高校輔導員對學生管理信息化的服務建設

王煜瓏

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?高校輔導員肩負著學生的日常管理工作，為了提高學生管理的效率與質量，應積極加強信息化建設，引入現代科技，構建高效、科學、便利的管理模式?，F階段信息化建設已經成為必然的發展趨勢，能夠提高高校輔導員的綜合管理水平，但是也對輔導員自身的能力提出了較多要求，包括熟練掌握應用信息化技術，明確信息化建設的必要性與緊迫性，探索信息化管理平臺的基本結構與功能等。對高校輔導員學生管理信息化服務建設策略進行分析，遵循先進性、易用性等原則，推動學生管理工作朝著高效、便捷的方向發展。

[關 ? ?鍵 ? 詞] ?高校輔導員;學生管理;信息化建設

[中圖分類號] ?G717 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2022）32-0160-03

在信息技術的不斷發展下，高校輔導員學生管理工作得到了良好發展，通過融入現代科技進行變革，告別傳統的管理體系與模式，為學生提供更加優質的信息化服務。當前信息技術已經成為人與人之間溝通交流的重要途徑，也豐富了高校輔導員學生管理工作的內涵，因此輔導員應將信息技術引入管理體系，借助信息技術的便捷性對學生進行管理。另外，高校輔導員應提高自身的信息素養，這樣才能在信息化建設下積極地應對學生管理工作，提高管理效率與水平，保證高校學生思想、行為的正確性。

一、高校輔導員學生管理信息化服務建設的基本概念

輔導員作為高校學生日常管理、組織的領導者，肩負著教與學的重要責任，在日常學習、生活中與學生雙向交流，為學生的學習提供指導，同時將國家的政策及時傳達給學生，以便對學生的個人成長、發展有幫助。通常，高校輔導員工作任務繁雜，會兼顧學生學習、生活等多個方面，為了提高管理效率，高校正在積極引入信息技術，通過信息化建設完善學生的管理服務體系。所以通過打造信息化管理模式，可以全面提升高校輔導員學生管理工作的效率，并且強化管理工作的便捷性，降低輔導員日常工作的壓力。但是信息化建設會依托現代科技，只有獲得技術上的支持，才能實現學籍信息化管理、食宿信息化管理等目標。

二、高校輔導員學生管理信息化服務建設的必要性

（一）提高學生的管理效率

信息化服務建設是提高學生管理效率的重要舉措，有利于輔導員開展學生管理工作。同時對傳統的管理模式進行改革升級，在日常工作中不再依賴原始的管理方式，真正立足現代信息技術，打破了管理工作中時間與空間的限制。比如，在高校學科成績管理、選課管理以及后勤服務工作中，通過信息化平臺既可提高管理效率，又推動學生管理工作的智能化發展，對相關工作進行更加直觀的判斷。另外，學生管理模式逐漸規范化、系統化，為學生提供優質的管理服務，營造適合學生發展的管理氛圍。

（二）保障信息傳遞順暢

計算機互聯網技術是高校學生管理信息化建設的關鍵，通過信息技術可以加強輔導員與學生之間的溝通交流，并且脫離了以往單一的口頭交流方式，甚至可以利用互聯網平臺進行一對一的交流，從而幫助學生答疑解惑，引導學生健康成長。另外，信息數據也能在各個部門之間順暢傳遞，由于學生管理工作涉及多個方面，如教務管理、學籍管理、教學信息管理等，往往需要多部門配合才能保證準確。在信息化建設下雖然各部門仍然相互獨立，但是在信息傳遞方面更有效率，并且不會出現以往的信息傳輸屏障。

三、高校輔導員學生管理信息化服務建設理念

（一）先進性理念

高校輔導員學生管理信息化服務建設要保證先進性，遵循該理念引入現代科技。對信息化平臺進行研究開發，這也是保障學生管理平臺穩定運行、長效發展的根本。在科學技術不斷發展突破的時代背景下，高校應引入相應的硬件設備與軟件技術，對已經面臨淘汰的技術進行升級，同時拓展學生管理的平臺功能，充分發揮現代科技的先進性。如計算機技術、互聯網通信技術，將會在學生管理工作中發揮出重要作用，因此在信息化建設中要始終貫徹先進理念，滿足輔導員學生管理工作的基本需求。

（二）易用性理念

信息化建設主要為了便于輔導員更有效地開展學生管理工作，因此整體操作水平不宜過高，應落實易用性理念。如在信息化平臺的建設中，無論登錄方式還是界面設計，都要保證簡單便捷、直觀清晰，從管理人員的使用角度出發，構建良好的人際交互模式，滿足高校輔導員的使用需求。另外，支持多種終端，包括PC、手機以及平板電腦等設備登錄，在不同時間和地點也能處理相關工作，為學生提供優質服務，切實改變傳統復雜的管理形式，加快高校信息化建設發展趨勢。

