互聯網+背景下的三甲醫院人事檔案信息化管理

李翠華

摘要：人事檔案是醫院人事管理的基本依據，也是醫院行政管理的重要內容，人事檔案管理工作的效率將直接影響整個醫院人事管理工作的結果。在新醫改不斷推進以及信息技術不斷發展的背景下，各醫院應創新人事檔案管理方式，尤其是三甲醫院，更加應該加強檔案信息化建設，不斷開發人事檔案資料的應用價值，正確梳理基本人事檔案資料，提高醫院經營管理的效率，有效應對當下醫院發展的新形勢與新任務。該文將從檔案信息化管理的優勢、互聯網+背景下三甲醫院人事檔案信息化管理的意義、當前三甲醫院人事檔案管理問題以及互聯網+背景下三甲醫院人事檔案信息化管理策略等方面進行相關論述，以供參考。

關鍵詞：互聯網+ 三甲醫院 人事檔案 信息化管理 管理策略

中圖分類號：G270.7? 文獻標識碼：A? ?文章編號：1672-3791（2022）03（a）-0000-00

Information Management of Personnel Files in Three Plus One Hospitals Under the Internet Plus Background

LI Cuihua

（Fujian Ningde Mindong Hospital，Ningde， Fujian Province， 355000 China）

Abstract： Personnel files are not only the basic basis of hospital personnel management， but also an important part of hospital administrative management. The efficiency of personnel file management will directly affect the results of personnel management in the whole hospital. Under the background of the continuous promotion of the new medical reform and the continuous development of information technology， all hospitals should innovate the management mode of personnel files， especially the third class hospitals. They should strengthen the construction of file information， continuously develop the application value of personnel files， correctly sort out the basic personnel files， and improve the efficiency of hospital operation and management， Effectively respond to the new situation and new tasks of hospital development. This article will discuss the advantages of archival information management， the significance of information management in personnel files of the third class a hospital， Internet plus background， the current personnel management of three hospitals， and the information management strategy of Internet plus background personnel files.

Key Words： Internet plus; Class a tertiary hospital personnel files; Information management; Management strategy

隨著我國經濟與科技的不斷發展，人們的生活水平得到了提升，對于健康生活的追求也越來越顯著，在新醫改的發展背景下，我國醫療事業逐漸趨向于智能化與信息化發展。當前的醫療行業以及醫療技術研究行業已經融入了大量的信息技術，信息技術在人事檔案管理工作中的充分應用能夠為醫院人事管理提供有效的依據，同時還能夠優化人事考核以及績效管理等方面的內容，進一步提高醫院運營管理工作的效率，促進醫院的持續發展。

1互聯網+背景下三甲醫院人事檔案信息化管理的意義

1.1優化人力資源管理

與基層醫院不同，三甲醫院的規模較大，需要大量醫療工作人員的參與，能夠為人們提供更加全面的醫療服務。因此，三甲醫院在日常運營與人事管理的過程中會不斷形成新的信息與檔案，其人事檔案信息中還包含大量過去發展中的信息，這些信息都是醫院有形資產的重要證明，同時也是醫院知識產權等無形資產的證明。三甲醫院人事檔案管理人員應當明確該部分檔案信息的傳播意義，仔細記錄醫院各科室人員的日常管理以及運營活動內容，將其作為醫院人事管理以及持續發展的依據和動力。以上資源能夠在醫院人事管理中起到重要的作用，促進三甲醫院的創新發展，啟示管理人員不斷提升醫院核心競爭力，根據醫院發展新形勢優化培訓內容，不斷提高醫療人員的專業素養，促進醫療服務以及科研工作水平的提升。檔案數字化能有效地保護檔案原件，擴大檔案的利用空間，使其不再受孤本限制。首先，檔案信息化能夠加強檢索和借閱的功能，有利于提高檔案管理工作的效率和現代化水平。其次，檔案信息化可以使檔案管理流程更加順暢，系統可為檔案的完整、準確、安全提供有力保障，有利于實現檔案信息資源在三甲醫院不同部門之間的共享，為醫院日常運營工作提供便利，改善交流工作現狀，再者，檔案信息化可以提高檔案信息化管理水平，有利于確保數字檔案永久保存和安全保管。

