行校企構建開放共享型“電商聯合辦公生態系統”創新機制研究

王婭婷

(遼寧機電職業技術學院 北方黃金珠寶學院，遼寧 丹東 118009)

教育部等九部門于2020年9月聯合印發的《職業教育提質培優行動計劃(2020—2023年)》，明確提出，要辦好公平有質量、類型特色突出的職業教育，提質培優、增值賦能、以制圖強，加快推進職業教育現代化，更好的支撐我國經濟社會持續健康發展。

丹東新區電子商務中心系遼寧機電職業技術學院與阿里巴巴遼寧南跨境電商服務中心聯合創辦的開放性、共享型聯合辦公實訓基地。目前中心入駐企業12家，以學徒身份入駐企業的學生42名，2020年12月，上架產品數12 423個、單月有效詢盤數410次、信保實收GMV 454.8萬元、商品點擊數4 698次、曝光數55.2萬次[1]。在疫情對全球經濟造成巨大沖擊的同時，讓入駐企業看到了轉危為 機的破局之道，抓住了全球消費變化新機遇，幫助入駐的制造類企業培育出自己的第二條生長曲線。

該中心已經運行了三年時間，在傳統的產教融合實訓基地的基礎上，挖掘參與方需求痛點，加入行業管理，取長補短，形成長效、穩固、靈活、開放、共享的創新型實訓基地閉環生態鏈，是對傳統產教融合實訓基地的延伸和創新。本文將從聯合辦公生態系統搭建底層邏輯、運行機制、特點及成效四個方面分別進行介紹，旨在為高職院校深化職業教育產教融合、推動建設開放共享型實訓基地提供建設思路和參考。

1 開放共享型聯合辦公生態系統的運行底層邏輯構建

作為開放共享型聯合辦公基地，其搭建的生態系統本質出發點在于深度挖掘市場各參與方的需求痛點，各自取長補短，形成長效、穩固、靈活又開放的生態系統。

1.1 針對高職院校電商人才實戰能力不足的問題，企業提供技術、行業提供培訓

傳統電商專業人才培養存在的最大問題就是學校無法提供真實的電商項目，讓學生在真實的項目中學習，因而不具備被市場競爭所驗證的實戰能力。為解決電商專業最大的痛點，聯合辦公基地通過阿里巴巴服務中心吸引本地制造類企業入駐，提供項目，讓學員和教師同時參與到項目中，阿里巴巴提供培訓講師、學院提供培訓資金，通過實戰項目切實提升運營核心技能。

1.2 針對企業運營成本高、業務拓展難的問題，政府提供場地、學生提供服務、行業提供資源

三四線城市的中小微企業跨境電商業務比較少，當企業面對疫情等黑天鵝事件，急需發展出備選銷售渠道[2]。然而，企業受制于經驗不足、成本高、銷售不確定等客觀因素影響，導致放棄組建跨境電商業務團隊。但是加入入聯合辦公的企業，可以極大壓縮企業的運行成本，降低跨境電商業務擴展的風險：

首先，可享受國家政策補貼，免除場地費。其次，阿里巴巴負責培訓，學院承擔課時費，企業無需承擔培訓費用。第三，學生以學徒身份為企業提供技術服務，雇傭成本低。第四，學院和阿里對學生進行全程監控，入駐企業僅需委派一名業務人員入駐中心，提供業務基本信息即可，管理成本低。

1.3 針對阿里培育市場成本高、地域分散的問題，學院提供集中式管理、企業提供項目

阿里巴巴跨境電商服務中心為本地企業提供跨境電商業務的開發與服務，但受制于服務企業眾多且分散，實力弱，人力成本高且人才需求量不穩定等眾多問題，單憑一己之力難以培育區域跨境電商市場。在生態體系中，學院提供數量龐大且低價的人力資源、集中的辦公場所和設備、并對入駐學生進行集中管理；企業可將跨境電商業務地理分割，入駐聯合辦公基地，從而更好的各家企業服務。

1.4 針對學生無實戰經驗的問題，企業提供項目和工資、行業提供培訓

傳統教學模式中，電商學生沒有企業賬號，因而大多購買實訓模擬軟件，模擬企業運營，難以接觸到真實項目，教學內容更新速度慢。但是在聯合辦公生態系統中，學生能夠接觸到企業的真實實戰項目，從產品搭建、上傳到最終的客戶維護，參與到全運營鏈中，同時獲得津貼補助。目前學生單月銷售額平均達到10.8萬元，成長迅速，極大的提升了學生的自我認同感和教學成效，真正實現提質培優。

2 相較于傳統實訓基地的創新運行機制

傳統的產教融合實訓基地，大多為職業院校利用自身的資源引進大型電商企業入駐，學生以學徒形式參與到企業工作，提升學生實戰能力，節約企業運營成本的同時，有效提升學生培養質量[3]。聯合辦公生態系統在傳統產教融合實訓基地的基礎上改進、優化，兩者區別如表1所示：

