圖書館閱讀推廣工作中微信公眾平臺的應用研究

趙美

摘 要：互聯網和新媒體的快速發展，使得全國范圍內的圖書館開始順應時代發展特征，利用新媒體完成“微服務”，投入大量人力、物力資源應用于服務質量改善和提升工作當中。其中很多圖書館開通了自己的微信公眾號，通過微信公眾平臺進行閱讀推廣，成為現階段閱讀推送的一種新形式。因此本次研究也將立足于圖書館的閱讀推廣工作要求，分析微信公眾平臺的應用優勢和可行性，打造新的微信閱讀模式，完成現代社會圖書館管理的綜合改進。

關鍵詞：圖書館;閱讀推廣;微信公眾平臺

引言

推廣全民閱讀活動并且讓閱讀成為全社會的共識是國家文化建設的核心內容，并且在近年來的政府工作報告中也多次提到“全民閱讀”的概念，旨在推進全民閱讀計劃的深度實施。圖書館作為文獻信息資源的主要場所，本身具有良好的資源優勢和人才優勢，可以在促進閱讀推廣活動當中扮演關鍵角色。進入Web2.0時代之后，閱讀媒介開始朝著數字化和多媒體化的方向推進，微信從2011年誕生開始就得到用戶的廣泛關注，成為最受歡迎的一種網絡社交平臺，借助微信渠道推廣閱讀工作具有重要的現實意義和發展空間。

一、微信公眾平臺與閱讀推廣

1.微信閱讀平臺

微信現在被廣泛應用到社會生活、工作和學習的方方面面，極大方便了人們的日常交流和溝通，已經變成不可或缺社交工具。微信本身是免費即時通信的智能終端，只需要花費很少的書籍流量就可以完成信息傳遞過程，并且多功能模塊使得其可以將文字以媒體信息方式來完成群體推送，實現個體與群體之間的媒體行為活動銜接，成為政府部門、機關單位和企事業單位進行信息宣傳、推廣的主要技術平臺。

很多高校、圖書檔案部門會注冊微信公眾號并且為訂閱的用戶提供信息服務。不同的圖書館在服務模式上有所差別，例如某些圖書館會借助微信公眾號提供知網平臺、萬方平臺的信息檢索;另一些圖書館則可以實現微信平臺的在線閱讀，讓服務對象得到拓展。總而言之，圖書館鄉村資源會影響微平臺的服務內容多樣化和個性化特征，部分圖書館的特色資源也可以深度促進圖書館的發展需要。

2.閱讀推廣

閱讀推廣雖然沒有完全明確的定義，但閱讀推廣的目的在于加強個人閱讀的相關經驗，并且精確定位閱讀要求，因此閱讀推廣是讀者和閱讀要素的一種連接過程。閱讀推廣這一過程不僅僅指書籍和其他閱讀資源的推廣，還包括對閱讀資源和對象的推廣。圖書館作為公共文化教育機構承擔著提供公共服務的職責，并且承擔著人類文明成果保護職責，閱讀推廣服務正是教育功能的有效體現，以服務讀者方式來培養當代人群的閱讀習慣，推進社會公眾閱讀行為傾向，滿足讀者的閱讀需求。

二、微信公眾平臺在閱讀推廣環節的可行性評估

閱讀行為本身是掌握知識和專業技能的主要渠道，而當代大多數人是數字公民，對于網絡信息了解程度較高，對于傳統閱讀行為的接受度存在著明顯差異。對于圖書館而言，如何引導當代人群主動積極參與閱讀行為當中并提升閱讀意識、閱讀水平是一項重要工作。微信作為年輕群體所喜愛的一種社交工具，利用微信平臺完成閱讀推廣是轉變傳統閱讀模式實現個性化定制的主要渠道，且微信平臺強大的功能使得它可以被所有用戶群體所接受，優勢更加顯著，因此圖書館必須要重視微信在閱讀推廣中的重要作用。

1.擁有穩定用戶群

要想實現閱讀推廣工作的有效落實，就需要有穩定的用戶群作為后備支持力量，而微信作為國內用戶群體最多的社交平臺，微信注冊用戶數早在2017年就突破了10億，這一數字至今還處于不斷增加的趨勢，能夠覆蓋絕大多數智能設備、移動終端等，是人們日常生活當中的社交應用工具。再加上互聯網金融的快速發展，移動支付開始逐漸代替傳統的現金支付，這無疑也提升廣大人群對于微信的使用頻率，即便是老年人也可以利用微信完成一些簡單的操作。將微信公眾平臺應用于圖書館的閱讀推廣過程當中顯然是一項有效選擇。

