高校輔導員心理健康教育勝任力提升對策研究

張華東

摘 要|目的：探索提升高校輔導員心理健康教育勝任力的對策，為輔導員心理健康教育培訓提供參考。方法：采用文獻綜述、思辨的方法，對現有文獻和理論進行歸納整理，提出適用于提升輔導員心理健康教育勝任力的對策。結果：通過提升輔導員識別心理問題的能力、深度輔導技能、關愛學生的能力和對輔導能力的自信四個方面的水平，能提升輔導員心理健康教育勝任力。結論：提升輔導員心理健康教育勝任力水平意義重大，要克服阻力，在輔導員選拔、培訓和激勵方面深入強調心理育人的重要性，最終提升輔導員心理健康教育勝任力。

關鍵詞|輔導員;心理健康教育;勝任力

2017 年 10 月，中華人民共和國教育部頒布實施《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》將輔導員界定為開展大學生思想政治教育工作的骨干力量，是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者。隨后，中共教育部黨組印發《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》通知指出，高校思想政治工作需要充分發揮課程、科研、實踐、文化、網絡、心理、管理、服務、資助、組織等方面工作的育人功能，構建“十大”育人體系。雖然高校成立了專門的心理健康教育隊伍，但輔導員仍然是心理育人這支隊伍的重要組成部分。因此， 如何提升輔導員心理健康教育勝任力就成為理論界和實踐界協同研究的主題。

1???? 提升高校輔導員心理健康教育勝任力的意義

1.1? 提升高校輔導員心理健康教育勝任力的理論意義

輔導員心理健康教育勝任力研究拓展了勝任力理論適用的領域范圍，豐富和發展了勝任力理論。勝任力理論自產生之日起，就與實戰結下了不解之緣。20 世紀 70 年代，哈佛大學教授麥克利蘭（McClelland）接到美國國務院參與外交官選拔的邀請，幫助解決當前采用以智力為核心的選拔技術選拔不到理想的外交人才的難題。隨后，麥克利蘭教授革新人才選拔方法，采用“從結果倒推能力”的方法， 選取優秀的外交官（即高績效的外交官）并從他們身上挖掘與高績效相關的因素。麥克利蘭將勝任力定義為高績效者具備的與之相關的知識、技能、能力和特質的綜合體。之后，勝任力理念和方法成為管理學人力資源領域的熱門理論，逐漸從外交領域運用到其他領域的人才選拔和培訓中，廣受好評。輔導員心理健康教育能力勝任力并沒有出現在早期輔導員工作和輔導員勝任力要求中，在以往研究[1] 中與輔導員心理健康教育勝任力相關的輔導員勝任力是關愛學生。隨著大學生心理健康問題越來越普遍，輔導員要求進行心理健康培訓并掌握心理健康相關的技能要求，以紓解大學生的情緒問題。現實需求反過來對輔導員心理健康教育提出了更高的理論期待，因此輔導員心理健康教育勝任力研究具有重要的理論意義。

1.2? 提升高校輔導員心理健康教育勝任力的實踐意義

輔導員心理健康教育勝任力研究為輔導員心理健康教育培訓提供了明確的方向，提升輔導員心理健康教育勝任力，為大學生保駕護航。以往輔導員職業能力大賽包括基礎知識測試、博文寫作、自我介紹與展示和主題班會四部分， 隨著時代發展，當前輔導員職業能力大賽內容包括基礎知識測試、案例研討、談心談話。從這個變化可以看出，談心談話逐漸成為輔導員職業的核心能力， 而談心談話和心理咨詢中的談話有異曲同工之處。輔導員接受心理健康教育培 訓，有利于提升輔導員談心談話技能。因此，提升高校輔導員心理健康教育勝 任力的現實意義體現在：第一，當前大學生心理危機頻發，提高輔導員心理健 康教育勝任力，有利于及時發現大學生心理危機并采取干預措施，及時構建社 會支持系統，挽救心理危機學生;第二，當前大學生易受社會不良事件、錯誤 思潮的影響，談心談話是輔導員做好大學生思想政治教育工作的必備技能;第三， 大學生正處在世界觀、人生觀和價值觀的形成期，也就是“灌漿期”，輔導員 工作走進大學生心里，從心理上關愛大學生才能真正促進大學生成長。

