聚焦建設標準化 促進服務規范化

張偉

近年來，丹江口市聚焦學生資助管理機構標準化建設，全面提升資助工作規范化服務水平。全市上下形成了“貧困學生有人愛、資助工作有人抓”的良好局面，確保了國家學生資助政策的全面落實。

規范機構設置，全面提升學生資助服務水平。2017年，市教育局進一步優化了學生資助中心辦公條件，辦公面積達到300多平方米，100多平方米的便民服務大廳設“四區一室”（即業務受理區、業務咨詢區、便民服務區、休息區、檔案室），為前來辦理學生資助事宜的學生及家長提供了舒適的環境。

為了提供更加貼心的服務，在業務受理區開設了兩個服務窗口，配齊還貸POSS機、手寫板、身份證讀卡器等辦理貸款的設備，實現了辦貸無紙化、合同電子化的目標;在便民服務區，增配了空調、電腦、打印機等設備，提供免費飲水、免費上網等服務。服務大廳還設置了黨建引領、資助制度、政策宣傳等文化墻，營造了積極、濃厚的學生資助氛圍。

2019年，丹江口市順利通過第一批省級學生資助管理機構標準化建設驗收。當年，又投入數十萬元，對學生資助便民大廳進行改造升級，增加4個辦公室和1個會議室，建立了視頻會議系統等辦公設備設施。投資3萬多元，建立了丹江口市學生資助管理系統，提升了數據處理能力，提高了工作效率。

夯實基層建設，全面落實學生資助惠民政策。2018年，市教育局下發《關于加強學校學生資助辦公室標準化建設的通知》，按照逐步推進的原則，用4年時間實現全市學校學生資助標準化辦公室建設達到100%。通知下發后，各學校積極響應，對照“六個一”[即：一個獨立固定的辦公場所和醒目的標示牌，一套辦公桌椅、檔案柜，一臺電腦、電話和打印復印機，一套完整的工作制度、流程圖（上墻），一個公示牌和意見箱，每生一套規范的資助檔案]的標準開展創建活動。市學生資助中心派出專人到各學校進行指導，同時組織開展學習交流活動。通過努力，一所所學校的學生資助標準化辦公室建起來了，辦公場所更加固定了，設施設備更加齊備了，工作流程更加規范了，資助檔案更加完善了。

2020年，市學生資助中心成立驗收專班，對35所學校的資助辦公室標準化建設工作進行全面驗收，并籌集資金96萬元，通過以獎代補的形式對創建質量高、資助工作成效顯著的學校給予2萬～3萬元不等的獎補。截至目前，全市共有35所學校完成了學生資助辦公室標準化建設工作，為全市學生資助工作的落實打下了堅實的基礎。

增設代辦機構，打通便民服務“最后一公里”。丹江口市轄20個鎮（辦、處、區），最遠的鄉鎮距城區近100公里，居民到城區辦事往返奔波需要一天的時間。在深入鄉鎮調研和征求各方意見建議的基礎上，2018年，市教育局投入近20萬元，在習家店和六里坪兩個大鄉鎮設立了助學貸款代辦點，為兩地及周邊鄉鎮學生提供助學貸款服務。每年有約300名貧困家庭子女在代辦點辦理助學貸款、還貸事宜，實現了學生在“家門口”辦理貸款，切實減輕了學生及家長到城區往返奔波的負擔，打通了便民服務“最后一公里”，受到學生及家長的廣泛贊譽。

強化政策宣傳，確保資助資金“精準落戶”。市教育局通過下發文件、召開專題會議等形式對政策進行解讀，公布資助標準，規范工作流程;通過學校宣傳專欄、校園廣播、主題班會、家校QQ群等渠道廣泛宣傳，提高師生及學生家長的知曉率;通過鄉村振興“戶戶走到”，將政策帶到千家萬戶;通過大數據比對和入戶核實，確保資助資金到達每一位貧困家庭學生手中。

扶貧要扶智。丹江口市不僅把資助政策的落實放在心上，還把資助育人工作抓在手上，扎實開展“誠信、勵志、感恩”主題宣傳教育活動，提高資助育人成效，引領學生健康成長、成人成才。受助學生的一篇篇征文、一幅幅圖畫、一封封信件，表達了對黨和國家的感恩與祝福，表達了迎難而上、奮發圖強的信心與決心。

責任編輯/楊萬軍