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愛心加油站 情暖回鄉路

2022-05-20 07:40:56通訊員黃嘉莉黃妙丹
中國石化 2022年3期
關鍵詞:服務

□ 本刊記者 常 冉 任 卓 通訊員 黃嘉莉 黃妙丹 張 曦

2015年春節前夕在龍山加油站,返鄉摩騎有序等待免費加油。陳國斌 攝

春節是中華民族的傳統節日,回家過年是無數在外地務工人員的熱切期盼。在浩浩蕩蕩的春運大軍中,有這樣一群人,他們拖家帶口,長途跋涉,千里走單騎,成為春運一道獨特的風景。為了幫助這支鐵騎大軍安全、順利返鄉,中國石化從2013年開始,連續10年開展“情暖驛站·滿愛回家”活動,沿途加油站為騎行返鄉的打工人免費加油、提供熱飲熱餐和休息等服務,為鐵騎大軍建起了一座座溫暖的驛站,用愛心接力,用真情服務,溫暖了無數人的返鄉路。

愛心驛站,為您遮擋風雨

321國道是廣東省通往云、貴、川交通大動脈,中國石化廣西石油梧州都連加油站正好位于321國道粵桂兩省交界處。特殊的地理位置成為了春運返鄉摩騎、長途貨車司機、戶外工作者行車途中“歇歇腳、暖暖身、加加油”的重要休息點。

自2004年起,都連加油站就開設了春運服務站,陸續為從廣東珠三角地區返鄉過年的摩騎務工人員免費提供茶水、姜糖水、各類熱食品、充電器、取暖用品、簡易維修工具等“1+10+X+1”服務,其中新增“1”為防疫安全服務。整整19年,從未間斷。

“好溫暖!回到這里就像回到了家鄉!”從佛山返鄉的林先生一家,凌晨5點出發,騎行了6個多小時后,來到了梧州都連加油站。寒風凍紅了他們的雙手,在服務站這個小港灣,長途跋涉的他們喝上了熱乎乎的姜糖水,在休息室里暖了身子,臉上露出了春天般的微笑。

歷年來,都連加油站的春運服務不斷創新,從用姜糖水驅寒,延伸到贈送方便面、熱水杯、手套、圍巾、書包……還開設了母嬰室、心理資詢室,建立了服務示范隊,增加了福袋、大禮包等禮物。

江西萍鄉蓮新加油站坐落在蓮花縣神泉鄉三叉口,位于319國道和322省道交匯點,是湘贛兩省三縣的交界處,交通四通八達。該站是柴油重點站,面積較大,可容納七八輛汽車同時停靠,設有“司機之家”愛心驛站,可滿足貨車司機短暫休息、洗衣、手機充電、應急服務及車輛加油、加水、維修等基本需求,還配備電視、桌椅、床鋪、防暑降溫藥箱等設備設施,為來往車輛、行人提供全天候24小時服務,讓貨車司機能在外“喝口熱水、吃口熱飯、洗個熱水澡、睡個安穩覺”。

1月中旬的廣東,氣溫已降至0攝氏度,看著天漸漸黑了下來,外面也飄起了細雨。班長彭丙秀再也坐不住了,她抓起雨傘跑到出站口,將那兩位“不愿進站”的母子請進了龍山加油站“情暖驛站”。母子倆在路邊已經守了3小時了,一開始發現他們的時候,彭丙秀勸他們進站休息,卻遭到婉拒。進到加油站后,彭丙秀遞上一碗姜湯,母子倆竟哭了起來。原來因為家里突遭變故,回家的車票已經售罄,他們想到高速路口碰運氣,希望有過路的客車捎上他們回廣西。彭丙秀一邊建議母子留在“情暖驛站”,一邊聯系汽運公司的熟人,幫他們安排好第二天一早的班車回家。

這一夜,母子倆在員工的精心安排下,在“司機之家”里洗了熱水澡,吃上了熱飯,睡在了休息室里。第二天清晨,員工蔣杰騎摩托將母子送到客運站。臨別,孩子將一只用便利店宣傳廣告紙折成的千紙鶴送給了他:“謝謝叔叔,明年我們再見!”

10年來,龍山加油站作為返鄉摩騎出發地,服務了超過8萬返鄉摩騎和20萬春運返鄉人員,既“撿過”落單的小孩,也送過迷路的老人,為無數路人添衣加水。

暖心服務,滿愛您的回家路

2022年1月24日,早已調離龍山加油站的“老員工”梁小妹又回來了,投身到她堅持了5年的“情暖驛站”志愿服務中。

梁小妹將自己買的一包棒棒糖塞進了一位老鄉的行李中。這位老鄉是“情暖驛站”的常客,他每年都騎10個小時摩托回廣西桂林。知道老鄉家里有個年幼的女兒,梁小妹每年都為孩子準備了棒棒糖。今年老鄉廠里忙不能回家過年了,梁小妹就幫他打包好行李,把愛“捎”回家。一個上午下來,梁小妹都扎在老鄉們要寄回家的行李和年貨堆里,2800多個大包小包,一牽一綁,她渾然不覺扯繩的手指已經磨破了皮。

在廣東肇慶康州北加油站,愛心志愿者陳麗娟被老鄉們頻頻點贊,親熱喚作“番薯妹”。2013年“情暖驛站”啟動以來,陳麗娟就在油站煲姜湯,煮熱粥,尤其是她蒸的番薯特別受歡迎。