2???? 高校輔導員心理健康教育勝任力的內涵結構

2.1? 識別心理問題

輔導員要具有相關的知識理論基礎，熟悉常見的大學生心理問題，在實踐中不斷提升辨察心理問題的能力。首先，相關的心理健康實踐知識包括兩點。分別是熟悉心理健康和不健康的標準，特別是了解常見的心理問題表現，了解大學生身心發展的一般規律特點。其次，還要有扎實的心理健康理論作為基礎。心理健康的理論種類繁多，但從個體和團體作為劃分標準，可以重點掌握個別輔導和團體輔導兩種相關的理論和實踐技能。個別輔導重點在解決特殊的、非普遍的問題， 團體輔導重在解決普遍存在的，大眾性的問題。最后，還要掌握必要的觀察和判斷心理問題的技能。心理可以通過行為推斷，觀察大學生日常言行就能夠發現大學生群體中存在的心理問題。這需要輔導員有敏銳的觀察力，通過情緒狀態、學習狀態、生活狀態等發現大學生內心的想法，使用心理健康相關理論分析心理問題的類型和成因，對問題做出初步的判斷。隨著觀察的持續，把學生心理問題的成因摸透后，對問題的嚴重程度做出判斷，最后采取對應的干預策略。

2.2? 深度輔導干預

輔導員和專業的心理咨詢師不同，心理咨詢師主要采用專業心理咨詢的方法進行干預，而輔導員主要采用深度輔導的方法進行干預。深度輔導的原理來 自心理咨詢，是把心理咨詢方法改進后，而適用于輔導員的一種方法。深度輔 導是依據大學生教育規律和成長規律，對大學生心理、思想、情感等方面的深 層次輔導[2]。它要求輔導員具備較好的交流表達能力，能夠清晰地表述自己談 話的目的，把握問題的關鍵，并通過談話影響學生的態度和行為。在這個過程中， 輔導員還必須為輔導對象組織起社會支持系統，包括家長、室友、精神心理專 家等，以解決大學生面臨的問題。

2.3? 關愛學生

關心愛護學生是輔導員的一項重要職業素質[3]。關愛學生既是一種情懷，更是一種職業要求。它包括三個重要成分：第一是責任認同。只有在思想上認識到心理健康教育的重要性，認識到心理健康教育對于輔導員工作的促進作用，才能做好心理育人工作。在此基礎之上，輔導員能夠認真主動了解每一個學生的需要， 碰到的困難，盡自己能力幫助學生，清楚了解自己是大學生成長的第一責任人， 并從提供心理幫助中看到自己的價值，看到學生豁然開朗、健康成長時自己有滿足感、價值觀。第二是共情和傾聽。能夠耐心、用心傾聽，是輔導員必備的能力素質。輔導員是大學生的知心朋友，是大學生成長的引路人。在大學生遇到困惑時， 輔導員以學生視角體會其困惑或者問題，耐心地疏通，能夠在關鍵時刻幫助學生走出困惑，獲得成長。第三是親和包容。輔導員工作是瑣碎繁雜的，學生的問題可能層出不窮，這考驗每一個輔導員需要保持情緒穩定，能夠主動工作，主動與學生建立和諧關系，做到事事平等、人人滿意，多鼓勵學生、善用批評懲罰。

2.4? 對自身心理健康教育能力充滿自信

輔導員對自身心理健康教育能力充滿自信是必要的。自信，在心理學語境中也稱為自我效能感。輔導員心理健康教育能力的自信，包括輔導員能夠自信面對工作上的任何問題，相信自己有處理問題的能力。自信是輔導員心理健康勝任力形成的標志，建立自信的過程，或者建立自我效能的過程，可以從四個方面入手：第一是輔導員參考過往處理學生心理健康問題的經驗;第二是向輔導員心理健康能手學習;第三是言語說服，包括他人說服輔導員能勝任心理健康工作，以及輔導員自己說服自己能勝任心理健康工作;第四是不畏懼、不討厭心理育人工作，積極的情緒有助于產生更多的心理育人行動。

3???? 提升高校輔導員心理健康教育勝任力的阻力

3.1? 思想上不重視，對心理危機抱有僥幸心理

輔導員的心理育人職責并不是該職業一誕生就具有的，而是隨著時代發展變化新賦予的內容。由于政治教育是輔導員的第一要務，在實際工作中，輔導員政治教育事務重而無暇顧及學生心理工作。大部分輔導員不重視心理育人工作，認為心理育人工作是心理健康教育中心專職老師的事情，輔導員只是從旁協助者。這種思想上不重視心理健康教育工作，給高校做好心理健康工作帶來極大的負面影響。輔導員思想上不重視心理育人工作，與輔導員對大學生發生心理危機抱有僥幸心理有關。許多輔導員認為大學生是經過層層選拔出來的優秀群體，不容易得心理問題。這種僥幸，除了對心理育人工作重要性認識不足外，還源自心理問題、心理危機是潛在的、看不見也摸不著的。然而有關心理危機、抑郁和自殺的研究發現，非自殺性自傷在大學生全體的檢出率為 16.6%[4]，大學生抑郁癥狀檢出率為 24.71%[5]，大學生焦慮癥狀檢出率為 24.2%[6]，大學生自殺意念檢出率為 10.7%[7]， 抑郁癥的自殺意念發生率則更高[8]。這些研究數據表明，大學生是心理危機的易發易感群體，十分之一的自殺意念檢出率是相當高的，容不得半點僥幸。

