“反向掃碼”破解老人掃碼難的啟示

張濤

在疫情防控常態(tài)化的今天，不少老年人在面對“掃碼”時經(jīng)常感到不便。為破解老年人掃碼難題，黑龍江省齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區(qū)通過與公安部門防疫大數(shù)據(jù)對接，運用數(shù)字技術手段，給無智能手機人員生成二維碼，并制卡發(fā)放。

由于疫情防控需要，掃碼出行成為標配。在出入公共場所時，人們需要用智能手機掃健康碼、行程碼、場所碼等二維碼。這是出于阻斷疫情傳播、精準追溯排查的考慮，廣大公眾也能夠主動理解，自覺配合。不過，不少老年人沒有智能手機，還有的雖然子女為其配備了智能手機，但并不懂得如何操作。對于這些老年人來說，“掃碼難”成為橫亙在出行和生活面前的現(xiàn)實難題。

在這種情況下，老年人只能選擇手工登記信息，費時費力，效率不高。趕上人多的時候，登記臺前面排起長隊，不僅耽誤時間，還帶來了人員聚集的風險。再者，登記需要填寫姓名、住址、身份證號和聯(lián)系電話等信息，倘若公共場所管理者保管不當，很容易造成個人隱私泄露，進而遭遇廣告騷擾、精準詐騙，后果不堪設想。此外，還有一些場所沒有設置人工登記處，不會掃碼的老年人有可能被拒之門外。此前，就不乏老年人因為無法掃碼被公共交通工具拒載、被公共機構拒入的新聞報道。

“思路一變天地闊”。齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區(qū)轉變思維方式，變“我掃你”為“你掃我”。通過與防疫大數(shù)據(jù)對接，運用數(shù)字技術，幫助老人、學生等無智能手機的特殊群體制作二維碼卡片。“一卡在手，出門無憂”，老年人到超市、醫(yī)院等公共場所，只要出示二維碼卡，由工作人員掃碼后就能順利進入。

截至2 0 2 1年底，我國6 0歲及以上人口有2 .6億人，隨著老齡人口數(shù)量快速增長，老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題日益凸顯。近年來，國務院辦公廳印發(fā)《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》，各地各部門積極開展老年人智能技術教育，不斷提供更多智能化適老產(chǎn)品和服務。在幫助老年人擁抱數(shù)字時代，能用、會用、敢用、想用智能產(chǎn)品的同時，我們不妨多一些“逆向思維”，探索智能技術的“降維應用”，從而更加契合老年人的生活習慣。

“反向掃碼”就是生動的例子。掃碼管理原本是無紙化，但同樣可以與紙質版卡片相結合，相得益彰。對于老年人來說，亮碼比掃碼要簡單快捷得多。無獨有偶，今年以來上海、陜西寶雞等地在開展核酸檢測時，通過打印紙質二維碼，為老年人快速核酸檢測提供方便。當然，防疫大數(shù)據(jù)是實時刷新的，二維碼卡片不能一發(fā)了之，有關部門應加強大數(shù)據(jù)監(jiān)測，及時為老年人更換卡片，對于異常情況妥善處置，確保精準防疫萬無一失。

疫情已進入第三個年頭，目前國內(nèi)疫情防控形勢依然嚴峻復雜。在疫情防控常態(tài)化的今天，其他地方不妨積極借鑒推廣“反向掃碼”。而在我國數(shù)字化進程不斷加速、人口老齡化程度不斷加深的大背景下，“反向掃碼”背后的逆向思維、助老理念，更值得有關部門汲取。