高職院校在線教學質量保障體系構建的難點與路徑研究

摘? 要：自教育信息化改革政策推行以來，在線教學被全國各高校廣泛推廣，隨之而來的在線教學質量問題也日益凸顯。通過探析高職院校在線教學質量保障的現狀、面臨的困難，結合大數據技術，探索在線教學質量保障的構建路徑，推進在線教學科學規范、持續健康的發展，以此來推動高職教育教學改革發展，不斷提升高職教育質量。

關鍵詞：高職院校;在線教學;質量保障體系

中圖分類號：G712? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標志碼：A? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1672-0105（2022）01-0017-04

Research on the Difficulties and Paths of Online Teaching Quality Assurance System in Higher Vocational Colleges

LIU Bingbing

Abstract：? Since the implementation of education informatization reform policy， online teaching has been widely promoted by colleges and universities in China. In the process， the shortcomings of online teaching have become increasingly obvious. By analyzing the current situation and difficulties of online teaching system in higher vocational colleges， this paper explores a path to build an online teaching quality assurance system with the tool of big data. And this paper is aimed to promote a scientific， standardized， sustainable and healthy development of online teaching， furthermore， to boost the reform and development of higher vocational education and to improve the educational quality constantly.

Key Words：? higher vocational colleges; online teaching; quality assurance system

“互聯網+教育”理念影響下，中國線上教學已持續發展十多年，雖然得到各級政府、學校、家長與學生越來越多的支持與認可，但總體仍停留在淺嘗輒止階段。2020年新冠肺炎疫情的爆發進一步推動在線教學質量的發展，為貫徹落實教育部“停課不停教、停課不停學”精神，各高校紛紛選擇在線教學模式應對突發事件，造就全國范圍內的線上教學盛況。疫情激發了在線教學活力，同時也折射出在線教學諸多問題。如何加強線上教學的質量監控，構建科學合理的質量保障體系，確保教學質量不降低，教學管理與服務不滯后，已然成為高職院校亟待解決的重點問題之一。[1]

一、高職院校在線教學質量保障體系的構建特性

（一）以生為本? 高效育人

學生在教學過程中處于主體地位，高職院校在線教學質量保障體系的構建應以學生為中心，提升高職院校學生的核心素養，構建培養應用型、復合型、國際型人才為導向的質量保障體系，使在線教學資源能夠為學生所用，成為他們自主成才的得力工具，發揮該體系的育人作用，繼而達成高職院校在線教學質量保障體系構建目標。

（二）深入課堂? 提升質量

教學管理部門深入在線課堂，切實了解師生交互情況、信息技術應用現狀，有效跟蹤了解教師的上課狀態、學生的學習進程，教學目標的達成度等，幫助老師剖析問題，改進教學方法，不斷提升教學質量，[2]為構建科學規范的在線教學管理制度提供重要參考。

（三）契合實際? 合理發展

高職院校除需推行信息化教育改革2.0行動計劃等國家政策外，還需關注本地區在線教學發展動態，確保學校在線教學體系與區域性信息系統軟硬件條件相契合，避免出現在線教學技術先進卻無法落地現象。高職院校還需明晰自身信息化教育水平，在發展戰略、教育管理、教學改革等方面同步支持前提下構建在線教學質量保障體系，使之在學校育人進程中發揮作用，凸顯學校育才特色，確保學生成才需求與教育發展需求相契合，使該體系得以合理發展。[3]

二、高職院校在線教學質量保障體系的構建難點

（一）教學實施主體：觀念傳統? 缺乏主動

隨著教育信息化進程不斷加快，全國各地高職院校積極探索數字化教育出路，積累“互聯網+”教育經驗。在線教學不是教學方法與信息技術簡單的疊加，而是教育教學與現代信息技術的深度融合，[4]也對教師提出更高的要求，如教學資源的選擇、教育平臺的使用、課題的互動答疑、學生在線指導，都需要教師們自發自主的學習，不斷提高信息化教學素養。但部分教師觀念保守，信息化教學意識弱，缺乏主動熱情的學習態度，甚至對線上教學存抵觸情緒。不少年紀較大教師表示，線上教學過于復雜，不敢輕易嘗試。EF28962B-F774-4AEF-A5A4-80D7BFAD922C

（二）教學組織保障：狀況頻出? 舉步維艱

很多教師教學經驗豐富，但面對在線教學卻寸步難行，線上授課往往只是簡單地將線下授課模式照搬至線上，沒有結合線上教學的特點，細化教學目標、分解教學任務、明確過程考核，導致教學效果不理想。究其原因是在線教學的技能前期儲備不足，存在學校頂層設計不優化、制度建設不及時、組織規劃不到位等問題，制約了高職教師教學能力和信息化素養等軟實力的提升。[5]

