地方本科院校線上線下混合式教學(xué)學(xué)生滿意度影響因素分析
——以湖南人文科技學(xué)院為例

王又花，黃志禎

(湖南人文科技學(xué)院 商學(xué)院，湖南 婁底 417000)

中國高校數(shù)字化校園建設(shè)在不斷推進，信息技術(shù)輔助教學(xué)被當(dāng)作是提高教學(xué)效果和質(zhì)量的重要手段。在教育部本科教學(xué)質(zhì)量工程等項目的推動下，線上線下混合式教學(xué)成為了國內(nèi)高校教學(xué)改革的重要內(nèi)容。線上線下混合式教學(xué)不是線上教學(xué)和線下教學(xué)的簡單相加，它體現(xiàn)了以“學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)”的教學(xué)理念，有助于加強師生之間和學(xué)生彼此之間的多元互動，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力、科研能力和溝通交流能力，可以在擴大學(xué)生知識面、拓展學(xué)生思維空間、幫助學(xué)生適應(yīng)信息化社會發(fā)展的需求等方面發(fā)揮很大的作用，因此，當(dāng)前高校的各類課程教學(xué)都充分采用了線上線下混合式教學(xué)。

地方本科院校與重點院校相比，在教學(xué)資源、教學(xué)環(huán)境、大學(xué)生能力素質(zhì)等方面存在較大差異，因而兩者線上線下混合式教學(xué)的效果也會有很大的不同。對地方本科院校的線上線下混合式教學(xué)進行學(xué)生滿意度調(diào)查，可以了解地方本科院校混合式教學(xué)的現(xiàn)狀及存在的問題，有助于地方本科院校構(gòu)建適合學(xué)校特點的線上線下混合式教學(xué)體系。本研究從教師教學(xué)、學(xué)生參與、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)效果等5個維度構(gòu)建線上線下混合式教學(xué)學(xué)生滿意度模型，分析湖南人文科技學(xué)院線上線下混合式教學(xué)學(xué)生滿意度影響因素，為進一步提高線上線下混合式教學(xué)水平提供借鑒。

一、研究假設(shè)與模型構(gòu)建

(一)教師教學(xué)與學(xué)生滿意度

線上線下混合式教學(xué)要求老師在教學(xué)中發(fā)揮主導(dǎo)作用，因此，教師素養(yǎng)對于課程教學(xué)整體滿意度的正向影響比較顯著[1]。線上線下混合式教學(xué)要求授課老師要有良好的職業(yè)道德；課堂教學(xué)內(nèi)容應(yīng)注重理論聯(lián)系實際，有啟發(fā)性和吸引力；教學(xué)形式多樣，有案例分析、小組活動、成果匯報等，能引導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習(xí)和積極思考；老師線上進行輔導(dǎo)，及時反饋學(xué)生的問題、與學(xué)生溝通和互動；等等。

基于此，本研究提出以下假設(shè)：

H1：教師教學(xué)對線上線下混合式教學(xué)學(xué)生滿意度有正向影響。

(二)學(xué)生參與與學(xué)生滿意度

學(xué)生參與主要包括課堂聽課、課堂討論、課堂測試、觀看視頻課程、回答老師提出的問題、完成線上課程作業(yè)、積極參與線上討論等。尹睿和徐歡云認(rèn)為在線學(xué)習(xí)中學(xué)生參與程度越高(如更高的視頻觀看頻次和更多的發(fā)帖回帖量)，學(xué)習(xí)者的成績和學(xué)業(yè)表現(xiàn)越好，進而提高學(xué)生的自信，提升學(xué)生對線上線下混合式教學(xué)的滿意度[2]。

基于此，本研究提出以下假設(shè)：

H2：學(xué)生參與度對線上線下混合式教學(xué)學(xué)生滿意度有正向影響。

(三)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境與學(xué)生滿意度

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境指的是學(xué)校網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)三個方面，良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境是線上高效學(xué)習(xí)的基本保障。網(wǎng)絡(luò)的便捷性能夠使學(xué)生的疑問得到及時反饋，增強師生互動，學(xué)生尋求關(guān)注的心理得到滿足，從而提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性[3]。網(wǎng)上學(xué)習(xí)環(huán)境質(zhì)量好、老師及時回答學(xué)生提出的問題，能讓學(xué)生積極配合老師，充分利用碎片時間進行自主學(xué)習(xí)。良好的線上線下混合式學(xué)習(xí)環(huán)境能夠激發(fā)學(xué)習(xí)者參與知識構(gòu)建和協(xié)作互動，從而能夠獲得學(xué)習(xí)者對線上線下混合式教學(xué)的認(rèn)可并提升滿意度[4]。因此，學(xué)習(xí)環(huán)境對混合式教學(xué)滿意度有間接正向影響[5]。

