阿米巴經營模式在企業成本核算中的應用

廖淑霞

一、阿米巴經營和企業成本管控對企業的重要性

1.阿米巴經營內涵和概念

阿米巴經營模式就是將整個公司分割成許多個被稱為阿米巴的小型組織，每個小型組織都作為一個獨立的利潤中心，按照小企業、小商店的方式進行獨立經營。比如說制造部門的每道工序都可以成為一個阿米巴，銷售部門也可以按照地區或者產品分割成若干個阿米巴。阿米巴經營模式成功的關鍵在于通過這種經營模式明確企業發展方向，并把它傳遞給每位員工。因此，必須讓每位員工深刻理解阿米巴經營的具體模式，包括組織構造、運行方式及其背后的思維方式。如果員工對于阿米巴經營沒有一個正確的理解，其結果，出現以自我為中心和為了自己阿米巴的利益而損害其他部門利益的情況，也有可能會因為達成目標的壓力過大，而導致員工心理疲勞。阿米巴經營模式在海航、華為等大企業的廣泛應用，逐漸被國內的企業所熟悉和接受。其核心思想打破了由上到下的壓力傳導管式思維，轉變成小單位的經營思維，讓人人成為經營者，大大提升了企業的經營效率。

2.企業成本管控內涵和概念

成本管理包括成本的預測、決策、計劃、控制、核算和分析等環節，在這些環節中，成本的預測、決策和計劃為成本控制提供了依據。而成本控制既要保證成本目標的實現，同時還要滲透到成本預測、決策和計劃之中。現代化成本管理中的成本控制，著眼于成本形成的全過程。成本控制是推動改善企業經營管理的動力，企業的生產經營活動和管理水平對產品成本水平有直接影響。實行成本控制，要求建立相應的控制標準和控制制度，如材料消耗定額和領發制度、工時定額、費用定額等都應該及時制訂和修訂，并加強各項管理工作，以保證成本控制的有效進行。成本控制是建立健全廠內經濟責任制的重要條件，而廠內經濟責任制又是實行成本控制的重要保證。實行成本控制，首先需要成本指標層層分解落實到企業的各個部門和各個環節。要求各部門、各環節對經濟指標承擔經濟責任，以促使職工主動考慮節約消耗、降低成本，以保證成本指標的完成，使成本控制順利進行，收到實效。

二、阿米巴經營運作模式的研究

1.阿米巴自主經營目標

目標一：劃小經營核算單元，激發基層員工動力，落實“四自”“八項管理”的運轉機制，培養獨立的自主經營體。

目標二：承接公司經營指標，滿足服務承諾，確保安全運營，實現公司與網格的價值共創、收益共享。

目標三：切實轉變社群網格運營觀念，強化收入和成本意識，落實網格的經營責任。

2. 阿米巴自主經營運作模式

為推進阿米巴自主經營，實現阿米巴的“業務量、收入和成本”及“責、權、利”雙向落地，公司與阿米巴簽訂績效目標責任書，在充分放權的同時，設定安全、服務及合規經營的底線和標準，制定激勵政策，落實“四自”管理權限，激發阿米巴自主經營動力，實施 “阿米巴經理負責制”。

一是確認責任。公司與阿米巴簽訂績效責任書，明確阿米巴經營目標及管理指標，年度績效責任書完成情況直接與阿米巴收益掛鉤。

通過簽訂安全績效責任書，落實網格安全責任，規范安全操作，降低“三違”發生率，實現安全運營“三個零”目標，關鍵控制點分別是降低事故發生率、提高隱患整改率、提高應急能力。從規范服務行為、提升服務效率、提高客戶滿意、提升公司形象四個關鍵點出發，制定服務水平協議，關鍵控制點分別是通過管控服務操作規范性，約束服務行為、通過管控客戶需求滿足率，提升客戶感知；通過獎優汰劣的管理手段，提高服務水平。加強權力下放后的監管，強化制度執行，規避經營風險，加強內部控制要求，關鍵控制點分別是聚焦資金、存貨、計量等高風險環節，規范操作；開展業務診斷，確保新業務合規開展；督導整改，嚴格考核，追究責任。

