開展數字化示范助力基層“解難題”

數字化工作部

數字化工作部以能源互聯網建設為驅動，大力推動圍場縣塞罕壩示范區數字化綜合示范與隆化縣湯頭溝供電所數字化示范建設，著重解決生產作業和企業管理過程中的痛點難點，在提升全員數字素養和配套機制落地、推進已有系統深化應用、推進基于中臺的數據治理和同源維護、推動數字新技術應用、加強大數據分析應用和推動供電生產服務數字化六大方向累計開展17項應用，將數字化全面融入縣公司、供電所的生產作業、經營管理等各項業務和員工日常工作中，全面發揮數字化價值作用，提升公司數字化水平。

數字化手段保障人員、設備、電網安全。通過人工智能算法的研發與應用，依托變電站內高清攝像頭，實現單人違規搬運梯子、未系安全帽下頜帶等24個人員違章的智能識別，以及表盤模糊、破碎、地面油污等20個變電站缺陷智能識別。利用北斗高精度定位技術，基于傾斜傳感器，實現鐵塔傾斜和線路舞動的全天候自動監測、實時研判，保障輸電線路安全運行。應用智能安全帽、手環等邊端設備，通過北斗綜合服務平臺，精準定位人員位置，實現人員和整個變電站的安全行為感知和防范，保障變電站的人員、設備以及電網安全，提升安全管控水平。

數字化手段減輕基層人員工作負擔。通過“i國網”建立數字化溝通交流機制，暢通“線上+線下”雙軌制渠道。加強基層數字化制度、標準、資源、平臺的宣貫和推廣。以無人機、RPA等數字化技術相結合，助力供電所自動巡線。發揮基層看板、客戶畫像、主動搶修系統、智能語音催費系統的大數據分析應用能力，推動生產服務數字化。打造“一系統”“一平臺”，解決頻繁切換瀏覽器、系統多點登錄等問題，通過“手機+背夾”模式，開發“一鍵換表”和智能庫房，顯著提升現場換表效率和庫房管理水平。

數字化手段提升優質服務水平。對用電信息采集系統開展深化應用，實現配網故障的主動感知、搶修流程的主動發起，配網故障平均恢復時間縮短6.22%，提升了客戶滿意度。對故障停電用戶開展主動服務，主動發送故障短信，并提供搶修人員聯系方式，降低投訴率。建設移動供電所，通過車載5G設備，實現故障搶修，電費查詢、繳納，發票打印等傳統功能，智慧用能服務、能源交易服務等新業務推廣以及多媒體宣傳等功能，達到縮短供電服務距離，優化電力營商環境的目標。

數字化工作部將持續深化數字化示范建設，定期梳理階段性成果、典型經驗與特色亮點，將先進的數字化建設成果推廣至全公司，助力基層“解難題”，加快推進承德公司數字化轉型戰略落地，更好地支撐新型電力系統構建，服務能源轉型和承德公司高質量發展。