基于此，本研究提出以下假設(shè)：

H3：網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境對線上線下混合式教學(xué)學(xué)生滿意度有正向影響。

(四)平臺學(xué)習(xí)資源與學(xué)生滿意度

平臺學(xué)習(xí)資源包括微視頻、課件、案例、作業(yè)、討論等內(nèi)容，相互討論交流、分享、展示、互評等活動，以及在線學(xué)習(xí)的資源檢索、學(xué)習(xí)導(dǎo)航、活動記錄等。這些學(xué)習(xí)資源能夠幫助同學(xué)掌握知識、提升自我效能感和學(xué)習(xí)的自信心。優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促使學(xué)生主動學(xué)習(xí)，從而提高學(xué)生對混合式教學(xué)的滿意度[6]。

基于此，本研究提出以下假設(shè)：

H4：學(xué)習(xí)資源對線上線下混合式教學(xué)學(xué)生滿意度有正向影響。

(五)學(xué)習(xí)效果與學(xué)生滿意度

學(xué)生學(xué)習(xí)效果主要體現(xiàn)在師生互動、學(xué)生對課程知識內(nèi)容的掌握程度、學(xué)生應(yīng)用信息技術(shù)的水平、解決問題和分析問題的能力、語言交際能力和創(chuàng)新能力、自信心等方面。Lo認(rèn)為在混合式教學(xué)中，學(xué)習(xí)成就越高的學(xué)習(xí)者往往有較高的滿意度[7];Owston等發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成績越好，他對混合式教學(xué)的滿意度越高[8]；孫慧實證研究得出，線上線下混合式教學(xué)能夠提高聽課效果，從而使學(xué)生對線上線下混合式教學(xué)很滿意[9]。

基于此，本研究提出以下假設(shè)：

H5：學(xué)習(xí)效果對線上線下混合式教學(xué)學(xué)生滿意度有正向影響。

綜上所述，教師教學(xué)、學(xué)生參與、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)資源及學(xué)習(xí)效果是影響混合式教學(xué)學(xué)生滿意度的重要因素。因此，本研究構(gòu)建了線上線下混合式教學(xué)學(xué)生滿意度的理論模型(見圖1)，其中教師教學(xué)、學(xué)生參與、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)資源及學(xué)習(xí)效果是混合式教學(xué)滿意度模型的自變量，學(xué)生滿意度是因變量。

圖1 理論模型

二、問卷設(shè)計

(一)問卷設(shè)計和數(shù)據(jù)整理

本次學(xué)生滿意度調(diào)查問卷設(shè)計，借鑒熊志堅等人的滿意度影響因素測量指標(biāo)[10]，對所設(shè)計的問題進行適當(dāng)?shù)脑黾印h減。問卷選取教師教學(xué)、學(xué)生參與、平臺教學(xué)資源、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)效果等5個維度作為測量一級指標(biāo)，下設(shè)29個二級指標(biāo) ，選擇Likert五級量表設(shè)計調(diào)查問卷，運用SPSS24軟件進行統(tǒng)計分析。調(diào)查對象是湖南人文科技學(xué)院所有的在校大學(xué)生，大學(xué)生個人特征方面設(shè)置了性別、學(xué)科、年級、你喜歡的學(xué)習(xí)模式和課程性質(zhì)5個題項。此次調(diào)查以不記名方式通過問卷星第三方網(wǎng)站、微信、電子郵件、QQ等社交軟件發(fā)布調(diào)查問卷，于2021年11月份邀請大學(xué)生參與在線調(diào)查，在線調(diào)查收回問卷307份，合格問卷304份，合格率99%。