3.2? 忙起來沒時間，把心理育人工作往后排序

“兩眼一睜，忙到熄燈;兩眼一閉，提高警惕”“五加二，白加黑”這些都非常形象地描述了輔導員日常忙碌的工作狀態。輔導員的職責有思想教育和價值引領、黨團和班級建設、學風建設、日常事務管理、心理健康教育、網絡思政教育、危機事件處理，理論和實踐研究工作等。其中日常事務管理、黨團和班級建占用了輔導員多數的時間，學生舉辦活動都會邀請輔導員參加，還有和學生談心談話等等。這些瑣碎事務往往主動發生，會推著輔導員往前走，既讓人感覺到重要又很著急。然而心理育人工作并沒有那么讓人既感覺到“重”，又感覺到“急”。

因此，心理育人工作就被一推再推，最后不了了之。比如，有輔導員和學生約好進行一次談話即深度輔導，但是因為臨時出現意外事故，不得不停止談話并改期。還有輔導員預定了談話時間，卻因為領導臨時交代一個任務而改期。這些事實說明， 輔導員可能并沒有設定心理育人工作就不重要，但由于心理育人工作的緊急程度和嚴重程度在感知上都沒有其他事情重，導致每次輕重緩急排序時被列到后面位置。這是心理育人工作的性質決定的，如果讓輔導員自己安排，可能就會置于靠后的位置。所以，需要在制度上作出科學安排，比如院系設置專門負責心理育人的輔導員，這種制度性安排，能夠讓心理育人工作落到實處。

3.3? 培訓時沒狀態，把學習進修當作休息放松

輔導員入職培訓時，一般都有一個心理健康專題，但僅有這一個專題是不夠的，高校對已入職的輔導員還會提供心理育人相關的培訓。與高校高度重視心理育人不同的是，輔導員一側對心理育人并沒有那么投入。這就產生了“培訓多但效果不明顯”的奇怪現象。真正融入輔導員日常生活、培訓現場，我們會發現， 輔導員日常交流會拿有沒有外出培訓機會作為“領導器重”“工作有價值感”的炫耀資本。然而，一旦進入培訓學習，卻把學習進修當作休息放松的好機會。或者， 在培訓時還忙于事務性工作，然后以“這些工作不是你干還會是誰干？”作為推脫。

4???? 提升高校輔導員心理健康教育勝任力的對策

4.1? 做好選拔，優化輔導員隊伍的知識結構

輔導員招聘是提升輔導員隊伍素質的第一關，做好選拔工作，有針對性地選拔具備心理學等相關專業輔導員，可以優化輔導員隊伍的知識結構。首先，高校應該設置輔導員相關學科占比的科學比例。輔導員招聘簡章在專業要求時都會寫“與我校學科專業相關”或者是具體的專業方向，這是不無道理的。輔導員要做好學生工作，就必須熟悉學生、熟悉學生所學的專業。同一個學院內，學科專業大致是相通的，然而，全校范圍的專業差異就比較大了。輔導員招聘時除了考慮與學院專業相關，還要考慮與“十育人”工作內容相關。如果是較大的院系，輔導員人數較多，這時輔導員所學專業就能保證更齊全。也就是說，從院系輔導員隊伍結構考慮，匹配心理學專業的輔導員是可行的。如果從全校輔導員隊伍專業結構考慮，本碩為心理健康相關專業畢業的輔導員必須具有一定占比。這方便校級心理中心開展工作，也有助于整個學校提升輔導員戰斗力。總的來看，選拔是入口，但怎么管好入口，還要看當前輔導員隊伍的專業結構比例。

