促進能力發展、獲得支持等積極作用也不再存在。

（二）課堂環境管理方面

課堂環境管理一般分為物理環境管理和社會心理管理。物理環境管理是通過對座位、活動區域的管理創造師生都舒適的課堂硬環境，社會心理管理則是對課堂氣氛、課堂目標結構等的管理。線上課堂環境管理主要存在以下問題：

1.未形成良好的課堂物理環境

線上教學課堂空間分散，課堂從學校搬到各自的家庭，無法按照傳統課堂物理環境管理設計出以學生為中心，以活動為中心等有利于課堂教學的座位安排。另外，各個家庭環境不一樣，各個國家的學生存在時差等也使得線上課堂更容易受到各式各樣的干擾，課堂學習氛圍不濃厚，極大減弱了老師和學生課堂教學及學習意識。

2.教師及學生普遍對線上課堂心理準備不充分

課堂觀察和調查發現無論是教師還是學生對線上課堂準備不夠，接受度不高。例如多數學生線上上課意識不強，課前準備不充分，經常出現已經上課了仍有學生設施設備不到位，不斷通過微信、短信、電話等咨詢同學、教師進入課堂的方法途徑，既影響自己，也影響教師和其他同學正常上課。而常有教師在課堂上有“線上教學帶來很大困難”“線上課不好上”之類的話，普遍認為線上教學效果不如線下教學，對線上教學的接受度不高。

3.課堂氣氛營造不理想

良好課堂氣氛應是師生精神飽滿、交流積極、課堂活動參與度高、推進有序等。觀察留學生線上課堂發現，一些教師拘泥于模仿線下課堂情境設置常規，結合線上教學情境設置的創新不夠，互動活動類型單一，以教師提問，學生回答為主，教學方法、手段單一等，不利于良好課堂氣氛的營造。學生方面，一些進入課堂的學生未養成關閉話筒、打開視頻的習慣，使得整個線上課堂較為混亂。還有一些學生在課堂上注意力不集中，不積極思考，對教師的要求和提問不參與，學習活動表現得較為被動，課堂互動環節不完整，互動效果不明顯，課堂氣氛沉悶。

（三）課堂紀律管理方面

1.課前規章制度不明確

在開學之初，上課之前制定一套課堂規章制度，并讓學生知悉和充分理解，讓規章制度指導學生課堂行為是確保課堂有紀律的基礎。線上教學的特點對線上課堂規章制度提出新要求，但一些學校、教師沒有針對線上課堂提出明確完善的規章制度，課前和學生沒有課堂紀律約定，影響課堂紀律管理。如沒有明確的線上考勤管理制度，在考勤要求、考勤內容等方面沒有事先告知學生，很多學生名字掛在線上課堂，實際根本不在課堂，缺勤、早退現象頻繁。

2.課堂紀律管理策略創新不夠

傳統課堂紀律管理策略如非語言提示、教室走動監控等因學生接收不到視頻、空間分散等原因效果減弱，這就需要教師根據線上課堂特點，不斷創新課堂紀律管理策略。但多數教師仍然原樣照搬線下管理策略，大大降低了線上課堂紀律管理力度。

二、留學生線上課堂管理問題的原因分析

一般認為學校管理水平、教師管理能力、學生學習行為是影響課堂管理結果的三項主要要素，圍繞三要素對留學生線上課堂管理問題做以下原因分析。

（一）學校方面

1.準備不充分

面對席卷全球的疫情，為確保教學推進，很多高校匆匆開啟來華留學生在線教學，對留學生線上教學會遇到的困難預測不足，課堂管理還停留在線下課堂管理方式，從規章制度到設施設備都沒有做好相應準備。特別是沒有充分意識到疫情防控常態化后，在很長時間內來華留學生線上教學將成為主要的教學方式之一，總認為留學生很快會回到教室開始線下教學，存有等待心理，準備不積極。

2.教學平臺單一，不夠完善，不能滿足學生需求

目前學校主要采用騰訊、釘釘、ZOOM，但由于學生生源國分散，不同國家之間通信網絡條件差異，無論采用哪一個教學平臺，都有學生不能使用，無法實現統一學生在線學習平臺。另外，教學平臺還不夠完善，當運行的文件較大、人數較多時，往往會出現卡殼、圖像不清晰、聽不到聲音等問題，影響了教與學的順暢開展，使得留學生線上教學力不從心。

3.對來華留學生線上教學重視不夠

對來華留學生線上教學重視不夠主要表現在對留學生線上漢語課程的建設還不重視，忽略了課程質量在教學管理中的重要作用。留學生在線課程的針對性、專項性還有待提高。能把課前、課中、課后三個階段融為一體，注重教學、討論、測試完整教學過程的“金課”不多。

4.對教師的宣傳、培訓不夠

多數學校面向教師、學生的線上教學宣傳與培訓多集中在疫情防控初期，中國學生進校學習以后，很少有學校專門針對留學生和擔任留學生教學的教師進行專門宣傳、培訓，使得一些教師對留學生線上教學的了解不夠，適應度、接受度不高。

（二）教師方面

1.對線上課堂教學接受度不高，對線上教學優勢認識不夠

課堂從線下到線上，課堂人際關系、課堂環境等都發生較大變化，要求教師改變觀念，提高線上教學及課堂管理能力。但一些教師主觀認為線上教學不如線下教學效果好，對線上教學有畏難情緒，對線上教學優勢的認識與利用不充分。

