高校檔案管理人員職業倦怠的表現原因及對策研究

陳盈冰

摘要：隨著競爭愈演愈烈，人們自身的職業壓力也越來越大，很多人群產生職業倦怠心理，產生了情感與態度極端衰竭狀態，為解決高校檔案管理人員職業倦怠問題，該文對高校檔案管理人員職業倦怠的表現與原因進行研究，提出具體的解決對策，例如提升人員的認知能力、改善工作環境、制定科學的獎勵機制等等，能夠取得良好成效，以期為相關人員提供參考。

關鍵詞：高校? 檔案管理人員? 職業倦怠? 職業壓力

中圖分類號：G27? ?文獻標識碼：A? ?文章編號：1672-3791（2022）03（a）-0000-00

Research on the Performance， Causes and Countermeasures of Job Burnout of File Managers in Colleges and Universities

CHEN Yingbing

（Changshu Institute of Technology，Changshu，Jiangsu Province，215500 China）

Abstract： As competition intensifies， people’s own occupational pressures are also increasing. Many people have a mentality of job burnout， resulting in extreme exhaustion of emotions and attitudes. In order to solve the problem of job burnout of college archives managers， this article deals with college archives managers. The manifestation of occupational burnout is researched on the causes， and specific solutions are proposed， such as enhancing the cognitive ability of personnel， improving the working environment， formulating scientific reward mechanisms， etc.， which can achieve good results and provide references for relevant personnel.

Key Words： Colleges and universities; File management personnel; Occupational burnout; Occupational stress

因為國民經濟的飛速發展，社會競爭越來越激烈，人們自身的職業壓力也越來越大，很多人由此產生職業倦怠心理，所謂職業倦怠，主要指的是個體長時間的工作壓力無法得到緩解，由此產生的情感與態度等極端衰竭狀態，此種心理在服務行業當中較為常見。高校檔案管理工作涉及的內容比較多，要求管理人員對各項資料和文件進行有效的收集與整理，并進行科學的開發與利用，從而更好地反映出高校內部各項事務具體發展情況。由于高校檔案管理工作流程比較復雜，要求管理人員具備良好耐心，再加上此項工作較為單調繁雜，使得管理人員容易產生職業倦怠心理。

1 高校檔案管理人員職業倦怠的表現

第一，個體在長時間的工作壓力之下，會表現為不同程度的慢性疲勞綜合癥，尤其是從事高校檔案編制的人員，因為其長時間伏案作業，和外界的溝通比較少，經常會出現偏頭痛和失眠癥狀，具體表現為注意力特別容易分散，學習能力不斷下降，對外界刺激反應較為遲鈍。同時，因為檔案管理人員長時間接觸檔案，容易患有呼吸病與皮膚病，其自身的機體免疫力比較差，處于亞健康狀態。

第二，職業倦怠表現為個體的心理承受能力下降，面對日益重復的工作，檔案管理人員缺乏良好的成就感，只是單純的將工作作為生計手段，缺乏清晰的工作目標與規劃，責任感下降，嚴重的還會表現出自我貶低的現象，檔案管理人員在日常工作之中，一旦遇到困難或者挫折，抑或是被領導批評之后，容易表現出煩躁與沮喪等一系列不良的情緒，和同事之間的關系越來越緊張，職業價值觀發生嚴重的扭曲。

第三，職業倦怠發展到一定的程度之后，個體會表現出一系列的異常行為，社會環境當中的個體，會對其自身和他人社會角色定位產生一定的矛盾心理，或者對周圍事物表現出排斥感，會表現出社會推說，個體不能夠正確地面對工作中遇到的各類難題，無法積極地參與到社會群體活動當中，過于消極被動，通常會采用逃避的方式來應付各類問題。同時，個體自身的角色較為混亂，個體對自身角色無法準確地定位，不能夠和其他同事和諧共處，部分個體還會對自身的前途感到失望[1]。

高校檔案管理人員職業倦怠表現具有多樣化特點，一旦出現職業倦怠現象，會明顯降低高校檔案管理效率，影響高校檔案管理效果，給其自身的身心健康帶來較大的傷害。與此同時，高校檔案管理人員還要注意自身的工作形象，雖然職業倦怠具備較強的傳染性與擴散性，在一定程度上會降低檔案服務效能，但是，通過采取有效的調整措施，可以顯著減少職業倦怠現象的發生。