4.2? 做好培訓，提升輔導員心理育人勝任力

要提升輔導員心理健康教育勝任力，必須回到勝任力的結構中，因此，要從心理健康知識、深度輔導技能和關心關愛學生技能入手，開展培訓。首先， 教授心理健康知識，并能讓輔導員掌握。什么是心理健康，什么是心理不健康， 如何保持心理健康這三個問題，是心理健康知識的核心。心理健康描述了心理的各個方面及活動過程處于一種良好或者正常的狀態。心理的各個方面包括了性格、智力、認知、情感、態度和行為，最后是適應良好。了解了心理健康， 就要了解大學生常見的心理不健康狀態，比如環境適應問題、學習問題、人際問題、情緒情感問題、性心理問題、性格及自我認知問題、就業問題，神經癥相關問題。其次，掌握深度輔導技能。深度輔導可以在了解其心理機制的基礎上采用一定的工作模型實現[9]。深度輔導的本質是輔導員要深入大學生生活， 一對一談話了解學生需求，思考探索影響學生成長的關鍵問題，最后找到解決問題的方案。因此，深度輔導要遵循一定的心理機制，通過建立良好的師生關系打破心理防御機制，師生之間相互信任;通過建立良好的社會支持，滿足學生成長過程中的需要，師生之間形成默契;通過平等接納，有教無類，促進師生之間相互認同。之后，輔導員建立起包含交融互動、面談咨詢、分析研究和發展輔導四個模塊的個性化深度輔導工作模型。在培訓時，有針對性的培訓內容是影響培訓效果的一個方面，高校還需要把培訓環境設置在輔導員能安心學習的環境中，排除干擾，安心學習心理育人技能。

4.3? 做好激勵，鞏固輔導員的心理輔導技能

沒有不努力的員工，只有不會做激勵的領導。這說明，再好的想法要得到落實還需要靠激勵。輔導員學了再多的心理輔導、深度輔導技能，如果環境沒有突出的、與之對應的激勵，這部分技能就會被遺忘。因此，高校需要建立多層次的激勵體系，鼓勵輔導員學習心理健康知識，錘煉深度輔導技能，提升心理健康教育勝任力。首先，每年度舉行輔導員心理健康知識競賽，并對個人總分前十名進行獎勵，對集體前五名進行獎勵。其次，每年度舉行輔導員深度輔導技能大賽，就日常工作中使用深度輔導工作能手進行獎勵，就大賽活動中評選出的優秀選手進行獎勵。最后，在輔導員各項獎勵中突出深度輔導的比重， 突出心理危機工作一票否決的重要性。

參考文獻

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[2]姚念龍，王巍.提升輔導員深度輔導質量的思考[J].思想理論教育導刊， 2014（2）：132-134.

[3]葛衛華.輔導員崗位勝任力模型構建的實證研究：以上海高校輔導員為例[J].思想理論教育，2016（7）：103-106.

[4]潘珍，毛紹菊，唐寒梅，等.中國大學生非自殺性自傷檢出率的 Meta 分析[J].中國學校衛生，2016，37（6）：878-881.

[5]王蜜源，韓芳芳，劉佳，等.大學生抑郁癥狀檢出率及相關因素的 Meta分析[J].中國心理衛生雜志，2020，34（12）：1041-1047.

[6]翟文海，張瓊，胡衛，等.新冠肺炎疫情發生前后中國大學生焦慮癥狀及相關因素的 Meta 分析[J].中國心理衛生雜志，2022（7）：626-632.

[7]譚琪鈺，欒燁，徐超，等.中國大學生自殺意念檢出率的 Meta 分析[J]. 現代預防醫學，2022，49（7）：1269-1274.

[8]張艷，胡德英，丁小萍，等.中國抑郁癥患者自殺意念發生率的 Meta 分析[J].護理學雜志，2022，37（9）：103-106.

[9]暴占光.個性化深度輔導的心理機制與工作模型[J].思想理論教育導刊， 2010（8）：109-113.

Study on Countermeasures to Enhance the Competence of College Counselors Mental Health Education

Zhang Huadong

Psychological counseling center， Guilin University of Electronic Technology， Guangxi

Abstract： Objective： To explore the countermeasures to improve the competency of college counselors in mental health education， and to provide reference for counselors mental health education training. Methods： By means of literature review and speculation， the existing literature and theories were summarized and sorted out， and the countermeasures for improving counselors mental health education competency were put forward. Results： Counselors competence in mental health education can be improved by improving their ability to identify psychological problems， in-depth counseling skills， caring for students and confidence in counseling ability. Conclusion： It is of great significance to improve the competency level of counselors mental health education. It is necessary to overcome resistance and emphasize the importance of psychological education in counselors selection， training and motivation， so as to finally improve counselors competency in mental health education.

Key words： Counselor; Mental health education; Competency