"雪花"的燃燒

閆妍

4月8日上午，北京冬奧會、冬殘奧會總結表彰大會在人民大會堂隆重舉行。會上，多個來自高校的志愿服務集體和個人受到表彰：北京大學冬奧志愿服務團隊、清華大學冬奧志愿服務團隊、北京體育大學冬奧志愿服務團隊、河北師范大學冬奧志愿服務團隊等獲得“北京冬奧會、冬殘奧會突出貢獻集體”稱號，北京冬奧組委總部志愿者、首都師范大學學生陳海妮，北京冬奧村（冬殘奧村）志愿者、北京工業大學學生高文彬，國家高山滑雪中心志愿者、北京航空航天大學學生李海濤，國家冬季兩項中心志愿者、燕山大學學生馮益為，張家口市冬奧指揮部志愿者、河北建筑工程學院學生李廣濱等獲得“北京冬奧會、冬殘奧會突出貢獻個人”稱號。

作為北京冬奧會、冬殘奧會的重要參與者，志愿者們將胸懷大局、自信開放、迎難而上、追求卓越、共創未來的北京冬奧精神銘刻在了服務冬奧的點滴之中。

冬奧志愿者稱自己是“雪花”，一個個無私奉獻的志愿者，就如同一片片燃燒的雪花，散落在冬奧盛會的各個角落。高校青年志愿者是這些“雪花”之中，當之無愧的主力軍。這主要體現在：

報名及參與人數多。據統計，北京冬奧會賽會志愿者報名人數已超過100萬，只有近2萬人被錄取，錄取率不到2%，多所高校選派了眾多志愿者。例如清華大學派出了1400余名師生，北京大學有630名志愿者，北京體育大學的志愿服務隊有485人，這些高校的志愿者大部分是在校大學生。

一個個無私奉獻的志愿者，???就如同一片片“燃燒的雪花”，散落在冬奧盛會的各個角落。

服務地點及范圍廣。高校青年志愿者不僅服務于所有競賽場館，還保障著大部分非競賽場館及服務設施的正常運轉，服務范圍涵蓋了體育競賽、場館管理、語言服務、新聞運行等41個業務領域。以此次受到表彰的志愿服務集體所在高校為例，北京大學的志愿者分布在冰立方、興奮劑檢測中心、奧林匹克大家庭酒店、北京冬奧村、頒獎廣場、國家體育館、首鋼滑雪大跳臺、主媒體中心8個重要場館，值守在北京、延慶、張家口兩地三賽區。清華大學志愿服務團隊的工作涉及7個場館22個領域，他們同時統籌著4場開閉幕式志愿者服務工作。北京體育大學作為體育特色高校，以專業志愿者為主，也包含通用志愿者、城市志愿者等所有志愿者類型，團隊成員工作地點分布在3大賽區8個駐地20余個場館、場所，工作內容覆蓋對外聯絡、媒體運行、文化活動、體育、醫療等業務領域的20余個崗位。河北師范大學冬奧志愿者主要駐守在張家口頒獎廣場、云頂滑雪公園、國家越野滑雪中心、國家冬季兩項中心、張家口冬奧村（冬殘奧村）5個場館，承擔著19個業務領域62個崗位的志愿服務工作。

志愿者雖然不像運動員一樣直接拼搏于賽場之上，但他們在各自的崗位上也面臨著不同的挑戰。知重負重的昂揚斗志、百折不撓的奮斗勇氣、執著專注的創造精神在他們用行動書寫的冬奧故事中熠熠閃光。

在北京冬奧會、冬殘奧會總結表彰大會上，代表1.9萬名冬奧志愿者發言的袁瑋婷來自河北師范大學新聞傳播學院。她是此次冬奧會張家口頒獎廣場的一名禮儀志愿者，負責在頒獎儀式上將物資擺放到正確的位置，按照既定流程引導運動員、頒獎嘉賓等任務。為了盡善盡美地完成這看似簡單的工作，袁瑋婷和同伴們每天訓練超過8小時，上午用4公斤沙袋練習負重托盤，下午在零下20多攝氏度的室外穿高跟鞋練習走姿。

