架起服務群眾“連心橋”

姜慧琴 薛軍輝

“只需要用手機一掃，房子的所有信息都一覽無余，真是方便。”4月28日，在南樂縣不動產登記中心，辦事群眾通過手機掃描不動產權證書上的二維碼，房屋類型、面積、宗地圖等信息一目了然，引得大家連連稱贊。

近年來，南樂縣不動產登記中心以開展能力作風建設年為契機，以“互聯網+不動產登記”為抓手，不斷探索優化工作舉措，持續提升不動產登記便民服務水平。

建強隊伍? ?凝聚工作合力

“昨天，我們加班到晚上7點為企業辦理登記業務;今天中午，我們1點便到崗了，為群眾辦理孩子入學手續，這就是我們工作的常態。”南樂縣不動產登記中心工作人員孫維軍微笑著說。

提升服務水平，抓好隊伍建設是基礎。近年來，該中心以促進營商環境為重點，以業務學習教育為抓手，積極打造高水平人才隊伍。

該中心堅持每周進行一次集中學習，學習涵蓋不動產登記業務、自然資源法律法規、禮儀服務等多方面內容，通過集中學習、專題研討等形式，全面提升人員素質。該中心要求工作人員始終秉承“為民、務實、高效、廉潔”服務理念，嚴格遵守法律法規，每人簽訂“十不準”承諾書，為工作順利開展保駕護航。

2021年，該中心共辦結不動產信息查詢8064件，不動產抵押登記2952件，不動產抵押注銷登記403件，頒發不動產權證書7925本，不動產證明7613份，為企業辦理不動產抵押登記貸款約3億元。

健全機制? ?創新工作模式

該中心始終堅持把建立機制作為目標，主動化解不動產登記工作中遇到的問題，積極推動不動產登記再上新臺階。

為推動不動產登記工作取得實效，該中心持續深化“互聯網+”改革，強化部門信息互通共享，積極推進線上線下“全豫通辦”工作新模式。

該中心在縣委、縣政府領導下，積極開展問題樓盤化解攻堅行動，主動解決歷史遺留問題，為居民解決辦證難題，有效消除信訪問題隱患。借鑒先進地方經驗，以營商環境評價指標為抓手，打造“一網通辦”服務平臺，實現不動產登記事項100%網上可辦、掌上即辦，促進線上線下功能互補、融合發展，實現不動產登記網上7×24小時全天候不打烊。

優化流程? ?提高工作效率

該中心認真落實“放管服”改革，全面優化辦事流程，壓縮辦理時限，為辦事群眾提供多項服務措施，持續提升不動產登記工作效率。目前，不動產登記環節從原來的2個環節壓縮至1個環節，一般登記、抵押登記、預告登記1小時辦結。

該中心依托“i濮陽”掌上不動產登記服務平臺，不斷完善不動產預告登記、抵押登記、注銷登記等工作機制，辦事群眾可直接通過手機微信“i濮陽”申請辦理相關不動產登記事項。

該中心為老弱病孕、殘疾人、軍人等設立綠色通道，在不動產登記大廳安裝自助查詢機、自動叫號機、自助打證機等便民設施，方便群眾自助辦理相關業務。以“一窗受理”“一網通辦”“最多跑一次”為原則，公開公示不動產登記工作流程，提高公眾知曉率，壓縮辦理環節和時限，優化辦事流程。（作者單位：南樂縣自然資源局）