1.2推進醫德醫風建設

除了醫療服務檔案信息、人事資料檔案信息之外，醫德醫風檔案也是醫院日常運營工作中比較重要的檔案資料，其不僅會影響內部人員管理與發展的風氣，同時還會影響醫院外部的聲譽，而醫德檔案的建立能夠引導醫療人員樹立社會主義醫德理想，體現出高尚的行醫品質，能夠身在其位謀其職，承擔起為人民服務的責任，在醫療工作中體現出無私奉獻的精神。醫德檔案資源的開發和利用更加能夠弘揚醫療人員的良好品德，建立較高的醫德規范，進一步提高醫療服務的水平，促進醫院的發展與提升。前輩優秀的醫德醫風檔案能夠為后輩醫療人員提供參照，同時還能夠起到教育和激勵的效果，樹立優秀榜樣，進而提升醫療人員的凝聚力和協作精神。醫院可以利用醫德檔案資源開展醫德醫風學習活動，爭創先鋒模范，為醫療人員提供一個良好的發展環境，同時打響醫院的品牌，增強醫療人員的自豪感，主動維護醫院的形象與聲譽[1]。

1.3提高日常工作效率

與其他類型的檔案管理工作一樣，三甲醫院的人事檔案一般采取人工方法進行相關信息的記錄、保存和查找，這樣的工作模式不僅會增加管理人員的工作量，同時還會受到人為因素的影響，出現一些工作失誤，嚴重影響工作效率以及管理人員的工作積極性。尤其是對于三甲醫院來說，其經營規模較大，日常涉及大量人事檔案資料的處理，如果一直采取傳統檔案管理方式的話就會消耗醫院大量的人力與物力，同時還會耽誤工作進程。在工作人員融合信息技術進行人事檔案管理之后，人們只需要通過計算機以及相關處理系統就能夠輕松完成以上工作，不僅能夠減少工作人員的工作量，同時還能夠有效提高檔案管理的效率。比如，同樣是查找某工作人員的檔案資料，如果采取傳統管理方式，那么就需要管理人員根據檔案編號在資料柜中翻找，耽誤較多的時間。而如果利用信息化管理系統，那么管理人員只需要通過用戶端輸入編號就能夠調出想要的信息，有效縮短了工作時間[2]。

2當前三甲醫院人事檔案管理存在的問題

2.1信息化管理人才不足

經過對多家三甲醫院的調查研究能夠發現，醫院在人事檔案管理信息化建設工作中存在一個同樣的問題，那就是高技術人才的缺乏。信息技術在人事檔案管理工作的充分應用能夠革新傳統的檔案管理模式，因此，參與系統建設的技術人員必然要具備較強的綜合能力，能夠掌握人事檔案管理的基礎知識，同時還能夠具備信息系統設計與建設的能力。然而就目前的情況來看，當前大多數三甲醫院的人事檔案管理部門人員都是從一線醫療職業轉入信息管理部門的，其中很多員工的年齡較大，沒有精力與鉆研創新技術，還有的工作人員不具備信息技術開發利用的能力，他們更傾向于使用傳統的檔案管理技術開展檔案管理工作，樂于待在自己的舒適區，對于職業持續發展的意愿不夠強烈，難以促進醫院的信息化建設和發展[3]。

2.2信息安全管理不足

信息時代中，檔案信息都以信息的方式存放在網絡環境中，比如醫院的人事檔案信息、財務信息、技術信息等都通過互聯網進行存儲和傳遞，因此，有的不法分子會通過信息技術將這些信息盜取出來以達到非法的目的。這樣的行為會嚴重影響網絡環境的安全，甚至可能導致機構的網絡癱瘓，對個人、醫院甚至國家造成巨大的傷害和損失。網絡安全問題已經成為了當前時代人們面臨的共同問題，一旦人事檔案管理系統遭遇黑客的攻擊出現檔案系統癱瘓、暴露員工隱私等現象，對醫院經營造成極大的影響，甚至會導致嚴重的經濟損失[4]。