袁瑋婷說：“我們很驕傲，自始至終沒有過一絲懈怠，因為我們代表的是中國形象，肩負的是國家責任！”有了這份霸氣擔當和不懼困難、精益求精的態度，她們在歷經無數次追求完美的演練后，終于創造了93場儀式、402枚獎牌頒發全程零失誤的佳績。

河北建筑工程學院大三學生李廣濱是張家口賽區抵離崗位的一名志愿者，負責為各國代表團提供抵離服務。由于面臨航班臨時增減、晚點等問題，李廣濱的崗位要求他始終要保持“戰斗”狀態。平均每一天，他都要接送一車外賓，往返一趟需要8個小時。李廣濱最長的一次服務，時長達到了22個小時。那次是凌晨4點頂著寒風從崇禮出發前往上店服務區，回到駐地后已經是次日凌晨2點了，這時李廣濱才發現自己的頭發已凍成冰絲，臉頰被口罩勒出褶，雙手也因血流不暢而非常蒼白。“我不覺得苦，反而挺自豪的，因為自己完成了看似不可能完成的任務！”李廣濱感慨道。抵離服務經常需要穿脫防護服，李廣濱已經熟練到10分鐘就能完成“防護8件套”的穿脫。

在面對困難和挑戰時，大學生志愿者也充分發揮自身優勢，常常利用智慧與創造力將難題化解。高文彬是北京工業大學信息學部自動化專業的大四學生，北京冬奧會、冬殘奧會期間，他作為NOC（國家及地區奧委會）/NPC（國家及地區殘奧委會）助理志愿者，在北京冬奧村（冬殘奧村）從事志愿服務工作。主要任務是對接各代表團的衣食住行等各方面需求，提供語言服務和運行支持，以及陪同代表團成員參加開閉幕式等各項活動。高文彬在工作中常要考慮諸多細節，為提高工作效率，幫助NOC/NPC助理志愿者完成好繁雜的工作，高文彬用軟件制作了“志愿者百寶箱”，方便大家快速查詢各種信息、高效服務代表團。

同學們自創的工作“神器”還不止于此，清華大學冬奧志愿者也紛紛發揮專業優勢，創新冬奧服務的方式和途徑：計算機系的閻華毅編寫了健康監測數據獲取程序，實時監測全場館人員健康狀況;工業工程系的唐海景設計了可同時作業的5條流水線，短短4個小時能完成萬余份觀眾禮包的裝袋工作;鳥巢志愿者專屬視頻號“NSTV二次方”，由新聞學院的趙佳與志愿者們原創運營。

來自不同學科專業的大學生志愿者各顯神通、不斷創新、全力以赴，彰顯著青年人的智慧與朝氣。

潔白的冰雪，向全世界發出最誠摯的邀請——一起向未來。這一理念也融入了冬奧會、冬殘奧會籌辦、舉辦的全過程，被每一片“燃燒的雪花”生動演繹，無論是與同伴協同合作、共創佳績，還是同來自世界各地的新朋友熱情交流、收獲友誼，一起向未來的信念都讓我們更團結。

冬奧會期間下著大雪，氣溫低至零下十幾攝氏度，志愿者依然在外值守，他們互相幫忙、互相體諒，沒有一個掉隊。在冬奧志愿服務的崗位上，大家不分院系、不分年齡、不分學校，既貢獻了自己的力量，又收獲了友誼，就因為穿著志愿者的衣服。燕山大學志愿者馮益為說，“為了辦好冬奧會、冬殘奧會，大家都在貢獻著自己的一份力。這種能夠與大家一起奉獻、一起為了同一個目標而努力的感覺，真的很幸福。”

此次獲得“北京冬奧會、冬殘奧會突出貢獻個人”稱號的高校志愿者中，有3位是“志愿者的志愿者”，他們努力讓志愿者感受到大家庭的溫暖，盡力為大家排憂解難，想方設法激勵大家，讓所有志愿者團結一心，增長志愿服務的熱情和干勁。