二是明確權利。強化自組織、自管理、自激勵、自創新。一是用人自主權，實行雙向選擇。阿米巴經理自行組建團隊，包括保障業務量增加或增值業務需要增加人員，根據業績表現，裁減人員，調整團隊成員的工作崗位和分工；多能工自主選擇阿米巴經理，同時可以聯名彈劾阿米巴經理。二是分配自主權。收益分配與個人責任目標掛鉤，阿米巴經理自主進行員工業績的考核和員工收入分配、阿米巴收益分配。三是業務經營權。自主制定業務計劃，創新性開展業務。四是資源支配權。自主使用和調劑網格資源，資源使用的審批權下沉至網格。最終形成人員能進能出、崗位能上能下、收入能高能低的狀況。三是確定核算模式，實現阿米巴利潤。劃小經營核算單元，實現阿米巴獨立自主經營，釋放組織活力，激發基層員工動力，實現價值共創、收益共享。

阿米巴利潤=總收入（固定收入+聯量收入）—總成本（人工成本+運營費用+材料成本）

網格總收入=固定收入+聯量收入

固定收入=固定工資+固定成本

固定收入指的是保障服務、安全、企業形象、企業品牌等方面企業支付網格的固定費用，打包給阿米巴。

聯量收入= ∑計件單價*業務量+服務收入

計件單價=計件工資+年終獎總額攤銷

服務收入指從客戶端收取的工時服務費與材料費

網格總成本=人工成本+運營費用+材料成本人工成本=固定工資+計件工資

費用指的是網格運營費用，包括辦公、房屋、設備折舊、車輛等為保障業務開展必需的運營費用。材料成本指的是公司給網格確定的材料成本

網格人員薪酬結構

多能工薪酬結構 = 保底工資+檔案工資+技能津貼+聯量工資+網格收益分享+獎懲

網格經理薪酬結構 = 保底工資+檔案工資+網格收益分享+獎懲

主數據維護員薪酬結構 = 保底工資+檔案工資+網格收益分享+獎懲

三、阿米巴經營成本核算小案例分析

任務介紹：阿米巴經營成本包括人工成本、運營成本、材料成本。通過對成本管理的學習與實踐，經理獲得與實際工作相關的成本核算知識和技能，了解成本的構成、歸集與分類；拓寬專業理論知識，并學會運用所學知識，與業務相結合，提高分析問題和解決問題的能力，最終促進網格的降本增效，價值最大化。

任務的挑戰點：發現存在的不合理成本，并能提出良好的改進建議或方法，達到成本最小化。

1.任務情景一

2020年4月14日，某小區有一用戶報修，多能工上門管件維修及波紋管安裝。工單產生不定尺波紋管2米、活接1個、火嘴1個。

2.任務分析

經理對任務及所使用物料合理性進行分析。

3.行動

業務流程如下：

步驟一：呼叫中心座席員受理客戶需求，了解客戶維修內容，通過CRM系統創建維修工單。要求：告知客戶相關收費標準，保內保外標準。

步驟二：本地派工調度通過SAP系統接收工單信息，根據報修客戶地址派工給對應的網格多能工。要求：派工及時、選擇適合的（當班、位置近）多能工。

步驟三：阿米巴多能工通過手機APP接收派工任務，根據任務約定時間準時入戶維修，同時銷售波紋管，根據銷售價格，收取材料費及服務費，通過手機APP將工單內容上傳，并填寫紙工單。要求：保證APP網絡穩定，及時接收；材料數量準確，收費準確。

步驟四：阿米巴主數據員核對維修紙工單內容與上傳內容是否一致，批量發料，批量關單，并打印多能工工具箱物料盤點表，盤點實際物料，盤點差異查清處理。要求：工具箱物料存在，工單發料正常，帳實相符。

步驟五：阿米巴經理檢查工單（YXCCS299），確工單材料、金額、計件分值。并通過SAP（YXCCS299）導出工單明細報表，匯總工單材料成本。要求：材料消耗合理、收費金額合理、保內保外收費合同，計件分值合理，一次入戶完成。

步驟六：本地會計根據網格成本中心，在SAP中導出成本報表，反饋給阿米巴經理核對。要求：阿米巴成本中心，利潤中心獨立存在。

4.任務結果

結果1：用料準確，庫存盤點帳實相符，工單材料成本明細匯總與本地會計導出的成本報表一致。說明材料成本準確。

結果2：工單成本中心、利潤中心維護錯誤，工單材料成本明細匯總與本地會計導來的成本報表不一致。