2. 軟件優勢明顯

微信可以提供免費的即時通信服務，使用微信軟件過程中也不需要花費流量費用之外的其他消耗，在無線網絡覆蓋區域甚至不需要考慮流量成本。實際上，即便利用數據流量閱讀文字，所消耗的數據流量也處于較低水平。以高校圖書館為例，所面對的對象是在校學生、教師和其他教職人員，微信群體在這些知識水平較高人群當中具備良好應用價值，且很多高校也早已通過微信開展各類文化活動，包括專題講座、讀書交流會等。相比于傳統閱讀模式，這種閱讀體系更加符合現代人群的時間和空間需求，可以讓學生、教師利用空間碎片化時間參與閱讀活動當中達到良好互動效果。

微信公眾平臺應用個體對群體的群發信息推送服務，讓訂閱用戶可以接收到某些關鍵信息，用戶也可以向微信平臺提出自己的信息需求，完成在線交流活動。社會人群有著不同類型的閱讀動機與閱讀需求，個性化定制服務要求顯然讓微信可以成為一個提供定制服務平臺。

3.分析功能穩定

普通微信公眾平臺就可以完成內容推送和處理，并且讓信息更加多樣化、具體化，經過認證的公眾號在權限上則更加豐富，良好的分析功能使得它可以通過高級接口為用戶提供高質量的信息體驗、服務。圖書館的優秀資源可以給現代學術研究和專業學習提供智力支持和信息支持，也能滿足當代人群對于閱讀內容的廣泛性要求。大數據時代下，微信平臺具有數據統計功能，可以針對用戶的喜好、閱讀次數等來精確定位用戶喜好，達到針對性內容的推送，這也是優化閱讀推廣環節的主要途徑。

三、基于微信公眾平臺的圖書館閱讀推廣策略

1.重視信息與服務的推廣應用

從當代人群使用微信的頻率和需求來看，大部分人對于微信的閱讀推廣能力認知程度較低，了解存在缺陷，這說明圖書館開展微信公眾平臺的閱讀推廣還有很長的路要走。從問題產生的根源問題來看，由于很多圖書館對于閱讀推廣信息宣傳與服務意識不足，因此很多平臺未能被人們所認知。但需注意的是微信閱讀推廣平臺建設工作不可盲目“跟風”，而是要基于區域內情況和特殊化發展要求來構建適宜人群閱讀特征的閱讀推廣服務，一方面突出服務特色，另一方面縮小整體文化差距，拓寬閱讀推廣在微信平臺層面的服務渠道。

微信平臺在信息服務方面可以參考已經形成完整體系的微博平臺，以新浪微博為例，人們直接通過關注新浪微博就可以獲取推送信息，甚至包含一些視頻、超鏈接等。微博平臺涉及的內容除去基礎性的服務之外還包括一些與生活相關的元素，大數據也會定期根據用戶需求來選擇不同類型的信息內容。不過在展開信息推送時，圖書館應該學會保持客觀態度，例如推送內容要具備真實性，且推送頻率不可過于頻繁。假設微信公眾號每天推送的都是一些無意義的內容或是各種娛樂圈八卦信息，必然會引起用戶反感直接導致取消訂閱。

按照現階段的一些知名圖書館閱讀推廣服務類型來看，加強信息宣傳將成為圖書館深度發展的首要環節，是吸引讀者關注度的主要方式，以多種渠道來強化微信公眾號的宣傳工作，完成線上和線下的結合宣傳，主動和被動服務推廣。例如在線上宣傳過程當中可以在某些社交平臺、網絡頁面標志出圖書館的二維碼進行宣傳，這是傳統而被動的一種網絡宣傳方式。對于線下宣傳環節，則變得更加靈活。無論是企業還是高校，都可以在圖書館內設置一個專門宣傳角落，從而吸引讀者注意力，讓他們能夠提前了解微信閱讀所推廣的內容以改善閱讀推廣信息質量，而不是單純地追求閱讀量、點擊量等。一般情況下大部分用戶都會關注自己感興趣的微信公眾號，特別是高校學生通常只會關注自己本校的公眾號，不會特意去關注其他類型的信息平臺。盡管圖書館的閱讀推廣范圍有局限性，但信息時代下移動圖書館模式的建立已經趨于成熟，各個圖書館平臺完全可以通過聯系和合作方式來確保信息的擴展，營造社會環境內的閱讀氛圍。