2 職業倦怠的主要原因

2.1 管理工作理念出現較大偏差

長時間以來，高校檔案管理工作缺乏應有的重視，其所產生的無形效益時常被領導忽略。在部分高校的行政體系當中，一些檔案管理人員還會受到一定的歧視，在評職稱和福利待遇等層面受到較多的限制，同時，受到傳統觀念影響，高校檔案管理部門通常被認為是高素質人才收留家屬的部門，由于這些現象的出現，使得高校檔案管理工作不能夠得到應有的重視，會降低檔案管理人員自身的工作熱情和積極性，容易造成個人職業角色模糊，出現角色沖突，一些檔案管理人員還會對自身的工作產生消極態度。

2.2 個人期望無法得到有效滿足

工作對每個人都有重要的社會意義與價值，若個人的工作無法和自身的興趣和能力相匹配，就會給個人帶來較為嚴重的心理負擔。因為個人的能力無法得到有效發揮，個人期望無法得到有效滿足，會影響其日常工作質量。高校檔案管理人員在平常的工作當中，不但要整理各項重要的文件，而且要對文件后續有關工作負責，雖然其投入較多的心血與精力，但仍然不能夠獲取應有的獎勵，長時間作用之下，容易出現職業倦怠心理[2]。

此外，有部分高校檔案管理人員對自身期望過高，在日常的工作當中過于追求完美，正是由于存在過高的期望，過大的自我加壓，沒有有效完善自身的調節能力，使得其在日常工作當中時常表現出消極的工作態度。

2.3 工作性質較為特殊

高校檔案管理工作涉及的內容比較多，創造性比較低，再加上個體長時間處于缺乏活力的工作狀態中，其自身的創造性受到嚴重制約，長時間作用下，個體對自身的職業容易產生倦怠心理。在高校內部的行政職務之中，檔案管理工作比較普通，需要個體無私奉獻。若個體無法得到應有的待遇與回報，其自身的工作積極性下降，影響高校檔案管理質量。

當前階段，大部分高校檔案管理部門不會出現人員的調動，部門內部的人員晉升，主要依賴個人關系，使得部門人員的工作活力不斷下降。同時，檔案管理部門工作人員自身的職業發展道路不是特別通暢，不能有效的實現職業目標，使得管理人員對自身慢慢失去信心，從而出現倦怠心理。

2.4 受網絡沖擊比較大

因為社會的飛速發展，針對各大高校檔案管理工作提出的要求越來越高，以往的檔案管理工作技能已經無法滿足網絡化背景下的工作要求，原有的紙質檔案直接被電子檔案取代，若檔案管理人員無法適應高科技工作模式，會給自身的心理帶來嚴重挫敗感，慢慢對自身工作失去信心，進而出現職業倦怠的心理[3]。

3? 解決對策分析

3.1? 提升人員的認知能力

結合大量的研究數據可以得知，個體期望與職業倦怠表現出正相關，不同的人，其所扮演的角色不同，如果個體期望超出自身能力限制，則特別容易出現職業倦怠心理。為了幫助高校檔案管理人員能夠更好地認清自己，需要不斷強化其自身的認知能力，能夠是實事求是地評價自身工作，并加強自我調節力度，不斷完善自身人格。自我認知主要包含全面認識到自身工作價值、樹立科學的職業觀等，高校檔案管理人員需要具備良好的職業目標，并完善自身的職業生涯規劃，從而有效減少職業倦怠心理的產生，確保各項工作可以順利完成[4]。

此外，對于高校檔案管理人員而言，需要制訂出科學的職業規劃，樹立正確的工作目標，妥善處理日常工作中遇到的各類難題，通過保持平和的心態，能夠順利解決各項難題。同時，檔案管理人員通過明確自身工作目標，將自身需求有效的轉變為行為動機，在此過程當中，將自身的實際工作成果和預期目標有效對照，并對自身的工作行為進行調整，從根本上減少職業倦怠心理的產生。

