如何理解成本？如何正確降成本？

文/世界經理人網

01 超過平均增長能活下來的企業主要靠內部的成本能力

企業要高度關注「成本」這個元素，有兩個理由：一是做所有經營都要依賴于投入；二是能否在行業中有相對優勢，很大程度上拼的是成本。

在行業發展過程中，企業數量和時間軸之間的關系，大概分成四個階段：

在一個行業發展的初始階段，企業數量一直在增長，更多的企業加入到行業中，推動行業的發展。隨著更多企業加入，行業出現供大于求的情形，這個時候會出現為了價格競爭，規模化成為主要的發展目標，此時20%的企業被淘汰。行業繼續發展，開始朝著集中化方向變化，購并重組成為主要模式，此時又有20%的企業被淘汰；隨后行業進入均衡階段，繼續淘汰20%的企業，使得行業能夠回歸理性的價值創造。

從行業發展的一般規律看，最終會有40%的企業存活下來，所以，對于一家企業而言，如何發展自己以使企業留在40%里是需要認真對待的問題，能夠做到這一點的企業，其增長都能夠超過行業平均水準。

舉個例子。有一個企業家說他的企業去年增長率非常高，有60%。我沒有表揚他，接著問他行業平均增長是多少？他愣了，查完后發現行業平均增長68%。此時他的60%就沒有他感受到的那么有意義。

所以企業能保持在40%里的標準就是增長超過平均水準。不用非要做第一，可以做得從容一點。

這40%超過平均增長能活下來的企業，其中一個需要關注的部分，就是內部的成本能力。

當行業達到飽和狀態，供大于求的時候，行業中的很多企業會選擇降價求規模，行業的價格衰減，在企業戰略上是一個非常大的挑戰，因為降價只是一個決定，降成本必須是一個能力。

我一般不提倡輕易降價，因為價格是檢驗顧客和你之間關系最重要的標志。

特別強的企業會選擇兩個突破，要么破最高價格，要么破最低價格。破最高價的企業對顧客價值很有信心，破最低價格的企業對成本很有信心。在任何一邊破價格的都是在經營上有主導權的企業。

02 成本是一種價值犧牲

成本是一種價值犧牲。當你考慮整個公司成本時，不要想這是錢、這是投入，一定要記住這是最重要的價值，它本身就是整個商品價值的構成部分。

我對成本非常敏感，最敏感的是時間成本。有人問我為什么可以做那么多事？是因為我對時間成本的尊重程度超過了其他。在成本上，如果沒有一個很好的設計，犧牲的其實是價值。

大部分情況下，我們都把成本看成是獨立的、必須消耗的要素，所以，很多企業會一直想辦法降低成本。但我需要糾正大家，這些認知與做法會把你帶向歧途。正如我堅持的那樣：廉價勞動力不能保證獲得成本優勢，同樣尋求低成本不能保證獲得成本優勢。

在成本上如果沒有整體的理解，犧牲的會是價值本身。比如，創業企業不需要有管理結構，因為那是巨大的管理成本，這個成本沒有價值。但如果規模到了100億，還沒有結構，企業可能就沒人去做未來的事，也沒有人去做控制風險的事。此時你有兩件事更重要，就是風險控制和布局未來。這兩件事情跟當期都沒有關系，但這個成本必須支付，它是整體價值的一部分。

你是犧牲價值還是創造價值，這就叫成本習慣，一定要有這個習慣。

03 成本的核心是節省顧客時間

成本的核心概念是節省顧客的時間，是降低顧客的成本。成本并不是內部的事情，它實際上是顧客的成本、顧客的時間、顧客的效率。如果能回到顧客，就能真正理解「成本」，所有犧牲的成本就有意義。

美國西南航空是一個以時間成本取勝的公司，它做的唯一一件事就是降低每一個來坐飛機的人在機場停留的時間。用同一機型，賣票直接賣座位，不用再換登機牌，不需要等候。每個航班都定點走，買到下一個航班也能坐上一個航班走。它把點對點的飛行都按公共汽車的方式設計，這使它在航空公司里脫穎而出。

第一，我們所降低的成本不是內部成本，而是顧客成本。成本是一種價值犧牲，但犧牲必須換來東西，就是顧客和你之間的關聯，所以降成本的核心方向是降顧客成本，不是降自己的成本。

第二，一定要節省顧客的時間。如果你能以這樣的邏輯做成本，經營水平就非常高了。

最后請大家思考，你的企業成本優勢來源到底是什么？