2.教師線上教學經驗不足，能力有限

教師在教學設計中沒有充分結合線上教學的特點來做教學設計。一些教師在教材處理、教學目標設定、課堂互動活動的設計等方面多數照搬線下教學，沒有突出線上教學特點，甚至不適應線上教學。如互動活動，從面對面的直接互動，改為隔著視頻的間接互動，一些教師沒有找到師生之間情感交流的有效途徑，使得線下互動的優勢項目如游戲、討論等較難順利進行，互動形式單一。而互動方式集中于提問—回答，就會出現線上學生人數過多，互動頻率減少等問題。此外教師線上教學能力有限，還表現在多數教師對線上教學技術不熟練，對釘釘、騰訊等教學平臺功能了解不夠，沒有充分發揮“點名”“提問”等功能作用，對一些功能的使用還在探索階段，如對在釘釘平臺上展示課件什么時候用“共享”，什么時候用白板“添加”合適沒有自己的想法等。教師整體線上教學能力有限，教學活動不能吸引學生的注意力，也不能引發學生的學習興趣，教學效果不理想。

3.教師課堂管理能力需要提升

多數教師在激發學生課堂學習興趣方面方法不多，對學生上線上課的心理了解不透，課堂氣氛時常顯得較沉悶，在提問、互動等環節還會出現冷場的情況。在課堂紀律管理方面，有的老師管理過于松散，時有學生“潛水”發生，有的同學聽講注意力不集中，不認真。有的老師則是管理過嚴、點名次數過于頻繁、對學生屏幕前的坐姿等等都有嚴格要求，容易讓學生感到緊張和疲倦。

（三）學生方面

1.學習的自覺性不高

教學一旦從線下轉為線上，教師對學生的監督也就相應減弱，這就要求學生以更高的自覺性投入到學習中。但調查發現，多數學生因學習方法不恰當、學習效率低、學習興趣不高等自身原因，以及所處國家時差大、網絡條件差、上網收費高、防疫形勢嚴峻無心學習等外部原因，普遍動機不強、學習積極性不高、學習自覺性差。

2.線上上課意識不強

隨著時間、空間、監督力等變化，學生上課的意識也減弱，常常表現在課前無準備的學生上課普遍注意力不集中。很多學生表示長時間看電腦、手機往往會感到疲倦，注意力難以集中，另外對線上授課不習慣，感覺不好意思向老師提問，跟不上老師節奏也是影響注意力的原因之一。

三、留學生線上課堂管理改進策略建議

（一）加強留學生線上課堂管理，做好線上教學準備

學校應通過教學實踐，不斷加強對留學生線上教學的認識理解，樹立線上教學管理觀念，建立起一套適合留學生線上教學的規章制度，確保線上教學有章可循;建立課堂質量監控體系，由學校相關職能部門、教研室和教學督導查教案、查教學大綱、查教學進度表、查考勤、查課堂紀律，確保線上課堂教學質量。

（二）加快線上教學平臺建設，促進線上教學順利實施

學校要加強與教學平臺開發企業的聯系，不斷重組平臺功能，開發建成能基本滿足不同層次、不同國家留學生線上教學需要，教師、學生容易操作的教學平臺。

（三）積極探索國際化線上課程建設

學校組織授課教師構建課程建設團隊，加強對專業課程的研究。鼓勵教師探尋課程特點與信息技術優勢結合的有效方式，圍繞教學目標，結合教學內容制定線上教學計劃，科學處理教材，合理設置課堂教學重難點，選擇有優勢的教學方法和手段，根據線上教學特點，圍繞教學內容制定課程大綱、課程計劃，制作視頻和課件資料等，實現課堂教學和網絡教學的有益結合，打造更多留學生線上教學金課。

（四）加大對教師的宣傳培訓

學校通過宣傳樹立教師線上教學質量觀，讓教師充分認識到線上教學優勢所在，認識到線上遠程教學是未來留學生教學的主要形式之一。認真調研教師在線上教學平臺使用中存在的問題，按年齡、專業等針對性問題，對教師進行各類培訓，從思想上、技術上解決教師對線上課堂的畏難情結。

（五）自覺提高教育技術信息化意識，提升信息能力技術

教師應充分認識到教育信息化與教學融合的必然趨勢，主動接受新事物，順應新發展，自覺培養自己信息化教育觀念，與時俱進，沉心靜氣，加強對教育技術的研究學習，客觀科學對待線上教學，提高教學技能。同時，不斷加強課程研究、課程設計，提升教學水平。

（六）自覺提升課堂管理能力

探尋線上課堂管理技巧，把握留學生的學習特點和漢語教學的特點，積極構建良好的課堂人際關系，營造輕松愉悅的課堂氛圍。充分了解國家、學校關于留學生的管理規定，制定符合留學生學習特點的課堂規范等，強化線上課堂管理，提高課堂效率。

（七）加強留學生自我管理能力的培養

管理者和教師要利用多種渠道加強與留學生的溝通交流，設計個性化的教學方案，傳授給學生有效的教學方法，為學生自學提供最大化幫助，幫助學生樹立良好的學習態度，堅定學生克服困難、完成學習目標的決心，通過加強學生的自我認識，實現學生的自律自管。

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作者簡介：

唐志穎（1974年4月-），女，白族，法學碩士，副教授。