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給管理層提意見的三個關鍵

2022-04-29 00:00:00公周
婦女·女人觀天下 2022年9期

公元前322年,齊威王把一塊叫做“薛”的地方封給了王室宗親、大臣田嬰。有了封地,總要裝修一下,田嬰就琢磨著修修城墻,搞搞綠化,把安防報警系統升級一下。

明明是很簡單的一個事情,可提意見的人卻踩破了門檻。田嬰很煩,下了命令,這幫亂提意見的門客一個都不要放進來。越是這樣,越有人想說服他。

有個人迎難而上,到門口求見,說:“領導,我只說3個字,多一個字你都把我煎了。行不行?”

田嬰心想,還真有不怕死的,來唄。

這個人進來就說:“海大魚。”說完轉身就走。

田嬰以為自己聽錯了,趕緊叫住他。

這個人故意賣關子:“我可不敢拿死開玩笑。”

田嬰的好奇心被勾起來了,馬上說:“趕緊說,我免你的罪!”

這個人慢條斯理地清了清嗓子:“您沒聽說海里有大魚嗎?這條魚超級大!鉤釣不上來,網拉不上來,簡直是巨無霸!可是呢,被海浪推到岸上,馬上變慫了,螞蟻隨便啃咬,毫無還手之力。齊國好比大海,您就好比這條大魚。要想保全自己,關鍵是留在大海里。齊國不出問題,您也安然無恙。如果齊國出了問題,您把封地的城墻壘到天上,不也沒用嗎?”

這番話把田嬰說服了,他馬上下令停止了裝修工作。

不得不說,這個門客確實有一定水平。先說技巧層面,這個人用了一招——故弄玄虛。我就說3個字,拿命擔保不浪費你的時間。田嬰的好奇心馬上來了,到底是哪3個字,值得拿命擔保?雖然能猜到他還是說裝修這個事兒,但總要看看這小子耍的什么把戲,反正聽一下也沒什么壞處。

這就上套了。一個套還不行,還得加一個套:海大魚。

田嬰完全摸不著頭腦!我搞裝修,你說什么海啊魚啊,完全不相干。這時候可不能松勁,如果說不出像樣的東西,田嬰的希望越大,失望也越大,門客也死得越慘。

所以,這個人又用了第二招——故事隱喻。這個人憑空編造了個海里有大魚的故事。接下來就開始說道理了。您好比這條大魚,在海中翻騰,為所欲為,應該始終以海為家。如果太看重這塊封地,相當于自降格局和身價了,小水洼哪能容得下您呢?

這個說理方式,我給滿分。因為他不聲不響地用了第三招,也是說服人最關鍵的絕招——先捧后勸。他把齊國比作大海,把田嬰比作海里一條巨無霸大魚,充分體現了田嬰的地位和影響力,說整個齊國都是田嬰的舞臺,豈能止于一塊小小的封地?田嬰把道理聽進去了。這就是說服的藝術。

從這位名不見經傳的門客身上,我們至少學到3點溝通和說服的法則。

1.說話接地氣

很多人在處理工作的時候,第一關就卡在這里。遇到事情,胸中無策,先擺道理。這樣別人能聽進去嗎?也許給你個面子,不至于把你掃地出門,但問題肯定也解決不了。甚至,你大道理講得越多,別人的火氣越大,后續工作更沒辦法開展。

如果你想做通思想工作,把話說到人家心坎上,首先要動腦筋,像這位門客一樣,循序漸進,利用好奇心,調動溝通的積極性。講個一般人都能感興趣、聽明白的故事,把道理藏在故事里面,就好比糖衣藥丸,病人吃到嘴里甜甜的,藥效也能發揮作用。

2.找準關鍵點

要找準對方最關心、最敏感的核心命題,重點圍攻。比如田嬰這次搞裝修,直接提反對意見沒用,為什么?他的地位很高,拿別人跟他比,講這個規矩、那個紀律,他不放在眼里。王上還沒說什么呢,紀律規矩都是我牽頭制定的,還要聽你們這些阿貓阿狗的建議?

在搞裝修這件事情上,田嬰本意就是想要安度晚年,給自己一個保障和歸宿。那就要針對他這種心理,論證家國一體、覆巢之下無完卵的道理。如果國家不出問題,您肯定是獨步天下,沒必要自己躲到小窩里。可如果國家出了問題,就算您躲到小窩里也沒用,修起來毫無意義,還白白損耗您的聲威和財富,何苦呢?

3.避免硬沖突

前面說了,誰都愛聽順耳的話。你上來就把別人惹毛了,輕則被掃地出門,重則有更大的麻煩。

實現有效溝通的重要前提,就是減少一切不必要的沖突,春風化雨、潤物無聲。

我們常說,三寸之舌勝過百萬雄兵。會說話有時候能讓你星光閃耀,幫你力挽狂瀾。不會說話的人,業務能力再強,有時候也只能吃啞巴虧。

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