(二)基本信息描述統(tǒng)計

根據(jù)調(diào)查問卷獲取的數(shù)據(jù)，被調(diào)查者中男性110人、女性194人，男同學(xué)中喜歡線上線下混合式教學(xué)的占57.3%，女同學(xué)中喜歡線上線下混合式教學(xué)的占61.3%；被調(diào)查者中大一、大二、大三、大四的人數(shù)分別為57人、130人、107人、10人，大一的學(xué)生中喜歡線上線下混合式教學(xué)的占66.6%，大二的學(xué)生中喜歡線上線下混合式教學(xué)模式的占59.2%，大三的學(xué)生中喜歡線上線下教學(xué)模式的占56.1%，大四的學(xué)生中喜歡線上線下教學(xué)模式的占70%；被調(diào)查者中文科學(xué)生172人，理科學(xué)生72人，工科學(xué)生60人，文科學(xué)生喜歡線上線下混合式教學(xué)模式的占61.6%，理科學(xué)生喜歡線上線下混合式教學(xué)模式的占61.1%，工科喜歡線上線下教學(xué)模式的占53.3%；被調(diào)查的304個人中喜歡課堂教學(xué)的有80人，占26.31%，喜歡線上網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的有42人，占13.82%，喜歡線上線下混合教學(xué)的有182人，占59.87%。進行線上線下混合式教學(xué)的課程中必修課占75.33%，選修課占9.54%，公共課占15.13%。從統(tǒng)計結(jié)果可以看出線上線下混合式課程以必修課為主，超過60%的學(xué)生喜歡線上線下混合式教學(xué)模式，其次是喜歡課堂教學(xué)模式的有26.31%，最后才是網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，占13.82%。

三、線上線下混合式教學(xué)滿意度影響因素實證分析

運用SPSS24對調(diào)查問卷獲取的數(shù)據(jù)進行信度分析和因子分析，得到各維度信度指標(biāo)Cronbach′s Alpha均大于0.93(見表1)，可見量表具有較高的信度。KMO值為0.967，巴特利特球形度檢驗顯著(見表2)，可以進行因子分析。二級指標(biāo)的因子分析負(fù)荷指標(biāo)均大于0.6(見表3)，說明問卷的信度和效度較好。

表1 變量的信度檢驗結(jié)果(N=304)

表2 KMO和巴特利特檢驗

表3 線上線下混合式教學(xué)學(xué)生滿意度各維度效度表

續(xù)表

教師教學(xué)、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)效果、學(xué)生參與及學(xué)習(xí)資源與學(xué)生滿意度之間在 0.001 級別(雙尾)相關(guān)性顯著(見表4)。

表4 相關(guān)性分析

運用SPSS24對調(diào)查問卷獲取的數(shù)據(jù)進行共線性診斷，結(jié)果為老師教學(xué)、學(xué)生參與、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)效果等5個自變量測量指標(biāo)的容差TOL≥0.1，方差膨脹因子VIF≤6(見表5)，說明老師教學(xué)、學(xué)生參與、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)效果等5個自變量間不存在嚴(yán)重共線性，可以進行回歸分析。

表5 共線性診斷表

以教師教學(xué)、學(xué)生參與、學(xué)習(xí)效果、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境及學(xué)習(xí)資源為自變量、學(xué)生滿意度為因變量，對數(shù)據(jù)進行多層次回歸分析發(fā)現(xiàn)：老師教學(xué)正向影響學(xué)生滿意度(p=0.000<0.01)，H1成立；學(xué)生參與正向影響學(xué)生滿意度(p=0.000<0.01)，H2成立；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境正向影響學(xué)生滿意度(p=0.000<0.01)，H3成立；學(xué)習(xí)資源正向影響學(xué)生滿意度(p=0.000<0.01)，H4成立；學(xué)習(xí)效果正向影響滿意度(p=0.000<0.01)，H5成立(見表6)。

表6 多層次回歸分析表

四、結(jié)論與建議

(一)結(jié)論

教師教學(xué)、學(xué)生參與、學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)環(huán)境及學(xué)習(xí)資源都能正向影響學(xué)生滿意度。調(diào)查分析顯示，學(xué)生對湖南人文科技學(xué)院線上線下混合式課程中的教師教學(xué)、學(xué)生參與、學(xué)習(xí)效果、學(xué)習(xí)環(huán)境及學(xué)習(xí)資源是比較滿意，說明經(jīng)過幾年的建設(shè)，湖南人文科技學(xué)院線上線下混合式教學(xué)取得了較好的成果。

