有效溝通六習慣在無償獻血者心理護理中的應用

董玲 李愛華 逄曉燕

摘要：目的：分析在無償獻血者中應用有效溝通六習慣展開心理護理的效果。方法：抽取200例無償獻血者，調取時間為2021.01～2021.12范圍，以隨機法進行對照分組，最終均分為2組研究。對比組采取常規護理，分析組采取有效溝通六習慣展開心理護理。對比組間焦慮評分及滿意率等指標。結果：與對比組比較顯示，分析組干預后焦慮評分、總滿意率等指標的結果更優（P<0.05）。結論：在無償獻血者中應用有效溝通六習慣展開心理護理的效果顯著，既可消除其焦慮心理，又可提高其滿意度，可做進一步推廣。

關鍵詞：無償獻血;有效溝通六習慣;心理護理

【中圖分類號】 B84 【文獻標識碼】 A? ? ? 【文章編號】2107-2306（2022）09--01

近幾年由于人們對無償獻血具有了更深刻的認識，所以血站獻血人數呈不斷增高的趨勢[1]。對于獻血者而言，獻血過程可導致其機體出現一些應激反應，如心理、生理等應激，所以需提供良好的護理服務進行干預，以提升其配合度[2]。在整個獻血工作中，心理護理發揮著積極作用，而通過在心理護理過程中應用有效溝通六習慣，則可進一步消除獻血者不良情緒，從而提升其配合度[3]。因此本文即探討了在無償獻血者中應用有效溝通六習慣展開心理護理的效果，現做下述闡述報道：

1. 資料與方法

1.1資料

抽取200例無償獻血者，調取時間為2021.01～2021.12范圍，以隨機法進行對照分組，最終均分為2組研究。對2組常規資料做出統計，其中對比組、分析組男女分別為62：38和60：40。而年齡區間值均為20-40歲之間，統計年齡均值，對比組、分析組分別為（30.2±4.1）歲、（30.5±3.6）歲。正式開展研究前需對2組對比統計前述資料，若對比P>0.05，則分組研究可行。

1.2方法

對比組采取常規護理，包括告知注意事項，檢測相關生理指標、答疑解惑等。分析組采取有效溝通六習慣展開心理護理，具體為：①建立信任關系：采血人員首先需做好自我介紹，告知獻血者無償獻血不會對自身健康造成影響，以消除其恐懼和焦慮情緒，提供其理解和幫助，相互之間構建良好關系，提升信任度。②注意溝通：對獻血者的心理需求及時了解，相互之間積極交流和溝通，給予其安慰、關心、開導等。③人性化護理：將無償獻血的相關知識和注意事項告知獻血者，可通過發放宣教手冊等方式指導其正確獻血等。將獻血的意義和流程利用電子顯示屏方式在血站中循環播放，也可通過微信介紹注意事項，獲取其配合。④鼓勵患者：告知獻血者無償獻血是一項可增強自身榮譽感的項目，可給予其鼓勵和支持，并在獻血后發放相關證書，以提升其獻血的積極性。⑤換位思考：以獻血者的需求出發提供護理服務，注意站在獻血者的角度為其考慮，充分了解其獻血的目的和需求，以對其真正需求加以掌握和了解，從而解決獻血過程中存在的問題。⑥注重細節：在護理操作中需注意細微之處的護理，在操作環節中滲透情感，獻血時做好相關解釋工作，保持溫和的態度，注意保護其隱私，動作輕柔，以防引起獻血者反感心理。

1.3評價指標

對比組間焦慮評分（應用工具為SAS自評量表，心理越佳分值越低。）及滿意率（采取自擬調查問卷（100分）作為工具，結果分為3項指標，涉及滿意、尚可、不滿意等。）等指標。

1.4分析數據

在SPSS22.0統計分析軟件中輸入結果數據，完成T值、X2檢驗，分別經（）和例（n）、百分率（%）來表示結果中的計量、計數等資料，當P值<0.05時具有統計學意義。

2. 結果

2.1比較組間焦慮評分指標

與對比組比較顯示，分析組干預后焦慮評分指標的結果更優（P<0.05）。如表1示。

2.2比較組間滿意率指標

與對比組比較顯示，分析組總滿意率指標的結果更優（P<0.05）。如表2示。

3. 討論

目前社會大眾認為無償獻血是一種值得驕傲且自發性的行為，且血站采集的血液是臨床用血的重要來源。但由于部分獻血者認為該行為可對自身元氣和健康造成影響，甚至可能影響自身的造血功能，所以使得其獻血時會產生一系列不良情緒[4]。通過對無償獻血者展開心理護理，則可有效消除其不良情緒，從而確保獻血工作順利完成。有效溝通指的是在個人或群體中傳遞情感、思想和信息，使之達成一致， 并達到設定的目標。而溝通的六習慣涉及配合對方溝通風格、客觀坦誠己見、積極反饋、傾聽和理解對方、溝通前準備、建立信任關系等，通過將此種溝通模式應用在無償獻血工作中，則可對獻血者的需求予以及時了解，可促使獻血者與采血人員之間建立良好關系，并幫助其及時解決存在的問題，從而消除其不良情緒，提升其配合度，進一步保障獻血工作質量和效率[5]。本文結果中，與對比組比較顯示，分析組干預后焦慮評分、總滿意率等指標的結果更優（P<0.05）?？梢?，在無償獻血者中應用有效溝通六習慣展開心理護理發揮著極大優勢和作用。

綜上，在無償獻血者中應用有效溝通六習慣展開心理護理的效果顯著，既可消除其焦慮心理，又可提高其滿意度，可做進一步推廣。

參考文獻：

[1] 朱玲，桑妮. 有效溝通六習慣在惡性血液病患者心理護理中的應用[J]. 醫藥高職教育與現代護理，2018，1（5）：296-298.

[2] 黃小敏，陳漢妹，譚愛玲，等. 支持性心理護理與初次無償獻血者自我效能感、復獻率的關系研究[J]. 黑龍江醫學，2021，45（20）：2237-2238，封3.

[3] 郭榮. 心理護理對無償獻血者焦慮情緒和獻血不良事件的影響[J]. 中西醫結合護理（中英文），2021，7（3）：77-79.

[4] 朱淑艷. 優質心理護理對血站無償獻血者的護理效果分析[J]. 中國社區醫師，2019，35（7）：174，176.

[5] 連云. 實施優質心理護理對無償獻血者的心理狀態的影響[J]. 中國繼續醫學教育，2017，9（35）：155-156.