9年前,陳麗娟在“情暖驛站”遇到了一個“饞寶寶”,6歲的“小摩騎”喝了3碗粥還喊餓,陳麗娟又將兩根番薯給了他,逗得孩子開心極了。后來陳麗娟發現,康州北加油站正好處在廣東和廣西交界處,摩騎來到這里剛好又是中午,正是最累最餓的時候。尤其是老人和孩子,光喝粥還不夠,于是陳麗娟開始增加番薯供應,家里種的番薯一大半都是拿來“特供”給返鄉摩騎。

康州北加油站員工為摩騎送上保溫水杯。黃妙丹 攝

9年來,“番薯妹”為摩騎煮了上千斤番薯,一個個熱乎乎、香噴噴的番薯送到回家的人手中,傳遞的不止是溫暖,還有愛。

疫情無情人有情,突如其來的疫情絲毫沒有影響廣西石油服務春運的熱情。他們在做好春運服務的同時,嚴格落實疫情防控工作,在站內播放防疫宣傳視頻,張貼防疫海報,宣傳防疫知識,提醒進站顧客做好個人防護。同時,定時對服務場所和重點部位進行消毒殺菌,在進站口擺放消毒液和一次性口罩。在服務點,無接觸食品取用區和休息區有序劃分,擺放著口罩、免洗洗手液、消毒濕巾和開水、姜糖水、面包、方便面等,供旅客免費取用。

今年春運,廣西石油還精心準備了適合卡車司機需求的八寶粥、面包、礦泉水及防疫禮包,贈送給春運期間夜間進站加油的司機。為幫助從國道進入貴州的務工人員順利返鄉,貴州石油選派志愿者在獨山麻尾加油站搭建帳篷,建立“愛心驛站”服務陣地,為返鄉務工人員提供“免費加油禮包”,讓務工返鄉人員滿愛回家。

紅旗小隊,為您的安全護航

2016年春運是“情暖驛站”最寒冷的一年,廣東下雪了,德慶這個山區鎮的公路上積滿了薄薄的雪。潘植權連續好幾天都守在了加油站,有車加油,沒車他就在“情暖驛站”幫老鄉們綁行李,盛熱粥。

遠遠看到一輛載滿人的摩托開過來,潘植權立刻躥出路邊用力揮舞著小紅旗。車子從潘植權面前徑直開了過去,他這才看清,一車子3個人,夫妻倆中間還夾著個幾歲的孩子,后面還綁著比人還高的行李。

“嘿!老鄉,停車休息下!再往下幾十公里都沒有驛站休息的……”潘植權追著摩托車喊了一段,眼見車子遠去了,心里仍然惴惴不安。剛想轉身回油站,潘植權聽到前方一陣吵鬧,跑過去一看,剛才那輛摩托車被路上的凍霜滑倒,車子斜著摔出了幾米,后座兩人都摔在路邊,騎手被摩托車壓著動彈不得,行李撒了一地,孩子嚇得哇哇大哭。

潘植權一邊打電話喊人來幫忙,一邊沖上去扶起摩托車。4名加油站員工趕來后,有的架著摔傷的騎手到油站,有的將摩托車和行李扶起,有的抱起了孩子不停安慰……

在“情暖驛站”里,受傷的摩騎一家在員工的護理和安慰中,漸漸從驚悚中緩過勁來。趁著他們喝姜湯、吃熱面的時間,潘植權和幾個員工細細檢查摩托車,在確定沒有故障后,又重新幫他們將行李綁好。

這些年,康州北加油站員工自發組成了“紅旗小隊”,他們在返鄉摩騎經過的高峰時段輪班值守在油站入口處,揮舞小紅旗吸引摩騎進站休息,見到搭乘了老人兒童、綁著大堆行李的摩騎更是特別用心,盡量讓他們停下來進站休息。

默默堅守,為返鄉人點一盞小燈

2022年1月25日,正值小年,這一天返鄉摩騎特別多,晚上6點,康州北加油站站長簡月光仍在忙著打掃站場和休息區?!按蟾纾业能嚭孟癯隽藸顩r,能幫忙看看嗎?”回頭一看,夜色中一名男子推著摩托車,車后尾架上扎滿了大包小包的行李。

這位從廣東三水返回廣西桂平的老鄉梁師傅,從進入德慶縣,摩托車輪胎就開始漏氣。人生地不熟的梁師傅以10公里的時速小心翼翼地騎行,沿途尋找修理店,可正值小年夜修理店都已經關門了,梁師傅只好艱難推行,循著燈光來到加油站求助。

2019年春運首日,廣西石油加油站員工為摩騎寶寶送上愛心書包。毛玉萍 攝

這些年幫助過無數摩騎,簡月光也掌握了一手修車的本領。他搬來工具箱,嫻熟地幫梁師傅換了內胎,充滿了氣,還把松動的離合上緊,將機油重新換滿。一撥操作下來,已經晚上8點了,簡月光幫梁師傅將車輛推出加油站,送他走上回家的路。

在中國石化加油站,有許許多多像簡月光一樣的員工,他們默默堅守,為千千萬萬的返鄉人點亮前行的明燈。

龍山加油站班長彭丙秀的家離油站不到5公里,但彭丙秀因為要堅守“情暖驛站”,多年來都“錯過”家里的團圓飯。她清晰地記得,2019年大年初一,女兒給自己視頻拜年的時候,她見孩子穿了一身新衣服,一問才知道是鄰居給買的,眼淚嘩嘩往下掉,自己連過年的新衣服都顧不上給孩子買,滿心愧疚。

正如龍山加油站站長陳樹北說的,“加油站就像航海的燈塔,24小時為有需要的人亮著!”

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