高校檔案管理人員在平時的工作當中，需要放平自身心態，并樹立良好的工作目標，妥善處理好個人和社會發展的關系，堅定的相信自己可以在普通的檔案管理工作當中做出不平凡成績。檔案管理人員還要不斷加強自身修養，有效發揮正能量，在消除自身負面情緒的同時，減少情緒沖動，保持樂觀的心態。

3.2? 改善工作環境

高校檔案管理人員自身的社會地位，需要引起部門管理人員的足夠重視，各大高校需要充分認識到做好檔案管理工作的重要價值，并結合高校檔案管理情況，適當加大經濟投入力度，比如，通過對高校檔案管理人員自身的工作環境，以及實際辦公條件，進行有效的改善，從實踐角度來分析問題，不斷提升其工作積極性，從而更好地投入到實際工作之中。

除此之外，管理人員還要對高校檔案管理人員提出表揚，營造良好的工作氛圍。通過對外部的工作環境進行有效的優化，能夠更好地激發出檔案管理人員的自豪感，讓其以健康心態投入到實際工作之中，避免檔案管理人員在實際工作當中產生較大壓力，并減少職業倦怠心理的產生。

通過對高校檔案管理人員的日常工作環境進行有效的改善，可以幫助檔案管理人員更好地投入到具體工作之中，顯著減少高校檔案管理不規范現象的出現。針對檔案管理人員而言，需要充分認識到自身的缺陷和不足，并主動學習先進的檔案管理技術，對原有的工作環境進行改善，在提升高校檔案管理工作效率的同時，確保高校檔案管理質量得到進一步提升[5-6]。

3.3? 制定科學的獎勵機制

第一，各大高校需要全面調動檔案管理人員的工作積極性與熱情，充分激發其創造能力。同時，采取人性化的管理機制，不但能夠滿足管理人員的實際需求，而且可以營造一個更加健康、和諧的工作氛圍。通過打造良好的工作氛圍，可以幫助高校檔案管理人員全身心地投入到日常工作之中，并有效解決日常工作中遇到的難題，確保高校檔案管理人員職業倦怠心理得到有效控制，從根本上減少職業倦怠現象的發生。

第二，高校檔案管理人員還要保持自覺與自律，打造良好的部門文化，充分認識到自身工作的重要性，進而確保高校檔案管理工作效率得到全面提升。同時，管理人員還要根據檔案管理工作中遇到的難題，制定出有效的解決對策。

第三，針對高校檔案管理人員績效管理機制進行有效的完善，通過樹立正確的部門目標，不斷提高部門工作人員的個人素養，確保高校檔案管理人員的個人期望和產出有效結合。

針對高校管理者來講，需要全面認識到每位職工的重要作用，對原有的裙帶關系升職制度進行有效改進，并對既有的工作評比制度進行優化，當高校檔案管理人員可以更好地投入到實際工作當中。同時，制定出完善的獎罰機制，充分激發出檔案管理人員的工作熱情，對從業人員的工作給予肯定，可以幫助管理人員更好地平衡自身工作與生活，并保持健康的心態。

通過制定出科學的獎勵機制，可以更好地激發高校檔案管理人員的工作積極性，對于高校管理人員而言，要結合原有獎勵機制的具體落實情況，采取有效的完善措施，在強化高校檔案管理質量的同時，從根本上減少檔案管理不規范現象的出現。對于高校檔案管理人員來說，要積極學習先進的檔案管理技術，在強化自身綜合素養的同時，確保高校檔案管理工作得以順利開展。

4? 結語

綜上所述，該文主要對高校檔案管理人員職業倦怠的表現、原因及對策進行全方位的分析，不僅可以確保高校檔案管理工作質量與效率得到雙重提升，而且能夠顯著減少檔案管理不規范現象的出現。對于檔案管理人員來說，要充分認識到自身的不足，并采取有效的整改措施，根據檔案管理工作的實際開展情況，對既有的檔案管理方法進行改進與創新，在提高檔案管理效果的同時，促進高校檔案管理工作可以有序開展。

參考文獻

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[6]謝琦琦.高校檔案工作者勝任力模型構建研究[D].南京：南京大學，2020.