淺析全面質量管理應用于西藥房管理工作中的效果

胡仙

摘要：本文的研究目的旨在探討藥房管理過程中全面質量管理方法的應用效果。方法是選取2020年2月至2022年2月期間本院收治的病例360例為研究對象，按照實施全面質量管理前后為節(jié)點將病例分為研究組和對照組，每組180例，通過回顧性分析法對出現的不合理處方數量、患者用藥不良反應進行統計對比分析。結果顯示，在藥物用法用量不當、藥物配伍不當等方面出現的發(fā)生率及患者不良反應發(fā)生率方面，研究組數據表現均較對照組更優(yōu)，且兩組數據相比差異具有統計學意義。得到的結論是，通過全面質量管理方法能夠有效減少西藥房不合理處方的數量，同時控制不良事件、不良反應發(fā)生，保障患者用藥安全和生命安全。

關鍵字：全面質量管理;西藥房;管理;效果

引言

臨床用藥的合理性與患者的療效及生命安全有直接的關系，一旦出現藥方不合理或用藥違反規(guī)定，很容易導致患者出現用藥不良反應，從而嚴重威脅生命健康安全。既有的資料表明，全球范圍內每年由于用藥不良導致不良反應出現的患者能夠達到30%以上，很多受到用藥不合理影響，并且相對于中藥而言，西藥出現不良反應的概率明顯更高。因此，在西藥房管理過程中，應當適當建立用藥質量監(jiān)測體系，確保患者用藥的安全性，才能夠更好的保障患者用藥安全，提升醫(yī)院的整體形象。本文中，筆者結合實際收治的360例患者案例及處方資料，探討了全面質量管理的應用價值，具體情況報道如下。

1 資料與方法

1.2一般資料

選取2020年2月至2022年2月期間收治的病例360例為研究對象，按照實施全面質量管理的節(jié)點，將研究對象分為研究組和對照組，每組各180例，研究組中有男性患者96例、女性患者84例，年齡區(qū)間介于20至75歲，平均年齡為47.25歲，對照組中有男性患者98例、女性患者82例，年齡區(qū)間介于19至77歲，平均年齡為47.62歲，兩組患者一般資料方面相比，差異無統計學意義，對其的效果觀察具有可比性。

1.2入選標準

所有納入的患者均無機體器官衰竭癥狀，且具有清晰的表達能力和思想認知力，能夠配合完成調查過程，排除具有過敏體質和不配合研究的患者，所有患者均簽署知情同意書。

1.3方法

對照組給予常規(guī)藥物審核檢查，并指導患者用藥。研究組在此基礎上給予全面質量管理，主要措施包括：一是建立藥品質檢工作小組，由小組成員定期對藥物質量進行審核，避免藥房出現過期藥物或不符合規(guī)定的藥物，在藥物入庫時由質檢人員對藥物的生產廠家、保質期、數量、批次等進行嚴格審查，發(fā)現不合格情況立即上報，追究相關責任人責任。在藥品存放過程中注重存放安全，特別是有關麻醉和抗精神藥物，必須按規(guī)定在指定地點停放，防止與他藥品混放。所有藥品入庫后及時錄入信息系統，保證出入庫記錄完整。二是利用各類時間強化藥劑師業(yè)務素質培訓，為藥劑師開展定期業(yè)務培訓，指導其掌握新型藥物配伍禁忌等相關信息，通過適當考核制度將藥劑師工作績效掛鉤，提升藥劑師的職業(yè)道德和服務理念，從思想上提升其工作的嚴謹性和責任心。三是注重藥品的審核，在進行配藥時由藥劑師對藥物的適應性進行審核，特別是一些毒性較大的藥物要進行重點關注，發(fā)現使用不良情況及時糾正。四是建立藥物信息咨詢窗口，由有豐富經驗的藥劑師擔當咨詢講解員，為患者進行用藥指導講解，要選取有耐心的藥劑師，對于患者提出的各類疑問要給予悉心指導并記錄其用藥不良反應，定期反饋和隨訪，保證患者用藥的效果。

1.4觀察指標

對兩組患者中出現的不合理處方情況進行統計，如用法用量不當、重復用藥、配伍不當等原因，并統計兩組患者出現不良反應的情況，如惡心、頭痛、皮疹、胃部不適等。

1.5統計學方法

采用SPSS25.0軟件對結果進行統計學分析，并進行x檢驗，取P<0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

3討論

西藥房處方不合理現象會嚴重影響患者的治療效果甚至生命安全，因此一直以來都備受業(yè)內人士關注。為了更好的確保藥物使用的合理性、科學性和安全性，醫(yī)院一直致力于在用藥管理體系方面不斷優(yōu)化和完善，使用全面質量管理方法是其中的重要一環(huán)，雖然一定程度上給醫(yī)院藥劑師工作提高了較大的難度，但是也顯著提升了醫(yī)院用藥安全，同時能夠提升醫(yī)護人員自我保護意識，改善既有服務模式。

本文的研究中，通過使用全面質量管理方法，能夠看到兩組患者在不合理處方情況及不良反應發(fā)生情況方面均有較大差異，證明通過上述全面質量管理方法的實施，能夠顯著提升醫(yī)院藥物使用的安全性。

結語

總之，在西藥房管理過程中，全面質量管理制度的使用具有積極的意義和效果，能夠減少不良處方數量，降低患者出現不良反應的情況。

參考文獻：

[1]李媛.藥品合理分類在醫(yī)院西藥房管理中應用的意義[J].智慧健康，2021，7（31）：136-138.

[2]徐紅.藥品管理分類對提高醫(yī)院西藥房管理水平的作用研究[J].智慧健康，2021，7（22）：103-105+108.

[3]譚柏翠.藥品合理分類及藥品監(jiān)管制度在醫(yī)院西藥房管理中的應用價值分析[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2020，7（01）：183+189.

[4]胡青青.全面質量管理在西藥房管理工作中的應用[J].中醫(yī)藥管理雜志，2019，27（22）：166-167.

[5]顧曉明.全面質量管理應用于西藥房管理工作中的效果觀察[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2018，5（70）：191-192.