四、高校輔導員學生管理信息化服務建設有效策略

（一）更新高校輔導員學生管理的理念

當下探索高校輔導員學生管理信息化建設，成為影響管理工作實效性的重要因素，首先要從管理員自身觀念入手，明確信息化建設對學生管理的影響，通過融入信息化理念，真正認識到信息化建設的作用與價值，為后續開展信息化建設創造有利條件，打造切實可行的計劃方案。其次在信息化建設過程中，輔導員要將學籍、教育以及其他信息充分整合，從高校信息化管理角度將所有紙質信息轉變為數字化，從而實現統管理，避免學生管理工作中出現功能重復、資源浪費等問題。另外，輔導員必須做好調查研究，判斷信息化建設的可行性，確保學生管理模式能夠發生實質性變化，對傳統管理方法進行優化改進，切實滿足學生管理工作的需求。由此可見，輔導員在面對學生管理信息化建設任務時，應樹立良好的思想觀念，為信息化建設創造各種有利條件，如強化學生對信息化管理的認知與共識。由于信息化管理會改變學生的生活、學習方式，如何讓學生充分接受新的管理模式至關重要。

（二）加強信息化建設軟硬件投入

在高校輔導員學生管理信息化建設工作中，需要大量軟硬件與各類信息技術的支持，因此高校必須加大投入，保證硬件設備與軟件技術方面滿足教學要求。如高校應改變以往的繳費模式，做到與時俱進，通過安裝相關設備結合信息技術，采用支付寶、微信等無現金支付，為學生提供更加人性化的管理，便于學生進行校內充值活動，同時提高學生繳費管理工作的效率。另外，高?？勺孕醒邪l相關信息化技術，并將其應用到學生管理工作中，如圖書館、食堂等場所，都可以借助信息技術提高管理效率，對傳統的管理模式進行全面升級。除了基礎的硬件設施以外，高校還應構建完善的網絡信息環境，并且覆蓋到校園內的每個角落，同時保證運行過程安全，滿足高校輔導員學生管理的需求。針對性地開發學生信息化管理平臺，加快各類硬件、軟件的應用，如學生信息數據庫，及時傳遞存儲學生的就業資源信息，降低輔導員日常管理工作的強度，同時也能提高信息傳遞的完整性和真實性，全面提高學生的信息化管理效率，促使高校教育管理工作順利開展。

（三）完善高校學生信息化管理機制

現代信息技術的迅猛發展，為高校學生管理工作帶來了諸多便利，除了要構建學生管理平臺，還要打造相應的信息化管理機制。由于高校輔導員學生管理信息化平臺功能復雜，包括資源下載、教育資源共享以及師生之間的交流等，大大提高了學生的管理效率，但缺乏管理機制，可能會造成諸多負面影響。因此，高校在加快信息化建設的同時，要通過綜合分析制定完善的信息化管理規范、制度，為輔導員與其他教育工作者提供參考。但是制度的構建往往需要長期實踐、累積經驗，這樣才能保證高效率地完成信息化建設目標，同時增強信息化管理平臺的穩定性。為了提高學生的管理質量，高校應積極吸納人才，組織學生管理信息化運維團隊、系統開發團隊，不斷提高平臺的信息化水平。雖然信息技術的應用為學生管理工作帶來不少便利，但仍然會出現很多突發性狀況，所以需要管理制度作為參考，充分發揮自身功能，保障學生信息化管理的規范性，同時不斷改進信息化管理平臺。

（四）做好輔導員與學生的信息化溝通

在學生管理信息化建設過程中，如何做好輔導員與學生之間的信息化溝通至關重要，輔導員應利用信息技術，與學生展開互動交流，以提高管理效率，同時還要加強信息傳遞速度。對于高校學生來說，信息技術已經成為日常生活、學習中不可或缺的一部分，輔導員利用信息技術能夠直接與學生進行溝通交流，及時掌握學生心理變動或存在的壓力與煩惱，通過排解可以促使學生積極向上。對大學生來說，輔導員既是傳授知識的教師，又是解答困惑、傾聽心靈的好朋友，信息化技術加強了輔導員與學生之間的聯系，能夠更加準確地掌握學生情緒、心理、思想變化，為學生樹立遠大的人生目標。因此，在信息化建設上，輔導員應利用好各類通信設備與社交軟件，加強與學生的溝通交流，或借助信息化平臺與學生時刻保持聯系，確保學生能夠隨時受到指導。如高校建立的微博、微信公眾號以及官方網站等，都是獲取學生信息的重要途徑，有利于輔導員了解學生的思想動態，并借助以上平臺與學生溝通交流，避免學生受到錯誤思想觀念的影響。