2.平臺建設與管理

強化專業團隊建設與平臺建設，是確保閱讀推廣專業性與穩定性的主要措施，是專業化建設環節應該達到的目標。公共圖書館需要嚴格把控微服務平臺的內容質量與平臺管理要求，從而維系長期用戶并吸引更多新用戶參與其中，注重平臺特色功能挖掘來增加可互動性。例如微信最為直觀的優勢就是其語言、視頻功能，所以圖書館通過微信公眾號推送的內容可以是語音和視頻形式的信息。對于兒童群體，推送的內容可以是一些經典古詩詞、童話故事;對于中老年群體，推送的內容可以替換為具有文化特色的歷史內容、地方建設等，讓更多用戶能夠利用平臺完成信息傳播和轉播。

同樣，微信公眾平臺在平臺建設和管理方面可以參考微博平臺，新浪微博除去信息發布功能外還包括標簽、微直播等特色化功能，這些功能在得到深度應用后可將一些特定內容以視頻方式進行發布，形成特色文化方便更多人群了解對應標簽下的相似內容，拉近用戶和平臺之間的距離。因此，圖書館也可以定期開展基于用戶群體的訪談和互動工作，豐富用戶的精神需求層面。

綜合來看，加強對于平臺資源的整合規劃提升資源整合程度將成為后續工作的重點，當前很多圖書館的平臺資源建設存在缺陷，集中表現為內容重復、整合度不足、資源過度分散等。從資源類型層面分析，圖文信息資源仍然是最為主要的組成部分，語言資源和視頻資源本身有著一定環境要求。此外為滿足不同用戶的個性化定制要求，可以考慮以多媒體融合方式來保障資源的豐富程度。某些圖書館在微信平臺上開設投票項目，讓用戶來決定資源內容建設的方向，開發出適合用戶喜好和需求的信息資源，創設具有圖書館自身發展特色的資源內容樹立文化品牌。在尊重讀者個性化需求的前提下，才能為每一名讀者提供咨詢服務，在讀者產生疑問時以咨詢或是其他方式來促進多渠道信息交流，為讀者提供不同類型的信息支持模式。

3.重視服務定位與創新要求

服務定位的核心在于根據用戶閱讀需求制訂相應圖書館閱讀推廣計劃。以高校圖書館為例，服務對象一般是以學生教師為主，而社會圖書館的服務對象范圍則更大，讀者的個性化需求和靈活性要求更高。基于這一點，以不同讀者為中心的發展體系應該以多種途徑協同運營的方式來獲取個性化定制服務，了解閱讀需求層面的轉變，或是利用數據分析處理軟件對用戶需求數據展開歸納。

目前社會群體的閱讀習慣和圖書館閱讀推廣形式存在著一定出入。對于一般上班人群而言，他們獲取信息的時間主要集中于兩個階段，一是中午階段，二是晚上7點之后，這與目標人群的作息時間相關，晚飯結束后到睡覺之前的時間是他們獲取信息和閱讀高峰期，且這部分人群在平時工作狀態不會長時間“刷手機”，這表明滿足時間要求的定期推送往往比信息大規模投放更加具備有效性，因為他們只有看到即時信息才會點擊并閱讀。

從閱讀推廣模式來看，用戶更加喜好自定義模式，一小部分用戶則傾向于閱讀推廣的專欄模式。以常見的自定義菜單模式為例，讀者可以在一個平臺欄目下尋找不同的彩蛋信息，在滿足需求的同時引入社區化服務模式。在社區當中，可以通過發帖、回帖和討論方式與社區成員完成在線交流。這種服務模式在一些論壇、貼吧當中已經應用成熟，圖書館同樣可以利用此類信息傳播方式進行閱讀推廣，以專題閱讀模式整合欄目信息，明確目標人群在閱讀推廣環節的信息側重點。時至今日，微信平臺功能已經呈現出多樣化趨勢，未來公眾號服務定位將以技術創新為主，一方面發揮多媒體功能改變單一化信息推送模式，另一方面創新閱讀推廣內容，豐富文化內涵。例如，通過一些經典文學作品的推送，將其中的片段作為主要內容進行信息宣傳，就可以強化文化教育功能，讓人們能夠隨時閱讀經典作品。如果用戶想要閱讀全篇，也可以點擊鏈接或是進入圖書館電子館藏當中獲取想要的內容，實現用戶和圖書館之間的雙向互動過程。

四、結語

互聯網和移動終端的發展給圖書館閱讀推廣提供環境和空間，微信公眾平臺在信息宣傳環節的定位和作用將更加突出。圖書館本身要關注對于微服務的應用要求，一方面把控內容推廣質量形成屬于自身的文化特色，另一方面則要挖掘平臺的功能和定位，創新信息推廣方式方法，基于不同讀者的需求來開展個性化定制。未來工作中還應總結現階段工作的缺陷和不足，正確認識微信平臺的閱讀推廣發展現狀，讓圖書館閱讀推廣以社會化模式運營，給全民閱讀目標實現提供支持。

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（作者單位：淄博市圖書館）