疫情之下企業如何提升“免疫力”

抗壓力和復原力都得益于企業“身強體壯”，依靠的是平時的經營管理

宋志平中國上市公司協會會長中國企業改革與發展研究會會長

近期，國內新冠肺炎疫情多點散發，病例數上升。面對疫情“倒春寒”帶來的未知，中國企業和企業家該何去何從？

三種“力”積極應對困境

新冠肺炎疫情暴發之后，企業具有三種“力”非常重要，即三種處理特殊問題的能力。風調雨順的時候，可能企業不一定需要這些能力，但是如果遇到像新冠肺炎疫情這樣的問題，企業就需要具備處理特殊問題的能力，這三種“力”是指應對力、抗壓力和復原力。

應對力就是一件事情發生后，能積極去應對，能找到更好的解決辦法和生存辦法。如疫情期間，餐飲業通過接更多的外賣訂單渡過難關，有很多企業轉產做醫療防護用品等。

在困難的情況下，企業不應停在原地觀望，也不要坐以待斃，應該尋找機會，采取一些應對措施。2021年，疫情發生后，格力就開始做口罩，而且口罩業務做得還很不錯。格力是做白色家電的，特殊情況下轉產做口罩，其實這就是企業的應對力，企業應該有這種能力。

抗壓力也就是承受力。疫情的發生對于每個企業來講就是一場壓力測試。疫情下每個企業都面臨著非常大的壓力，在這個問題上，想跟大家說一說自己的體會。做企業這么多年，一路上都曾遇過很多問題，面對困難時，應當樹立自己的困難觀。一是困難是客觀的，它一旦來了，就擺在那里。要看到這些困難的客觀性，要把心態放平，要知道大家都面臨著同樣的困難；二是到了最困難的時候，困難也許就快過去了。黎明前的黑暗，大概指的就是否極泰來。所以在最困難的時候，企業應該咬牙熬過去；三是要積極去解決困難，不能因為困難是客觀的，就消極對待，要用積極的心態對待困難。沒有解決不了的困難，新冠肺炎疫情來勢洶洶，但我們國家發揮優勢，基本把疫情控制住了。

復原力是指人遇到打擊以后快速恢復的能力。疫情使很多企業受到了沉重打擊，考驗著企業的復原能力。企業如何復原？大家都知道這樣一些常識：對于病人的康復來說，心情很重要，必須保持好的心情，這可能是戰勝困難的前提。

企業也一樣，要看到成績、看到光明，保持積極樂觀的心態。此外，病人想盡快康復就得鍛煉。企業也一樣，要早點行動，積極復工復產。2021年初，浙江、廣東的一些企業復工復產得很快，第一時間用了各種各樣的方法，比如包機、包專列等把務工人員請回，下了很大功夫。這就是復原力，企業要立足于行動。

每天疫情都會發生變化，這個時候，很多人容易受負面新聞的影響，類似“黑天鵝”“灰犀牛”這樣的說法聽多了，實際上用處也不是很大，如果經常聽會使壓力越來越大。現在我國在推動新基建，也是在想辦法拉動經濟。此外，積極拉動投資也是提升經濟的一種辦法。

“四個緊盯”做好當下工作

現階段，企業應做到“四個緊盯”。

第一，緊盯疫情。疫情的變化很快。中國企業有兩個市場：一個坐擁14 億人口的國內大市場和一個我們經營了多年的國際市場。盡管現在一些國家貿易保護主義抬頭，但中國國內和國際市場還是很大的。

第二，緊盯市場。對于企業來講，市場是第一位的，要緊盯市場和訂單，這是做企業的前提。如果沒有市場和訂單，企業就很難活下去。即使情況再糟糕，企業還是要想方設法去開拓市場，還是要盯住訂單。企業要把抓住市場當作重要的事情，要在做好各項防疫措施的基礎上盡早復工復產，進行防護型的復工復產、無接觸型的復工復產。

第三，緊盯產業鏈。產業的上下游很重要，比如一輛汽車需要很多零部件，不要說少一個關鍵部件，就是少一個普通的小部件，汽車都沒法交工。所以企業要盯住上下游，盯住整個供應鏈、產業鏈。

第四，緊盯資金鏈。資金是企業的血液，現金為王。這個時候，無論如何都要捍衛資金鏈。政府在貸款、保險、稅收等方面先后出臺了一些優惠支持政策，比如減少利息、租金緩交免交等，企業一定要用好這些政策。

另外，要將上下游的資金很好地聯系在一起，大家共同渡過這一關。大企業要支持中小企業，國有企業要支持民營企業，讓更多的企業渡過難關。

大企業這個時候也做不到獨善其身，事實上每個大企業都有很多外包給中小企業的業務，如果中小企業經營不下去，大企業也經營不好，這是一個系統問題。

“三精管理”成為企業“健體操”

企業的抗壓力和復原力都得益于企業“身強體壯”，使企業具有“免疫力”，這些都要靠平時的鍛煉。以前我們常講“平時多流汗，戰時少流血”，企業應對疫情還要靠平時的經營管理。

“三精管理”是企業的一套“健體操”，企業管理者如果能理解其真正內涵，在實踐中積極推行，相信能夠使企業“強身健體”，渡過一些難關，取得良好的經濟效益。一是組織精健化，實現精健化需要治理規范化、職能層級化、平臺專業化、機構精干化。二是管理精細化，管理精細化的核心就是要提高效率、降低成本，這是管理的主要任務。三是經營精益化，這里主要說的是企業的經營范疇。管理是正確地做事，降低成本，提高效率；而經營是做正確的事，作出正確的選擇，提升效益，最終賺到錢。

“三精管理”可分為三個層次，一是組織，二是管理，三是經營，都突出了一個“精”字。當然，每個企業都要根據自身的特點去做，如果能將“三精管理”落到實處，相信能做到“瘦身健體”或者“強身壯體”，也就能夠增強抵御各種風險的能力。

“四化轉型”把握發展良機

相信大家這段時間也想了很多，疫情之后企業到底該怎么做？要怎么轉型？企業應當實現“四化轉型”。

第一，高端化。從中低端向中高端轉型。我國的工業產品達到中高端水平的越來越多，像中國建材的水泥、玻璃等成套裝備，華為的5G 技術，都已經做到全球一流，達到中高端水平了。在這個問題上要有自信心，下一步還要推動整個產業向中高端邁進，從重視數量轉向重視質量，實現高質量、高技術的發展。

第二，智能化。智能化不光是減少了用工，更重要的是提高了產品的質量，降低了消耗。

第三，綠色化。過去綠色化主要講的是環境，講的是可持續發展，著眼于節約資源、保護環境、應對氣候變化等。近些年，人類健康受到H1N1、埃博拉、流感以及最近的新冠肺炎疫情的威脅，下一步，企業的綠色化發展還應該加上健康、防疫的內容。應對疫情企業需要有常態化的防控措施，真正做到安全生產。比如，口罩要備一些，工位之間要保持一定的距離，員工食堂要有應急措施等。

第四，服務化。服務化講的就是企業從生產型向生產服務型、從制造業向制造服務業轉型。