在線上線下混合式教學(xué)中，學(xué)生的學(xué)習(xí)效果對學(xué)生滿意度影響最大(β=0.826)，說明學(xué)生認(rèn)為線上線下混合式教學(xué)有助于學(xué)生掌握理論知識，提高各方面的能力；學(xué)習(xí)資源對學(xué)生滿意度的影響排在第二位(β=0.824)，說明混合式教學(xué)中學(xué)習(xí)資源建設(shè)得很好，有各種形式的教學(xué)資源，資源豐富，信息量大；老師教學(xué)對學(xué)生滿意度的影響排在第三位(β=0.691)，說明老師雖然在學(xué)生心目中形象很好，教學(xué)盡職盡責(zé)，但是還需要繼續(xù)努力；學(xué)生參與對學(xué)生滿意度影響排第四位(β=0.684)，說明有些學(xué)生在線上線下學(xué)習(xí)的過程中自身的努力程度還有上升空間；網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境對學(xué)生滿意度影響排在最后(β=0.551)，說明線上線下網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境雖然整體還好，但仍還需要不斷完善，學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在線上學(xué)習(xí)平臺運行環(huán)境不穩(wěn)定、速度慢、運行卡頓、平臺兼容性不強、人性化體現(xiàn)不足等問題。

(二)建議

1.完善網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境

線上線下混合式教學(xué)需要良好的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。在線上線下混合式教學(xué)中，學(xué)生需要完成大量的線上學(xué)習(xí)任務(wù)，需要充分利用碎片化的時間利用移動終端進行學(xué)習(xí)，這要求校園網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量好，校園內(nèi)公共場所能夠順暢連接互聯(lián)網(wǎng)，以保證學(xué)生在課堂上或課堂外順利進行線上學(xué)習(xí)、討論、測試等，以提高混合式教學(xué)的學(xué)習(xí)效果。

2.提高老師混合式教學(xué)的能力

學(xué)校應(yīng)采取多種培訓(xùn)方式，培訓(xùn)老師混合式教學(xué)能力，提高老師的教學(xué)技能。從事線上線下混合式教學(xué)的老師要能制作優(yōu)美的課件和微視頻，提供豐富的課程資源，以有利于學(xué)生靈活利用碎片化時間學(xué)習(xí)，同時要能設(shè)計有效可行的線上和線下的教學(xué)活動，把握好學(xué)習(xí)活動的數(shù)量及質(zhì)量。老師根據(jù)學(xué)生線上學(xué)習(xí)情況，組織有效的課堂互動活動，有針對性地點撥啟發(fā)，真正有效地提高課程的教學(xué)質(zhì)量。另外要能夠讓學(xué)生感受到混合式教學(xué)與傳統(tǒng)課堂之間的不同，感受到利用移動終端教學(xué)的便利和好處，以提高學(xué)生的滿意度。

3.提高學(xué)生參與度

線上線下混合式教學(xué)需要在課前階段提供適合學(xué)生偏好的短視頻、微課、熱點等資源，使學(xué)生能利用碎片化時間進行自學(xué)，教師通過提醒和課堂測試等方式檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)成果，掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況，并為學(xué)生提供個性化的學(xué)習(xí)幫助。教師要對教學(xué)目標(biāo)進行重構(gòu)，針對學(xué)生和課程特點設(shè)定目標(biāo)，以課程資源為載體，通過線上平臺為學(xué)生答疑解惑，增進師生交流互動；在課堂中教師要組織開展豐富的項目活動，讓更多學(xué)生參與，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的樂趣和興趣；在課后，教師要發(fā)布小組活動，促進小組成員之間的溝通與交流，合作完成具有高水平的匯報。線上線下課堂教師要做到無我狀態(tài)，讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主角和中心。

4.繼續(xù)加強學(xué)習(xí)資源的建設(shè)

豐富的課程學(xué)習(xí)資源有利于學(xué)生利用碎片化的時間進行課前學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果。目前學(xué)校的線上線下課程的學(xué)習(xí)資源建設(shè)取得了一定的成績，但還需要進一步的完善和更新。線上視頻、音頻、PPT等學(xué)習(xí)資源，要與時俱進，不斷更新，不斷完善，增加前沿知識以及理論與實踐相結(jié)合的內(nèi)容，讓學(xué)生對課程學(xué)習(xí)更感興趣。