3互聯網+背景下的三甲醫院人事檔案信息化管理策略

3.1完善檔案管理模式

在構建三甲醫院人事檔案信息化管理體系的時候，管理人員應切實按照“五位一體”以及“四個全面”的相關要求落實工作，保障檔案管理信息化建設的有效性，完善檔案信息化管理系統的功能，實現信息化系統的有效銜接。無論是傳統人事檔案管理工作還是信息化管理工作，都離不開有效且強大的軟硬件設備的支持。針對部分醫院存在的軟硬件基礎設施建設不足的問題，醫院經營者應當深化對人事檔案管理信息化建設工作的認知，增加基礎上設施建設的經費，為高效檔案管理工作提供物質基礎。具體來說，醫院首先應當增加基礎設施的投資比重，同時建立專門的人事檔案管理部門，提高人事檔案管理工作的專業性。與此同時，醫院還應該積極引進先進的設備，與時俱進，提高檔案管理工作的效率。其次，醫院應該主動創新檔案管理模式，積極借鑒同行業的成功經驗，在人事檔案管理工作中使用現代化管理技術以及信息技術，實現無紙化辦公，提高檔案管理的效率，進一步提升單位檔案管理效能，降低人工管理成本，規范辦公管理流程，促進三甲醫院的現代化發展[5]。

3.2優化人事檔案資源

要想提高人事檔案管理工作的效率，首先要做的就是優化檔案資源內容，實現資源的整合，為醫院發展、人才培養提供更有價值的人事檔案資料。醫院管理人員應該重視人事檔案管理、開發工作，明確人事檔案管理對醫院發展的價值。其次，醫院還應該制定醫德檔案準入的標準，在宣傳和教育良好醫德的同時糾正醫院中存在的不正之風，開展年度考核活動，采取綜合評價方法，指出醫療人員工作中存在的問題，激勵醫療人員的學習和進步。另外，醫院人事檔案管理部門還應該落實醫德檔案管理與開發工作內容的宣傳，提升整個醫院醫務人員的醫德檔案管理意識。最后，醫院人事檔案管理部門應該將管理工作進行細化，積極開發人事檔案的價值，為考核制度、績效管理等工作提供依據[6]。

3.3拓寬人事檔案內容

多數三甲醫院非在編工作人員檔案存放在社會人力資源市場中，這樣的管理模式會造成“人檔分離”，對醫院人事管理工作造成一定的影響。醫院各類非在編工作人員的人事檔案資料也屬于醫院人事資源，其檔案信息中記錄了人員的從業經歷、職業能力以及專業背景等，能夠為醫院人事管理提供更多參考，同時還能夠維護工作人員的職稱晉升、進修學習等基本權益，甚至能夠為醫院優秀人才選拔提供依據。對此，三甲醫院應當重視非在編工作人員人事檔案信息管理，加強與當地人力資源市場部門的溝通，利用信息技術構建信息共享平臺，達成合作關系，掌握非在編工作人員的基本信息，進一步拓展醫院人事檔案，提高人事管理工作的效率[7]。

3.4加強檔案安全管理

盡管三甲醫院檔案信息的共享能夠提高各科室工作效率，但在運用電子檔案管理技術的時候也應該注意信息保密管理與安全管理。醫院在人事檔案管理的同時應遵循相關信息安全保護的規范，以免增加信息泄漏的風險，保障檔案管理的安全化。比如，公立醫院應對員工職業經歷、基本信息以及重大醫療研究成果等進行保密管理，合理應用先進的保密管理技術，保障醫院自身以及員工的合法權益。三甲醫院可以使用VPN虛擬專用網絡構建專屬于意愿內部的網絡交流管理系統，為各科室以及員工創建專門的信息管理界面與通道，進一步保障人事檔案信息的安全性[8]。

參考文獻

[1]倪安.基于中臺理論的私立醫院信息化管理優化研究[D].桂林：廣西師范大學，2021.

[2]許耀文.達州市中心醫院檔案管理系統設計與實現[D].成都：電子科技大學，2018.

[3]趙敏.論新形勢下醫院人事檔案管理信息化建設[J].蘭臺內外，2021（17）：28-30.

[4]謝瑤.醫院人事檔案信息化管理路徑研究[J].辦公室業務，2021（6）：81-82.

[5]陳堅.信息化手段實現醫院人事檔案精細化管理與控制[J].蘭臺內外，2021（1）：16-18.

[6]高彥東.醫院人事檔案管理信息化建設探究[J].城建檔案，2020（12）：29-30.

[7]王端.淺談三級公立醫院人事檔案信息化建設的舉措[J].山東檔案，2020（5）：59-60.

[8]梁淑雯.數字信息化在醫院人事檔案管理中的應用分析[J].辦公室業務，2020（19）：189-190.