轉換角色走出舒適區

陳猛 徐智

先求生存，再求變求新

寧國新表示，從社會各個行業來看，會獎行業是受疫情影響最重的行業之一，和疫情前相比，會獎業的業務下降幅度非常大。

從這三年來看，2020年會獎業呈現斷崖式滑坡，大部分企業的業務都萎縮了70%甚至80%。2021年疫情有所好轉，一些企業的業務有了不同程度的回升。“雖然這種上升是基于2020年比較低的情況下，但哪怕只恢復了一點，也是反映了恢復上升的趨勢。”寧國新表示，從2021年年底一直到今年上半年，在北京、上海等幾個既是目的地又是客源地的城市相繼出現疫情以后，2022年的情況成為疫情以來最嚴峻的時期。雖然現在全年數據尚未可知，但至少可以預估不會比去年好。

會獎產業鏈是由很多節點構成的，相較于上游的組織機構，下游的酒店、景區、會議中心等受到的影響可能更大。這就需要各個環節去思考新辦法、新出路，或者進行傳統服務方式的變革。

總體來說，疫情改變了會獎行業，而且這種改變會持續下去。因此，會獎企業現在最基本的就是先求生存，之后才是創新求變。“先活著，然后才是做好調整和創新。這就是整體行業受疫情影響的現狀。”寧國新感嘆說。

信心是行業發展的基礎

隨著疫情進入第三個年頭，雖然不斷有反復，但從國家到地方，在應對疫情時也是在不斷地進行調整，且這些調整的效果顯著。在疫情剛開始的階段，基本是全域性的禁止長距離移動。但是從去年到今年，已經不再是一刀切禁止出行，而是根據各地疫情進行動態調整。這種調整對會獎行業有一種促進作用，意味著一個地區在疫情得到控制的情況下，是可以舉辦會獎活動的。同時，一些未發生疫情地區的人員也可以參加這些活動。從2021年底到今年，除了北京、上海等幾個疫情嚴重地區，其他地區的會展活動、旅游都得到了一定程度的復蘇。

寧國新認為，任何一個行業要發展，都離不開政策的支持和引導。而目前的這種動態管控制度對于整個會獎行業都是一種支持。“相信國家政策，相信疫情在不斷好轉，這種信心非常重要。不管是作為協會組織，還是作為行業龍頭企業，我們都要給予會獎行業的企業以及企業員工‘我們一定會變好的信心。這是行業發展的基礎。”寧國新強調。

作為行業協會組織，中國旅行社協會會獎專委會也在通過各種方式搭建行業交流分享的機會，讓會獎人能夠通過交流合作找到未來的方向和創新的方法。同時，會獎專委會也會把MICE行業真正的核心價值，即涵蓋了創意策劃、公關、旅游、交通運輸、餐飲住宿、場館等眾多領域的綜合價值，以及未來可能的發展轉變，不斷提醒、反映給各地各級政府，希望在推動MICE行業發展的同時為地方經濟做出一份貢獻。

業務由被動向主動轉變

寧國新認為，在目前的大環境下，會獎企業要發展，可以嘗試在以下兩方面發力。

首先要做的就是主動進行角色的轉換。例如擁有終端資源的地接，不能再被動等著上游的外地業務上門，而是要轉換自身的角色，主動在本地挖潛：第一是挖掘未來可能存在的客源；第二是拓展以前單一的接待業務，主動地去創造創新以及策劃等。如果有自己的核心產品，又有在當地的終端資源，再加上開發的未來客戶，那么企業就一定可以活下來。其次就是要自我創新，不斷走出自己的舒適區。有些企業專注于某項會務服務，認為只要做好該項服務就可以了。但現實是，因為種種原因，上游的需求在不斷變化，甚至有時候是在減少的。而在上游需求減少時，下游的同質化資源就會顯得非常眾多。因此，企業要不斷打破自身的傳統舒適區，去做一些原來沒有涉及到或不需要做的事情。在困難時期，這可能就是企業的一個創新或者新增長點。

寧國新表示，每一個企業的一點創新、一點行動，匯聚起來就注定了未來行業的轉型。在這個過程中，會獎專業委員會也會時刻關注市場的變化和政策的導向，同時也會根據自身的理解和判斷，向相關部門反饋，搭建暢通的由下至上的溝通渠道，最終帶動整個產業的大發展。