走向溝通與育人的藝術之路

潘瓊

在生命的長河中，水流之初、懵懂的少年，我順從水勢推波助瀾，不知人生何去何從。在為人師、為人母后，我發現與孩子們溝通時，沒有想象的那樣溫文爾雅，方覺知識的匱乏，慢慢領悟到讀書才是唯一的路徑，能引領我走向溝通與育人的藝術之路。

20世紀90年代末，我回到故鄉的鄉村小學，與母校老師成為同事。那時，我沒有世人稱頌的遠大教育理想，只是在家人的安排下讀了包分配的中師，跳出了“農門”。那時的鄉村小學缺教師，語文、數學、美術、音樂等學科，我都要教。當時的我在課堂上與學生交流還不夠游刃有余，有時感到吃力。但怕愧對孩子，我就一心讀課本教參，把課堂上要與孩子說的話，都寫在課本上。一學期下來，課本寫得滿滿的。可我清楚地認識到摘抄在書上的語言，不是我自己的，只是通過我的嘴說出來而已，這樣很蹩腳，與孩子交流時也少了親切。

后來的成人自考給了我很大影響。那時，我報考了漢語言文學專業，文學的魅力深深地吸引著我。小說《邊城》里善良純樸的翠翠，《羊脂球》里主人公羊脂球身陷風塵但依舊保持著純潔、愛國的高尚心靈，這些鮮明的人物形象觸動了我。從此，我的生活離不開文學，尤其是讀小說，如追劇一樣上癮。讀著讀著，我的詞匯積累就多了，語言表達也順暢了許多。

那時，我讀小說完全是興趣愛好，有了興趣愛好就有了理想，不斷追求文學藝術。同時，我對教育有了最初的理解，孩子在我眼里不是機器人，他們是有思想、有靈魂、有情感的鮮活人。我一直努力與孩子們情感交流，心靈碰撞，立志做一個有教育情懷、教育藝術的工作者。然而，我感覺光讀文學作品，知識儲備還不夠，就不斷涉獵教育、心理學書籍和其他雜志，漸漸地眼界越來越開闊，得到不一樣的收獲。特別是親子類的心理學書籍，《非暴力溝通》和《不成熟的父母》給了我很多啟示。

記得兒子剛上初中時，一次我與他發生爭執。因為他看電視時間太長，一開始我說了他幾次，他一點反應也沒，最后一次我板著臉命令似的說：“你快去做作業，不要再看電視了！”只見他臉部表情極其痛苦，憤怒地回我一句：“你知道你跟我說話時是什么樣子嗎？你那頤指氣使的樣子，讓我多難過，你知道嗎？”我驚呆了，沒想到自己說話讓他這么難受。也許我不耐煩時經常這樣說話，自己卻根本沒意識到話語的簡單、強硬。我一直努力改變自己的說話方式，《非暴力溝通》和《不成熟的父母》給了我智慧。

我一直以為暴力溝通就是大喊大叫或辱罵，而《非暴力溝通》這本書給了我不同的視角。道德評判也屬于暴力溝通，也就是喜歡站在個人價值觀層面，以自己的道德標準去評判他人的對錯，固執地認為自己的道德標準都是正確的，在敘述過程中喜歡用第二人稱“你”，如“你怎樣怎樣……不好”這樣的句式去評判孩子，孩子感覺自己得不到尊重和理解。就像前面我與兒子的溝通，指責他看電視時間長了，我固執地認為要求他去寫作業都是為他好，根本不清楚自己話語的簡單暴力，沒有耐心，沒有尊重他的想法和感受，溫暖不了他，只能讓他不舒服。

非暴力溝通是有模式的，容易掌握。首先觀察他人的言行，把事實描述出來，不帶有任何評判，再說出自己的感受和需要，最后提出基本的請求。整個敘述過程用第一人稱“我”，而不是“你”。

后來，有一次我班級里兩名學生之間鬧矛盾，有一名學生氣哭了，另一名學生噘著嘴，他們骨子里都認為自己有理。處理這事，我就運用非暴力溝通的模式，輕言細語地詢問其中一名學生：“我看到你難過的樣子，不知道發生了什么，你能告訴我嗎？”這孩子直直地看著我，眼神里透著信任，把我當摯友，一股腦說出自己的想法。我頻頻點頭，輕撫著他說：“嗯，我理解你，知道你現在不好受。”再用同樣的方法去詢問、傾聽、理解另一名學生。這倆孩子不管是有理還是無理，我都站在對方的角度去考慮，認可他們，而不輕易去評判對錯，這就是高情商的靈魂“同理心”。最后，兩個孩子皆大歡喜，真誠地接受我的勸說。

《不成熟的父母》這本書里術語較多，讀一遍很難理解。后來，我圈圈畫畫，讀了一遍又一遍，領會到一些道理，認識到自己屬于不成熟父母里的控制型。當孩子沒有安排好學習和看電視的時間，我喜歡按自己的想法去說教、指責控制他。當孩子想做某件事，我總擔心他做不好，就喜歡操縱他應該怎樣做最好，不停地嘮叨。后來在這本書的啟發下，我改變方式，學會放手，給他真正的自由，不管事情做得好壞，讓他自己去體驗、感悟成長。我只是一個旁觀者，當他遇到問題，我克制自己的情緒，用親切、商量的口吻與他溝通，盡量以情動人。如果溝通無果，還是尊重他的想法，讓他經歷風雨后再見彩虹，在磨煉中成長。

現在，我書讀得多了，精神世界越來越豐富，說起話來自然溫文爾雅，言語也具有一定的藝術感染力。我的語言藝術像吸鐵石一樣深深吸引著孩子們，這樣的人格魅力影響著他們。學生和子女都愿意與我建立親密關系，我們的溝通和諧順暢。

除了讀書，我還喜歡寫筆記，因為靜心寫筆記，可以“吾日三省吾身”，逐漸使自己的社交和教學思想更明晰、成體系。

思、讀、寫是我一生的修行，增加了我的文化積淀。在生命長河中，我會掌好讀書的舵，慢慢駛向溝通與育人的藝術之路。 （作者單位：安徽省東至縣實驗小學）