（五）構建高校學生信息化管理平臺

1.基本結構

雖然我國高校輔導員隊伍正在不斷擴大，但想要提高學生管理效率，僅依靠增加人力資源遠遠不足，因此我國倡導高校加強信息化建設，利用信息技術構建學生管理平臺，集溝通交流、思想教育、日常管理的綜合一體化平臺。平臺由相關軟件、系統組成，由于高校學生信息量較大，并且存在內容形式復雜的問題，并且這些信息始終處于動態變化中，大大提高了學生管理的難度。當下高校應構建一套結構合理、易于操作、高度集成的管理系統，用戶僅通過瀏覽器即可進行訪問操作。平臺主要被劃分為三個層面，第一應用層，面向各級用戶提供相應的功能;第二分析層，利用Web服務器和平臺服務器，將應用層資源取出并進行有效轉化;第三數據層，通過統計分析、交流互動，對數據庫中的信息集中管理。

2.核心功能

為了保障高校學生信息化管理工作的效率，平臺具備多樣化功能，其中包括統計分析功能、信息檢索功能、交流互動功能等，為高校輔導員學生管理工作提供幫助。統計分析功能會對各項數據進行自動收集，比如高校學生男女比例、具體人數等，并且支持多維度、多角度挖掘信息數據的能力，如學生群體中黨員人數比例較低，達不到底線標準時，平臺便會自動預警。另外還支持信息檢索功能，由于學生管理工作較為復雜，并且會涉及各類數據信息，有了信息檢索功能，就能方便管理輔導員通過信息檢索獲取自己想要的數據信息，包括某專業往年就業率等，為學生就業規劃管理奠定良好的基礎。平臺支持交流互動功能，輔導員可以與學生在平臺上進行交流，學生可以使用昵稱虛擬交往保護個人隱私，社區內學生通過互加好友，獲取站內私信、查看相冊等功能，同時也為輔導員提供了新聞公告、網盤存儲、工作安利等核心功能，滿足了學生日常管理需求。

（六）重視輔導員信息素養培訓

高校輔導員個人信息素養，是加強學生管理信息化建設的前提條件，因此要針對性地提高輔導員信息素養，可以建立相應的培訓機制，主要幫助輔導員掌握信息獲取、篩選、應用的能力，避免在信息化管理工作中信息技術匱乏，導致相關工作難以有序開展。對于高校輔導員來說，信息意識與素養是必備的品質，這樣才能意識到信息化建設對學生管理工作的價值，自覺學習掌握信息技術，充分做到與時俱進，順應時代發展步伐，抓好高校學生管理信息化建設工作。在培訓過程中主要針對輔導員基礎的信息操作能力、多媒體技術應用能力進行強化，打造科學合理的培訓方案，促使輔導員信息技術應用能力得到加強，為高校學生管理信息化建設夯實基礎。

（七）利用好互聯網教育平臺

現階段，高校已經引入各類互聯網教育平臺，并且積極開展遠程教育試點，打造線上線下混合教學模式，其中應用較多的在線平臺包括MOOC網、網易公開課以及騰訊課堂等?；ヂ摼W教育已經成為必然的發展趨勢，能夠為高校輔導員開展相關工作帶來便利，因此輔導員必須積極學習、熟練掌握互聯網教育平臺操作，滿足學生管理工作的升級需求。作為現代化教育陣地，高校已經全面引入互聯網教育平臺，輔導員除了要掌握基本的操作以外，還要為學生提供1對1、直播、錄播教學，以確保能夠順利開展思想政治教育工作。作為學生日常管理中的一部分，思想政治教育往往由輔導員和任課教師肩負，而輔導員除了要在生活中、學習中給予學生關心，還應深入課堂了解學生狀況，構建完善的思想政治教育機制，合理運用互聯網教育陣地。

信息化建設是提高教育質量、增強教育改革的重要路徑，高校輔導員學生管理工作可以為建筑信息化建設打造全方位的育人格局，增強學生管理服務的時代感與吸引力。輔導員肩負著高校學生管理的重要職責，是學生成長道路上的人生導師，目前信息化管理已經成為必然的趨勢，輔導員應掌握相應的信息技術，加強探索學生管理信息化建設，打造高校學生信息管理服務體系。通過加強信息化建設，促使繁雜、繁瑣的學生管理工作得到簡化，并且借助信息技術實現科學化管理，全面提升管理工作的有效性，同時降低重復性工作內容，在緩解輔導員自身壓力的同時，提高學生管理的效率與質量。

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編輯 薛直艷