（三）教學運行平臺：技術滯后? 支撐不足

在線教學大規模的開展，對網絡教學平臺的運行和管理提出更高的要求。我國信息化建設普遍存在如下兩方面問題：一是硬件建設不過硬。平臺服務器擴容不及時，經常出現網絡卡頓、無法登陸等問題，嚴重影響授課效果;二是軟件建設不夠精。軟件研發團隊缺乏創新、應變能力，普遍存在各類教學軟件開發不完整，軟件技術維護不理想，線上授課功能不齊全等問題。[6]

（四）教學質量監控：監管乏力? 缺乏機制

隨著在線課程的全面推廣，如何優化在線教學監管體系，是每所高職院校面臨的共同問題。但長期以來線上課程和混合式教學發展滯后，大部分高職院校尚未全面建立在線教學質量監控體系，目前主要存在以下幾方面問題：一是監控體系不完善。缺少課程質量標準、課堂師生規范、信息管理流程、質量保障制度等體系建設;二是監管力度不到位。沒能做到全方位、全過程的有效教學質量監管，很多高職院校會組織督導進行線上巡查，但因為標準不同、條件限制，監控僅限于線上理論教學，疏于對線上實踐課程的管理。更缺乏對學生線上學習進程、學習體驗、學生滿意度、教師任務布置、網絡教學平臺管理和服務等監控。傳統教學的監控模式未能真正實現信息化，高職院校普遍存在“大數據”運用技術滯后，監控的資源范圍狹窄等問題;三是資源審核不嚴謹。疫情期間，各類教學資源一哄而上，平臺繁多又不經審核，難免出現良莠不齊的現象。[1]

（五）教學評價機制：陳舊落后? 片面單一

傳統的線下教學通常以教師終結性評價和學生考試成績分析作為教學成效的評判標準，但線上教學的環境、設備和手段都發生了較大的變化，如繼續使用線下課堂教學質量標準來評價線上教學質量，顯然不符合在線教學新形勢的需要。當前高職院校教評普遍存在如下三大問題：一是評價體系不完整。評價體系陳舊而落后;二是評價方法不創新。往往以教師評價、學生考試成績作為評判標準，未能充分發揮在線教學的評價優勢;三是評價結果不科學。只重結果，不重視過程評價，容易與育人實況脫節。

三、高職院校在線教學質量保障體系的構建路徑

（一）攻難克艱：轉變理念? 主動發力

第一，教師方面：培根溯源，革新觀念。國務院提出要大力推進教育信息化：“著力構建基于信息技術的新型教育教學模式、教育服務供給方式以及教育治理新模式。發揮以互聯網、大數據、人工智能為代表的現代信息技術在引領教育理念和教育模式創新方面的作用，構建‘互聯網+時代的人才培養新體系。”[7]一是角色轉變。教師逐步從教學的主導者轉向教學的引導者、激勵者轉變。以開放、包容、積極的心態接納信息技術，樹立“活到老學到老”的理念，合理利用線上教學的優勢，主動適應新時代高等教育的大趨勢;[5]二是積極改進。主動與在線教學經驗豐富的老師、專家交流，不斷改進授課模式。在線課堂加強師生互動，激發學生的主觀能動性，針對不同的學生，采取不同的教學方式，滿足學生教學的個性訴求。[6]

第二，學生方面：認清形勢，積極投入。在信息化背景下，大學生應清醒的認識到開展線上教學是實現教育信息化的必然要求，適應線上線下混合式教學模式。并逐步確定學習目標，制定學習計劃，主動完成學習任務，與授課老師緊密交流，及時反饋自身學習狀況，養成自主學習的好習慣，努力提高自學能力。

（二）統籌規劃：多措并舉? 提質培優

第一，提前規劃，組織保障。學校層面需做好頂層設計，教學管理部門應制定相應的教學制度和督導章程，提前做好預案，協調處理好在線授課過程中可能出現的各類問題。根據“前期準備—教學試行—全線開展—循環改進”四步規劃，保障在線教學過程平穩有序;另外二級學院做為教學單位，在執行過程中，起著承上啟下的作用，扮演好管理者和執行者的雙重身份。

第二，循序漸進，合力提升。具體舉措如下：一是專項培訓，能力提升。開展教師在線教學專項培訓不定期組織教師參加全國高職院校信息技術培訓和云教材編輯培訓。并利用直播平臺，開展線上專題培訓;二是線上教學，答疑交流。根據教師需求，開通“在線教學咨詢服務”微信群和“遠程課堂直播培訓”，時時在線為老師解決線上教學問題;三是營造氛圍，樹立榜樣。精進教學管理，開展提升在線教學質量的系列活動，如遴選線上優秀教學案例，評選出“學生最喜愛的‘網紅教師”，評選出“停課不停學”線上“金課”，“相約云端，學不止步”最美學習達人等活動，確保在線教學有序高質量運行，讓“不一樣的課堂，有著同樣的精彩。”