表1 產教融合實訓基地和聯合辦公生態系統的區別

2.1 針對校企聯系不緊密的問題，加入行業角色，創建閉環生態鏈，形成長效機制

企業多重視學生的使用而非人才培養，通常希望通過學生實習降低人才使用成本，并賽選出優質人才即可。但是我中心之所以稱為聯合辦公生態系統，正是基于五個參與方能夠在這一運行機制中充分發揮出各自最大的優勢的同時，解決掉自身的痛點：政府實現本地經濟的發展、阿里成功培訓跨境電商市場、企業獲得團隊提升、學院實現特色化高質量人才培養、而學生則著眼于專業技能的長期發展。在聯合生態系統中，所有角色形成閉環生態鏈，使得參與方形成很高的認可度和忠誠度，同時各參與方的自我改良機制也不斷增強校企合作的深度和廣度，讓聯合辦公基地煥發出無線的生命力，形成良性循環。

2.2 針對學生工作動力不足問題，形成了貫穿三年的職業培養成長機制

我中心從學生入學起，通過特色晚自習、認識實習、宣講會、卓越技師班對實戰項目有了多維度、深層次的了解后；部分學生大二通過企業考核后，以課程置換學徒制的模式入駐企業，并在企業完成一年的培訓和實操工作，同時獲得工資收入。學生大三召開聯合招聘會，將優秀的人才持續輸送到本地電商核心運營崗位，防止人才流失的。現有12名已畢業學員以企業導師的身份重新入駐基地，為學生們提供良好的示范效應。學生的淘汰機制、獎勵機制、職業發展機制讓學生大三即具備了電商核心崗位的從業資格。

2.3 針對企業崗位類型低端、企業合作動力不足的問題，形成開放機制、互助機制、孵化機制

傳統校企合作模式中，合作企業通常僅為一至兩家大型知名企業，如京東、阿里、三只松鼠等上市類公司，但是作為高職院校在校學生，通過短期的培訓也僅能從事客服、銷售一類的職位，校企合作很難形成長效機制，而更多的取決于市場行情和企業需求，變化風險較高，難以規避。

1)在聯合辦公生態系統中，入駐企業以一年期為單位，行校企三方簽訂入駐合同。免費的場地和低價的人力成本，讓足夠多的企業愿意加入到聯合辦公生態系統中，同時優秀學員的搶人機制和企業間評比機制，讓企業更加傾向于不斷的自我改進、自我提升來獲取更優質的資源。

2)入駐企業的競爭、互助、分享機制促進企業迅速成長。企業最終以可控的低價成本和零風險、零基礎，互幫互助、共同成長、共同分享的模式實現企業的迅速成長，從而具備市場的抗風險能力。同時學生能夠擺脫低端、單一的客服、銷售類工作崗位，從事核心全運營鏈核心崗位，成為高端技能型人才。

3)企業的退出機制和競爭機制讓校企合作不再是簡單的、枯燥的服務，即便企業退出，也將技術、人才和經驗保留傳承了下來，幫助企業真正的孵化出成熟的跨境電商業務板塊。目前前三期合作項目已經培育孵化成熟的企業31家，并接收了往屆優秀學員45名。

3 效果及成效

3.1 深化職業教育供給側結構性改革

通過開放型、共享型實訓基地建設，促進了職業教育和產業人才需求的精準對接，實現了電商專業供給側結構性改革。以學徒制身份進入企業，全職工作的學生，經過為期一年的培訓、考核、激勵、淘汰，完全能夠勝任全運營鏈工作技能，成為真正有實力的高端技能型素質人才。我院目前的運營核心崗位就業率已達到28%，遠超全國平均水平，預計2021屆學員運營核心崗位就業率有網超過50%。

3.2 深化校企合作協同育人模式改革

我院與行業、企業在人才培養培訓、技術創新、就業創業、社會服務等多方面開展深入的、多維度的合作，切實推行了現代學徒制，利用行業和企業資本、技術、知識、設施、設備和管理等要素參與到校企合作中，搭建了教師企業實踐流動站和具有輻射引領作用的專業化產教融合實訓基地。

3.3 完善了校企合作激勵約束機制

為健全以企業為主導、職業院校為支撐、產業孵化為中心任務的產教融合創新機制，我院針對學生構建了嚴格的考核機制、退出機制、獎勵機制和成長機制；針對企業構建了評比機制、搶人機制、退出機制、互助機制和孵化機制；學院和行業服務商不斷完善管理機制；讓生態系統中的各個參與方各盡其職、各盡其用，發揮出最大的功效的同時，彼此制約、彼此互助，最終推動了教學資源和實訓資源的共建共享。開創性的推動行業組織有效的積極參與到產教融合的建設項目中，發揮出了產教融合更強的生命力。