來自北京航空航天大學的李海濤被大家親切地稱作“24小時在線客服”。他不僅和伙伴對負責場館反復踏勘，了解18個領域、30多個點位200多名志愿者的工作條件和工作特點，還在每個人的生日為大家送去生日祝福和禮物。在春節、元宵節等重要節日，組織熱鬧的主題活動。

作為張家口賽區國家冬季兩項中心的志愿者主管，馮益為記錄志愿者70多個日日夜夜工作、生活中的點點滴滴，在冬奧會和冬殘奧會閉幕式志愿者致敬短片《溫暖的雪花》中，就有他拍攝的鏡頭：面屏全是霧氣和冰霜的通行管控志愿者、認真幫助運動員固定計時器設備的技術志愿者、幫助殘奧運動員講解頒獎流程的語言服務志愿者……他拍攝、創作的報道素材被央視、人民日報、新華網、光明網、冬奧會刊、北京日報等媒體采用，從而將志愿者的感人故事傳播講給了更多人。

首都師范大學的陳海妮擔任的是總部志愿者業務領域的志愿者，負責總部志愿者的整體工作，包括核對統計總部志愿者的各項信息和數據，協助場館志愿者經理開展志愿者培訓、教育、激勵保障、服務管理工作等。陳海妮工作的志愿者之家，是為給志愿者營造溫馨的工作環境，由北京冬奧會首次設立的專屬場所。為凸顯“家的味道”，陳海妮和同伴一起設計規劃志愿者之家的功能分區：休息活動區、防疫區、心理活動區……其中，陳海妮最喜歡的設計是那面志愿者留言墻。有一次，她在留言墻上寫了“想喝可樂”，第二天便有兩箱可樂出現在志愿者之家。這樣的例子不在少數，志愿者留下的諸如“想要激勵徽章”“不想排長隊買東西”等愿望，都被業務領域的負責老師和志愿者看在眼里，他們竭盡全力將這些愿望實現。能夠傾聽你的全部心聲，滿足你的各種要求，大概只有“家”了吧。

通過冬奧會和冬殘奧會建立起來的友誼遠不止于志愿者之間，友誼也跨越了國界。在冬奧會開幕式上，作為標兵志愿者的清華大學孫澤宇同學在場邊歡迎運動員入場的過程中，發自內心地向美國單板滑雪運動員特莎·莫德喊出“Welcome?to?China（歡迎來到中國）”。這令18歲的莫德非常感動，她將這段視頻發到社交媒體上，引來無數點贊，莫德和孫澤宇因此成了網紅，也成了朋友。

在不同的志愿服務崗位上，志愿者通常會遇到許多不同國家的運動員，能聽到他們用各種語言說“謝謝”?“Thank?you”“阿里嗄多”“Bravo”等。有志愿者說，運動員們很可愛，有的一下電梯就張開雙臂對志愿者大喊：“I?love?you?all！”有的會掏出手機，跟穿著厚厚防護服的志愿者合影，有的在離開時還主動與志愿者擁抱……這種跨越國界的單純而美好的熱情與愛，成了志愿者心中奧林匹克精神最好的注解，正如國際奧委會主席巴赫先生在閉幕式上所說的：更高、更快、更強，還有更團結。

袁瑋婷第一次來到張家口頒獎廣場時，最大的感受就是有了一種由內而生的使命感：“讀書時，我經常在書本上看到‘為祖國貢獻青春力量’這句話，我明白現在的自己正在用實際行動詮釋它。”

馮益為也在采訪中說：“通過親見冬奧、冬殘奧運動員在賽場上的頑強拼搏，走近火炬臺‘大雪花’，我真真切切感受到我們當代青年要把自身命運和國家發展融合在一起，要在新時代的潮流中前進，同時也感受到中國國力強盛和全體中華兒女的萬眾一心。”

責任編輯：馬春梅