（三）有效保障：加大投入? 技術提升

數字化教學資源和網絡環境質量是在線教學重要基礎，大范圍的開展在線教學，是對校園網絡工作的考驗。

第一，加大投入，硬件設備。要確保教學硬件設備滿足在線教學的需要并正常運轉，學校層面需加強校園網的升級、運行維護工作，保障網絡設備的正常運行，對服務器、網站、網站運行情況的實時監控，保障在線教學的安全平穩。同時發揮政府的指揮棒的作用，加大全社會對相關基礎設施的投入力度，提供資金和硬件支持。[8]

第二，技術提升，軟件開發。政府部門出臺相關政策，確保軟件開發者的利益，激發軟件開發者的積極性。[6]

（四）合理監管：制度建立? 數據保障

第一，完善體系，建立制度。充分發揮在線教學監控作用，深入對教學各個環節，形成“監察-反饋-改進”的循環機制，加強人才培養過程的診斷與改進。[9]重視制度建設，制定如《內部質量保證體系建設與運行方案》《在線課程考核管理規定》《在線課堂教學規范》《督導評分實施細則》《教學督導工作條例》《教學督導助理員工作條例》《教師評分申訴實施辦法》等一系列配套文件，使教學監管、督導工作有規可依。EF28962B-F774-4AEF-A5A4-80D7BFAD922C

第二，重視數據，全面監管。傳統的數據處理方式，已無法適應教育現代化發展需要。現代信息化教育逐漸在技術運用上融入“大數據”理念，充分挖掘大數據內涵，有效構建大數據監控體系，把整個在線學習過程納入監控體系之中。通過“大數據”技術，尋找教學各環節管理上的共性問題。如從學生課堂教學、實習實踐、考試考核等方面，構建高效便捷的數據采集與分析系統。校領導及督導深入網上課堂實時過程監控，密切跟蹤線上教學動態，掃碼同步線上聽課、在線巡課指導、平臺數據查詢等多種方式進行督促檢查。同時開展線上問卷調查，及時掌握線上教學情況，并編制撰寫“藍墨云班課”“超星學習通”等線上教學專項調研報告，利用大數據分析診斷信息化教學存在的問題，對在線教學進行全過程和全方位的指導、檢查、監督和評估。及時客觀地向學校各級教學管理部門、授課主體、客體等反饋聽課建議和整改意見，為管理者的決策整改工作提供信息和建議。

第三，審核篩選，研判課程。由學校教學質量監控中心、校教學督導團成立校級督查小組，專門負責審核課程教學資源，研判課程是否具備開課要求，確保所有課程能保質保量按時開課。[1]

（五）客觀評價：數據支撐? 多元評判

第一，有效整改，評價體系。由于線上教學的特殊性，教學成效評價機制需改變傳統的評價方式，融入新的元素，建立多維度、全過程、多元化的線上教學評價體系。新的評價機制對側重教師教學過程、教學資源準備、線上環境管理、教學效果反饋等評價，逐步建立師生自評、生生互評，同行互評，師生互評、督導評價共五個維度評價。力求做到及時反饋不同評價信息，提出整改建議和意見，幫助教師提升教學水平，形成質量監控閉環。[5]

第二，合理運用，數據支撐。一是高效運用平臺數據。以數據為依托加強教評，妥善利用教學數據反饋信息，及時發現設備、系統、學習資源等環節存在的具體問題，幫助高職院校在線教學管理人員找準工作著力點，使在線教學體系能始終健康穩定;二是有效激勵，機制關聯。針對各學科、各院系、各專業教師線上教學質量進行評價，將評價結果與教師考核機制關聯在一起，同時需各教學單位（院系、專業等）進一步突破技術壁壘，實現技術設備互聯、數據互通、平臺信息共享，為大數據評價體系提供良好數字環境，增強在線教學評價激勵作用，使教師能重視在線教學活動，根據教評結果有計劃性的改進線上教學對策，賦予在線教學活動前瞻性，使線上教學活動始終走在時代的前沿。[4]

第三，考核方式，改革創新。為推動考核評價機制改革，建立與職業能力相適應的考核體系，鼓勵老師采取靈活多樣的考核方式，達到以考促教、以考促學、以考促改、以考促建目的。改革傳統考核方式，實現“無紙化”“云測試”等創新的考核方式，將線上教學和線上考核融為一體。

四、結束語

質量是教育的生命線，高職院校內涵式發展離不開教學質量保障體系的構建，為保障在線教學效果持續提升，需緊抓教學主體、教學組織、教學平臺、教學監管、教學評價等五大改革關鍵，并利用“大數據”技術積極構建線上教學質量保障新體系，提升高職院校新時代育人有效性，為實現高職教育跨越式發展提供有力保障。

收稿日期：2022-01-02

基金項目：浙江東方職業技術學院2020年度校級科研基金資助“高職院校‘在線教學內部質量保障體系構建與研究”（DF2020YB04）

作者簡介：劉冰冰（1977—），女，浙江溫州人，碩士，浙江東方職業技術學院助理研究員、經濟師，主要研究方向：教學管理、創業教育、職業規劃。EF28962B-F774-4AEF-A5A4-80D7BFAD922C